Umeng Open Day: コンテンツ運用と統計分析の観点から見たアプリプッシュ戦略

現在、メッセージプッシュは、開発者向けの単なる迅速な情報配信ツールではなくなりました。ますます多くのオペレーターが、アプリのアクティビティを改善するためにメッセージプッシュを使用しています。ケーススタディによると、プッシュサービスを適切に使用すると、アプリのユーザー維持率が使用前に比べてほぼ 2 倍になることがわかっています。数日前のUmeng Open Day で、Umeng のメッセージプッシュのプロダクトマネージャーである Meng Qingyu が、統計分析と操作の 2 つのレベルからプッシュコンポーネントを使用するためのコア戦略を共有しました。統計分析に基づく正確なプッシュの新しい次元：アクティビティによるプッシュまず、開発者は統計データを使用して、ユーザーの興味タグ、地理的分布、モデル、バージョン、チャネルなどの基本情報を把握し、ユーザーの行動特性、アクティビティ、共有の好み、さらには支払い習慣を理解する必要があります。この情報を入手すれば、基本的なディメンションに基づいてグループプッシュを実行できます。次に、アクティビティレベルの異なるユーザーグループに異なるメッセージをプッシュします。たとえば、Umeng が推進したゲーム CP では、3 日間、7 日間、14 日間非アクティブだった 3 種類のプレイヤーに異なるギフトパッケージ報酬をプッシュし、プレイヤーの復帰を促してゲームの維持率を向上させました。

運用レベルに基づいたプッシュ戦略:コンテンツ、形式、タイミングの観点からユーザーが興味を持っているコンテンツをプッシュします。メッセージプッシュコンポーネントの最大の利点は、主導権が開発者にあることです。このため、価値のないプッシュ通知が生成されやすく、ユーザーの不快感を引き起こします。ユーザーが興味を持つメッセージは何ですか?例えば、中国は過去2年間深刻なスモッグに悩まされており、空気の質指数を監視するアプリが市場に登場しました。このアプリは、その日の空気の質を毎日リアルタイムでユーザーにプッシュし、マスクを着用する必要があるかどうかをユーザーに通知します。ホットな話題を捉えてユーザーのニーズを満たすこのようなプッシュ通知は良い例です。形式に関しては、純粋なテキストプッシュか、オーディオ、画像、ビデオかなど、さまざまなコンテンツに応じて対応するプッシュ形式を選択する必要があります。今年3月の「私は歌手だ」決勝戦で、歌手の孫楠の一時欠場が注目を集めた。宝峰ビデオはすぐに関連メッセージをプッシュし、ユーザーはクリックすると決勝戦のビデオを直接視聴できる。 Baofeng Video のオペレーターからのフィードバックによると、このプッシュメッセージの開封率は当日非常に高かったそうです。タイミングの面では、プッシュする最適なタイミングをうまく把握する必要があります。ユーザーが興味を持っているコンテンツをプッシュする場合でも、適切な時間を選択する必要があります。たとえば、YouYaoQi Comics は、アプリのユーザーが最もアクティブな時間 (20:30) にコミックの更新をプッシュします。

もう 1 つのポイントは、夜間にメッセージをプッシュしないようにしたり、ユーザーがメッセージリマインダーを受信するかどうかを選択できるようにしたりして、ユーザーに邪魔されない時間を与えることです。開発者は、ユーザーが 1 日に受信するメッセージの数を設定することもできます。ユーザーへの過度の干渉を避けるため、この数は 3 ～ 5 を超えないようにすることをお勧めします。コンテンツとタイミングを組み合わせて、可能な限り「オンデマンドプッシュ」を実現します。プッシュメッセージは、ユーザーが製品をより良く使用できるようにガイドすることを目的としています。ユーザーがメッセージを開いた後、詳細を表示したり、エピソードをダウンロードしたり、アプリのバージョンを更新したりするために、指定されたページを開くようにガイドする必要がありますか?たとえば、The Paper は午前 8 時にニュースをユーザーにプッシュし、ユーザーはリンクをクリックして詳細を読むことができます。公式リリース前に A/B テストを実行します。最初にテスト対象者の小グループを選択することで、メッセージの開封率をテストし、プッシュ効果を最適化できます。また、偶発的なプッシュ事故を効果的に回避することもできます。広州オープンデーで、Xiao Enaiの共同創設者であるZhong Chao氏も、製品運用において最も重要なことは、運用KPIを考えるのではなく、ユーザーの視点で問題を検討し、ユーザーが本当に望んでいることを知ることだと述べました。重要なのは、ユーザーにいかに良いサービスを提供し、どれだけ満足しているかです。これらはバックグラウンドデータから把握できます。北京、上海、広州、深センといった一級都市に続き、Umengのオープンデーは蘇州、杭州、厦門といった新たな起業家たちが集まる都市にも進出した。4月16日には、MayuのCTOであるQian Zili氏が厦門ステーションで定着率向上の実践経験を共有する予定だ。

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