数千億人民元の価値を持つ企業である Perfect Diary は、プライベートドメインのトラフィックをどのように管理しているのでしょうか?

注意：パーフェクトダイアリーの発売は確かに多くの人々に大きな刺激を与えましたが、多くの点を見て、このブランドの成功と特徴を知りたいと思う人も多くいます。学習者として、勉強して整理した後、著者は次のようにテキストにまとめる必要があると感じています。

パーフェクトダイアリーの現在の評価額は133億ドル。創業から米国株式市場に上場するまでわずか4年しかかからなかった。伝統的な美容ブランドが無名から上場企業になるまでにはどれくらいの時間がかかりますか?

上海家化：その前身は1898年に設立され、2001年に上海証券取引所に上場した香港広生宏で、通算103年の歴史があります。

PROYA: 2006年に杭州で設立され、11年後の2017年11月15日に上海証券取引所に上場しました。

Yujiahui：2012年に設立され、6年かけて2018年にA株市場に上場しました。

うらやましいのは、起業家自身がなぜそんなに幸運なのかということです。わずか4年で「中国No.1美容株」に躍り出ました。これは間違いなく「努力よりも選択が大切」という何よりの証拠です。

小紅書での最初のプロモーションから、人気タレントによる支持、正確なトラフィック配信、独立した個性を持つ小灣子によるコミュニティマーケティングまで、コミュニティを活用して女性ユーザーを蓄積し、WeChat公式アカウント、ミニプログラム、コミュニティの連携運用を通じて数百万のプライベートトラフィックプールを確立し、効果的にコンバージョンと収益化を実現しました。競争の激しい美容業界において、Perfect Diary は 8 か月で売上が 50 倍に急増し、わずか 2 年で業績回復を達成しました。プライベート ドメインのトラフィックが Perfect Diary の成功の大きな推進力となりました。

今日は、Perfect Diaryの「プライベートドメイントラフィック」の運用を分析します。記事は主に3つのポイントに分かれています。

1. プラットフォームトラフィックの配当を獲得し、プライベートドメイントラフィックを事前に配置します

2. プライベートトラフィックプールを確立し、複数の手段を使ってリピート購入を促進する

3. Perfect Diaryの製品の特徴と再利用性

プライベートドメイントラフィックについては皆さんもよくご存知だと思います。近年、特に2020年はプライベートドメイントラフィック元年と言われており、大手ブランドもこれに取り組み始めています。プライベート ドメイン トラフィックは相対的なものであり、セルフ メディア、ユーザー グループ、WeChat アカウントなど、料金を支払うことなくいつでも頻繁にユーザーに直接リーチできるチャネルを指します。記事の主題に戻り、Perfect Diaryの台頭について引き続き話すと、著者は、それはすべてプラットフォームのトラフィック配当を獲得し、大胆に最初に「穴に入る」ことと「穴を占領する」ことによるものだと考えています。

Perfect Diaryの関連データは、さまざまなプラットフォームで確認できます。

小紅書：Perfect Diaryは2017年末に設立されました。2020年11月現在、ファン総数は195.5万人を超えており、他の欧米や国内の美容ブランドのファン数をはるかに上回っています。ロレアルのファンは29万人しかいないと伝えられています。

Douyin：2020年11月現在、Douyinのファンは348万人を超えています。著者の分析によると、DouyinとXiaohongshuは互いに補完し合い、実際の人物によるカラーテスト、製品レビュー、美容以外のアカウントのプロモーションに重点を置いています。

微博：公式アカウントのフォロワー数は30万人を超え、その中でも人気スター朱正婷が宣伝するメトロポリタン美術館との共同ブランド商品は微博で立ち上げられた12万のトピックで議論され、1億4千万回読まれている。 Perfect Diary は共同ブランド製品を使用してブランド スタイルを強化すると同時に、ブランドの話題性を高め、さまざまな分野の消費者グループを引き付けることで、一石二鳥の効果を生み出しています。

Bilibili: 関連する投稿は、主に製品のカラートライアル、レビュー、おすすめ、メイクアップチュートリアルなど、約3,000件あります。

広告面では、「完美日記」はDouyin、Kuaishou、Bilibili、Xiaohongshuなどの主流プラットフォームをほぼ360度カバーしており、第一波のファン配当も獲得しており、パブリックドメイン広告の適切な時期を選んだと言わざるを得ません。

Perfect Diaryは2017年に試験的なローンチを完了し、2018年にはDouyinで一定の成果を上げ始めました。2019年にローンチを拡大する準備をしていたとき、Douyinがいくつかのブランドベンチマークを確立したことによるトラフィック配当に追いつくことができました。これにより、Perfect Diary が有名になるための投資は、従来のテレビ メディアに必要な投資の 10 分の 1 未満と推定されます。

