教育・研修会社は、お金をかけずにトラフィックを獲得し、フォロワーを増やすにはどうすればよいでしょうか?

2020年の流行の影響を受け、教育・研修業界はインターネットとの統合を加速させ始め、オンライン教育モデルが急速に普及しました。

オンライン教育は、時間と空間の制限を打ち破り、インターネットとオンラインツールを通じて、より多くの地域のより幅広いユーザーに高品質の教育リソースを提供することができます。教育方法は豊富で多様です。たとえば、教育機関はテクノロジーサービスプロバイダーのMaker Artisanを使用して、公式アカウント、ミニプログラム、APP、PCオンラインスクールなどのオンライン教育プラットフォームを構築し、学生にライブブロードキャスト、ビデオ、オーディオ、グラフィックス、コラム、トレーニングキャンプなどの教育サービスを提供して、学生が断片化された時間を最大限に活用し、効率的に学習できるようにしています。同時に、オンライン マーケティング ツールを使用して、独自のプラットフォームにファンを引き付けることもできます。

もちろん、オンライン教育業界の中核は依然として教育です。したがって、コースや学習教材を報酬としてトラフィックを生成する活動には当然の利点があり、「お金をかけずにトラフィックを誘導し、ファンを増やす」ことを実現できます。

現在、最も一般的なオンライン教育の成長活動は、主に現金/ギフトの形での利益報酬と、主にコース/学習教材の形での学習ニーズ報酬です。前者は外的な動機付けであるのに対し、後者はユーザーの学習ニーズを満たすための内的な動機付けです。

最も一般的な「推奨報酬」を例にとると、基本的なプロセスルールは次のようになります。古いユーザーは、新しいユーザーをコースの訪問/購入に招待することで、現金/ギフト報酬またはコース/資料報酬を獲得できます。このタイプのアクティビティのルールは単純かつ明確で、報酬はユーザーが積極的に他の人に共有を勧めるように誘導するために使用されます。ただし、現金/ギフトとして設定された賞品とコース/資料の間には大きな違いがあります。

以下では、両者の違いを見てみましょう。

01現金/ギフト報酬

現金やギフトを報酬として与えることは初期段階では効果的かもしれませんが、明らかな問題や限界もあります。

1. 顧客獲得コストが高い：推薦ギフト活動をより魅力的にするために、大手オンライン教育会社は顧客獲得コストが高くなっています。顧客獲得効果を最大化するためのコストは、活動の顧客獲得コストを広告の顧客獲得コストよりもある程度低く抑えることです。その結果、このような成長活動の顧客獲得コストは依然として高く、中小規模の機関でも同様です。

2. 不正行為のリスクが高く、顧客獲得の質が低い：このような活動は現金やギフトを直接報酬として与えるため、一部の機関では「3元のコースを推奨して9.9元の報酬を得る」などの活動を開始しました。報酬金がコース購入金額を上回り、ユーザーの不正行為が増加しました。この場合、引き付けられたユーザーの多くは実際の潜在的ユーザーではなく、その後の正規価格のコースへの転換率が低くなります。

3. 弱い利他主義:古いユーザーは、報酬を受け取るためにコースを購入するよう友人を招待する必要があります。これにより大きな社会的圧力が生まれ、一部のユーザーは共有を嫌がり、抵抗が生じ、ブランドイメージに悪影響を与えることもあります。

02コース/教材報酬

コースや教材を報酬として使用することで、現金やギフトによる報酬の問題の一部を補うことができ、ユーザーの学習の進捗に対する内的動機を満たし、共有を促し、大幅に優れた結果を得ることができます。

Maker Artisanの「推薦ギフト」ツールを例にとると、推薦者は専用の共有ページを友人に推薦するよう促されます。タスク（ユーザーの訪問の推薦、携帯電話番号のバインディングの推薦、ユーザーの支払いの推薦）を正常に完了すると、双方は販売者が設定した報酬（ポイント、クーポン、権利と利益）を獲得できます。これは、正確で高品質のソーシャルサークルマーケティングモデルです。

教育機関やトレーニング機関は、トラフィックを集める目的で紹介ギフト活動を作成できます。新規ユーザーがコースを視聴する前に携帯電話番号をバインドできるように設定できます。バインド後、紹介者は 7 日間のプラットフォーム VIP 体験カードまたは指定されたコース引き換えバウチャーを取得できます。紹介者が 10 件の推薦を完了すると、しきい値なしのクーポンと 30 日間のメンバーシップ体験カードが提供されます。

