「ライブストリーミング販売」のセルフヘルプガイド

今日は、3つの側面についてお話ししたいと思います。

まず、eコマースのライブストリーミングはブランドにとって何を意味するのでしょうか?そのチャンスはどこにありますか? 2020 年のこの時点で、e コマースのライブ ストリーミング トラックに参入すべきでしょうか?

次に、eコマースのライブストリーミングに適しているのはどのような人でしょうか?それができるのは伝統的なハンサムな男性と美しい女性だけでしょうか？これまでのタオバオライブ放送の成功事例はどのようにして達成されたのでしょうか?

第三に、感染症流行のさなか、携帯電話やコンピューターを通じて、当社の製品やサービスを全国に広めるにはどうすればよいでしょうか。

01

「eコマースライブストリーミング」の再理解

まず、最初の質問について考えてみましょう。eコマースのライブストリーミングはブランドにとって何を意味し、どこにチャンスがあるのでしょうか。

電子商取引のライブストリーミングは従来のライブストリーミングではなく、Taobao のライブストリーミングは単純な電子商取引ツールではないことを明確にする必要があります。

電子商取引のライブストリーミングは、従来のライブストリーミングとはまったく異なります。従来のライブストリーミングは主にショーのライブストリーミングです。この2つを非常によく区別する格言があります。ショーのライブストリーミングは兄貴分を「なだめる」のに対し、電子商取引のライブストリーミングは姉貴分を「なだめる」のです。

ライブ番組の司会者は主に容姿端麗な女性キャスターで、カメラの前にいる男性視聴者を楽しませるのが目的です。電子商取引のライブ放送は、お姉さんをなだめるためのものであり、つまり、電子商取引のライブ放送の視聴者は主に女性です。

Taobao Live が単純な電子商取引ツールではないのはなぜですか? Taobao Live には AIPL モデル (認知、関心、購入、忠誠) があり、注目から信頼、購入、忠誠までの 4 つの段階をカバーしています。ライブ ストリーミングを通じて、さまざまな段階を完了できます。

2020 年のライブストリーミング販売のチャンスはどこにあるのでしょうか?今でもeコマースライブストリーミングトラックに参加するチャンスはありますか？

ライブ放送ルームのユーザーのほぼ半数がビデオショッピングを利用しており、これは実際には 2 つのシグナルを送信しています。

まず、ビデオを通じて買い物をする人々がすでに非常に多く存在します。

第二に、買い物をしない学生は、eコマースライブストリーミングの成長スペースを表しており、将来はまだ想像力に満ちています。

ビデオショッピングは、実際にはライブブロードキャスト技術を使用して製品のパノラマビューを表示し、消費者の問い合わせにタイムリーに対応する新しい消費シナリオです。パノラマ表示と即時のインタラクションという2つの重要なポイントがあります。これにより、従来の電子商取引の問題点が正確に解決されます。

問題点 1: すべての製品は写真でしか確認できず、はっきりとまたは完全に確認できないものが多くあります。ライブ放送室は死角なく360度表示できます。

問題点 2: 製品について質問がある場合、カスタマー サービスにアクセスしてレビューを読む必要があり、フィードバックの効率が比較的低い。ライブ放送ルームでは、質問が次々と投げかけられ、司会者がすぐに答えてくれるので、とても効率的です。

2016 年、Taobao Live は初の e コマース ライブ ストリーミング プラットフォームとなりました。Taobao Live は消費者のどのような問題を解決しましたか?

まず、見た目通りのものを手に入れるという問題を解決します。カメラの前で見たものが、実際に購入するものになります。写真は美化できますが、ライブ放送ルームは美化できないため、ユーザーエクスペリエンスが保証されません。

第二に、これは電子商取引を一度も行ったことのない友人にとってのチャンスです。以前は、電子商取引を行うには、グラフィック デザイナーと、キーワード最適化やタイトル最適化を行える人材を雇う必要がありました。今では、そのいずれも必要ありません。ブランドの歴史と製品について十分に理解していれば、ライブ放送ルームで直接それについて話し始めることができます。

多くのブランドがeコマースのライブストリーミングを通じて新たな成長を遂げ、多くの消費者がeコマースのライブストリーミングを通じて買い物の決定時間を短縮し、新たな消費体験を得ています。

電子商取引のライブストリーミングもチャンスポイントです。2019年は5G商用利用元年です。今後5G技術が追加されると、トラフィック料金は大幅に下がります。ますます多くの人がトラフィックを気にせず、ライブストリーミング技術を使用して各製品をより詳細かつ包括的に理解することを選択するでしょう。

02

私は「eコマースライブストリーミング」に適していますか？

1. どのような人がeコマースライブストリーミングを行うことができますか?