パブリック ドメイン トラフィックには、主に 3 つの特徴があります。

<1> プラットフォームの初期段階ではプラットフォーム配当があり、トラフィックコストは比較的低いです。

<2> プラットフォームが成熟するにつれて、トラフィックコストはますます高くなります。

<3> 最終的にはプラットフォームは通行料を徴収するチャネルになります。

マーチャントにとっては、良いプラットフォームに早く参入し、適切に運営すれば、大きな利益が得られます。しかし、プラットフォームが成熟した段階で参加すると、トラフィックコストの面で有利にならず、ルールを理解していないために高額な授業料を支払わなければならない場合もあります。しかし、プライベートドメイントラフィックはパブリックドメイントラフィックを補完するものであり、現在でもWeChatシステムに基づくプライベートドメイントラフィックには利益があります。したがって、企業ではプライベート ドメイン トラフィックの欠点をできるだけ早く補うのが一般的な傾向です。最も直接的なメリットは、常連客のチャネルコストを節約し、利益レベルを直接的に高めることができることです。同時に、常連客をプロモーターに変え、核分裂販売を達成することで、顧客基盤を拡大することができます。さらに、蓄積されたデータを活用して、さらなる商業的価値を探求することもできます。

では、問題は、「パブリック ドメイン トラフィック」を「プライベート ドメイン トラフィック」に変換するにはどうすればよいかということです。

簡単に言えば、大規模プラットフォームのトラフィックをプライベートWeChatに誘導することです。 Perfect Diary が自社の電子商取引プラットフォームから WeChat に移行する例を取り上げて、具体的な操作プロセスを見てみましょう。

1. お客様がPerfect Diary製品を購入すると、パッケージと一緒に「赤い封筒カード」が届きます。層をスクラッチすると特別なパスワードが取得されます。

2. 公式アカウントをフォローするにはQRコードをスキャンする必要があります。

3. フォロー後、すぐにファンに個人アカウントのQRコードを表示します。

4. 個人アカウントを追加すると、ミニプログラムの QR コードが届きます。

5. QRコードをスキャンしてパスワードを入力すると、1〜2元の赤い封筒が受け取れます。

このカードには 2 つの機能があります。

①擬人化されたイメージ。小万子は擬人化されたデザインです。タオバオの店舗を追加してキャッシュバックを受け取るという一般的なタオバオのカスタマーサービス方法と比較して、この擬人化された漫画のデザインはより具体的で親しみやすいです。彼らのターゲットは18〜28歳の若い女性なので、このかわいいイメージはユーザーの抵抗を大幅に減らします。

②高額キャッシュバックが注目を集める。タオバオストアがよく使う戦略は、カスタマーサービススタッフを追加し、肯定的なレビューに対して3〜5元のキャッシュバックを提供することです。しかし、多くのユーザーは3〜5元のキャッシュバックのためにWeChatの友達を追加しません。また、100万ドルの現金の赤い封筒と限定ギフトを共有することの魅力はまったく異なります。

この観点から見ると、公開アカウントのファン、個人アカウントの友達、またはグループのメンバーを獲得するには、わずか 1 ～ 2 元しかかかりません。これは非常に費用対効果が高いと言えます。

Perfect Diary は、オフライン ストアも活用して、ユーザーを継続的にオンラインに誘導しています。 2019年1月から2020年1月末までに、完美日記は合計54店舗をオープンし、南部の一線都市と内陸部の新興一線ファッション都市に集中しました。オフライン店舗から来たユーザーは、QRコードをスキャンして「小美子」の個人アカウントを追加し、BAを見つけて美卵を受け取ることができます。その後、ユーザーはグループに参加してサービスアカウントをフォローするように招待されます。

これらの店舗がもたらすオフラインからオンラインへのトラフィック変換の力は無視できません。結局のところ、Perfect Diary のオンライン広告では、ユーザーに衝動買いをさせるのは、その場で一度だけであることが判明しました。 「パーフェクトダイアリー」は、プライベートドメインのトラフィックを確立した後、WeChatモーメントやコミュニティを通じて顧客に繰り返しリーチし、ライブブロードキャスト、大規模なプロモーション、抽選を通じてコン​​バージョンやリピート購入を生み出すことができます。このオフライン チャネルのトラフィック転換方法は、市場にひっそりと参入してきた大手企業の注目を集めているだけでなく、多くの小規模企業やニュー メディアの専門家もこの分野に参入しています。なぜなら、将来的には誰もが個人としてフリーランスとして働く可能性を持っているからです。リソースと顧客が必要です。プライベート ドメイン トラフィックは、独自の顧客ベースを構築するための優れたモデルです。

Perfect Diaryは、公式アカウントの下部メニューバーに「單小万子」欄も追加しました。これをクリックすると、個人のWeChat QRコードにリダイレクトされ、チャンネルのアクティブコードが有効になります。チャンネルのアクティブコードとは、パラメータ付きのチャンネルのアクティブコードを指します。追加後に自動的にラベルが付けられ、異なるチャンネルでファンを追加するときにトラフィックを迂回させるために使用できます。企業は、異なるチャンネルのアクティブコードの作成と管理をカスタマイズし、削除、編集、変更をサポートできます。

