2020年夏の広告戦争は終結に近づいており、大手企業はオンラインでの顧客獲得に45億ドルを投じている。 現在、顧客獲得チャネルが同質化しているため、中小オンライン教育企業は淘汰されています。ハイレベルの市場投資予算がなければ、既存の学生ユーザーの利用と活性化をいかに最大化するかは、すべての中小教育企業が解決しなければならない難しい問題となっています。 そのため、教育におけるプライベート ドメイン トラフィックの運用は、あらゆる企業にとって第一の選択肢となっています。 しかし、プライベートドメイントラフィックをどのように操作するのでしょうか?効果的なプライベートドメイントラフィック戦略を構築するにはどうすればよいでしょうか?プライベートドメイントラフィックで人材を見つけるにはどうすればいいですか?これは、あらゆる中小教育企業が直面する大きな問題となっています。 この記事は、Renren Distribution of Private Domain Traffic プロジェクトに焦点を当て、Renren Distribution of Private Domain Traffic のゲームプレイ、システム構築、問題と機会を明らかにし、教育企業に対する Renren Distribution of Private Domain Traffic の謎を解くことを目指します。 1. なぜRenren DistributionはWeChatエコシステムで成長できるのでしょうか?名前が示すように、この組織と接触するすべての人が、組織の紹介、顧客リストの持ち込み、注文の実施に参加します。 商品を配布する人は皆、利益だけがあっても害はないはずだと思っているようです。すべての中小教育会社にとって、最も難しいのは、どのように始め、どのように行うかということです。WeChatエコシステムでの商品配布は、長い間人気が高まってきました。その背後にある根本的な理由は何ですか? 1. WeChatは、ソーシャルネットワーキング、支払い、取引ロジスティクスを1つのプラットフォームに統合した最初の企業です。伝統的なチャネル流通は、老舗のアムウェイであれ、伝統的な家電業界であれ、人に基づいています。例えば、広州から全国に拡大したい場合、各レベルでチャネル会議を開催し、チャネルネットワーク、より良い組織を確立し、インターネットSASSを確立する必要があります。 従来の流通は確立するまでに長い時間がかかるため、多くの企業が実際に第一線の消費者に販売する際の価格は非常に高額になります。 WeChatの登場により、この問題は大きく変化し、特に今年の流行期間中、伝統商品のチャネルはオンラインライブ放送になりました。 関係構築をより便利にするだけでなく、WeChat は初めてソーシャル インタラクション、支払い、取引ロジスティクスを単一のプラットフォームに接続し、ユーザーが WeChat エコシステムで非常に便利に消費できるようにしました。 2. 製品の供給が需要を上回る長年の発展を経て、電子商取引にはこれまでにないほど多様な製品があり、ユーザーは選択に困り始め、同じ製品を購入することを恐れるようになりました。 WeChatエコ消費の出現は、ユーザーの社会的関係の背後にある信頼消費に基づいており、一般ユーザーにとっては時間の節約になるだけでなく、商品選択の難しさも大幅に軽減されます。 3. ユーザーは小さな集団で生活し、意思決定することに慣れているWeChat には、モーメント、グループ、公式アカウントという 3 つのコア トライブ製品があります。
ユーザーは、ソーシャル リレーションシップ時間の 70% 以上で、友人サークル、コミュニティ、公開アカウントからの推奨に基づいて自分で購入を決定することに慣れています。 WeChatエコシステムにおけるRenren Distributionの台頭の理由を理解した後、自営販売業者の教育を開始する方法を紹介します。これは、Renren Distributionプロジェクトを開始する前に注意しなければならない問題でもあります。 2. 自主運営の教育配信では、プロジェクトを開始する前に何をすべきでしょうか?自社運営ディストリビューター プロジェクトを開始する前に、自社運営ディストリビューター プロジェクトを行っている複数の教育会社のパートナーとコミュニケーションを取りました。各社には、プロジェクトを開始する前に検討すべきさまざまな問題がありました。 