2020年のマーケティング観察における新たなトレンド

現在の環境においては、会社が現在問題に直面しているか、あるいは良好な発展傾向にあるかに関わらず、新しい環境と変化の中でより多くの新しい機会を見つける必要があります。次に、2020年のマーケティングの発展と変化を分析します。

01. 企業がO2Oマーケティングを再定義

肺炎の流行により、人や顧客の流れが極端に低下し、オフライン活動もほぼ停止し、オフラインの実体産業に大きな打撃を与えました。

パンデミック中にオンラインオフィス、オンライン教育、生鮮食品電子商取引、オンライン医療などの業界が爆発的に増加したことで、特別な時期におけるオンライン業務はオフライン業務よりも柔軟性と操作性が高いことに気付いた企業が増えています。

これまでのO2Oモデルでは、企業はオンラインからオフラインにトラフィックを転換することで取引サービスを実現していました。しかし、多くの企業はこのステップを完了した後に終了することを選択します。

実際、オフラインの顧客をオンラインに戻す方法を知ることも非常に重要です。特にトラフィック配当が消滅した場合、これらのユーザーをオンラインに移行させて二次的な付加価値サービスを提供し、新たな価値を生み出すことができます。

さらに、現在多くの企業が誤解していることがあります。それは、オンラインマーケティングやオフラインマーケティングを行う際、両者は単なる独立したイベントであり、真の統合を促進していないということです。 「下を重視して上を無視する」または「上を重視して下を無視する」という、このような調整されていないマーケティング手法では、緊急事態に直面したときに簡単に圧倒されてしまう可能性があります。

「オンラインからオフライン」へのマーケティングプロセスは、企業が正確なユーザーを獲得するための方法です。しかし、これらの正確なユーザーを維持するためには、オフラインからオンラインに戻る必要があります。今後、企業は「オンライン・オフライン・オンライン」の統合アプローチに重点を移していくでしょう。

02. 企業取引チャネルの多様化

近年、多くの企業が「オンライン化すべきか？」を検討しています。コミュニティを作りたいですか?なぜオンラインでやるのですか?

市場全体の構造変化を分析した結果、市場全体がオフライン、オンライン、コミュニティの 3 つの空間構造に分割され、取引チャネルの現在の変化を把握するための非常に重要な洞察がシステムにもたらされました。

市場全体の構造が変化したため、私たちがよく知っている単一のオフライン市場から、オフラインとオンラインを組み合わせた市場へと変化しました。近年、WeChatソーシャルネットワーキングの急速な発展に伴い、新たなコミュニティ空間が出現し、3次元空間が現在の完全な市場構造を構成しています。

現在、市場全体を定義したい場合、市場のパターンと市場構造が変化しているため、オフライン市場だけに焦点を当てるだけでは明らかに不十分です。

これまでのところ、オンライン市場については誰も疑問を抱いていないはずです。 10年前には不可能だったでしょう。私たちはもちろん、王建林やジャック・マーのような大物たちでさえ、かつては賭けをしていました。しかし、今日に至るまで、オンライン市場の存在を否定する人はいません。

コミュニティスペースの現在の発展において、多くの企業は、自社をどのように理解し、位置付けるかについてまだ疑問を抱いているかもしれませんが、全体的な傾向から判断すると、コミュニティスペースは将来間違いなく非常に重要な市場スペースになるでしょう。

したがって、現在の観点から見ると、オフライン + オンライン + コミュニティが完全な市場構造を構成します。

したがって、ブランド、販売代理店、小売業者のいずれであっても、企業として市場構造を位置付ける際には、3次元で完全なシステム計画を立てる必要があります。オフライン市場だけを考えるだけでは絶対に不十分であり、オンラインとオフライン市場を分離するだけでも不十分です。オフライン、オンライン、コミュニティの3つの空間を有機的に統合することを検討する必要があります。これが、現在の全体的な市場計画の合理的な選択です。

そして、3 つのチャネルすべてを活用する必要があります。単一のチャネルで中小企業の発展をサポートできます。しかし、大企業として、私たちは3つのチャネルに注意を払う必要があります。

3次元環境では、店頭配送、宅配、コミュニティ配送の3つの配送方法があります。配信はマーケティングプロセス全体において非常に重要な要素となっています。

今後は、オムニチャネルの統合が主な方向性になるでしょう。ユーザーのニーズに焦点を当て、店舗、自宅、コミュニティへの配送を通じて、あらゆる面でユーザーの消費ニーズを満たす必要があります。これは間違いなく非常に重要な方向性です。

