Tik Tokショート動画アプリのユーザー分析

この記事では、著者がTik Tokユーザーを分析し、要約コンテンツに対する彼らの好みを調べます。

1. はじめに

この記事は、製品プロジェクト計画-クラスの代表について説明した前回の記事の続きです。したがって、プロジェクトが確立された後、いくつかの既存の高トラフィックアプリ（Douyinなど）に基づいてユーザー調査を実施し、その長所と短所を分析する必要があります。

同時に、ユーザーの概要コンテンツに対する好みを観察し、アンケートやユーザーインタビューを通じて関連コンテンツを理解し、新製品（クラス代表）のユーザーグループの基本的な特徴をいくつか見つけます。興味のある方は、前の記事をクリックして、[クラス代表]製品について知ることができます。

1. 目的

• トラフィックの多いDouyin製品のユーザー分析を実施し、ドキュメントを作成し、アンケートや詳細なユーザーインタビューを通じてDouyin製品の現在の欠点をまとめます。
• 要約コンテンツに関するTik Tok製品ユーザーの意見を調査・分析します。

2. 製品概要*

Douyin は、Toutiao が開発した音楽クリエイティブ ショート ビデオ ソーシャル ソフトウェアです。このソフトウェアは 2016 年 9 月 20 日にリリースされ、あらゆる年齢層向けの音楽ショート ビデオ コミュニティ プラットフォームとなっています。ユーザーはこのソフトウェアを使用して、曲を選択したり、短いミュージックビデオを撮影したり、独自の作品を作成したりできます。背景は、ユーザーの好みに基づいて、お気に入りのビデオを更新します。

3. 製品の位置付け*

Tik Tok は、新世代の音楽制作に重点を置いた短編動画アプリで、若者向けのソーシャル コミュニティを提供します。クリエイティブコンテンツは、ブランドイメージを明確にした撮影＋音楽＝ショートビデオの形で表現されます。

1. マルチパーティUGCコンテンツ製品
2. ツールの属性から派生した弱い社会的製品[1]

2. Douyinショートビデオアプリユーザーの分析

1. ユーザーグループの構成

1) 群衆の規模

短編動画が急速に普及し、発展した第一の理由は、その配信方法が現代人の断片化されたライフスタイルに大きく適応したためです。同時に、ショート動画制作の敷居が低くなったことで、より多くの人が参加できるようになり、ショート動画視聴者の多くがショート動画制作者にもなっています。さらに、ソーシャルな属性により、ショート動画の人気も高まりました。

図2-1に示すように、iMedia Researchのデータによると、中国のショートビデオ業界のユーザー規模は拡大し続けており、2020年には7億2,200万人に達すると予想されています[1]。

図2-1 2016年から2020年までの中国におけるショート動画ユーザー規模の予測統計

傅殿軍氏[2]は、mobtechの調査データを基にした短編動画産業の発展分析レポートの中で、中国の月間アクティブインターネットユーザー数は2018年初頭から2019年初頭にかけて約10億人で推移していることを発見した（図2-2）。ショート動画プラットフォームのユーザー基盤は大きく、継続的な成長傾向にあることがわかりますが、全国人口と月間アクティブインターネットユーザー数を基準とすると、成長率は徐々に低下するでしょう。

図2-2 2018年2月から2019年2月までの中国インターネットの月間アクティブユーザー統計

iMedia Researchのデータ（図2-3）によると、中国のショートビデオプラットフォームの月間アクティブユーザーランキングでは、DouyinとKuaishouがそれぞれ4億7,732万3,000人と3億7,083万9,000人で1位と2位にランクされているのに対し、他のプラットフォームのユーザーベースは1億人に達していない[2]。

iiMedia Researchのアナリストは、短編動画プラットフォームは数多くあるが、Tik TokとKuaishouが主要プラットフォームとして明らかな優位性を持っていると考えている。この2つのプラットフォームは巨大なユーザーベースを誇り、コンテンツの豊富さと商業的探求の面でも業界の最前線に立っている。

