一般的で典型的なユーザー成長フライホイールモデル

本日は、いくつかの典型的なユーザー階層化モデルに対応する成長フライホイール モデルを共有します。

ユーザーライフサイクル成長モデル

ライフサイクル成長モデルに基づいて、成長アクションは次の 4 つの方向に分けられます。

1. 効率的な顧客獲得、潜在的ユーザーと新規ユーザーを成熟ユーザーに移行
2. 成熟したユーザーの生活価値を向上させ、より多く、より高い価格で購入してもらう
3. ユーザーのライフサイクルを延長し、ユーザーの喪失を防ぐ
4. 休眠ユーザーを呼び戻し、アクティブユーザープールを継続的に拡大する

これら 4 つの方向に基づいて対応する戦略が設計されるため、企業の成長部門は、多くの場合、これら 4 つの方向のチームに分かれて、ユーザーのライフサイクル全体にわたる成長を担当します。ライフサイクルごとに対応する戦略は異なりますが、設計戦略を分解する考え方は同じです。目標の決定→測定指標の策定→ユーザーとシナリオの分析と分解→運用戦略の策定です。次の図は、休眠ユーザーを呼び戻すための戦略を設計するためのアイデアを示しています。

FAST成長モデル

これは主に、先ほど紹介した AIPL ユーザー階層化モデルの成長フライホイールに対応します。

FAST モデルは、量 + コンバージョン率の観点から、沈降ユーザー プールとスーパー ユーザー プールの 2 つの次元を分類します。

F: ブランドが運営できるユーザー総数を増やす

A: パブリックドメイントラフィックプールにおけるユーザーコンバージョンと消費コンバージョンを向上させる

S: ブランドのスーパーユーザーの総数を増やす

T: ユーザーのスーパーユーザーへの転換率を高める

対応する戦略的措置は次のとおりです。

F: ブランド操作可能なユーザー総数の増加

• GMV予測アルゴリズムを使用して、ブランド消費者の総ギャップを推定し、ギャップに基づいてマーケティング予算投資を計算します。
• サイト外の複数のチャネルを活用して新規顧客を獲得し、ブランドの消費者資産を拡大する
• ブランドが商品企画や市場開拓を行い、消費者の拡大を図る

A: ユーザーコンバージョンと消費コンバージョン

• 複数のシナリオにより消費者の活動が増加します。クラウドリンクのポジティブな流れを促進する
• マルチチャネル群衆変換降水量、さらに高品質の群衆を選別
• ブランド内部の沈殿群集セグメンテーション、階層化された操作、差別化されたマーケティング、消費者の循環と変換の促進

S: スーパーユーザーの総数

• スーパーユーザーの定義を設定する
• クラスタリング類似性アルゴリズムを使用して潜在的なスーパーユーザーターゲットをマイニングする

T: スーパーユーザー変換

• イベント運営
• 特権デザイン
• 会員・ファン向けの階層化運用、アクティベーション効率の最適化、パブリックドメインとプライベートドメインの統合

GROW成長モデル

これはアリババが提案した電子商取引の成長モデルです。主に比較的成熟したブランドユーザー形態の成長モデルに適しています。電子商取引形式に適しているかもしれませんが、ブランド小売にも一定の参考意義があります。ここで共有したいと思います。

G: 浸透度が高まり、消費者はより多くのカテゴリーを購入する

• G1はターゲット人口を拡大し、カテゴリー浸透を推進します - コア人口、沈下市場、セグメント化されたロングテール人口
• G2 カテゴリー間/ブランド間の相互浸透 - 関連性の高いカテゴリーを特定し、共同マーケティングを実施します。
• G3マルチチャネルリンク浸透 - すべてのチャネルが互いに誘導し、すべてのチャネルが浸透に到達します
• G4トレンドの新製品が浸透を加速

R: 再購入率を維持し、消費者はより頻繁に購入する

• R1カテゴリーの消費ライフサイクルは損失を防ぐために延長されます
• R2カテゴリー消費シナリオの拡大 - セグメント化されたシナリオのニーズを探り、再購入頻度を高めるための新しい消費習慣を育成する
• R3 高頻度再購入の促進 - 再購入頻度の高いグループと再購入頻度の高い商品をマッチングさせ、マーケティング手法を組み合わせて再購入を刺激する
• R4 既存顧客の再覚醒と呼び戻し - 消費者とのコミュニケーションを強化し、購入頻度と購入量を増やす
• R5の会員が拡大し、買い戻しが加速
• 会員の流出を防ぐためのR6会員カテゴリーの移行
• R7 消費者体験とサービスのアップグレード

O: 価格決定力、消費者の購買価格の向上

• O1 既存顧客の再購入アップグレード——平均注文額の低い既存顧客の再購入アップグレードと、高価値の既存顧客の平均注文額の増加
• O2製品パッケージのアップグレード - パッケージのアップグレードを通じて価格のアップグレードを活用
• O3は感情的な魅力に基づいてプレミアムを獲得
• O4 製品機能・属性のアップグレード
• O5 富裕層ターゲット層への新製品供給

W: 拡張範囲を広げ、ブランドは既存のカテゴリ以外の関連製品を提供します

• W1 新たなカテゴリーの機会を特定するための業界動向分析
• W2は人口のニーズを特定することで新しいカテゴリーの開発に役立ちます
• 新しいカテゴリーを発見するためのW3製品バリューチェーン派生製品
• W4オムニチャネルインサイトが新製品開発を支援

成長モデルは、ユーザー成長のための思考フレームワークを提供します。具体的な戦略に関しては、ブランドごとに異なる設計が存在します。

著者: Houlang New Retail Marketing

出典: Houlang New Retail Marketing