5つのタイプの人々:

最初のタイプは、すでに Taobao または Tmall ストアを持っている人です。

2番目のタイプは専門知識を持つKOLです。 (iHeima ノート: キーオピニオンリーダー)

3番目のタイプは、忠実なファンを持つKOCです。 (iHeima ノート: 消費者の主要意見)

4番目のタイプはMCNエージェンシーで、ライブストリーミングの才能ある人材の育成を専門とする会社で、一括して育成することができます。

5番目のタイプは、ショッピングガイドメディアやソーシャルメディアなど、ライブ放送を通じて消費者にコンテンツを提供する従来のメディアです。

店舗と言えば、実はオンラインとオフラインの2種類に分かれています。しかし、オンライン・オフラインを問わず、商品知識があり、商品のことを熟知していれば、誰でもできます。ブランドマネージャーは、ライブ放送を通じて自社ブランドの魅力をアピールすべきだとも言えるでしょう。

電子商取引のライブストリーミングとは実際には何を意味するのでしょうか?かつてショッピングは、消費者と店舗が直接関わる二者間関係でしたが、現在はコンテンツ制作者という第三者が関わっています。私たちはコンテンツクリエイターが推奨するコンテンツを読んでから、ストアで注文します。ますます多くのコンテンツクリエイターがストアに付加価値を生み出しています。

2. コンテンツ電子商取引は 3 つの側面に分けられます。

次元①：写真とテキスト。

グラフィックやテキストの作成は比較的簡単で、コピーも簡単です。必要なのは、商品の写真と商品情報だけです。基本的に参入障壁はなく、トレーニングも必要ありません。

ディメンション②：ショートビデオ。

現在、ユーザーは、製品を十分に説明し、コンテンツを表現できる短いビデオを閲覧することを好んでいます。欠点は、リアルタイムのやり取りを行う方法がないことです。

次元③：生放送。

本質的には、ライブストリーミングは実際には短いビデオであり、無数の短いビデオをつなぎ合わせて構成された長いビデオです。伸ばすと、中央に余分な次元ができ、即座に相互作用できるようになります。

また、オフラインのショッピングモールで買い物をすると、大勢の人が集まって特定の商品を購入します。雰囲気が非常に強くなり、買い物への欲求が無限に増幅されます。これは、実はライブストリーミングの利点です。 3 つの異なる次元を使用して、自分の状況に基づいて選択を判断することができ、3 つを組み合わせることもできます。

Taobao Live のホストの年齢は、1960 年代生まれから 2000 年代生まれまでさまざまです。1990 年代生まれが電子商取引ホストの主要グループです。年齢は Taobao Live を行う上で障害にはなりません。容姿は障害ではありません。アンカーは特にハンサムであったり、美人でなければならないと考えないでください。

さらに、eコマースのライブストリーミングは、従来のeコマースの多くの機能を置き換えました。画像の最適化やアートデザインなどは必要ありません。製品の説明とリアルタイムのやり取りをうまく行うだけで済みます。

3. Taobao アンカーまたは e コマース アンカーは具体的にどのような責任を負う必要がありますか?

①ブランドを表示します。ブランドの創設者やブランドビジネスのオーナーには、自ら行うことを強くお勧めします。

② 感情的な依存。ライブ放送室で買い物をする多くのファンは、キャスターと非常に強い絆を築き、ファンはキャスターに無限の信頼を寄せています。

ファンが司会者を信頼し、司会者が推薦するものが特に良いと思う限り、ファンは司会者を限りなく信頼するでしょう。これはスパイラル上昇のプロセスです。したがって、アンカーにとって、初期段階で信頼を築くのには多少時間がかかるかもしれませんが、いったん信頼が築かれると、その関係は壊れないものになります。

