事例分析：新規顧客獲得のためのタオジジの価格交渉キャンペーン

最近、一部の団体が「拡散お願いします！値引き交渉は個人情報を盗みます…値引き交渉には絶対に手を出さないでください」というメッセージを発信している。予想外に、核分裂の駆け引きゲームプレイは多くの人の注目を集めています。とても興味深いです。

そこで著者は、交渉ゲームプレイを一種の操作に関する大衆科学として詳しく調べ、交渉がいかにして超コミュニケーションとマーケティング機能を備えた核分裂兵器になったかをより多くの人に知ってもらうことにしました。

交渉戦術

分裂マーケティングモデルとしての交渉は、実は非常に効果的です。Pinduoduo はその良い例です。グループ購入と合わせて、これらは Pinduoduo が下位層のトラフィックを獲得するのに役立つ 2 つの主要な武器となっています。

最近、大手運営者が、Taojijiという新興の電子商取引アプリについて不満を漏らしているのを見ました。このアプリの1日のアクティブユーザーが0から400万人に増えるまでに20日かかり、1000万人のユーザーを獲得するのに60日かかったそうです。すべて交渉によるものでした。

Pinduoduo よりも優れています。では、交渉はどのように行われるのでしょうか?プロセスは何ですか?小さなケースを使って説明してみましょう。

上の図は、比較的一般的な交渉活動を示しています。その一般的なプロセスは次のとおりです。

核分裂誘引：安価で利他的で、痛みのポイントに特化したコピーライティングを使用して、ユーザーをクリックするように誘います。たとえば、画像のコピーライティング、「0元で無料で入手」、「大気物理学者」、「7つのレッスン」などはすべて好奇心を喚起することを目的としています。

分裂参加：一般的に、このステップは交渉ページに直接入り交渉に参加することですが、一部は公式アカウントと統合され、参加する前に公式アカウントをフォローするか、ログイン情報を取得する必要があります。後者は問題ありませんが、前者はトラフィックの大部分を簡単にフィルタリングし、交渉の円滑さに影響を与える可能性があります。

分裂コミュニケーション：交渉に参加した後、ユーザーはメッセージを転送するように通知され、より多くの人々が交渉の発起者を支援できるようになります。その目的は、交渉者の社交サークルを通じてコミュニケーションを拡大し、共有を直接誘導することです。同時に、保存と転送のためにポスターを生成するための入り口が残されます。

分裂変換:交渉を手伝うことに加えて、参加者は自分で交渉を開始したり、友人を招待して交渉を手伝ってもらったりして、商品を入手することもできます。そのため、ほとんどの交渉ページでは、ユーザーが交渉した後にポップアップ ウィンドウの形で「私も無料で入手したい」とユーザーに思い出させることで、ユーザーが交渉を開始するように促します。

分裂完了：ユーザーごとに交渉後の削減回数が異なるため、これにより発起者は招待を継続することになりますが、ほとんどの人は招待回数が基本的に固定、つまり交渉回数が固定されており、それに達した後に製品を取得できることに気付くでしょう。

引き付ける-参加する-広める-変換する-完了する、こうして完全な交渉の分裂サイクルが生まれます。

交渉の基本論理

交渉プロセス全体を見ると、最も核心的なリンクは分裂参加、つまり友人が交渉を手伝うことです。このプロセスは、実際には従来の抽選ボタンをソーシャルコミュニケーションを促進できるボタンに変える設計です。

つまり、友達が交渉を手伝ってくれるというプロセスは、名前が「抽選」から「交渉」に変更されている点を除けば、単純な抽選プロセスに過ぎず（これは他のものにもなり得ますが、これについては後で説明します）、当選結果は、複数の友達と共有してクリックしてもらうことで明らかになります。

これが、交渉が核分裂をプレイする古典的な方法となった理由です。

さらに奇妙なのは、友人がページに入った瞬間に、交渉の結果が実際に決定されていることです。これは実際には抽選プロセスです。交渉では、当選結果、つまり交渉された価格の数字のみが明らかになります。

さらに、交渉のコミュニケーションは、1 対多のプロセスではなく、多対 1 のプロセスです。これは、1 人の人が複数の人のために交渉することができ、1 人の人に情報を伝達するのは複数の人であるためです。

核分裂伝播を形成するためには、交渉を手助けする人が次の交渉の発起者になるように誘導し、核分裂転換のつながりを作る必要があります。

しかし、駆け引きの本質は依然としてクラウドファンディングをベースとし、くじ引きで補完されています。必要なのは、仲間同士の一体感、つまり利他主義です。賞品抽選に招待したり、紅包を送ったり、現金引き出しを手伝ったり、金の卵を割ったり、宝箱を開けたり、福袋を開けたり、カードをめくったり、クーポン返却を手伝ったりする形式は一貫しています。違いは創造的な形式にあります。

さらに、交渉分裂はランダムに価格を下げるだけでなく、ポイントや金貨、クーポンなどをランダムに下げることもできます。交換に使用するギフトカードや株式クーポンなどの仮想アイテムでも交渉対象として使用できます。