ライブコードはPerfect Diaryコミュニティ運営者のWeChatアカウントにランダムに割り当てられます。ユーザーに「小万子」の個人WeChatを追加するよう誘導し、個人アカウントのプライベートトラフィックプールにユーザーを定着させます。 「小万子」に追加された後、ユーザーはグループに参加するための招待状を受け取ります。ユーザーが小万子を追加した後にグループに参加しない場合は、再度グループに参加するよう促すリマインダーが届き、特典やフラッシュセールを享受できるようになります。

個人用WeChatと比較すると、企業用WeChatでは1つのIDで追加できるWeChat友達の数が5,000人の制限を超えています。拡張後は数十万人に達する可能性があります。ラベル付け、グループメッセージング、統計などの公式機能が提供され、グレーマーケットツールを使用する必要がなくなりました。さらに、企業のWeChatに顧客を追加することは、従業員の個人資産ではなく、顧客をオンライン化し、企業の資産にすることです。

企業プライベートドメイントラフィックとは、企業が無料で自由にアクセスして使用できるWeChatグループやWeChat個人アカウントなどの特定のクローズドスペース内のユーザーを指します。企業のプライベートドメイントラフィックを適切に管理することで、古いユーザーの流出を防ぎ、活動を通じた浸透を容易にし、顧客との感情的なブランド関係を確立することができます。同時に、ブランド形成にも役立ち、顧客に企業のサービスを身近に体験してもらうことで、ブランドの口コミ認知度を高め、重層的なインパクトを生み出します。厳密に言えば、プライベート ドメイン トラフィックはツールではなく、メカニズム、考え方、および包括的な一連の操作です。

力強く成長している新世代の化粧品ブランドとして、パーフェクトダイアリーは若い市場のニーズをうまく捉え、若いユーザーとのより正確で直接的かつ深いコミュニケーションを確立し、有名人の推薦、IPコラボレーション、KOLマトリックスコミュニケーションなどの一連の誠実で創造的なマーケティング活動を活用して、製品、効果、販売の融合を実現しました。

Perfect Diary がコラボレーションを巧みに活用する方法を見てみましょう。

IP共同ブランド化：2017年10月に徐怡偉共同ブランドのメイクアップギフトボックス[Oriental Poppy]、2018年9月にMasha Maパリファッションウィークショーギフトボックス。

KOLコラボ：2020年7月 程鵬共同ブランド[アーティスト限定版]ホワイトファティシリーズ、2020年7月 李佳琦共同カスタマイズ[フェザーサテン]プレストパウダー。イメージコラボ：2020年2月 李佳琦の愛犬ネバー共同ブランドシティーハンターアニマルアイシャドウパレット、2020年4月 サンリオファミリー共同ブランドロングラスティングルースパウダー。

国境を越えたコラボレーション：2020年3月にオレオとの共同ブランド「ミルクスキンクッション」、2020年5月に1664との共同ブランド「ビストロ リップグレイズ」を展開。

Perfect Diary の外部コラボレーションの歴史を振り返ると、Perfect Diary のコラボレーション パートナーは、開発段階に応じて 3 つのカテゴリに分類できます。

フェーズ 1: ブランド評判構築の初期段階では、ファッションウィークに関連する共同製品を発売し、ファッションの探求というテーマを掲げ、欧米のスタイルから得た経験を活かして開発されたアジアのファッションシンボルとしてブランドを定義しました。

第2段階：ブランド爆発期、国境を越えた文化創造IPと共同ブランドKOLが単独製品を発売し、各新製品が製品以外の意味を持つようになります。 KOLによる美容商品のプロモーションは、主に個人のホームページやファンとの交流に反映されており、専門家による支持と実名での推薦という二重の効果があり、初期段階にあるPerfect Diaryにとって、人気急上昇の役割を果たしている。

第 3 段階: 人気のジョイント ベンチャーと流行の IP により、ブランドは成長を続けます。成熟したイメージのコラボレーションを利用して、消費者の記憶を重ね合わせる効果を実現し、新製品を宣伝しながら、独自の自動トラフィックのイメージボーナスを獲得し、各シリーズのイメージ製品に強力なストーリーを与え、若い消費者にリーチしてブランド指数を向上させるのに役立ちます。

ファッションとビューティーは切っても切れない関係です。Perfect Diaryは設立以来、数々の業界名だたる賞を受賞してきました。ブランド力を継続的に高めるとともに、受賞コンテンツやリストをパブリックドメインやプライベートドメインのマーケティングの推奨コンテンツとして活用し、相乗効果を実現しています。

2018 ELLEビューティースター新進ブランド

2018 レイリビューティーアワード - 最も人気のマスカラが品切れ

2019年Tmall Golden Makeup Awardsで[ファンデーション・オブ・ザ・イヤー]と[イノベーティブ・プロダクト・オブ・ザ・イヤー]の2つの賞を受賞

2020 WWD Beauty Inc x MEIYA Beauty Awards 国際美容業界賞「ニューブランドオブザイヤー賞」

2020年、パーフェクトダイアリーエクスプローラー12色アイシャドウパレット02タイガーパレットがELLEビューティースタークリエイティブクロスボーダーストレングス賞を受賞し、中国ナショナルジオグラフィック16色アイシャドウパレットがインターネット人気賞を受賞しました。