あるいは、ユーザーのコンバージョン率を高めるために、ある教育機関は、3 人に支払いを勧めるとポイントが付与され、10 人に支払いを勧めると割引パッケージが付与されるというアクティビティを開始し、推奨者がさまざまなレベルを通じて新しいコンバージョンを引き付けるようにインセンティブを与えました。

ポイント、クーポン、会員/家族カードの特典などはすべて、教師のオンライン教育プラットフォームと報酬コースに基づいており、最終的にはすべて独自のプラットフォームへのトラフィックを引き付けます。これを行う利点は次のとおりです。

1. 顧客獲得コストが低い：ポイント、クーポン、会員特典などは、最終的にプラットフォーム上のコースを学習するようにユーザーを誘導するために使われます。コースは初期段階で準備されており、その後の使用の限界費用は基本的にゼロです。さらに1人のユーザーに配布しても、新たなコストは発生しません。継続的に使用できる報酬コンテンツであり、いわゆる「無料の成長活動」です。

2. 不正行為のリスクが低く、顧客の質が高い：コースのために不正行為を行うことは基本的にありません。同時に、報酬は主にオンラインコースであるため、実際の学習ニーズを持つユーザーをより正確に参加に引き付けることができ、ユーザーの質は比較的高いです。

3. 社会的圧力が少なく、ユーザーの参加意欲が強い：共有後、紹介者も対応する報酬を得ることができます。同時に、報酬はコース、会員カードなどであり、古いユーザーが認識し、価値があると考えるコースに直接つながります。古いユーザーは利他主義と相互主義によって動機付けられ、友人に役立つリソースを提供し、友人が学習後に何かを得ることを期待しています。そのため、ユーザーは共有に対する社会的圧力が少なく、活動に参加する意欲が高くなります。

4. 埋没コストを利用してコンバージョン率を高める:推薦された後、新規ユーザーはコース引き換えクーポンやプラットフォーム VIP ウィークリー カードなどの特典を受け取り、コースの学習を開始する可能性が高くなります。一定期間の学習後、コースの価値を感じ、プラットフォームの認知度が高まるだけでなく、埋没コストも形成され、ユーザーがコースの学習を継続する意欲が高まり、その後のフルプライス コースのコンバージョン率が向上します。

たとえば、教育研修機関が「古いユーザーが 3 人の友人を推薦すると、推薦者は 30 日間の VIP 特典を獲得し、推薦された友人は 7 日間の会員特典を獲得する」というアクティビティを設定します。一般的に、7日間ですべてのコースを完了することは困難です。推薦されたユーザーは、自らアクティビティに参加したり、友人に推薦したり、その後30日間の会員権などの報酬を獲得してコースの学習を継続したりすることで、ユーザーとプラットフォームの粘着性を高め、その後のコース更新率やコンバージョン率をさらに向上させることができます。

一般的に、教育機関はお金をかけずにトラフィックを獲得し、フォロワーを増やすにはどうすればよいのでしょうか?

まず、独自のオンライン教育プラットフォームを構築し、そのプラットフォームに高品質のコースをアップロードし、コースに基づいてトラフィックを集めてファンを増やすための「推薦ギフト」などのアクティビティを実施し、賞品をポイント、クーポン、会員権など、プラットフォームと密接な関係のある仮想賞品に設定します。これにより、アクティビティのコストが削減され、トラフィックを正確に誘導し、コースでトラフィックを集め、VIPウィークリーカードやマンスリーカードなどの報酬を通じてユーザーにコースを体験するように誘導することで、埋没コストを形成し、その後のコンバージョン率を高めることができます。

活動全体のルールと手順は直接的でシンプルで、ユーザーの参加はスムーズです。ストアの構築、コースのアップロード - アクティビティの設定（推奨ギフトの贈呈に加えて、共同購入、交渉、ファン増加ツールなども選択できます） - ユーザーの積極的な共有 - 新しいユーザー体験の教育サービスという4つの主要なステップを通じて、ユーザーが公式アカウントをフォローしたり、新しいユーザーを積極的に招待したりするようにうまく誘導し、効率的で正確なトラフィックとファンの成長を実現します。

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