③アフターサービス。ファンはあなたを信頼しているので、ライブ放送室で発生するアフターセールスの問題はすべて解決する必要があります。私たちはあなたを信頼しているからこそあなたを選ぶのですから、アフターサービスもあなたに任せてください。電子商取引のライブストリーミングが「オフラインのビジネス環境に最も近いセレブリティ選定のショッピングモデル」と言われる所以でもある。

4. ショッピングと社交。同じ色の口紅をよく使う女の子には、特定のブランドが好きなど、共通の話題がいくつかあります。ショッピングは社交的な交流を生み出し、自発的なファンを形成する可能性があります。

5. 使用方法。ライブ放送室で使い方を実演します。

6. 製品の説明。商品詳細ページのすべてがライブ放送ルームのアンカーによって表示されることが判明しましたが、これはアンカーに必要な基本的な能力です。

上記の 6 つの責任は、アンカーが担う必要があるものです。これらの責任を読んでみると、オフラインのショッピング ガイド、店舗のオーナー、ブランドの創設者が、実際にはライブ ストリーミングに非常に適していることがわかります。

2019年ダブルイレブンでは、キャメルグループの社長やアシスタント、セミルグループの社長、ベルグループの社長、ズーリジグループの社長、マーク・フェアホエールの創設者など、100社を超える世界的ブランドの社長や幹部が自ら生放送に参加しました。

最近、非常に成功した事例がありました。それは、林清玄です。オフィスに戻ることができないため、全国の林清軒店舗のショッピングガイドは自宅からライブ放送を開始した。タオバオライブは2月4日にブランドショッピングガイドプロジェクトを正式に開始し、2月6日には林清軒が300以上のショッピングガイドにライブ放送の許可を出した。 2月14日、林清軒ブランドの創始者孫来俊が自らライブ配信を行い、2時間のライブ配信中の取引量は、オフライン店舗4店舗の1ヶ月間の売上高に相当した。

これは、特別な期間にオフラインビジネスをオンラインビジネスに変換する典型的なケースです。次は、孫来春氏もダークホース大学に来て講演する予定です。

03

電子商取引のライブストリーミングをうまく行う方法

優れた e コマース アンカーになるにはどうすればよいでしょうか?一言でまとめると、面白いアンカー＋無限のお宝＋超高コストパフォーマンス＋多人数バックエンド、という4つのキーワードです。

まず、興味深いホストです。消費者は絶えずライブ放送室に入ってきます。コンテンツが魅力的でなければ、ユーザーはすぐに離れてしまうので、興味深いアンカーになることは非常に重要です。

2つ目は、いくら食べても飽きない宝物です。人々がショートビデオを再生すると、次のショートビデオが何になるかわからないため、宝箱を開けるような気分になり、夢中になって見続けることになります。

ライブ放送室でも同じことが言えます。実際のライブ状態なので、次の瞬間に何が起こるかはわかりません。この点で最も優れているのは、Wei Ya と Li Jiaqi です。ライブ放送ルームのアイテムは 1 つずつ表示されます。表示されるのは 1 つだけで、その背後にあるものは表示されません。1 つ取ると、次のアイテムに移動します。プロセス全体を通して、次回を楽しみにする価値があると感じるでしょう。

3点目は、コストパフォーマンスが極めて高いことです。ライブストリーミングはインタラクティブであり、多くの人が同時に視聴して購入すると、ライブストリーミングルームを視聴するファンを引き付けるのは非常に簡単です。

ライブストリーミング販売には、「期間限定」「数量限定」「価格限定」という3つのキーワードがあります。期間限定のため、ライブ放送が終了するとオファーは終了します。数量限定、生放送室でのみ1,000部のみ販売、完売はございません、完売後は元の価格に戻ります。価格制限は、通常のチャンネルでは 99 元ですが、今日はライブ放送ルームでは 89 元または 79 元になるかもしれません。これら 3 つの要素を組み合わせると、数量限定 1,000 部、価格制限 79 ドル、時間制限 2 時間となり、消費者の購入意欲が大幅に高まります。