2020年の天猫ゴールデンメイクアップアワードでは、パーフェクトダイアリーが[2020パイオニアニューブランド]を受賞し、エクスプローラー12色アイシャドウが年間TOP単品賞を受賞し、コストパフォーマンスの高いマットリップグロスの王様が[今年のベストリップスティック]を受賞し、[クラシックリトルブラックリキッドファンデーション]が今年のベストファンデーションを受賞しました。 2020年には、第2回天猫スーパーワン2020中国ブランドデジタルイノベーションアワード-ニュービジネススーパーインフルエンスアワードを受賞しました。

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パブリックドメインへの投資からパブリックドメイントラフィックの民営化、そしてブランドコラボレーションまで、Perfect Diaryのトラフィック成長戦略は「コンビネーションパンチ」として要約できます。パブリックドメインプラットフォーム（小紅書、微博、抖音、ビリビリ）を通じて新規ユーザーとトランザクションを獲得し、その後、WeChatエコシステムと抖音エコシステムを活用してプライベートドメイントラフィックプールを確立し、既存顧客のライフサイクル価値を高めます。

では、なぜプライベート トラフィック プールを確立する必要があるのでしょうか?

新規ユーザーを獲得する方法よりも、すでに製品を購入した既存ユーザーを維持して再購入することの方が明らかに重要です。Perfect Diary がプライベート トラフィック プールを作成したのはこのためです。

Perfect Diaryには数百の個人アカウントがあり、それらはすべて「小万子」という統一されたペルソナを対外的に使用していることが分かっています。つまり、これは少数の人々の運営の結果ではなく、チェーン全体をオープンにするために運営支援を提供する大規模なチームです。

まず、シャオ・ワンジがどのようにして「アマチュアKOL」を生み出したのかを分析してみましょう。

Perfect Diaryは、ユーザーとより自然に仲良くなるために、「小万子」というブランドペルソナを作成し、このペルソナに基づいて数百の個人WeChatアカウントを申請しました。美容とスキンケアのコンサルタントの役割で、数十万人のユーザーをWeChatの友達として追加しました。同ブランドのファングループは「小万子完美研究所」と呼ばれ、現在数千人規模で、会員数は200人を超えている。

WeChatグループでも友人サークルでも、グループ内で質問に答えたり意見を集めたり、友人サークル内で個人的な近況を投稿したりするなど、小万子のキャラクターに基づいてユーザーにサービスが提供されます。このアプローチは、ブランドとユーザーとの距離を縮めるだけでなく、ブランドのイメージや製品をより直感的に表示します。同時に、ファングループは毎日、さまざまな新製品、割引、オファーに関する定期的なリマインダーを受け取り、ユーザーがWanzi Xinxuanミニプログラムプラットフォームで直接注文してコンバージョンを達成するように誘導します。

プッシュ頻度：1日3〜6回、プッシュ時間は8:30〜22:30です。 「小万子」と仲良くなるプロセスは温かさに満ちており、ユーザーは機械的で反復的なルーチンに陥ることなく、相手が本物の人間であることを本当に感じることができます。

カスタマー サービス担当者として、シャオ ワンジは甘くも辛くもなります。彼女は美しいだけでなく、美容の専門家でもあります。彼女のサインは、彼女が自分自身をどう位置づけているかを表しています。「化粧をしないと死んでしまう、無名の面白い人」彼女は利他的な性格で、良いものを見つけたらいつも喜んでそれを共有します。また、人気の観光スポットにもよく出向き、週末のことや食べ物のことなど、日常のあれこれについてみんなとおしゃべりをします。いつもそばにいてくれる、温かくて心のこもった良き友人のような存在です。

毎日の友達の輪：「今日見つけた素敵な色を見に来てください！」彼女は絶妙で、よく人気の場所を訪れます。暖かい午後には、アフタヌーンティーを飲みながら、美しい写真を数枚投稿し、「今日はレトロなスタイルでチェックして、偶然写真を撮るのに最適な店を見つけました。」と寛大にキャプションを付けます。

さまざまな WeChat アカウントの友達サークルは機械的に同期されているわけではなく、一定の違いがあることに注意する必要があります。つまり、Perfect Diary はプライベートドメイントラフィック内でユーザーをセグメント化し、ユーザーの興味に基づいて差別化された方法でコンテンツを表示する機能を備えています。この洗練された操作方法は、間違いなく有料コンバージョンを増やすためのもう 1 つの強力なツールです。

しばらくすると、ファンは彼女を完全に信頼し、「ワンジ姉さん」と呼び、新しいアイシャドウ、口紅、チークなどを積極的に勧めるようになった。

シャオ・ワンジの潜在能力は、アマチュアKOLの誕生に反映されています。彼女は、非常にアクティブなテキスト、メイクアップレビュー写真、プロのチュートリアルを通じて「パーソナルビューティーコンサルタント」のペルソナを確立し、彼女とコミュニケーションを取っている人がメイクアップの分野でプロフェッショナルで信頼できる生身の人間であるとユーザーに感じさせます。

