京東商店グループの洗練された運営スキル

初心者にとって、商品の供給元がない状態でストアを運営するのは簡単ではありません。言うまでもなく、現在プラットフォームにはますます多くの規則があります。編集者は、初心者の運営者がJDの無源店舗グループの運営スキルを素早く習得できるように、いくつかのヒントをまとめました。では、彼らは何をすべきでしょうか?

まず、運用と製品研究、製品の位置付け、管理分類、運用計画、製品監視、データ分析、分析の実行とフォローアップなどを含む、JD.com の電子商取引チームの基本構造を理解する必要があります。店舗運営にはどのような人材が必要ですか？必要なのは、チーム運営担当者、デザイナー、店舗運営計画および保守担当者、SEO スペシャリスト、速達スペシャリスト、バックエンドの顧客サービスです。

JD.comに出店する場合、店舗運営の初期段階で以下の4つのポイントを行う必要があります

01商品撮影プランを立て、商品を撮影する

02製品詳細生産計画の立案

03商品詳細ページとメイン画像を作成する

04商品価格の設定

店舗開店後に行うべき8つのポイント

1. 商品をアップロードします。

2. ホームページをアップロードします。

3. 携帯電話ストアを開設する。

4. オンラインストア情報

5. T+1でオープン。

6. WeChat ストアを開設します。

7. ヒット商品を生み出すための主力商品を選択します。

8. リソースを接続します。

新しいストアにとって最も重要なことは、トラフィックとコンバージョン率の観点から、どのような製品またはリソースを宣伝するかということです。売上 = トラフィック x コンバージョン率 x 平均注文額。では、店舗をオープンした後、どうやって顧客を維持すればいいのでしょうか?オンラインストア全体の運営は、「顧客誘致 - 顧客維持」の2つの部分に分けられます。顧客をストアに引き付けるプロセスが「顧客誘致」であり、顧客を維持するプロセスが「顧客維持」です。店舗の集客業務は店舗の外で行われ、これを店内プロモーションといいます。つまり、店舗プロモーションは、店外プロモーションと店内プロモーションの2つの方向に分かれています。

ストア全体のコンバージョン率に主に影響を与える要因は何ですか?

1つ目は製品の位置付けです。コンサルタントが店舗に行く最終的な目的は、満足のいく製品を購入することです。

2 つ目は、顧客が購入を決定する上で最も重要な知覚チャネルである商品詳細ページです。

3つ目は顧客サービスです

この 3 つの要素のうち、最も影響力が大きいのは詳細ページです。詳細ページによって、顧客を維持できるかどうか、直接購入するか、相談してから購入するか、それとも離脱するかが決まります。次に、平均注文額についてお話ししましょう。平均注文額とは、オンライン ストアのすべての顧客の平均購入金額を指します。直帰率は、ページが顧客を維持できるかどうかを示します。クリックスルー率の別名はページ到達率で、トラフィック ページ内の製品要素の品質を決定します。ページコンバージョン率とは、単一商品のコンバージョン率を指します。単一商品のコンバージョン率は、JDの商品統計ランキングで確認できます。この数値は、最適化されたページが改善されたかどうかを判断するために使用されます。

ページのデザインはすべて顧客の視点に基づいています

興味を喚起し、顧客の心をつかむ。現実的であること、機能と目的を組み合わせ、派手さは避けること。オンライン ストアには、カテゴリ ページ、ストアのホームページ、製品ページという 3 つの主要なページ タイプがあります。

カテゴリ ページは、顧客がより多くのストアに注目するように誘導することを目的としています。

店舗のホームページは、トラフィックを誘導し、店舗のイメージを表示するために使用されます。

商品ページは、購買意欲を高め、競争力を高め、消費者の購買決定を刺激し、疑問を払拭し、二次消費を生み出す重要なチャネルです。

多くの人が店舗のホームページに注目し、ホームページは店舗のファサードであると考えています。実店舗にとってホームページは非常に重要ですが、オンラインストアにとっては閲覧通路であり、実際の機能は実店舗ほど顕著ではありません。オンラインストアからのトラフィックのごく一部だけが店舗のホームページに直接到達し、直接販売の役割を果たしません。その主な機能は、顧客を店内の他の場所に誘導することです。第二に、オンラインストアのホームページはイメージを表示する目的も果たします。

ページデザインでは消費者の視点から5つの問題を考慮する必要がある

1. なぜあなたの製品を購入する必要があるのですか?

2. 製品を購入するかどうか、どうすれば決められますか?

3. どうすれば安心して製品を購入できるのでしょうか?