03. オンライン広告の回復

2019年のビジネスのキーワードが「成長」だとしたら、2020年のビジネスのキーワードは「生き残り」であり、生き残るための基本はビジネスをすることです。

インターネット広告業界には次のような格言があります。

• インターネットビジネスの本質はトラフィックビジネスです。ユーザーがいるところにはトラフィックがあり、それに応じた広告があります。広告業界はお金に最も近い業界であり、またユーザーに最も近い業界でもあります。
• 新型コロナウイルス感染症のパンデミックの中、この業界は数十年に一度の試練に直面している。
• 一方、小売業、観光業、飲食業、娯楽業などの第三次産業は、今回の流行により最も大きな打撃を受けており、仲介サービスを提供する業界である広告業界も大きな影響を受けている。
• 一方、感染症流行下では、感染を避けるために家にいることが大多数の人々の現在の生活状況であり、消費者の日常行動の変化は、広告ロジック全体にも影響を与えることになるだろう。

従来のブランドビジネスの割合が高い代理店は大きな影響を受けましたが、パフォーマンスベースのビジネスの割合が高い代理店は影響が少なかったです。クリエイティブエージェンシーと比較すると、メディアエージェンシー、特に従来のメディアビジネスを代表するエージェンシーはより大きな影響力を持っています。この期間中の家族の孤立により、主要なデジタル メディア アプリのトラフィックが増加しました。

流行によりオフラインでの乗客の流れはほぼ停止したが、オンラインの交通量は急増した。多くの人が家にいて、ほぼすべての活動がオンラインで行われています。携帯電話、テレビ、コンピューターが情報を得る主な手段となっています。

工業情報化部のウェブサイトによると、春節休暇期間中、モバイルインターネットトラフィック消費量は271.6万TBに達し、前年同期比36.4%増加した。大晦日と新年初日のモバイルデータトラフィック消費量は、それぞれ前年同期比42.1%と40.8%増加した。

例えば、オンラインオフィス、オンライン教育、オンライン医療、さらには不動産業界などです。数日前、ある不動産開発業者がオンラインでの住宅見学と販売を開始し、これもかなりの成果を上げました。

あるものが成長すると、別のものが縮小します。オフライン マーケティングが緊急事態に対処できないことは、オンライン マーケティングにチャンスをもたらすこともあります。 この流行を経験して、オンライン広告を重要なマーケティング手法として捉える企業がますます増えていくと思います。

04. 広告とプライベートドメイントラフィックを組み合わせる

現在、プライベートドメイントラフィックの選択肢は多くありません。自社APPは間違いなくプライベートドメイントラフィックの一種です。オフライン店舗もプライベートドメイントラフィックの一種です。張連商圏のようなサードパーティの技術出力プラットフォームもあります。張連商圏の顧客開発ツールを使用すると、商店はサークル内で積極的に顧客を獲得し、自由に繰り返し使用できるプライベートドメイントラフィックを実現できます。料金を支払う必要はなく、いつでもアクセスできます。

最も認知されているプラ​​イベートドメイントラフィックはWeChatです。 プライベート ドメイン トラフィックの中核には、トラフィック コスト (CAC) とトラフィック収益 (CLV) という 2 つの指標が含まれており、これらを組み合わせて ROI (投資収益率) を決定します。

上図に示すように、2020年はプライベートドメイントラフィックの爆発的な増加の元年になります。今市場に参入すれば、主要なトラフィックプラットフォームの政策が厳しくなる前に、第一波の配当をつかむことができます。競合他社がすでに領域を完成させ、障壁を形成している場合は、再度参入することは困難です。

実際、プライベート ドメイン トラフィックの増加の背後には、本質的に成長に対する不安があります。 トラフィック配当の時代、企業はトラフィックのコンバージョンのみに注力していました。しかし、トラフィック配当が枯渇するにつれて、顧客獲得コストが増加し、パブリックドメイントラフィックの収益化が困難になりました。

そのため、古いユーザーのより大きな価値を活用することがすべての企業の間でコンセンサスとなり、プライベートドメインのトラフィックをターゲットにする人が増えています。 特に電子商取引の分野では。

各マーケティング キャンペーンの終了は、実際には次のキャンペーンの始まりであり、このサイクルが繰り返されます。この流行の後、広告はマーケティングの終わりではなく、新たな始まりであると理解する経営者が増えました。広告によって惹きつけられたユーザーを蓄積し、独自のプライベート トラフィックを構築して、企業の足がかりを増やす方法。重要なのは、広告とプライベートドメインのトラフィックを組み合わせることです。