図2-3 2020年7月の中国におけるショート動画アプリのアクティブユーザー数ランキング

同時に、図2-4は、百度の検索インデックスに従って、それぞれDouyinとKuaishouのキーワードを入力し、ニュースと情報の検索情報を確認しています。2018年2月以前は、Kuaishouの検索ボリュームがDouyinよりも高かったが、その後、対応するコントラストが形成されたことがわかります。これにより、上記の議論をさらに検証できます。現在、Douyinはすでに中国のショートビデオアプリの市場シェアの半分を獲得しています。

図2-4 キーワードDouyinとKuaishouのBaidu検索インデックスの比較

2) ユーザー特性

Tik Tok のターゲット ユーザーは、コンテンツ パブリッシャーと潜在的な視聴者の 2 つのカテゴリに分けられます。

コンテンツクリエーターのユーザーは、主に自己表現やパフォーマンス欲求を満たすためにこのプラットフォームを利用しています。その特徴は、日常生活を記録すること、新奇性を追求すること、模倣欲求が強いこと、自己表現によって注目を集めることなどです。潜伏ユーザーは主に時間をつぶしたり娯楽を得るためにこのプラットフォームを使用します。

図2-5 百度インデックスDouyinユーザーポートレートの地域分布

図2-6 Baidu Index Douyin ユーザープロファイル人口属性

図2-5、2-6、2-7から、2019年3月1日から2021年3月31日までの関連データ分析に基づくと、Douyinユーザーが所在する地理的地域は主に広州や江蘇などの南部の都市に分布しており、年齢層は20〜39歳、女性よりも男性ユーザーが多く、関心分野は映画、テレビ、音楽などであることがわかります。

図2-7 Baidu Index Douyin ユーザープロフィールの興味分布図

同時に、Douyinユーザーのうち、1級都市と2級都市のユーザーが50％以上を占めており、ほとんどのDouyinユーザーの消費レベルと所得レベルが高いことがわかります。大学または学士号以上の学位を持つユーザーが50%以上を占めており、ほとんどのDouyinユーザーが高学歴であることがわかります。

他のショートビデオアプリと比較して、Douyinのユーザープロフィールは「3つの高」を示しています。高学歴、高消費、高収入です。

人口属性における年齢分布から、Douyinユーザーの年齢分布は比較的広いことがわかります。19歳以下と50歳以上の人を合わせると、ユーザー総数の約15％を占め、その中で20〜39歳のユーザーが最大の割合を占め、コアユーザーとなっています。群衆属性の年齢分布から、女性ユーザーよりも男性ユーザーが多いことがわかります。

3. アンケート - 中核的な問題の発見

Douyinショートビデオアプリでアンケート調査を実施しました。目標は、人口の特徴を特定し、価値のある質問を見つけることです。アンケートは添付されています。合計56のアンケートが受信され、16の質問が含まれています。推定回答時間は2〜3分です。したがって、アンケートの有効性を選択する際のスクリーニング基準は次のとおりです。

1. アンケートの回答には 2 ～ 5 分かかります。
2. TikTokを使用したユーザーのみが分析対象として選ばれる
3. 得られたアンケートを用いたクロス分析
4. このアンケートの内容は要約中心になる傾向があります。

アンケートの選別と分類を経て、最終的に32件の有効なアンケートが集まりました。サンプル数は少ないものの、以下の状況を説明する上で一定の指針となる意義があります。今後も調査を継続し、調査結果をより一般的なものにし、問題の現状をよりよく反映するよう努めていきます。

1. 中核問題の分析

基本コンテンツに加えて、上記のアンケートのさまざまなコンテンツのインタラクティブな組み合わせのクロス分析を実施し、次の結論を得ました。

1) 質問: 性別、年齢、ビデオの再生後どのくらい経つと、人々はホットコメントでクラス代表者の概要を読むことを検討するでしょうか。

図3-1 動画の長さに対する男性と女性の許容度の割合

上図からわかるように、1～3分の動画に対しては男性も女性も許容度が高いです。動画の長さが5分を超えると、女性の動画に対する許容度はよりばらつき、女性の方が動画の長さに対する許容度が高いようです。

