プライベートドメイン運用事例 | コミュニティマーケティングの5つのステップ

インターネットでは、誘惑が本当に強すぎます。しっかりと分野に根を下ろし、1つのことに集中できる人はほとんどいません。多くの人は常に上達したいと思っています。

多くの人が、一連のソーシャル メディア マーケティング手法を学び、一連のソーシャル メディア運用計画を習得していることは明らかですが、常に自分のボウルの中にあるものを見つめ、他の人のポットの中にあるものを見て、常に次のより優れた、より実用的なソーシャル メディア マーケティング手法を求めています。

時には、詳細なコミュニティ運営計画、実行手順、セールストーク、コピーライティングなどを教えたとしても、まだ十分ではないと感じ、さらに探求したいと考えることもあります。

人間の本質はこうです。方法を教えた後でも、人間はもっと知りたいと思い、もっと強力な方法を欲しがります。数日前、弊社のプライベートドメイン運用事例ライブラリに、煮込み料理店の企画設計方法を尋ね続ける人がいました。

実際、私は彼にソーシャルメディアマーケティングの方法、プロセス、手順を伝えましたが、彼はまだこの方法、あの方法について質問し続けました。私が彼と共有した方法は、最高月収25万元、フランチャイズ料が100万元以上に達した成功したコミュニティ運営の事例でした。

グループリレー方式を使用することで、1時間で数百件の注文が販売されました。

一日の売上高は3万件を超えました。

実際、成功というのはとてもシンプルです。成功から成功へと進むことです。他人の成功を真似することで成功する方が簡単です。コミュニティ運営計画を各モジュールに詳細に分解し、各モジュールをさらに詳細に分解できれば、各リンクでコミュニティ マーケティング活動をどのように実行すればよいかが非常に明確になります。

さて、このソーシャル セールス システム マップを使用して、煮込み料理店が街全体を熱狂させ、月間収益 100 万ドルに達するコミュニティ セールス イベントをどのように作成できるかを詳しく説明します。

1. 最初のステップ：顧客を引き付けるには？

トラフィックを生み出す製品の設計には、低コスト、高価値、関連性、高い誘惑など、いくつかの要素が必要です。最も重要なのは、それが顧客が望むものであることです。

1. この煮込み料理店では、どのような集客商品を使用していますか?

彼らはポスターをデザインして入り口に貼り、店側は店員をドアの拡声器で通行人に店が開いていてイベントがあることを伝えるよう割り当てた。

内容はこんな感じです。QRコードをスキャンしてWeChatで0.1元支払うと、コーラ1本、卵、アヒルの頭がもらえます。また、グループに参加すれば無料で抽選に参加でき、68元相当の秘密のローストダックを無料でもらえます。

2. 顧客はどこへ行くのか?

覚えておいてください、顧客がいるところにお金があります!

オフライントラフィックが最も多い場所はどこですか?

それらはスーパーマーケット、幼稚園、小学校、ショッピングモールに過ぎません。

オンライントラフィックが最も多い場所はどこですか?

1つはTikTok、もう1つはフードデリバリープラットフォームで、どちらも自動トラフィックです。

オフラインで集客し、さまざまな交通入口でチラシを配布する際は、従業員に次のようなメッセージを添えてチラシを 1 枚ずつ配布してもらいます。「当店はオープンしたばかりで、xx の場所でプロモーションを行っています。卵とアヒルの頭が 0.1 元で販売されており、ローストダックの無料抽選もあります。参加しませんか?」

オンラインでトラフィックを集めるには、店舗活動ビデオを撮影し、同じ都市で公開する必要があります。doc+を購入すると、全体的なビデオ再生量を増やし、店舗の露出を向上させることができます。

第二に、店舗がオープンしたばかりで、Douyin も運用を開始したばかりなので、視聴回数が多くない可能性があります。そのため、地元の店舗探索の専門家にプロモーションを依頼することもできます。費用は 1 回あたり約 1,000 ～ 3,000 元です。彼らの動画の視聴回数は数十万、さらには数百万に達することもあります。

彼らが見つけたストアエクスプローラーの動画再生回数です。1つは14,000件のいいね、もう1つは4,642件のいいねを獲得しています。1つの動画の再生回数は少なくとも数十万回はあるようです。

2. 2 番目のステップ: 取引の締結。顧客との取引を締結するにはどうすればよいでしょうか?

なぜ多くの店舗はプロモーションを企画しても成功しないのでしょうか?お店に多くの顧客を引き付けているのに、まだ取引が成立しないのですか?一番の理由は活動の雰囲気が作られていなかったことです！

顧客が購入するかどうかは、非常に重要な人的要因、つまり群集心理によって決まります。たくさんの人が列を作って必死に買い物をしているのを見ると、興味が湧いて見てみたいと思うでしょうか?

見ていると、隣の人が突然、「この煮込み料理のお店の料理は特に美味しくて、基本的に全部1日で煮込んでいるんですよ。買ってみませんか？」と言いました。

突然、このレストランのアヒルの頭は美味しいと言い、何度も食べたことがあるという人がいました。このとき、買って味わってみたい衝動にかられますか?