さらに、ユーザーが会社のプライベート ドメイン トラフィックに入った後、その後どのようにユーザーにサービスを提供して優れたエクスペリエンスを提供するかが、プライベート ドメイン トラフィックを扱うすべての人の核心でもあります。

Hua Ge 氏の観察によると、Douyin ストアや WeChat ライブ ブロードキャストなど、プライベート ドメイン トラフィックを活用し、トラフィック、コンバージョン、収益化の面でブランドを支援することに重点を置くプラットフォームが増えています。 今後、プライベートドメインのトラフィック変換をサポートせず、ブランドと効果の統合をサポートしないプラットフォームは、商業競争における優位性を簡単に失うことになります。

05. ショートビデオ取引プラットフォームが人気に

短編動画は2017年に爆発的な成長期に入り、現在は徐々に成熟しつつあります。 ショート動画は、エンターテイメント アプリから、エンターテイメント、製品プロモーション、ライブ ストリーミングを統合したプラットフォームへと進化しました。

流行中、ユーザーの自宅での娯楽時間は前年比で大幅に増加し、主にDouyinとKuaishouでの短編動画は人々が退屈な時間を過ごす重要な手段となった。

モバイル インターネットによって生み出された新しいトラフィックの入り口として、ショート ビデオはモバイル インターネット時代に残された数少ないチケットの 1 つにもなりました。 しかし、スーパーポータルであるだけでは十分ではありません。

現在、非常に充実した資金の流れ、商品の流れ、物流システムにより、ショートビデオは最大の人の流れを意味します。強力なブランド力、草の根育成力、商品をもたらす力により、ショートビデオは莫大なエネルギーを発揮することができます。

短い動画はトラフィックの入り口であるだけでなく、取引プラットフォームでもあります。短い動画はコンバージョン率が高いことが分かっています。動画によるリポスト数はテキストや写真の12倍。動画を視聴したユーザーの購入意欲は他のユーザーの1.8倍です。

現在、短編動画は唯一残された価値ギャップであり、そこにはあらゆる広告主が発見するのを待っている大きな宝が眠っています。 機会を逃すと、競合他社にユーザーを奪われてしまう可能性が高くなります。

将来のショートビデオ取引プラットフォームは、視覚的かつデータに基づいたプラットフォームになります。

06. 上場企業がMCNを買収

2017年以来、江巴、李子奇、米子君、李佳奇、維雅に代表されるトップネットセレブが中国国民の注目を集め、彼らを擁するMCNエージェンシーも大金を稼いでいる。

MCN が現在資本市場でいかに人気があるかは、次の例からわかります。

1月5日、上場企業金子ハムの製品が李佳琦生放送室で披露された。実況によると、李佳琦生放送室では5分間で金子辛いソーセージ10万パック以上が売れ、総売上高は300万元を超えた。 翌日、金子ハムの株価は上昇し、時価総額は5億4800万元増加した。

2019年12月、「婦人靴No.1銘柄」サタデーは19営業日で13回の制限値上げを実施し、株価は350％も上昇した。 サタデーの創始者であり実質的な支配者である張沢民は、李子奇の所属事務所の投資家であると報じられている。サタデーはこの「つながり」を公式に否定した。 しかし、サタデーはMCNへの投資も迅速に行っており、2018年8月にMCN代理店であるヤオワンネットワークを買収した。

偶然にも、ほんの数日前、A株上場企業であるSanwu.comがMCN企業であるShanghai Wanruiを買収する発表を出した。 計画が公表された後、Sanwu.comの株価は8日連続でストップ高を記録した。同社は2月11日に計画を公表し、2月12日にも再びストップ高を記録した。

MCN は、特に景気低迷時に、より正確にユーザーを見つけられる電子商取引の販売と統合マーケティングにおいて強力な能力を発揮してきました。 不完全な統計によると、中国だけでも 8,000 社以上の MCN 代理店が存在します (10,000 社以上という説もあります)。

最近では、上場企業でもMCNを買収するケースが増えてきています。 Douban Entertainmentの不完全な統計によると、現在MCNと関係のある上場企業は26社あり、主な方法は投資、合併・買収、または自社構築です。 今年はMCNの合併や買収の事例がますます増えることが予想されます。

しかし、業界競争の激化と資本の参入により、MCNも再編期を迎え、質の高いプレーヤーが最終的な勝者となるでしょう。

著者: エリートオペレーションズ

出典: エリートオペレーションズ