同様に、年齢層に基づいてビデオの長さの許容範囲を分析します。図3-2に示すように、一般的に年齢が上がるにつれて、長時間の動画に対する許容度が高くなることがわかります。ただし、調査サンプルに40～49歳層が含まれていないため、以下の図には40～49歳層の調査結果は含まれていません。

図3-2 年齢層別のビデオ許容度

2) 質問：年齢層別のTik Tok機能の利用との関係

図3-3に示すように、異なる年齢の人々にはDouyinを使用する目的が異なります。全体的に、19〜39歳の人々はDouyinの機能をより柔軟に使用しており、Douyinを使用する目的は5つ以上あり、レジャーや娯楽、学習コンテンツ、ホットトピックなど、幅広いコンテンツをカバーしています。また、自分の生活を紹介するコンテンツクリエイターにもなっています。ただし、40歳以上の人々の用途は狭く、約2つのニーズのみを対象としています。

図3-3 年齢別のTik Tok利用目的

3) 問題: ビデオの長さが一定の制限を超えると、ユーザーはホットコメントでクラス代表のスピーチを見た後、ビデオの視聴を継続しなくなります。

図3-4に示すように、動画の再生時間が15分を超えると、ほぼすべての回答者が要約コンテンツを視聴した後、すぐに動画を閉じ、視聴を続行しません。しかし、1〜3 分の長さのコンテンツの場合、ほとんどの回答者はコンテンツ全体を視聴することを選択します。

図3-4: 要約コンテンツを視聴した後、ビデオの視聴を続けるかどうか

2. まとめ

Tik Tokのユーザー層は若者です。女性ユーザーよりも男性ユーザーが多いですが、女性ユーザーは動画の長さに対する許容度が高いため、長い動画アプリを受け入れる可能性が高くなります。同時に、若いユーザーはTik Tokを使用する目的が幅広いのに対し、年配のユーザーは主に娯楽目的でTik Tokを使用しています。

人々は、1〜3分または3〜5分の短いビデオを受け入れる可能性が高くなります。ビデオが長すぎると、人々はホットレビューでクラス代表モードをチェックする意欲が高まり、それをチェックした後、通常、ビデオの視聴を継続することを選択しません。

4. 詳細なユーザーインタビュー

1. 4つの次元がユーザーを定義する

詳細なインタビューを行うユーザーを選択するときは、インタビューする必要があるユーザーを定義する必要があります。この場合、4 つの側面からユーザーを定義することができ、これによりインタビュー対象ユーザーをより深く理解できるようになります。

1. 基本的な人口統計学的側面: インタビュー対象者の基本情報、性別、年齢、収入、職業などを含み、分析が必要なプラットフォームに対する性別、年齢、その他の側面の好みを間接的に反映できます。
2. ライフスタイルと価値観: 面接官のライフスタイルと価値観を含みます。面接が効果的で、特定の問題を説明できるようにするには、面接官の価値観の正確さを確保する必要があります。そうでない場合、面接は無効になります。
3. 使用行動と態度: インタビューする必要があるプラットフォームの頻度、期間、機能の適用、態度は、ユーザーがリードユーザーであるかどうか、および特定の典型的な原則を持っているかどうかを反映できます。さまざまなリードユーザーを理解することで、さまざまなユーザーのニーズの理解が加速されます。
4. 製品の使用状況と態度: この製品のユーザーであっても、競合製品のユーザーであっても、詳細なインタビューは大きな驚きをもたらします。競合製品とこの製品の使用に関する異なる感情を理解し、プラットフォームに対するさまざまなレベルのユーザーの異なる感情を理解することで、ユーザーからより直感的なアイデアが得られます。図 4-1 は、ユーザーを定義する 4 つの次元を示しています。

図4-1 4つのユーザー定義ディメンション

2. ユーザーインタビューの概要

Douyin アプリのユーザーに対して詳細なインタビューを実施し、Douyin の使用に関するユーザーのニーズを理解し、Douyin アプリの欠点を発見しました。