値段交渉は創造的で面白く、新規顧客を引き付けるのに非常に適していると思いますか?確かにその通りですが、交渉の創造性は私たちが思っている以上に大きいのかもしれません。次に、同じ交渉のロジックに従った他の創造的な遊び方をいくつか紹介します。

その他の交渉方法と運用上の提案

著者は交渉に似た遊び方をいくつか見つけ、それを皆さんと共有しました。

加速を支援:一般的な方法は、友人を招待して列車のチケットなどの取得をスピードアップし、クリックするだけでチケットを正常に取得できる可能性を高めることです。春節、メーデー、国慶節などの旅行ピーク時には、さまざまなチケット取得ソフトウェアがリリースされることが多く、これがこのタイプの製品が成長する主な方法の1つです。

現金引き出しのお手伝い： Taojijiの主な分裂ゲームプレイ、交渉の一種。消費から得られるキャッシュバックでも、新規登録の赤い封筒でも、現金を引き出すには友達を招待する必要があります。友達がクリックすると、成功した引き出し金額が表示され、友達が現金を引き出すように誘導され、分裂サイクルが実現します。

ユーザーに赤い封筒を開けるよう誘う：これはTaojijiの現金引き出し方法と似ていますが、ギミックが赤い封筒に変更されています。ただし、革新の余地はさらにあります。たとえば、Lian Coffeeは赤い封筒を使用して、成長コーヒーや個性カードなどの多くの餌をパッケージ化し、ユーザーに友人を招待して一緒に開封するよう促し、Lian Coffeeのミニプログラムの成長に貢献しています。

カードを集めて景品を抽選する：交渉と同じロジックを持つもう1つの分裂ゲームプレイで、形式は交渉からカードの抽選に変わります。これは古典的なゲームプレイの1つです。春節期間中の主要アプリのカード収集と紅包の共有、WeChat Readingの「抽選」ゲームはすべてこのゲームプレイを使用しています。

コードを収集して賞品を引き換えるように人々を招待します。 「砍一刀」を宝くじ番号に置き換えます。異なる番号は異なる賞品と引き換えることができます。一部の番号には賞品がありません。保有する宝くじコードの数は限られています。1人を招待すると1つ入手できます。これは、クラウドファンディング+宝くじのロジックに沿っており、オンライン教育会社によって開始され、使用されました。

キャッシュバックの支援:これは、チケット獲得ソフトウェアによって開始された新しい遊び方です。ロジックは非常にシンプルです。数人の友人を招待すると、各友人がさまざまなレベルのキャッシュバックを獲得するのを手伝ってくれます。具体的には、クーポンです。クーポンの目標金額があり、人数が満たされるだけで済みます。交渉とほぼ同じです。

ロックを解除してゴールドコインを獲得：ロックを解除してゴールドコインを獲得するのは、比較的革新的なゲームプレイです。ユーザーは、無料のコースを取得するために友人を招待します。友人がページに入ると、「スピードアップ」を支援するためのリマインダーが表示されます。クリックすると、抽選ゲームに参加します。当選すると、友人に直接一定量のクーポンが贈られます。クリックするとコース購入ページに入り、新しいユーザーを引き付け、コンバージョンを誘導できるため、一石二鳥です。

これらは私が最近発見した交渉のバリエーションの一部であり、研究して参考にする価値があります。ただし、交渉方法の研究に加えて、具体的な運用戦略も必要であり、非常に重要です。著者は次の 5 つの提案をしています。

（１）バーゲンページやランディングページのコピーライティングはシンプルで、賞品が無料で当たるなどのメリットを強調する必要があります。ポップアップウィンドウやボタンのデザインはシンプルで、ユーザーの気を散らす可能性のあるボタンが複数あることは避けてください。

（２）スクロールする箇条書き画面を設計し、商品を受け取ったユーザー数とユーザーをタイムリーに表示し、活気のある交渉の雰囲気を作り出し、衝動を喚起します。

（３）交渉の対象となる商品は明確で、群衆のニーズに合わせて調整する必要があります。緊急に必要とされる高価値の商品は、交渉に最も適しています。また、報酬を公開する必要があり、現金の赤い封筒が最適です。このような報酬は、現金引き出し、リベートクーポンなど、プロセス設計の最前線に置く必要があり、変換と保持に役立ちます。

（4）交渉プロセスは、新しいユーザーを引き付けたり、別のユーザーに転換したりするために、段階的に設計する必要があります。一般的に、古いユーザーはより少ない金額とより少ないユーザー数で交渉し、新しいユーザーはより多い金額とより多くのユーザー数で交渉します。全体として、交渉が合理的に見えるように、「1つの高価格+ nつの低価格」の組み合わせを採用する必要があります。

（5）リスク管理を重視し、異常なデータにタイムリーに対処し、トラフィックのピークを合理的に制御し、新規アカウント、非対象アカウント、無効な共有アカウントなどを監督・処理し、免除ルールを設計し、ウール党とブラック産業からの攻撃を減らすために最善を尽くします。

著者: ワイルドオペレーションコミュニティ

出典: ワイルドオペレーションコミュニティ