約 1 年間の実践を経て、教育ディストリビューター プロジェクトを開始する前に、次の 3 つの問題を考慮することが重要であることがわかりました。 1. 製品の対象者、緊急のニーズ、消費頻度私が易帆で教育配布プロジェクトを推進していたとき、経済学者の研修を受けている友人たちが私にアドバイスを求めてきました。「私のプロジェクトはRenrenで配布できますか?Renrenの配布コストは非常に安いと聞きました。」 問題に直面する前に、私は彼にこう尋ねます。「あなたの製品はオンライン学習用ですか?毎月購入するユーザーはいますか?ユーザーの需要はどの程度強いですか?」 多くの教育プロジェクトが全員向けの配信プロジェクトを立ち上げる際、ユーザー視点の問題への配慮が欠けており、こうすることでいかにコストを削減するかという観点に重点が置かれています。 私の現在の経験からすると、コストが低いように見えるRenren配布プロジェクトは、実際にはそれほどコストが低くありません。 2. 製品の学習率と紹介率教育プロジェクトはソーシャルeコマースとは異なります。製品を外部でパッケージ化することで、流通と採用効果を高めることができます。採用が完了した後、製品サプライチェーンを最適化することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させる機会があります。 しかし、教育用製品は異なります。多くのスタートアップ企業は、最初のユーザーグループの内部テストを完了する前に、自社運営のディストリビューター プロジェクトを検討し始めます。これは実際には逆効果です。 教育配信であるため、優れた学習レビューと基本的な紹介がある製品が最適であるという基盤が必要です。この 2 つの前提条件があれば、自営配信プロジェクトを確立するための前提条件が整います。 この条件が満たされない場合、オペレーターは、起こり得る結果を事前に把握し、悪い結果と悪い結果の両方に対して計画を立てなければなりません。 3. 製品プロモーションのための持続的な利益動機感情的なつながり自体に加えて、このプロモーションへの販売代理店の参加によってもたらされる継続的な利益も重要です。 私たちは、さまざまなタイプのディストリビューター プログラムとコミュニケーションを図ってきましたが、3 つの郡の都市における最低の月収に基づいてプロモーターの継続的なモチベーションを考慮することが重要であることがわかりました。 持続可能な収入の設計は、プロモーターのさまざまなプロモーション活動の利益分配モデルから生まれ、利益分配における企業自身の重みに基づく必要があります。 上記3つの側面は、ディストリビュータープロジェクトを確立するために必要な3つの前提条件であると私は考えています。各段階のディストリビューターのさまざまな特徴をより実践的に理解していただくために、幼稚園、小学校、中等・高校、大学教育、職業教育、成人の4つの異なる属性のプロモーターの特徴をまとめました。個別に参照できます(下図を参照)。 ユーザーの参加意欲、ユーザーの他者誘導能力、参加サイクル、プロモーションの難易度、ファンのダメージ度の 5 つの側面を比較すると、次のことがわかります。
上記の事例から、ディストリビューションの構築には多くの困難があるものの、自分の分野に特化したディストリビューターのゲームプレイを見つければ、良い結果が得られることがわかります。 しかし、彼らは皆ディストリビューターのように見えても、実際には非常に異なっているという事実に誰もが注意を払う必要があります。 3. 自営教育配信会社にはどのような種類がありますか?私が初めて自営教育ディストリビューターについて学んだとき、ディストリビューターに対する私の理解は、教育会社に製品を販売することで利益を生み出すという、ほとんどの人と同じでした。しかし、実際にはそうではなく、各教育機関によってプロモーターを募集する段階が異なります。 1. ボリュームディストリビューターモデル名前が示すように、ディストリビューターの仕事は主にボリュームをもたらすことであり、売上の転換には責任を負わない。これは、2019年のWeChatエコシステム分裂配当の後期から派生した主なモデルです。 このモデルの利点の 1 つは、迅速に拡張でき、管理が比較的簡単なことです。ただし、ボリュームが大きくなり始めると、バックエンドの営業チームが引き継ぐように慎重に手配する必要があります。 