財務管理アプリは日々の活動データを見るべきでしょうか?

最近、業界で好調な金融管理アプリの既存ユーザーに対するデイリーアクティブユーザーの割合が非常に低いと聞きました。これは、既存の投資ユーザーが金融商品を購入したアプリを日常的にほとんど使用していないことを意味します。これは個人的には良いことではないと思います。

モバイルゲーム業界では、リテンションとアクティビティという 2 つの指標を一緒に見ることができます。リテンションが高いということは、必ずしもアクティビティが良いことを意味しますが、財務管理アプリでは少し異なります。リテンションが高いということは、必ずしもアクティビティを意味するわけではありません。結局のところ、純粋な財務管理アプリは使用頻度の低いシナリオのツール製品であり、基本的なユーザー行動は投資（預金）、リターンの確認、引き出し（償還）です。ユーザーは投資した後、必ず保有しますが、投資行動は毎日発生するわけではありません。また、財務管理アプリ、特に債券商品は、毎日の収益が固定されています。収益を確認する意味がありません。固定期間のある債券商品であれば、見るものはさらに少なくなります。このタイプの財務管理製品の使用シナリオは銀行での財務管理に似ており、ユーザーは毎日銀行に行くわけではありません。したがって、毎日のアクティブデータは高くなりません。人々は入金や出金を行うためにのみアプリを開きます。収益の確認は強い需要がないため、アクティビティをもたらしません。

問題は、毎日のアクティビティが不十分であるということは、ユーザーがアプリを頻繁に使用していないことを意味します。毎日のアクティビティが少ないことはなぜ良くないのでしょうか? 運営者はアプリを銀行のようにすれば良いと考えるかもしれませんが、インターネットではそうではないかもしれません。次のような理由があると思います。

1. ツールアプリの特性上、市場で上位数社に入ることができなければ、生き残る道はほとんどありません。

ユーザーは最終的に最も優れた、最も人気のあるツールを使用する傾向があるため、各ユーザーの携帯電話には、各分野のツール アプリが数個、または 1 個しか保存されない可能性があります。これは、勝者がすべてを獲得する市場です。財務管理アプリもこの道をたどる場合、市場で上位数位の座を争うことになります。これが実現可能かどうかは、検討すべき事項です。

2. インタラクションが不十分だと、財務管理プラットフォームの定着率が低下し、ユーザーが離れやすくなります。

ユーザーが財務管理アプリと十分にやり取りしないと、プラットフォームの粘着性が失われます。インターネット製品の堀は、プラットフォームの粘着性の強さです。地理的な制限がないため、ユーザーの移行コストは非常に低くなります。ユーザーがアプリに対して愛着を抱かなければ、自然と外部からの誘惑に引き寄せられてしまいます。そして、あなたは二度と戻ってこないかもしれない。

3. ユーザーとプラットフォームが信頼関係を築けない

特に金融管理プラットフォームでは、ユーザーとの信頼のメカニズムを確立する必要があり、この信頼のメカニズムは、長期、中期、高頻度の日常的な使用に基づいて構築できます。言うまでもなく、信頼関係が確立されれば、ユーザーは安心して金融管理プラットフォームに資金を投資することができます。そうでなければ、活動やその他の理由で金融商品を購入しようとしても、ネガティブなニュースや噂が広まると、瞬く間に大量の解約やユーザー損失が発生する恐れがあります。

4. ユーザーを研究し、その価値を探求することに役立たない

インタラクションが減り、ユーザーの利用が減るとユーザーデータも減り、ユーザー調査や分析のための基礎データが提供できず、ターゲットを絞った運用プランの提案ができなくなる、あるいはユーザー価値のさらなる引き出しが難しくなります。

どうすれば改善できるでしょうか?

これは生存の問題です。

財務管理アプリは、低頻度使用ツールから中・高頻度使用のインターネット製品へと変革する必要があります。綿密なインタラクションを通じてのみ、財務管理アプリの競争力と価値を向上させることができます。次の 3 つの側面で強化し、改善できると考えています。

1. コンテンツ運用（メディア）

ニュースや情報アプリは最も頻繁に使用されるアプリです。財務管理アプリも財務管理+コンテンツの方向に発展する可能性があります。ポジショニングとリソースに応じて、UGCとPGCの両方を試したり、並行して実行したりできます。

2. ソーシャルオペレーション

財務管理にソーシャル要素を導入して、財務管理ユーザー間のインタラクティブな関係を構築し、コミュニティやソーシャル組織を形成することは、現在多くの財務管理アプリが目指している方向性です。これは私が楽観的に見ている方向性です。誰もがまだ模索中ですが、最終的には、財務管理と最もよく組み合わせられるソーシャル モデルが出現するかもしれません。

3. ゲーミフィケーション

このゲームはインタラクティブ性が高く、実際の利益を得ることに劣らない満足感や達成感を生み出すことができます。この2点だけでも、大きな可能性を秘めていると思います。モバイル ゲーム業界の元ベテランとして、これは私が自分のモデルと実践に向けて取り組んできた方向性でもあります。

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