Douyin 電子商取引の成長ロジック

近年、電子商取引に代表されるインターネット プラットフォームが、独自の方法論モデルの立ち上げにますます熱心になっていることにお気づきでしょうか。

たとえば、アリババの「AIPL」、「FAST」、「GROW」モデル、JD.comの「4 A」および「GOAL」モデル、Douyinの「TRUST」モデル、Kuaishouの「RISE」モデルなどです。

方法論モデルの導入は、大手電子商取引プラットフォームが自社のプラットフォームに多数のブランドマーチャントを引き付け、既存市場の競争にリソースを投資するための重要な手段の 1 つになっているようです。

その理由は簡単に理解できます。「新しいことに真っ先にトライする勇気がない」ほとんどのブランドマーチャントは、体系的で再現可能な一連のビジネス成長方法論を見て初めて、プラットフォームのいわゆる「エンパワーメント」を信じるようになるからです。

現在、力強い成長の勢いを見せるDouyin e-commerceは、独自のプラットフォームの運営方法モデルも立ち上げました。

加盟店がDouyin電子商取引を迅速に理解し、徐々に安定した長期運営を実現できるようにするために、Douyin電子商取引とBain Consultingは今年第2四半期に共同で「Douyin電子商取引加盟店ビジネス方法論白書」を発表しました。その中で最も重要なのは「FACTビジネスマトリックス」モデルです。

このモデルは、Douyin 電子商取引の成長ロジックを「継承」し、ブランドマーチャントがDouyin 電子商取引でどのようにレイアウトし、ビジネスの成長を実現するためにどのような組織能力を構築すべきかを「結び付け」ます。

本日の記事では、比較的口語的な言葉を使って、Douyin eコマースの最新の「FACTビジネスマトリックス」モデルについて説明し、皆様に理解していただきたいと思っています。

1. Douyin電子商取引の成長ロジック

「FACTビジネスマトリックス」に入る前に、まずは伝統的な電子商取引プラットフォームとの最も本質的な違いであるDouyin電子商取引の成長ロジックについて話す必要があります。

Tmall や JD.com などの従来の e コマース プラットフォームに取り組んでいた頃を振り返ると、私たちは常にファネル ロジックを念頭に置いていました。このファネルは、上から下まで、トラフィックの流入、ストアのコンバージョン、群衆の沈降で構成されています。

そのため、「ファネル」の上部の量、つまり流入トラフィックを継続的に拡大し、その下の転換と沈殿をより大きくし、それに応じてビジネスを拡大する必要があります。これが従来の電子商取引プラットフォームの成長ロジックです。

しかし、Douyin 電子商取引の場合はまったく異なります。その成長ロジックを理解するために、まずDouyin eコマースの形態を見てみましょう。

1. Douyin電子商取引の形態

皆さんも多かれ少なかれ聞いたことがあると思います。Douyin は以前、自社の電子商取引の形態を要約した「興味電子商取引」という新しいコンセプトを作成しました。目的は、誰もが「従来の取引型電子商取引」と「ソーシャル電子商取引」を区別できるようにすることです。

伝統的な電子商取引ビジネスの出発点は明確なショッピングニーズであり、典型的な消費経路は「需要-検索-ショッピング」です。消費者は、サイト上で積極的に検索し、棚のようなシナリオで信頼できる製品や販売業者を選択し、注文して取引を完了し、固定されたオンライン ショッピングの習慣を養う前に、まず明確なニーズを持つようになります。

ソーシャルeコマースビジネスの核心は、人と人との信頼関係にあります。典型的な消費者の行動経路は「信頼-需要-購入」であり、つまり、消費者はソーシャルネットワーク上で対人信頼関係を構築し、人への信頼に基づいて推奨された製品に対する需要を生み出し、複数の人と交渉することで取引を促進します。

この「興味電子商取引」は、コンテンツを通じて消費者の興味を刺激するものであり、典型的な消費経路は「興味→需要→購入」です。まず、コンテンツの推奨を通じてユーザーの興味を特定し、次に、ユーザーの製品コンテンツへの継続的な注目に基づいて、製品の使用に対する期待と感情的な共鳴を刺激することで、新しい消費動機を生み出し、新たなビジネスの成長をもたらします。