このモデルはボリュームが急速に増加し、ユーザーのソーシャル ネットワークや友人サークルがブラッシュアップされるため、リソースが急速に消費されます。 ディストリビューター運営チームは、継続的な顧客獲得活動とコンテンツ分裂の設計に対して比較的高い要求を持っています。 2. 販売代理店モデルディストリビューターの仕事は、その名の通り、主に販売業務であり、量販店の仕事は担当しません。 これは、多くの企業がビジネスモデル全体を設計する際に、教育業界は労働集約型産業であり、営業チームの拡大と強化が必須であることに気付いたためです。 ただし、量が増え始めると、バックエンドの営業チームが引き継ぐように慎重に手配する必要があります。 このモデルはボリュームが急速に増加し、ユーザーのソーシャル ネットワークや友人サークルがブラッシュアップされるため、リソースが急速に消費されます。 ディストリビューター運営チームは、継続的な顧客獲得活動とコンテンツ分裂の設計に対して比較的高い要求を持っています。 3. 大量販売して販売するディストリビューターモデル数量を調達して販売するディストリビューターのコア業務は、販売と数量の調達ですが、コンバージョンがコア業務であり、販売実績によって左右されます。 会社内部に求められる要件としては、比較的強力な販売調整および監督体制が整備されていることが挙げられます。 販売代理店は長期的に多くの販売問題に対処する必要があり、販売トレーニング システムの反復機能には非常に高い要求が課せられます。 各企業には異なるモデルに加えて、プロモーターのアイデンティティも異なります。 一般ユーザーが学生になるには、以下の手順を踏む必要があります。
少なくとも 5 つの段階があり、主な販売元の ID は次のとおりです。
各企業のマッチングの面では、異なるアイデンティティの学生が実装する販売代理店モデルも異なります。Yifanは主にいくつかのタイプを紹介します。
これは理解するのが難しくありません。有料受講生は製品を最もよく知っている人たちです。販売行動モデルは、この部分のユーザーに適しています。モデルの違いがわかったところで、最初のステップを踏む方法を見てみましょう。 4. 自営流通の教育の第一歩を踏み出すには?本稿では、より一般的に利用されている量販店モデルを研究対象として、次の論文で議論を進めていきます。 ディストリビューターの主な仕事は販売量を増やすことだと決めたら、ディストリビューターとして仕事を始める前に最も重要な 2 つのタスクは、ツールの選択とディストリビューター組織モデル ルールの確立です。 優れたツールと優れた組織モデルは、ディストリビューターの将来の発展にとって非常に基本的かつ中核的な内容です。後から変更を加えると、多くの問題を引き起こします。 企業によって自社開発とツール選択の選択肢が異なることを踏まえ、私は主に中小企業を対象とし、既製のツールを購入することを研究の方向性とし、必要なツールと機能内容を説明します。教育配信を計画している一部の大企業には、自社開発を行うことを強く推奨します。 主に市場にあるいくつかの主要な流通分裂ツールを比較します。市場には多くのツールがあります。私は皆さんにお勧めの製品をいくつか選び、関係の結びつき、操作の促進、効果データ分析、パフォーマンスの決済、操作の利便性、階層管理、知識の支払いサポート、顧客の追加プロセスなど、8つの側面から比較しました。 1. 関係の結びつき主に、参加時間、招待データ、取引データ、上司と部下のデータ、それぞれどの顧客を招待したかなど、販売代理店の基本データを管理します。また、販売代理店の個人データと拘束関係の状態に関する具体的なクエリも提供し、すべてのプロモーターの状況を簡単に把握できるようにします。 私がこれまで体験した製品から判断すると、Diandiankeが最も優れており、最も使いやすく、WeimengとYouzanがそれに続きます。XiaoetongとDuanshuには基本的にこの機能がありますが、粒度が十分に細かくありません。 核分裂活動ツールとしては、最も軽量でシンプルなものだとは思っていませんでした。 2. 運営とプロモーション主に、タスク報酬、ランキング、特別報酬など、プロモーターを管理するプロセスにおいて、プロモーターの運営活力を刺激することを目的としています。 プロモーターの日常的な管理と活性化に使用でき、さまざまな時期や段階でプロモーターに新しい刺激的な活動を提供するのに便利です。