そこで、このお店ではイベント全体を盛り上げるために、以下のことを実行しました。

1. 最初にすべきことは、ドアのスピーカーから大声で叫び、通行人にコードをスキャンして購入してもらうことです。
2. 2つ目は、店舗の活動的な雰囲気を作り出すこと、バナー、ディスプレイラック、チラシ、フロアポスター、店内バナー、玄関の花かごなどです。
3. 3つ目は、入り口に赤い封筒の壁を設置し、コードをスキャンして購入すると、25% オフ、50% オフ、30% オフのクーポンや、無料のアヒルの頭、アヒルの首、アヒルの羽などの製品が入った赤い封筒を引き裂く資格が得られます。
4. 4 つ目は、店内で叫ぶことです。誰かがチャージするたびに、「xx をチャージして会員になり、無料の食事を楽しんでくれたこのおばさん、おめでとうございます!」と叫びます。 xxx 元をチャージして会員になり、無料でローストダックを受け取ったこの紳士にお祝いを申し上げます。

3. 3 番目のステップ: 顧客を囲い込む。顧客を囲い込み、再充電するにはどうすればよいでしょうか?

使用される戦略は非常にシンプルで、たった 2 つの手順です。

1. 1つ目のコツ：すべての商品には会員価格と非会員価格があります。68元のローストダックを購入すると、この店の会員になり、店内のすべての商品が会員価格になります。例えば、アヒルの頭の本来の価格は1つ7元ですが、会員は3元しか支払う必要がありません。アヒルの足の本来の価格は1つ12元ですが、会員は9元しか支払う必要がありません。ローストダックの本来の価格は68元ですが、会員は58元しか支払う必要がありません。
2. 2つ目のコツ：3倍以上の金額をチャージすれば、ローストダックが無料でもらえます！ 6倍以上のチャージをするとローストダック2個が無料になります。

4. ステップ 4: フォローアップ販売。顧客をどのようにフォローアップしますか?

チャージしていないお客様、またはWeChatグループに誘導され、QRコードをスキャンして0.1元でギフトを受け取っているお客様には、フロントデスクが本日イベントがあることをお知らせし、第4条でイベントについてご案内します。

スライド制の価格戦略と、その場で即買いできる雰囲気により、その場にいた人の80％がリチャージを選択します！

なぜ？ Juewei Duck NeckとHuang Shanghuangは安いので、絶対にそのような低価格にはなりませんし、価格を下げることもありません。なぜですか？

フランチャイズ店は価格が固定されているため、本部が活動の最終決定権を持ちます。

5. ステップ 5: 核分裂。顧客を核分裂させる方法は?

店舗入口でコードをスキャンし、店内で買い物をする人には、専用のカスタマー サービスが対応し、グループに招待して、対話します。

対話がなければ信頼関係を築くことは不可能であり、顧客があなたを信頼していない場合、取引を成立させることは困難です。インタラクティブな方法は実はとても簡単です。12年間のプライベートドメイン運営経験を通じて、コミュニティインタラクティブゲームを10個まとめました。各ゲームセットには、方法、手順、スクリプト、コピーライティング、注意事項、拡張ゲームプレイがあります。

グループのメンバーと交流し、全員と予備的な信頼関係を築いた後、コミュニティが活発になり、一定の雰囲気が醸成されたら、簡単な核分裂活動に招待すると、実際に非常に喜んで参加してくれます。

この煮込み料理のお店が採用している分裂方法は、とてもシンプルです。1つはチェーン、1つはプレゼント付きの招待状、そして1つは抽選です！

グループ内の雰囲気が良ければ、多くの人の欲求が喚起されるでしょう。

カスタマーサービススタッフは、毎日、商品の製造工程の魅力的な写真やビデオを随時送信し、ローストダックが 1 日で屠殺されて作られ、熱々で非常に香り高いことをお客様に知らせます。

毎晩、彼らは売り切れのビデオを撮影してグループに投稿し、その日の売上を共有して顧客に店の製品がいかに人気があるかを知らせました。また、商品を味わった後の感想や、なぜ彼らの店で買い続けるのかなど、現場での顧客の声も録音しました。

顧客の声があれば、コミュニティのメンバー間の信頼感がすぐに高まり、購買意欲が刺激されます。

7月の総売上高は17万、8月の総売上高は28万でした。

この店がどうやって月に何百万ドルも稼いでいるのか知りたいですか?店舗開設からまだ1年も経っていないが、エクイティモデル設計＋フランチャイズ方式で、毎月10店舗以上を契約し、1店舗当たり15万～25万元のフランチャイズ料を徴収している。

では、フランチャイズの顧客はどこから来るのでしょうか? 1 つは実店舗の消費者からの取引であり、もう 1 つは Douyin からのトラフィックです。この商品は味も良く、人気も高く、マーケティング力も優れているので、商品について知った顧客は興味を持つと思いますか?

そのため、Douyin では新しいブランドが頻繁に登場し、それらのブランドは Douyin で宣伝し、非常にホットな購買シーンを作り出し、ビデオを録画して Douyin プラットフォームにアップロードし、さらにはマトリックス アカウントの宣伝も行います。

あなたのお店が繁盛していて、商品の売れ行きが良いのを他の人が知れば、当然、参加したいとコメントを残す人が増えるでしょう。

さて、今日お伝えしたいことは以上です。多くのことの成功または失敗は、細部に左右されます。今日はこのケースを徹底的に解説しますが、実際に実行しようとしても成功しないかもしれません。同意しますか?

多くの詳細が適切に管理されておらず、プロセスが適切に設計されていないため、イベント全体の実行が困難になる可能性があります。たとえば、プロモーション ポスターのデザイン、魅力的な短いコピーライティング、コミュニティの交流の雰囲気作り、排水製品、核分裂餌のデザインなどはすべて、イベント全体の成功または失敗に影響を与える重要な要素です。