1) インタビュー概要の作成

ユーザーインタビューのアウトラインを作成するときは、次の条件を満たす必要があります。

1. 質問の数は 6 ～ 10 に設定する必要があります。質問が少なすぎると、ユーザーへの詳細なインタビューの「深さ」に影響し、質問が多すぎると、ユーザーがイライラして、インタビューの効果が大幅に低下します。
2. 質問は自由形式で、細かく分類できるものにする必要があります。内容を 1 文で要約すると、一方的になり、参照しにくくなります。
3. 質問の設定は多様かつ階層的です。異なるユーザーには異なる関連する質問をする必要があり、一般化することはできません。この方法でのみ、得られた結果が参考になることができます。
4. 継続的に深く掘り下げ、ユーザーインタビュー全体を浅いものから深いものへと進めていく必要があります。ある程度の意味の深さを持つ質問を設定すると、インタビューがユニークなものになります。

図4-2 詳細なユーザーインタビューの概要

2) 実践：ユーザーインタビューの概要

時間、場所、形式、担当者、トピックなど、インタビューの基本的な内容を明確にします。

1. インタビューユーザーの基本情報を理解する。
2. ユーザーの製品使用に関する基本情報を理解する。
3. 使用される機能、使用頻度、使用期間など、ユーザーによる製品機能の使用状況を詳細に理解します。
4. 製品の使用経験についてユーザーと深く話し合う。
5. 特定の機能について具体的な質問をします (たとえば、調査がユーザーの動画の長さに対する許容度に重点を置いている場合は、動画の許容度に基づいて質問を分割する必要があります。動画の長さは動画の視聴に影響します。どのくらいの長さになると動画の視聴を続けなくなりますか。動画が長すぎる場合、どのような理由で視聴を続けると思いますか。長い動画を視聴する場合、視聴に集中しますか、それとも他のプラットフォームを使用して同時に他のコンテンツを視聴しますか。
6. 製品をより頻繁に使用する動機となるインセンティブは何ですか?
7. 調査する必要があるその他のコンテンツについて、効果的な分割質問をします。

図4-3 詳細なユーザーインタビューのための実践的思考図

3. インタビュー対象者の基本情報

インタビュー対象者は、TikTok アプリの経験豊富なユーザーです。現在、新興の一級都市の大学院 2 年生です。TikTok アプリを 4 年間使用しており、1 日平均 2 時間以上使用しています。興味のある分野には、技術学習 (クローラー クイック コース)、美容レビュー (ビッグ V ブロガーによるレビュー)、おもしろくて楽しいビデオ (レジャーとエンターテイメントの方向性)、映画/テレビ シリーズの編集モジュールなどがありますが、これらに限定されません。

同時に、このユーザーはDouyinプラットフォームに約2千人以上のファンを抱える独自のチャンネルを持っています。彼はチャンネルのコンテンツを随時更新しており、主に生活、服装、食事など、日常生活を共有するカテゴリに属しています。

4. ユーザーへの詳細なインタビューフィードバック

詳細なインタビューに基づいて、Douyin ショートビデオアプリの欠点は次のようにまとめられます。

1) 一貫性のない学習内容

通常、Tik Tok 動画の長さは 3 ～ 5 分以内と定められているため、各動画の学習コンテンツは 3 ～ 5 分に制限されます。人々がまだ学習状態に入っていない場合、コンテンツは終了しています。同時に、Tik Tok コンテンツ クリエイターは通常、コンテンツをコレクションで管理しており、ほとんどの場合、ビデオの更新が遅れたり、コンテンツが不完全であったりするなどの問題が発生します。

2) 広告が多すぎるため、ユーザーエクスペリエンスが低下する

Douyin の急速な発展により、大手ブロガーが広告を受け入れ始めただけでなく、プラットフォーム自体も継続的に広告を出力しています。私がフォローしていたレビューブロガーの中には、動画に広告を挿入するケースが増えており、ユーザーエクスペリエンスが徐々に低下しています。

3) コンテンツのレビューが悪く、下品な内容が含まれている可能性がある

UGCコンテンツ作成プラットフォームは、動画を視聴するユーザーグループの一部がコンテンツ作成グループに参加できるようにしています。しかし、プラットフォームのコンテンツレビューは包括的ではありません。パーソナライズされた推奨モジュールと組み合わせると、下品なコンテンツをユーザーに推奨しやすく、ユーザーに不便をかけます。