この機能は、Diandianke と Youzan によって最もよく実行されます。 3. 効果データ分析主に販売店全体で発生した受注データと販売店ごとに発生した受注データを分析することで、受注に基づく直近の進捗状況を正確に把握し、自社の受注と販売店ごとの状況把握を容易にします。 4. 履行決済メインパフォーマンスが生成された後に発行するにはどうすればいいですか? 月々の状況に応じて柔軟に対応できる発行ルールの説明。 5. 階層的管理これは主に、ディストリビューターのレベルでのデータを管理するために使用されます。さらに、ディストリビューター チーム全体のパフォーマンスに関するデータも含まれる場合があります。 6. ナレッジ支払いサポート知識支払いのサポートはオンライン教育の標準機能であり、教育企業が教育とコンテンツの多様な管理を行うことを大幅に容易にします。 7. 顧客追加プロセス電子商取引の流通システムは、一般的に、顧客が注文時に住所を残す必要があるアプリケーション シナリオに重点を置いています。教育会社の一般的なプロセスは、注文する、WeChat で教師を追加する、グループに参加して学習する、というものです。Youzan は、電子商取引と教育の両方の注文プロセスをサポートする唯一の双方向システムです。 ここで言及しなければならないのは、ディストリビューター プロジェクトでは、紹介関係と報酬発行の一貫性を実現するために、取引データとディストリビューター データが同じシステムにあるということです。これは、Yifan が初期にディストリビューター プロジェクトを設立したときに Youzan を選択した理由でもあります。 市場にある約 50 社の教育配信会社を分析したところ、教育配信を専門とする会社の 80% 以上がこのシステムを使用しています。 8. ディストリビューターモードとモデルシステムを選択した後は、ディストリビューター プロジェクトを開始する 2 番目のステップである、ディストリビューターのモードとモデルについて引き続き説明します。 ディストリビューター個人参入基準、ディストリビューターアップグレード基準、ディストリビューター組織管理の3つの側面から一つずつ解説していきます。 ディストリビューター個人のエントリー基準: 教育プロジェクトの自主運営ディストリビューターの参入は、一般的に学生や自社製品に興味を持つユーザーなどが中心となるため、一般的には個人配布という方法を選択する人は少ないです。 つまり、一般ユーザーが参加するには一定の敷居があり、ファンユーザーであるため、教育的な企画を大規模に全員に配信することは難しいのです。 中国語啓蒙プロジェクトをターゲットにしている場合、啓蒙ニーズを持つ 100 人のうち 10% が当社の製品を試すことを選択する可能性があります。 ディストリビューターのアップグレード基準: ディストリビューターアップグレード基準とは、ユーザーが招待ユーザーの取引額、経験ユーザー数、従属ディストリビューター数など、以下の3つの指標のうち1つ以上に到達した場合、そのユーザーの対応待遇または従属招待報酬の受け取りの有無がアップグレードされることを意味します。 一般的に、アップグレードには 2 つのオプションがあります。
ディストリビューター組織管理: ディストリビューター組織管理は、ディストリビュータープロジェクトの後期管理の中核であり、ディストリビューターがチームを形成できない場合、後期プロモーションチームの運営と維持に大きなプレッシャーがかかります。 また、自社運営のディストリビューターの運営やディストリビューターとの共同プロモーションのテーマも少なくなるため、後期のプロモーターのプロモーションは難しくなるでしょう。 基本的なツールの選択と組織構造の構築により、ディストリビューターの最も中核となる段階、つまりディストリビューター プロジェクト チームの設立と実行に入ります。 5. 自主運営のRenren Distribution of Educationはどのようにして0から100万に成長したのでしょうか?教育プロジェクトが自社運営のディストリビューターと連携して開始する場合、最初のステップはディストリビューターのプロモーターのサービス チームを構築することです。 教育プロジェクトが始まったばかりの場合、またはプロモーターをプロジェクトテストプロジェクトとして扱う場合は、成長マネージャーとプロモーターサービスを具体的に提供できるパートナーが必要になります。 具体的な職務内容は以下のとおりです。