これを見て、「これはコンテンツ電子商取引ではないのか？多くの従来の電子商取引プラットフォームもこの部分を精力的に開発している」と言う人もいるかもしれません。

個人的には、その背後にあるロジックは実際に似ていると感じています。本質的には、それらはすべて、ユーザーのさまざまな「痛みのポイント/かゆいポイント/喜びのポイント」のニーズを刺激するための、クラウドタグに基づいたコンテンツの推奨です。しかし、アルゴリズム推奨の王者として、Douyin は、消費者の行動を中心に定義される Tmall や JD のものよりもはるかに洗練された次元と粒度を持つクラウド ラベルを提供できます。そこで彼らはあえて「興味電子商取引」という概念を推進した。

興味関心に基づく電子商取引の形態は、次のような消費者の行動経路を通じて直感的に感じることができます。

Douyin 電子商取引の形態を理解すると、その成長ロジックを理解するのがはるかに簡単になります。

2. Douyin電子商取引の成長ロジック

上の図がユーザーのフロントエンド パスを表している場合、システムのバックエンド パスはおおよそ次のようになります。

推奨テクノロジーは、コンテンツをキャリアとして使用して、製品が潜在的な消費者に届くように支援し、インタラクション、ファンの追加、購入、リピート購入など、コンテンツと製品に関するユーザーの肯定的なフィードバックに基づいて、同様の関心を持つより多くのユーザーに製品コンテンツを推奨できます。ユーザー規模とトランザクション データが蓄積され続けるにつれて、店舗はトラフィックを調整および増幅できるため、総ビジネス ボリュームに「雪だるま式」の成長効果を生み出します。

したがって、従来の電子商取引の運営の3つの側面、つまり「トラフィックの収束」、「コンバージョンの促進」、「堆積の蓄積」を依然として使用してDouyin電子商取引の成長を見ると、得られるロジックはトップダウンのフィルタリング「ファネル」ではなく、前向きに転がる「雪だるま」です。以下のように表示されます。

そこで次の質問は、この「雪玉」の 3 つの中核要素の成長をどのようにして達成するかということです。

たとえば、「トラフィックの収束」の分野では、これまで、Tmall や JD.com などの従来の電子商取引プラットフォームでは、通常、全体をオフサイト トラフィックとオンサイト トラフィックの 2 つのカテゴリに分類していました。しかし、Tik Tok のようなソーシャル コンテンツ トラフィック プールでは、どうすればトラフィックを増やすことができるのでしょうか?

例えば、Douyin エコシステムで「変換を促進」し、「沈殿物を蓄積」するにはどうすればよいでしょうか?

次に、Douyin 電子商取引で「雪だるま式」成長を実現するための 3 つの基本スキルを習得する方法に焦点を当てましょう。

3. Douyin電子商取引の成長のための3つの基本スキルを習得する方法

1) 基本スキル1: 収束

前述したように、Douyin の中核は依然としてソーシャル コンテンツに基づくプラットフォームであるため、ここでトラフィックを獲得するための最も重要な手段はコンテンツ管理です。良質なコンテンツだけがユーザーに視聴意欲を起こさせ、アルゴリズムによって推奨されるユーザーのプールはますます大きくなっていきます。そうでなければ悲惨なことになるでしょう。

では、ブランドはDouyin上で自社コンテンツをどのように管理するのでしょうか?

最初のポイントは、コンテンツの位置付けを明確にすることです。

これはよくある話題です。実際、どのプラットフォームでコンテンツを作成する場合でも、この問題が第一に考慮され、Douyin も例外ではありません。したがって、Douyin サービス プロバイダーには、広告会社のようなコンテンツ創造能力が求められます。

2 つ目のポイントは、コンテンツの質と出力の量の両方を確保することです。

ライブ放送と短編動画コンテンツの質は、ユーザーの関心を刺激し、トラフィックを獲得するための鍵となります。コンテンツのインタラクション、コンバージョン、沈降データが良好であれば、トラフィックを獲得できる高品質な商品コンテンツであると考えています。大量のコンテンツデータとファンを集約することで、店舗は継続的にコンテンツを最適化し、店舗に最適な高品質なコンテンツをまとめることができます。

品質を確保すると同時に、量も確保する必要があります。ちょうど「タコ」のように、「触手」を伸ばせば伸ばすほど、より多くのトラフィックをもたらすことができます。毎日自己放送することは、アウトプットの量を確保するための最良の方法の 1 つです。

