アプリプロモーションで新規ユーザーを獲得する方法！

「新規顧客の獲得は、あらゆる業界やユーザー成長戦略の第一歩です。」

ユーザー成長方法論には、多くのユーザー成長モデルがあります。例えば、現在ではAARRRモデルがよく使われており、ユーザーライフサイクルモデルなども存在します。モデルに関係なく、ユーザー増加の第一歩は新しいユーザーを引き付けることです。今日は、新規ユーザーを獲得するためのアイデアと方法をいくつか共有したいと思います。

01プロジェクトの背景

新規ユーザーを引き付けるということに関しては、誰もがよく知っています。

しかし、業界や組織が異なれば、新規顧客を引き付けるためのシナリオも大きく異なります。たとえば、プラットフォーム（Taobao など）で新規ユーザーを引き付ける場合、より多くの潜在的ユーザーを Taobao ユーザーに変える方法に焦点が当てられます。Taobao のカテゴリオペレーターは、より多くのユーザーを自分が担当するカテゴリのユーザーに変える方法に焦点が当てられます。プラットフォーム上のマーチャントは、より多くのユーザーを自分のストアのユーザーに変える方法に焦点が当てられます。

人によって視点は異なり、「新規顧客の獲得」に関して達成したいことは実はかなり異なります。

本日主にご紹介するシナリオは、eコマースプラットフォームを例に、プラットフォーム上のブランドや販売者がどのように新規顧客を引き付けることができるかを確認するものです。

02 新規顧客獲得の方向性と市場分析

現在、市場にある新規顧客の獲得に関する記事のほとんどは、新規顧客を獲得するためのチャネルと方法を中心に書かれています。実は、新規顧客獲得に関わる業務を実際に行う前に、まずは新規顧客獲得の具体的な方向性を明確に理解しておく必要があります。

（１）新規顧客獲得に向けた具体的な方向性

電子商取引プラットフォーム上のブランド（Xiaomi を例に挙げます）の場合、新規顧客を引き付けるための主な方向性は次のとおりです。

ブランドユーザーの移行：これはブランドユーザーに最も近いコンバージョンチャネルです。つまり、同じブランドの他のカテゴリーの購買ユーザーを対象商品の購入へ移行させることです。たとえば、Xiaomi の携帯電話の新規ユーザーを獲得したい場合は、Xiaomi の家電製品を購入したユーザーから獲得することができます。同じブランドのユーザーは既にそのブランドを認識しているため、関連カテゴリへの移行は比較的簡単です。
競合他社の古い顧客との競争: 自社ブランドのユーザーを移行できない場合、または移行の余地があまりない場合は、競合他社の古い顧客との競争を検討できます。競合製品のユーザーはこの製品カテゴリーに対する需要があり、このブランドは自社のブランド優位性を活用して競合製品のユーザーの移行を完了することができます。
カテゴリー内の新規顧客の獲得: 競合製品の既存顧客を移行するのが難しい場合、または耐久消費財業界によってユーザーの再購入サイクルが長くなりすぎる場合は、カテゴリー内の新規顧客の獲得に重点を置くことができます。つまり、eコマースプラットフォームでこのカテゴリーの製品を初めて購入するユーザーです。
カテゴリーをまたいだ新規顧客の獲得: カテゴリーをまたいだ新規顧客の獲得とは、関連カテゴリーのユーザーに対してマーケティング活動を行い、関連カテゴリーのユーザーをこの製品のユーザーに変換することを指します。例えば、インスタントコーヒーの消費者からコーヒー豆の消費者への移行です。
業界横断的な新規顧客獲得：カテゴリー横断的な新規顧客獲得と比較すると、業界横断的な新規顧客獲得はカテゴリー間の相関が弱いです。例えば、家電ユーザーから家具ユーザーへの移行。

（２）新規顧客獲得方向ごとの市場規模を評価する

さまざまな新規顧客獲得方向について、最初のステップは、具体的な市場規模と各方向における新規顧客獲得の可能性を評価することです。以下のように表示されます。

ここで使用される主要な指標は、移行率（またはコンバージョン率）と市場規模です。