4番目は、複数人によるバックエンドです。ホストには 6 つの責任が必要ですが、結局のところ、ホストには 1 つの頭と 2 つの手しかありません。そのため、優れたホストには、舞台裏で彼をサポートするチームが必要です。価格を変更する人もいれば、在庫を追加する人もいれば、ホストの指示に従ってライブ ブロードキャスト ルームでファンとリアルタイムでコミュニケーションする人もいます。チームとして協力して初めて、究極の体験を実現できます。

タオバオのアンカーを例にとると、フロントデスクと舞台裏ではトランシーバーを使用してリアルタイムで通信しています。彼らは価格変更について大声で叫び始め、その後すぐに価格を変更します。最初に在庫を増やし、その後すぐに在庫を変更します。

興味深いホスト、飽きることのない製品、非常に高い費用対効果、そして複数人によるバックエンド。これらが、eコマースのライブストリーミングを成功させるための 4 つの要素です。消費者のコンバージョンを促進する方法としては、「期間限定」「数量限定」「価格限定」という3つのキーワードがあります。

ライブ放送ルームはあなたのオンライン上の顔です。優れたオンラインストアを作成するにはどうすればよいでしょうか?

1つは基本的なスタイルです。商品の展示方法は？商品はライブ放送室の前景、中景、背景のどれに配置するべきでしょうか？プロモーション範囲内のライブ放送背景ボードはどのように装飾するべきでしょうか？前面のプロモーション情報はどのように書くべきでしょうか？美容製品の場合、右側のライブ放送スクリプトはどのように書くべきでしょうか？下の商品はどのように展示するべきでしょうか？PPTにはいくつかの提案があります。 （iHeima公式アカウントをフォローし、バックグラウンドで「ライブ放送」と返信すると、コースPPTが受け取れます）

Taobao Live は、オフラインのビジネス シナリオに最も近い、有名人が選んだ電子商取引モデルです。また、マーチャントブランド向けに、ブランドイベント、ブランドマーケティング、日常店舗、オフライン店舗の運営方法、インフルエンサーとの連携方法など、いくつかの提案があります。事例を通じて説明します。

例えば、日用消費財の分野で、ライブ配信が本当に苦手だと感じる場合は、商品インフルエンサーと協力するという別の方法があります。動きの速い消費財については、より効率的に広いエリアをカバーすることをお勧めします。

衣料品の場合、サンプルのコストロスが比較的大きく、コストも比較的高いため、大量発注せずに、自社の店舗と似たスタイルのアンカーを選んで実施することをお勧めします。

3C、マニキュア、健康など専門性が強いものに関しては、トップアンカーが業界全体をカバーできる力を持っているので、トップアンカーを探すことができます。

電子商取引のライブストリーミングでは、マーケティングは非常に重要なリンクです。従来のマーケティングでは、音声から販売まで非常に長いリンクがあります。しかし、eコマースのライブストリーミングでは、マーケティングのリンクは非常に短いです。商品の展示、割引、プロモーションについてすでに話しており、終わった後すぐに人々が購入します。電子商取引のライブストリーミングと従来のマーケティングの違いに基づいて、まずマーケティングの考え方を変える必要があります。

特定のグループの人々に焦点を当て、一人のファンも無駄にしないライブ放送を作成する必要があります。電子商取引には、CPS と CPM という 2 つの言葉があります。マーケティング広告は、幅広く大規模な投資から、正確で詳細な投資へと移行する必要があります。つまり、広告を掲載する際には、CPM だけでなく、CPC や CPS も考慮する必要があります。より多くの方法で、必要なオーディエンスを正確にカバーできます。最近、Taobao Live は商人を支援するための優遇政策を開始しており、誰でも参加できます。

最後に、まとめると、今日はまずトレンドについてお話ししました。ビデオ消費の概念が形成され、ビデオ消費ユーザーには大きな成長の余地があります。特に、2019年に5Gが商用化された後、ビデオ業界は新たな爆発的な成長を迎えるでしょう。次に、どのような人がeコマースライブ配信に適しているかについてお話ししました。最後に、eコマースライブストリーミングトラックに参入する方法と、特別な期間にeコマースライブストリーミングをうまく行う方法について簡単に説明しました。

著者：新川

出典：新川