3つ目のポイントは、無料トラフィックと有料トラフィックを調整することです。

商業プラットフォームとして、Douyin には当然有料トラフィック製品もあります。そのため、ブランドマーチャントは、高品質なコンテンツを継続的に出力して無料トラフィックを獲得するだけでなく、トラフィックを購入してトラフィックプールを拡大し、無料トラフィックと連携することもできます。

一方、有料トラフィックは無料トラフィックの推奨事項を活用できます。

たとえば、Douyin の運営初期段階では、ストアの資産蓄積が少なく、明確な群衆像が欠けており、無料トラフィック推奨の精度と規模が低かったため、立ち上げ期間中にストアは成長のボトルネックに直面しました。

現時点では、ターゲットオーディエンスパッケージを選択することで、有料トラフィックを潜在的なユーザーに誘導することができます。有料トラフィック人口のデータが良好に機能すると、推奨テクノロジーが同様の人口にコンテンツを配信し、無料トラフィックの効率を向上させ、有料トラフィックを通じて無料トラフィックを活用し、マーチャントが全体的なトラフィックを増やすことが可能になります。

一方、無料トラフィックは有料トラフィックの精度を判断するのに役立ちます。

無料トラフィックによってもたらされるコンテンツデータのパフォーマンスを通じて、有料トラフィックによって到達する人口のマッチング度を最適化できます。成熟したアカウントが広告キャンペーンを実行する場合、インテリジェントに推奨されるオーディエンス パッケージの品質は、アクティブに選択されたオーディエンス タグの品質よりも優れていることがよくあります。これは、フリー トラフィックがさまざまなオーディエンスのパフォーマンスを継続的にテストすることで、アカウントに最適なオーディエンス配信戦略を見つけたためです。

2) 基本スキル2: コンバージョンの促進

トラフィックだけでは十分ではありません。Douyin で非常に優れたパフォーマンスを発揮するブランド アカウントは数多くあります。ファンの数が多く、インタラクションも良好ですが、商品を販売してコンバージョンを達成することはできません。

コンバージョンを促進するということは、前のリンクで収集されたトラフィックを誘導して注文や購入を促し、コンバージョンを完了させることを意味します。調査の結果、コンバージョンを成功させる鍵は、潜在層のニーズに合わせた製品戦略を編成し、成熟したライブ放送ルームと短編動画コンテンツの運用計画を通じてコン​​バージョン効率を最大化することにあることが判明しました。

したがって、変換を促進するための最初のステップは、潜在的なグループを見つけることです。

前述のように、一部のマーチャントやインフルエンサーは、インタラクティブコンテンツアカウントからライブストリーミングEコマースアカウントに転換しています。転換前にインタラクティブコンテンツを通じて蓄積したファンは、ライブストリーミングの購入ファンにすぐに転換することができず、ライブストリーミングルームの初期段階では転換率が低くなっています。このとき、商品販売コンテンツのターゲット潜在的視聴者を見つけることは非常に重要です。

潜在的なグループを見つけるために、一方では、際立った個性の創出と長期にわたる安定したコンテンツ出力によって継続的な蓄積を形成し、他方では、事前準備ビデオ、マーケティングツール、広告などを通じてターゲットグループの特定と成長を加速するための運用アクションの支援に依存しています。

潜在的なターゲット グループを見つけた後の 2 番目のステップは、製品グループ化戦略を最適化することです。

Douyin の電子商取引製品のコンテンツベースおよび発見ベースの消費特性、ライブ放送のリアルで鮮明かつ包括的なコンテンツ機能、およびより公平な推奨トラフィックメカニズムを考慮すると、マーチャントはより多様な製品の組み合わせ戦略を模索し、コンバージョン効率を向上させ続けることができます。

Douyin電子商取引は、すべてのチャネルで人気ブランド製品を販売できるだけでなく、マーケティングリソースが比較的限られている2次製品の販売も可能であり、高品質で低価格の製品を備えた産業地帯に爆発的な成長の機会をもたらすことさえあります。同時に、新モデルの発売、Douyin特別製品、ファン特典製品は、Douyin電子商取引で新規顧客を引き付けるための小売業者にとって徐々に重要な戦略になってきました。さらに、さまざまなアカウントやインフルエンサーのコンテンツ属性やファンのニーズの違いに基づいて、シナリオと組み合わせて商品グループの粒度をさらに細かく調整し、より多くの商品の販売可能性を高めることができます。