肖万子にも「良い妹」がいると報じられている - 肖美子

2 つの IP は主に、ブランドが「プライベート ドメイン トラフィック」を取得するための 2 つの基本リンクに対応します。

オンライン：各種電子商取引プラットフォームで商品を購入する際に提供されるパスワード付きの赤い封筒カード - PerfectDiaryサービスアカウント - Xiao Wanzi個人アカウント - Wanmei Research Institute WeChatグループ

オフライン：各ポップアップストアと実店舗でのBAガイダンスとギフト特典 - 小梅子の個人アカウント - パーフェクトダイアリー会員モール 小成 - パーフェクトダイアリー研究所WeChatグループ

「小万子」は主にオンラインショッピングに慣れたユーザーを対象としています。 「小美子」は主に実店舗を訪れたユーザーを対象としています。 2人は交代で仕事を分担し、コミュニティ内で協力して、ユーザーの維持を管理し、リピート購入を促進します。

では、Xiao Wanzi は洗練されたコミュニティ運営をどのように活用して、ユーザーとのつながりをさらに確立し、注文や再購入に導いているのでしょうか?

「小万子」を追加すると、ユーザーはグループへの参加の招待状を受け取り、グループ名は「小万子遊戯研究所」と統一され、このようにして何千ものWeChatグループが生成されます。

グループに参加することでユーザーが何を得ることができるか見てみましょう:

① 実用的な情報の共有：「小万子パーフェクト研究所」では、メイク初心者にとって非常に必要な実用的なメイクの共有がたくさんあります。また、新製品発表、ライブメイク、抽選会なども行われ、通常は午前8時から始まり、午前12時頃まで続きます。コンテンツは30分～1時間ごとに8本程度公開され、ユーザーの注目を集める継続的なアクティビティが行われます。

②交流：コミュニティ内で最も重要な交流は「イージートーク」と呼ばれるセッションです。シャオメイは毎日グループに話題を投げかけて議論を喚起し、その後、若い女性たちが意見を述べます。その後、話題は広がり続け、全員が自分の経験を共有することで、コミュニティ内の他の人々に本当に価値を感じさせます。

③ファンに優しい特典を作る：グループとシャオ・ワンジの友達の輪は、1元追加で2つ目のアイテムを手に入れる、または2つ目のアイテムを半額にするなど、低価格の期間限定フラッシュセールを頻繁に展開しており、非常にファンに優しいと言えます。しかし、重要な点は、福利厚生活動を遅らせないことです。

KOL（パーソナリティ）+コミュニティ+メディア（友人の輪）の影響力は非常に強力であると言えます。KOLマーケティングの核心は、ブランドとユーザーを結び付け、高品質のコンテンツと独自の魅力を通じて、ユーザーにブランドを信頼させ、ブランドの忠実な消費者になってもらうことです。

Perfect DiaryはWeChatエコシステムを通じて「分裂と新規顧客獲得」も達成した。実際、多くの人が「シェアしてクーポンをゲット、双方がゲットできる」というゲームプレイをよく知っています。

Pinduoduo、Luckin Coffeeなどは、この方法により短期間で大量の新規ユーザーを獲得しました。Perfect Diaryは、開店3周年記念前夜のウォームアップイベント中に、この機能をミニプログラムに追加しました。 Perfect Diaryはミニプログラムで十分なアクティブユーザーを維持しているものの、ユーザー数の増加が停滞期に入ったため、このような形で新規ユーザーを獲得していると推測できます。

Perfect Diaryのプライベートドメイントラフィック戦略を振り返ると、WeChatは現在、企業がモバイルインターネットを通じて消費者にリーチするための最も便利なチャネルであることがわかります。WeChatアカウント+公式アカウント+グループ+ミニプログラムを通じて、ブランドマーチャントと消費者の間のほとんどのやり取りを完全に実行できます。さらに、ブランドマーチャント独自のミニプログラムに基づくシステムにより、すべてのデータがマーチャント自身に属することを保証でき、マーチャントはデータを有効に活用してより多くの商業価値を引き出すことができます。

そういえば、プライベートドメイントラフィックは昔から存在していたのに、なぜ今年になって突然人気が出てきたのか考えたことはありますか？

TaobaoからWeibo、DouyinからWeChatまで、一般の企業でもトラフィック収益化の目標を達成するために「プライベートトラフィックプール」を構築する方法について議論されています。実際、「プライベート ドメイン トラフィック」は新しいものではなく、長い間存在してきました。

タオバオの発展初期には、一部の商人が顧客維持率を高めるためにタオバオからQQグループに顧客を移入していました。その後、WeChatの出現後、小規模企業がモーメントにマセラティの写真を投稿しましたが、これは基本的にプライベートドメイントラフィックの現れです。

では、なぜ今年になってプライベートドメイントラフィックが急に人気になったのでしょうか?