4) コンテンツの検索には時間がかかり、手間がかかる

TikTok のおすすめセクションでは、ユーザーの閲覧習慣に基づいて関連動画がプッシュされます。映画やテレビシリーズの解説のファンにとって、TikTok の視聴時間は映画全体の解説をサポートするには不十分です。

そのため、多くのコンテンツ制作者は、映画の解説クリップを3つの部分に分割しています。クリップの1つが推奨セクションに表示されると、ユーザーは右にスワイプして制作者のホームページに入り、コンテンツを検索する必要があります。コンテンツが多い個人のホームページでは、見たいコンテンツを見つけるのは、干し草の山から針を探すようなもので、非常に時間がかかり、手間がかかります。

5. Douyin APPユーザーの需要

アンケート調査とユーザーへの詳細なインタビューを通じて、ユーザーはDouyinアプリを使用する際に、断片的な時間の娯楽、スキルの迅速な習得、自分の生活の表現など、3つのニーズを持っていることがわかりました。そのうち、スキルの迅速な習得のニーズについてさらに説明します。

1. 断片化された時間の中でのエンターテインメント

Douyinの1日のアクティブユーザーは年々増加していますが、人口基盤のせいで、2020年以降は徐々に成長が鈍化しています。ショートビデオの視聴は新しい娯楽の形になっています。人々は断片的な時間管理の中でDouyinの動画を散りばめることで娯楽の目的を達成しています。観察によると、車に乗っている人の半数以上が地下鉄やバスに乗っているときにDouyinアプリを使用して、豊富なカテゴリのショートビデオを視聴しています。

人々は忙しい仕事の合間に適切な娯楽方法を見つける必要があります。Tik Tok の動画の長さはそれぞれ約 5 ～ 6 分で、これは人々の断片化された時間の使い方と完全に一致しています。テレビシリーズは長く、エピソードも多く、小説や記事は断片化された時間を使って整理するのが困難です。

同時に、人々はDouyinであらゆるカテゴリーのモジュールを見つけることができるため、人々はDouyinアプリを使用して、断片的な時間に独自の娯楽方法を見つけることができます。

2. スキルを早く習得する

Douyin の短い動画の長さは、コンテンツ作成者が動画撮影の時間制限を考慮する必要があることを保証します。したがって、動画撮影の過程では、主要なコンテンツを確実に含むことができる短い文章を選択する必要があります。Douyin の学習動画には冗長なコンテンツがなく、通常は簡潔で「実用的な情報でいっぱい」です。この方法により、人々は学習知識をすばやく習得し、知識の学習をすばやく完了することができます。

1) デメリット1: 知識はすぐに消えてしまう

研究の過程で、ユーザーとの綿密なインタビューを通じて、短い動画の時間制限は「諸刃の剣」であることがわかりました。人々は知識を素早く楽しむ一方で、「瞬間的な」知識という認識も持っています。知識を急速に獲得すると、通常はすぐに消えてしまいます。お気に入りに入れたり、いいねをクリックしても、もう一度見ることはありません。

2) デメリット2: 知識の更新が不完全でタイミングが悪い

学習コンテンツは一般的にコレクションの形で更新され、コンテンツ作成者は通常、2〜3以上のコレクションを同時に更新します。そのため、ほとんどの場合、コンテンツはタイムリーに更新されなかったり、接続できなかったりします。ユーザーは学習をあきらめ、Douyin APPを使い続けないことを選択し、ユーザーの粘着性が低下します。

3. 自分の人生を見せる

Douyinアプリには多数のコンテンツクリエイターが集まっており、動画の配当を楽しむと同時に、自分の生活も見せたいと思っています。これが、Douyinアプリがユーザーのかゆいところを満たすことができる理由です。自分の生活を見せた後、人々は他のユーザーからコメント、いいね、コレクションを受け取り、ユーザーと交流し、自己満足感を得ることができます。

著者: ババ・マッシュルーム

出典: ババマッシュルーム