3 番目のステップは、成熟したライブ放送室の運用計画を提供することです。

Douyin ライブストリーミングと従来の電子商取引ストアのライブストリーミングのロジックは大きく異なります。従来の電子商取引では、ライブ放送室に入るほとんどの消費者は、すでにブランドをよく理解しており、明確なニーズを持っています。従来の店舗のアンカーは、顧客サービスの役割に近いものです。

Douyin電子商取引では、ライブ放送室に入るユーザーはコンテンツに期待を抱いていることが多く、このとき、キャスターの独特なスタイルと綿密に計画されたコンテンツが消費者と製品の最初の接点になります。したがって、Douyin の電子商取引アンカーは、数秒以内に消費者の注目を集め、数分以内に消費者の潜在的なニーズを刺激する必要があります。

Douyin の e コマース ライブ ストリーミングでは、トラフィック生成、草の根プロモーション、インタラクション、コンバージョンなど、複数のマーケティング目標を達成する必要があります。ライブ ストリーミング プロセスはよりコンパクトで、ライブ ストリーミング チームに高い能力が求められます。成熟したライブ放送室の運営には、質の高いキャスター、正確なスピーチスキル、ライブ放送の細かいリズム、柔軟な商品調整、迅速な対応の広告などが必要です。

3) 基本スキル3: ポリ沈殿

短期的には、蓄積と沈殿は「ファンの増加」と「リピート購入」を意味し、購入ファンのポートレートを分析して、ライブ放送室の運営をさらに調整することができます。長期的には、蓄積と沈殿はマーチャントクラウド資産の蓄積を意味し、マーチャントがDouyin電子商取引で長期的に運営するための重要な基礎となります。

したがって、「凝集と沈殿」をうまく行うには、次の 2 つの側面から行うことができます。

1つ目は、日々の業務を最適化し、「ファンを増やす」ことと「リピート購入」に注力することです。

毎日の短い動画やライブ放送では、視聴者に交流してファンを増やすように促すことが最も一般的で重要な蓄積アクションです。

フォロー、ファンクラブへの入会、店舗ファングループへの参加を通じて、加盟店はファンに対するファンオペレーションを徐々に深め、多段階のオペレーションを通じてファングループと複数のコンタクトを持つことができます。また、さまざまなマーケティングツール（ファンクーポンやファンくじなど）を通じてファンの粘着性を高め、ファンとの長期的な信頼関係を構築し、長期的かつ持続可能なコンバージョンを実現できます。

2つ目は、データツールを有効活用してクラウド資産を管理することです。

Douyin E-commerceは、マーチャントがクラウド資産をより有効に活用できるように、Douyinストア運営データの分析とガイダンスのためのDouyin E-commerce Compass、ブランドマーチャント向けのDouyinサイト上のすべてのインタラクティブユーザーのクラウドデータを蓄積するクラウドマップ、Douyinストア広告のデータインサイトのための膨大な量のQianchuan、ブランドがロイヤルユーザーを管理および運営するのに役立つメンバーシップエリアなど、さまざまな製品ツールをマーチャントに提供しています。さまざまなデータ管理ツールを通じて、マーチャントは自社のクラウド資産を多次元的に分析し、運用状況について正確な判断を下すことができます。

2. Douyin電子商取引「FACTビジネスマトリックス」

第1部「Douyin Eコマースの成長ロジック」では原則について詳しく述べましたが、次の部分では、原則に基づいた具体的な実装、つまりブランドDouyin Eコマースがビジネスの成長を達成するために何をすべきかについて説明します。

FACT モデルは、さまざまなビジネス目標とビジネス シナリオに対応する、Douyin 電子商取引の 4 つの主要なビジネス マトリックスをまとめたものです。マーチャントは、独自の成長ニーズに基づいて 4 つの主要なビジネス ポジションをレイアウトし、長期的かつ効率的なビジネス成長を実現できます。

一般的に、マーチャントの自己ブロードキャスト（フィールド）とインフルエンサーマトリックス（アライアンス）は安定した日々の売上を構築するために使用され、マーケティング活動（キャンペーン）とトップKOLは大規模な製品販売の爆発的な増加を実現します。