ブランド側は資金が底をついたため、WeChat MomentsやSNS、アプリに広告を出すために少しお金を使っているという意見もあれば、メディアの変化に伴ってブランドのコミュニケーション経路も変化し、特にPerfect Diaryの台頭により、わずか8か月で売上高が50倍近く増加したことで、「プライベートドメイントラフィック」の背後にある大きな価値を人々が信じるようになったという意見もある。つまり、どう見ても「プライベートドメイントラフィック」の時代が到来したのです！

トラフィックのコストが高くなり、誰もがその負担に耐えられなくなり、「パブリックドメイントラフィック」が再び減少しているからです。ショッピングモールの 1 日の来店者数が 5,000 人であり、毎日 500 人が店舗を訪れ、最終的にそのうち 50 人が取引を行うとします。さらに、これらの 50 件の取引は、プロモーションやアクティビティを通じてお客様の費用で獲得された可能性があります。取引が完了すると、ユーザーはそのまま立ち去り、二度と連絡を取らなくなる可能性があります。新たなトラフィックや取引を獲得したいのであれば、新規顧客を誘致し、イベントを開催し続けなければなりません。これらのパブリック ドメイン トラフィックはあなたとはまったく関係がなく、完全に制御不能であり、競争がますます激しくなっていることに気付くでしょう。

例えば、タオバオの顧客獲得コストは2013年には1人あたり約30元でしたが、2017年には1人あたり250元に急騰しました。そのため、たとえ一部のTmall店舗に多くのファンがいても、各種のスルートレインやダイヤモンド展示会で購入しなければ、集客力も売上もまったくありません。このような状況下では、マーチャントは皆、自分たちが本当にコントロールでき、必要なときに使用でき、複数のコンバージョンやリピート購入を可能にするトラフィック プールを望んでおり、そのためプライベート ドメイン トラフィックの需要が高まっています。

では、プライベート ドメイン トラフィックはどのような問題を解決できるのでしょうか?

① トラフィック保持問題

プライベートドメインのトラフィックプールは、トラフィックがどこから来るのかという問題を解決することはできませんが、着信トラフィックをどのように保持するかという問題は解決できます。以前は、着信トラフィックを一度に使い果たしていましたが、現在は個人のWeChatアカウントやAPPなどのトラフィックプールに預ける必要があります。

プライベート トラフィック プールに入るトラフィックは、正確に制御可能なユーザーになるため、ユーザー プールを構築してこれらのユーザーを維持し、育成する方法を見つける必要があります。ユーザーが育成された後、彼らは閉じられたトラフィック プールに存在することになります。販売者はユーザープール内でより深いユーザー操作を実行し、ユーザーとの関係と信頼を構築し、ユーザーを維持できます。

②再購入と投資収益率の向上

マーチャントがユーザーとの関係と信頼関係を確立すると、プライベートドメインプールの運用において、既存の古いユーザーの再購入率が自然に増加します。プライベートドメインプールでは、平均注文額が高く、粗利益率が高い商品も販売できるため、古いユーザーの平均注文額と粗利益率が向上します。古いユーザーをきちんとケアすれば、引き続き分割して新しいユーザーを獲得することができます。

例えば、衣料品販売業者（衣料品の粗利益率は60％以上と高い）は、過去2年間に以下のトラフィック慣行を採用しました。タオバオでトラフィックを購入し、利益率の低い製品を使用してトラフィックを誘致し、コンバージョン率を高め、その後、QRコードを追加して紅包やクーポンをキャッシュバックすることで、このトラフィックを個人のWeChatアカウントに入金します。継続的なユーザーオペレーションを通じて、利益率の高い商品を販売し、リピート購入やコンバージョンの向上につなげます。プロセス全体を通じて顧客獲得コストが削減され、新規ユーザーのコンバージョン率と平均注文額が増加し、投資収益率が向上します。

③ブランドの定着率と信頼の問題を解決する

ブランドの粘着性は言うまでもなく、電子商取引やショッピングモールなどのパブリックドメインのトラフィックに対するユーザーの信頼は非常に低いことは誰もが知っています。これはなぜでしょうか?簡単に言えば、販売者がユーザーとのコミュニケーションややり取りに費やす時間が短すぎて、ユーザー間の信頼関係を構築する機会がないからです。

例えば、醤油を買うとき、多くの若者は呂花や雅雅を好みますが、どちらも素晴らしいです。しかし、チュバンは彼らの時代にとても人気があったので、多くの高齢者が購入するでしょう。 Chubang は長年の広告、購入、使用を通じて、高齢者の心の中に強いブランド粘着性を確立しました。この粘着性を変えたいのであれば、より多くのユーザーにリーチする必要があります。

プライベート ドメイン トラフィック プールは、マーチャントがこの問題を解決するのに役立ちます。常にユーザーにアプローチすることで、ユーザーとの関係を構築し、信頼を育みます。長期的な消費と購入を通じて、ユーザーのブランドへの執着はますます強くなります。