つまり、オペレーション パートナーは、非専門のオペレーションまたは非専門の営業研修生のグループをゼロから指導し、基本的なプロモーションの原則、プロモーション ツールの使用方法、プロモーションの方法を習得させます。 ボリュームプロモーターを例に挙げると、ディストリビューターは既存のソーシャルリソースに基づいた公式コミュニケーションコンテンツを使用して顧客を囲い込み、ユーザーを公式コミュニティに引き込んで販売を行います。ディストリビューターシステムは最初の注文の収益を決済し、その後の顧客はディストリビューターの部下になります。ディストリビューターは販売招待報酬を受け取ります。一部のシステムでは、大規模なチーム報酬と小規模なグループ報酬がある場合があります。 1. コミュニケーションチャネル現在のほとんどの教育会社のディストリビューター プロジェクトでは、ユーザー向けのプロモーション チャネルに関する提案として、友人の輪の中でプロフェッショナルなイメージを構築すること、友人の輪の中での投稿を重視すること、コミュニティのセグメンテーションなどが挙げられます。 基本的な運用上の考え方からすれば問題はありませんが、本質的な違いもあります。 たとえば、Moments には必ず広告が含まれますか?今日のユーザーはすでに非常に賢く、基本的にモーメント内の広告に敏感です。ソーシャル ネットワークでグループ マーケティングを実施するにはどうすればよいでしょうか? 広告を掲載するだけで終わらなければなりませんか?
上記は、コミュニケーション チャネルで考慮する必要がある重要なポイントです。 2. 発信内容コミュニケーションにとって最も重要なのは媒体、つまりソーシャル名刺です。0元のポスターが溢れる時代、価値あるコンテンツを作ることは重要です。 ユーザーが参加したいものを見つけ、教育会社のサービス体験にユーザーを参加させることは、重要なステップです。 ディストリビューターの運用システムにとって、最も重要ではないと思われる通信内容は、実際には運用プロセスで非常に重要な部分です。 一部のプロジェクトでは、ユーザー学習のプロセス全体をプロモーターの資料に組み込み、学習コンテンツがユーザーを導くようにしています。 3. 関係のロックインと販売受付特定のコンテンツによってユーザーがロックインされた後、そのユーザーは営業担当者によって受け入れられ、その後プロモーターは販売を支援し、学習プロセス全体を後押しする周辺グループとして機能します。 販売が完了し、ユーザーが注文をすると、ユーザーは学習システムに入ります。同時に、ユーザーはプロモーターシステムにも入ります。上級レベルの研修生は、新しい研修生がプロモーション方法を習得するのを助け、プロモーターになってプロモーションプロセスに参加し続けます。 4. 長期的な価値ユーザーは、当社の学生になるだけでなく、当社の推薦システムのチームマネージャーにもなります。一部の学生は、開発とトレーニングを経て、当社のパートタイムのプロモーションパートナーになることもあります。プロジェクトの長期的な利益を享受でき、将来的には現場配布プロジェクトのパートナーになり、赤ちゃんの成長を見届けると同時に、自分自身のキャリアの成長も見届けることができます。 日常的な配信業務に入った後、チームの発展に伴い、教育配信者は異なる業務の優先順位を入力し、データを監視します。チャネルが存在すると、さまざまなレベルの人々に応じて、対応するデータ監視と対応するサービスを実行する必要があります。 5. 初心者ディストリビューターステージこの段階の母親は、分配母親制度に加入したばかりであり、運用においては、推薦に参加する分配母親の数と推薦量に重点を置く必要があります。 新規ママとの早期コミュニケーションを通じて、プロモーションに参加するママの背景調査、キーユーザーの発掘、新規ユーザーへの十分な推奨率を達成するためのキーユーザーのコア維持・プロモーションを実施します。 成長段階ディストリビューター段階: 成長段階の母親は、主に注文に成功した販売員と、推奨者との経験がある販売員を推薦します。この段階では、2種類の販売員は焦点が異なります。 成長期に商品を勧めた母親に対しては、勧められた人が注文しなかった理由を中心に考え、啓蒙期の母親が初回注文の転換の問題を解決し、継続的な勧めに対する自信を築くのを手伝います。 