次に、FACT ポジション管理の応用と実践について説明します。

1. F（フィールド）マーチャントセルフブロードキャストアプリケーション

自己ブロードキャストは、商人にとって最も基本的なビジネスの姿勢であり、商人と消費者の最も直接的な接点です。これは、マーチャントにとって重要なビジネスソースであるだけでなく、公式イメージとサービス体験の主な担い手でもあります。 自己ブロードキャストを通じて、マーチャントの長期運営の強固な基盤を確立し、ビジネスとクラウド資産の安定した成長をもたらします。

1)ブランドと商人のパーソナライゼーション

企業が独自のライブストリーミング事業を運営する場合、コンテンツの作成が最も重要な第一歩となります。ショートビデオとライブ放送を主軸としたコンテンツプラットフォームとして、そのコンテンツの核心は「パーソナライゼーション」です。ブランドのトーンに合わせたパーソナライゼーションは、ユーザーがマーチャントやブランドを素早く理解するのに役立ち、ユーザーとマーチャントの距離を縮め、信頼感を生み出し、取引の基盤を築きます。ユーザーに総合的なブランド体験を提供するために、すべてのコンテンツ出力はブランドまたは販売者の個人イメージを中心に展開することをお勧めします。

2)安定した製品保証

商店主の自主放送による販売シーンでは、商品の供給に対する要求が高く、商店主は商品の供給の安定性を確保するために、迅速に対応できる商品チームを編成する必要があります。

販売者は商品を選択する際に、過去のライブ放送のパフォーマンスに基づいて商品の選択を継続的に最適化および調整し、さまざまな販売目標に応じて新製品、売れ筋商品、トラフィック生成商品などの戦略を調整する必要があります。これは最終的に完全な在庫準備に反映されます。

同時に、Douyin eコマースには製品評価システムもあります。販売者は製品の評価を維持し、製品の品質を確保しながら、アフターセールスのフィードバックに基づいて製品を改善およびアップグレードし、ユーザーのニーズをさらに満たす必要があります。

3)販売前および販売後のサービスが充実

優れたサービス保証を提供することは、店舗の長期的な運営に必要な条件であり、サービス品質は Douyin 電子商取引プラットフォームの重要なビジネス指標の 1 つにもなっています。

販売前に迅速に対応するアンカーとカスタマーサービスは、注文へのコンバージョン率を効果的に高め、トラフィックの利用効率を向上させることができます。高品質のアフターサービスは、消費者の店舗に対する評価を向上させ、消費者の信頼と再購入率を高めることができます。サービス体験スコアでは、店舗は消費者の店舗商品、物流、顧客サービスに対する総合的な評価を把握し、それに応じた改善を行うことができます。

4)緊密に連携した広告

前回の記事でも述べたように、広告は店舗が集客するための重要な手段であり、広告戦略はライブ放送室のリズムと密接に連携する必要があります。これには、店舗が分単位で広告戦略をリアルタイムに調整できる経験豊富な広告チームを持つことが求められます。

Douyin eコマースはBytedance Qianchuanに広告機能を統合しており、マーチャントはBytedance Qianchuanプラットフォーム上でワンストップで多様な広告目標を達成できます。

5)包括的なデータ分析

Douyin 電子商取引コンパスを通じて、販売業者は店舗運営のさまざまなデータ指標を追跡し、ライブ放送室での最適化対策にリアルタイムのフィードバックを提供することができます。一般的な診断指標には以下のものがあります。

• ライブ放送のリアルタイム指標：リアルタイムのオンライン人数、支払いGMV、商品のクリック率、千回視聴あたりの商品取引額などを含み、ライブ放送ルームをリアルタイムで調整します。
• 主要なトレンド指標: ページビュー、有効なライブ放送時間、オンライン ユーザーの平均数、オンライン ユーザーの最大数、1 人あたりの平均視聴時間、アイテムあたりの取引価格、GPM、アイテムあたりの取引価格、商品のクリックスルー コンバージョン率、商品のクリックスルー率、視聴から取引へのコンバージョン率など。店舗の成長傾向を判断するために使用されます。

2. A（アライアンス）：タレントマトリックスアプリケーション

インフルエンサーマトリックスは、単にインフルエンサーが商品を持ってくるということではありません。マーチャントは、マッチング度の高いインフルエンサーと長期的かつ密接な協力関係を築き、安定した頻度でファン層にリーチし、マーチャントに増分的な売上と人気を提供することを推奨します。さらに、マーチャントはインフルエンサーのデータパフォーマンスを継続的に追跡し、インフルエンサーマトリックスの構成を継続的に最適化する必要もあります。