④トラフィック不足を解決し、より多くのユーザーを引き付ける

以前、プライベートドメインのトラフィックを確立していなかったときは、新しい製品を販売したいと思っていましたが、維持ユーザーがまったくいませんでした。広告やプロモーション活動を通じてトラフィックを集めることしかできませんが、ユーザーが来るかどうかはもちろん、ユーザーの正確性を保証することはできません。これは非常に厄介な問題です。

しかし、今は状況が違います。ユーザーはトラフィック プールに存在します。おそらく彼女はあなたの友達のアドレス帳に載っていて、いつでも連絡してコミュニケーションをとることができるでしょう。これにより、初期段階でパブリックドメインのトラフィックがないという問題が解決されます。このとき、特典と優れた運用を提供すれば、ユーザーに感銘を与えやすくなります。運営が成功すれば、ユーザーとの良好な関係が確立されます。それでは、おめでとうございます。分裂を継続して、さらに多くのユーザーを獲得することができます。

ここまでいろいろと述べてきましたが、Perfect Diary のプライベート ドメイン トラフィックの運用を要約し、どのような点から学び、再利用する価値があるかを見てみましょう。

1. プライベートドメインIPがコア

Perfect DiaryはIPパーソナリティの構築に非常に成功しています。まず、現実感を生み出しました。アバター、Momentsカバー、Momentsコンテンツ、製品ポスターなど、すべてが統一されたリアルなイメージを外部に提示し、ユーザーのIPに対する信頼を大幅に高めました。第二に、IPパーソナリティの位置づけが正確です。「小万子」パーソナリティは美容の専門家として位置づけられ、美容を愛する美容KOCを生み出しています。この位置づけは、製品のターゲットユーザーのニーズを満たすだけでなく、製品のビジネスニーズも満たし、IPパーソナリティの粘着性とビジネス推進力を高めることができます。第三に、価値観が生まれます。さまざまなファン特典+戦略共有を通じて、ユーザーに強い価値観を与え、パーソナリティに対するユーザーの信頼と粘着性を大幅に高めます。

同時に、IPパーソナリティは、「トラフィックの迂回 - アクティブ保持 - 変換リンク」全体を実行します。各運用リンクの設計によるユーザーの心。 Xiao Wanziの友人やコミュニティのサークルでは、彼はまた、特別な休日や時間にファンに手紙を書き、感情的なケアを示すことになり、ユーザーはキャラクターが単なる「売り手」ではなく、ユーザーの情報とキャラクターへの粘着性を大幅に向上させると感じます。

また、パーフェクトディアリーは、相互作用と初めての価値フィードバックを増やすことにより、新しいユーザーの心の中で個性を高めます。新しいユーザーが初めて友人になったとき、Xiao Wanziは最初にロボットではないと述べ、次にユーザーに報酬を与え、ユーザーが会話や対話の後に彼とやり取りする機会を与えます。

2。ソーシャルメディアを使用して、プライベートドメイントラフィックを活用します

完璧な日記の操作プロセスは、ユーザーをeコマースプラットフォームからWeChatエコシステムに導き、パブリックドメインからプライベートドメインにトラフィックを転送し、最終的にコミュニティを通じて再構成を達成することです。

コミュニティは、忠実なファンのグループを育てるだけでなく、彼らを継続的に変換し、完璧な日記に属する交通プールを形成することもできます。消費のアップグレードの現在の傾向の下で、ユーザーの消費パターンは大幅に変化し、ユーザーの熱意を動員する方法に重点を置いています。 Perfect Diaryのコミュニティオペレーションモデルにより、消費者に近づき、ユーザーの親密さ、信頼、ブランドへの忠誠心を高め、ユーザー自身の正確なマーケティングと洗練された運用を達成しました。

Perfect Diaryの運用上のケースからどのようなルールを要約できますか？

privateプライベートドメイントラフィックの中核は、ユーザーとオペレーターの間の信頼であり、したがって、ブランドは製品のコアバリューを決定し、運用手段を通じてトランザクションの機会を取得する必要があります。

最初から「ユーザーを絞る」ことを考えることはできません。さらに重要なのは、洗練された運用管理と体系的な変換クローズドループを通じて、その後の高い変換、高い分裂、高い評判、高い再購入を実現し、自動的かつ安定したユーザー成長を実現できることです。ユーザーの生涯価値とコミュニケーションの推奨が鍵となります。

customer新規顧客を惹きつけることは、合理的な手段を通じて古い顧客を維持することによってのみ、長期的な利益をもたらすことができません。したがって、WeChatを使用して独自のプライベートドメイントラフィックを構築することは、費用対効果の高い方法です。

「「友人の追加」は、プライベートドメイントラフィックを構築する最初のステップにすぎません。また、ユーザーが注意を払い、手動サービスを通じてユーザーとの深いつながりを確立し続けるために、コンテンツを継続的に公開する必要があります。優れた個人的なイメージを作成し、多くの有用な情報を共有する場合にのみ、広告を投稿するときにコンバージョンがあります。

privateプライベートドメイントラフィックを扱う場合、すべてのユーザーをまとめて、ユーザーを同じように操作することはできません。今のところ、WECHATエコシステムの下でのプライベートドメイントラフィックオペレーションは依然として主流です。