成長段階で発注を経験したディストリビューターにとって、主な焦点は継続的な推奨の問題です。彼らは、継続的な推奨を行う動機を持つ母親を特定し、その理由を突き止め、他のプロモーション母親にコピーする方法を促し、共通の経験を形成します。 この経験は、テクノロジーで処理された後、すべての Enlightenment Mothers グループで再利用できます。 成熟したディストリビューター: 成熟したディストリビューターは、一定の推薦と受注数に達しています。このタイプのディストリビューターの場合、成熟したディストリビューターの母親が受動的収入を確立する段階であるディストリビューターのチーム構築にさらに注意が払われます。 この段階はプロモーターの長期プロジェクトの開発にとって極めて重要であり、ディストリビューター キャップ全体の重要な部分でもあります。私が担当しているプロジェクトでは、現在、成熟したディストリビューター段階で多くの運用上の問題があります。 365 日間の実践では、プロモーターの月間収益は次のモデルに従って計算できます。 ディストリビューターの月間収益 = 認定ディストリビューター数 * ディストリビューター活動率 * ディストリビューター推薦数 * ディストリビューター推薦転換率 * ディストリビューター平均顧客価格 販売代理店業務において特に重要なこれらの指標の定義について簡単に紹介します。
この式に基づいて簡単な計算を行うと、資格のある販売業者の数、活動レベル、取引率は一定であると推測できます。 計算には、一定のプロモーターとして 1,000 人、アクティビティ 40%、取引率 15% を標準値として使用すると、次のことがわかります。
代理店業務は一見利益率が高いように見えますが、実は数字だけが成果であり、その裏には個別の問題が潜んでいます。 これは、この記事を書いた当初の意図でもあります。教育運営に携わるすべての同僚が、結果や方法論を忘れ、各運営システムの背後にある重要な価値の G スポットを見つけ、その価値を最大化できることを願っています。 6. 自社運営の教育配信の各段階で企業は何をすべきでしょうか?ディストリビュータープログラムを運用し、さまざまな企業とコミュニケーションをとる過程で、教育ディストリビュータープログラムに対する各企業の問題点や認識が、まだやや一方的であることがわかりました。 さまざまな企業とのコミュニケーションと私自身の実践経験に基づいて、さまざまな段階にある教育企業のディストリビュータープロジェクトにいくつかの提案をしたいと思います。 1. スタートアップディストリビューター事業は、実は立ち上げ段階ではかなりリスクが伴います。先ほども述べたように、ディストリビューター事業の核心は、製品を信頼するユーザーに製品を推薦してもらうことです。 開始時は、サードパーティのツールをメインツールとして使用することをお勧めします。初期段階では、後のプロモーターの育成に十分な余地を残すために、利益分配の設計を抑制してください。1〜2人いることをお勧めします。 2. シリーズA有料で購入する学生の一定の基盤が確立された後、この製品は販売業者の立ち上げ量も良好です。 この段階では、プロジェクトに対するさまざまな企業のサポートに依存します。この段階では、サードパーティのツールをメインツールとして使用することをお勧めします。 A ラウンドに関しては、ディストリビューターの利益分配はチャネルの利益分配と非正の相関関係を形成します。 大規模成熟ユーザーが存在する場合、大規模流通業者参入後のユーザー教育体制や運用手順に注力する必要がある。これには3人程度の運用チームが必要となり、月間売上目標は200万~400万程度となる。 3. ラウンドBスタートアップやシリーズAの段階でユーザーサービス規模の経験を再度積み上げ、安定した運営・サービスチームを構築する必要があります。 この段階では、大規模なユーザーサービスの下でディストリビューターグループの構築に重点を置き、月間タスクの達成がコアグループに関係していることを確保し、ディストリビューターチーム自体の運用および保守のプレッシャーを軽減する必要があります。
もちろん、教育ディストリビュータープロジェクトには多くの問題がありますが、中小規模の教育会社の中心的な注目にも値します。 著者: Yifan 出典: オペレーション・ハンター |
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