4. 貴社の製品をもっと購入するにはどうすればよいですか?

5. 次回製品を購入するにはどうすればいいですか?

優れた製品特性には、欲求の増幅、競争力の向上、疑問の払拭、合理的なチャネル、基本的な情報などの要素も必要です。クリアで、実物と色が一致し、細部まで配慮され、セールスポイントが強調され、卓越性が追求されています。

商品説明写真のポイントは「本物」であること。一般的に、標準的な商品ページでは、まず 1 ～ 2 枚の写真を使用して商品の全体的な外観を示し、商品の構造や成分を説明し、次に 3 ～ 5 枚の写真を使用して商品の色、スタイル、詳細を示し、最後に 2 ～ 3 枚の写真を使用して効果を示し、顧客に非常に直感的なユーザー エクスペリエンスを提供します。特に衣料品アクセサリーの場合、モデル写真によって顧客に連想の余地を与えることができます。商品詳細ページでは、セールスポイントを強調し、商品の価値をあらゆる方向から立体的に提示し、効能の詳細は細心の注意を払って商品の品質を直接反映する必要があります。

ダイナミックディスプレイの最大の役割は、販売者の店舗体験を向上させ、商品の実際の効果をより直感的かつ現実的に確認できるようにすることです。テキストの説明量を効果的に減らし、消費者が短時間で製品の機能や使用方法をすぐに理解できるようにするビデオもあります。ビデオとアニメーショングラフィックはどちらも、製品の効能や魅力を高めて顧客の購買意欲を刺激するように設計されています。

売れ筋商品を選ぶ際には以下の点に注意してください

競争相手が少ない

平均注文額が高い

相対的なコンバージョン率

比較的大きな製品フロー

カテゴリーのマッチング度が高く、自然な順位が高い

ランキングは上位36製品に比較的近い

次はヒット商品を生み出すサイクルです。

ヒット商品を生み出す時点：ヒット商品を生み出すための完全なサイクルは約30日です。準備期間は商品の選択、データの沈殿と処理のために2〜5日、プロモーション期間はランキングとトラフィックの増加を観察するために3〜7日、安定期間は維持率が増加しているか減少しているかを観察するために7〜14日、衰退期間は衰退プロセスのデータ構造を観察するために14〜30日です。

売れ筋商品には必ず「衰退期」が訪れることを念頭に置き、私たちが行うのは「衰退期」の到来をできるだけ遅らせることです。ヒット商品を生み出すツールとは？ JD Express CPC、CPM、提携、EDM直接投資など。ホームページ、第2レベル、第3レベル。JDグループ購入、ブランド画像、フラッシュ画像、一般グループ、予約グループなど。カテゴリ活動、カテゴリプロモーション、コレクションページ。CRM古い顧客の再訪問。最初のヒット商品を生み出すロジックをしっかりと繰り返し、内部リンクに注意を払い、商品が互いに補完し合うようにしてヒット商品群を作ります。

ヒット商品が欲しいなら、無料トラフィック、有料トラフィック、オフサイト有料トラフィックなどのトラフィックが必要です。

無料トラフィックには、カテゴリ トラフィック、検索トラフィック、オンサイト メイソンリー トラフィック、無料イベント リソース (JD の一般的な傾向であるアクティビティの手配と協力) が含まれます。

有料トラフィックとは、サイト内の有料トラフィックのことを指し、JD Express、サイト内のビジネスクラス、ターゲットプロモーション、フレーム広告などほどではありません。

オフサイト有料トラフィックには、オフサイトビジネスクラス、アフィリエイトプロモーション、電子メールプロモーション、および他の Web サイトに配置された広告リソースが含まれます。

一般的に、店舗トラフィックは主にJD検索、第3レベルのカテゴリ、直接訪問、JD Expressから来ています。無料トラフィックの最大のソースは、検索トラフィックとカテゴリトラフィックです。通常の状況では、これら2つのトラフィック部分が総トラフィックの約60％を占め、有料トラフィックが総トラフィックの約10％を占める必要があります。割合はカテゴリによって異なります。

平均訪問深度が増加すると、閲覧数が増加し、ページ上での平均滞在時間も増加する可能性があります。このプロセスは主に製品の比較に関するものです。平均訪問深度を増やすと顧客数が増加し、一定のコンバージョン率が向上する可能性があります。ページのアクセス深度を増やすにはどうすればいいですか?まず、合理的な商品構造を組み合わせ、より効果的な関連推奨を確立し、顧客の嫌悪感を最小限に抑え、ユーザーに役立つ商品を推奨し、推奨商品のクリック率を高めるよう努めます。