WeChatの公式アカウントは、コンテンツを作成し、ユーザーを維持し、コンバージョンを深く促進するために使用されます。

Perfect Diaryには、非常に高い費用対効果とDTCプライベートドメインスケールを備えた製品もあります。

DTCブランドと従来の小売業者の最大の違いの1つは、1回限りの販売ではなく、顧客との長期的な関係を維持することにコミットしていることです。 Perfect Diaryは独自のWebサイトで直接販売されており、これにより、ブランド自体の利益スペースが増えています。

ウェブサイトでリアルタイムで消費者とやり取りし、オンライン消費者コミュニティを確立します。ブランドは、顧客の運用と管理をより直接的に行うことができます。このプロセスでは、独自のウェブサイトまたはストアを通じて収集されたさまざまなデータは、製品、サービス、エクスペリエンスをよりよく最適化するのに役立ちます。

エントリーの鍵：製品の競争力

競争力のある製品を持つことは、新たなDTCブランドがますます透明な情報環境で美容製品市場に侵入する主な条件です。

圧倒的な共有の投稿、レビュービデオ、プロモーション画像やテキストに囲まれた今日の消費者は、消費プロセスに関連する専門的な知識を多かれ少なかれ習得しています。

高いコストパフォーマンス

R＆D、マーケティング、運用、ターミナル、その他のリンクのアウトソーシングを削減し、プレミアムスペースを積極的に圧縮することにより、Perfect Diaryの非常に高い製品強度と消費者に優しい価格は、高品質の製品の高コスト効果を達成しました。消費者の合理的なニーズを満たす製品は、ユーザーの口コミの構築を促進し、ソーシャルプラットフォームでの共有と昇進を通じてより多くの注目を集めます。

外観がすべてです

DTCビューティーブランドは、製品の豊富さの点で従来のブランドと競争することが困難です。たとえば、Perfect DiaryのExplorer 12色のアイシャドウは非常に美しい外観であり、今日の消費者は見た目を喜んで支払います。

会話の鍵：ソーシャルマーケティング

プライベートドメインの交通運用に関しては、Perfect Diaryはユニークな道を歩んできました。 eコマースプラットフォームとロジスティクスシステムは比較的未熟であるため、Perfect Diaryは主に公式Webサイトを通じて製品を販売しており、消費者が独自のKOLを議論し、栽培するためのウェブサイトにブランドコミュニティを直接確立しています。

私の国のDTCビューティーブランドは、WeChatエコシステムに販売と個人の交通プールを販売し、建設するために電子商取引プラットフォームに依存しています。 WeChatミニプログラムの助けを借りて、ブランドは非常に高い使用頻度のために、オンラインショッピングモールを確立することができます。 WanziとXiao Meizi、そしてWeChatで消費者と直接通信しました。

成長の原動力：データエンパワーメント

洗練された顧客運用を実行し、潜在的な顧客と既存の顧客を介して急速な核分裂の成長を達成し、データを動的に監視し、ユーザーへのより良いサービスを強化し、ユーザーに最も適切でパーソナライズされた製品とエクスペリエンスを提供することができます。

インターネットの土壌に根ざしたDTCビューティーブランドであるPerfect Diaryのために、デジタル化はその遺伝子に刻まれており、データは急速な成長の原動力を提供します。

最終的に、プライベートドメイントラフィックの操作は、ユーザーとオペレーターの間の信頼であり、したがって、ブランドは製品のコアバリューを決定し、運用手段を通じてトランザクションの機会を得る必要があります。さらに重要なのは、洗練された運用管理と体系的な変換クローズドループを通じて、その後の高い変換、高い分裂、高い評判、高い再購入を実現し、自動的かつ安定したユーザー成長を実現できることです。ユーザーの生涯価値とコミュニケーションの推奨が鍵となります。

将来的には、消費財、小売、またはeコマースの競争はすべて、既存のユーザーにスクランブルの時代に入ります。この時代には、顧客全員が他のタオバオの店舗、ドゥインとクアイショウのショートビデオプラットフォーム、XiaohongshuとWeiboの有名人、ピンドゥオドゥオ、その他のソーシャルeコマースプラットフォームと戦っています。店舗用の個人交通プールを早く確立できるほど、既存のユーザーのための戦いに積極的になります。プライベートドメインユーザーはあなたのものであり、個人のWeChatアカウントとWeChatグループに保存されているため、他の人がそれらを奪うことは困難です。

その中には、美容製品、化粧品、機能製品、購買エージェント、美容ツール、母体および子供製品、ミルクパウダー、おむつ、食品、ペットなどが、高い頻度の新製品、高粗利益、低および中顧客注文、コンテンツの普及、サービスの拡大などの要因があり、独自の貯蔵所に適しています。

著者：タオ・シアカイ

出典：Tao Xiaokai（pptnote）