1)効率的なマッチングと人材のつながりにより、協力する人材を迅速に増やす

• DouLink ：オフラインの商品選定会議を通じて人と商品を効率的にマッチングし、Douyin 電子商取引のインフルエンサー、MCN 代理店、ブランドマーチャントをつなぐオフラインの架け橋を構築します。
• Selected Alliance : 便利なオンラインマッチメイキングプラットフォーム。Selected Allianceセクションでは、マーチャントを探しているインフルエンサーとインフルエンサーを探しているマーチャントの間で双方向のマッチングを実現できます。 「セレクトアライアンス」には商品を発見するための商品セレクトプラザがあり、マーチャントはインフルエンサープラザを通じてお気に入りのインフルエンサーやMCN代理店を見つけることもできます。
• ネビュラプロジェクト：ブランドやマーチャントのニーズに基づき、オンラインインフルエンサー募集活動を通じて、インフルエンサーのカスタマイズトレーニングと継続的な運用を実施し、安定した長期的プロのインフルエンサープールを継続的に育成します。
• ライブ電子商取引基盤：健全なオフライン物理空間とライブ放送環境、成熟した運営チームと運営経験を備え、インフルエンサーにワンストップのバトラーサービスを提供できるほか、ブランドマーチャントが長期的にDouyinを育成するための安定した高品質のインフルエンサー供給を提供し、さらなるビジネス成長に貢献します。

2)専門家の協力の精度を向上させる専門家データ診断

Douyin 電子商取引コンパスには、ブランドがインフルエンサー協力のパフォーマンスを評価するのに役立つ、協力するインフルエンサーのデータを追跡するための特別なツールモジュールがあります。測定の次元は主に 2 つあります。

1つはインフルエンサーのコンバージョン率です。インフルエンサーのコンバージョン率を、同業・同レベルのマーチャントの平均コンバージョン率と比較することで、マーチャントはインフルエンサーと商品のマッチング度合いを判断することができます。

コンバージョン率の高いインフルエンサーには、視聴者の規模に関係なく、より多くのライブ放送を試み、より緊密な協力関係を築くことをお勧めします。一部のインフルエンサーは規模が小さくても、優れたコンバージョン率は将来の発展の可能性を証明しています。

コンバージョン率が低いインフルエンサーの場合、まずは提携商品の変更、説明言語の最適化、ライブ放送の関心ポイントの追加などを試してください。それでもインフルエンサーのコンバージョン率が高くない場合は、インフルエンサーのファン層がマーチャントと一致していない可能性があります。

もう 1 つは、単一の製品が表示される回数です。これにより、マーチャントは、このライブ ブロードキャストのトラフィックのパフォーマンスと、製品に十分な表示機会が提供されているかどうかを事前に判断できます。

高いコンバージョン率やインプレッション数を誇るインフルエンサーはブランドビジネスにとって重要な貢献者であり、こうしたインフルエンサーとの連携を強化することができます。コンバージョン率は高いが表示量が少ないエキスパートは、今後の発展に向けた新たなスターとなる可能性がある。また、マーチャントは表示量の変化を注意深く観察し、今後協力の頻度を深める必要があるかどうかを判断することもできる。

マーチャントは、2 つのコア指標次元から人材の能力を診断し、人材マトリックス構造を徐々に最適化できます。

3. C（キャンペーン）：マーケティングキャンペーンアプリケーション

さまざまなマーケティング活動の助けを借りて、マーチャントは、ブランドのプロモーション、新製品の発売、大規模なセールなど、さまざまなビジネス目標に基づいて大規模なトラフィックの集約とユーザーマインド強化を実現し、短期間で高売上高の集中取引を促進できます。

1)マルチレベルプラットフォームマーケティング活動

• プラットフォームプロモーション：消費者に馴染みのある電子商取引ノードと協力し、プラットフォームと商人の力を集中して、新年商品祭り、618、818プロモーション、11.11など、消費者の認知度が最も高い期間に売上爆発を生み出します。
• マーケティングIP活動：Douyinのマーケティングを最大限に活用することで、ブランドマーチャントに「草を植えるから草を抜くまで」の製品と販売が一体となったマーケティングシナリオを作り出すことができるだけでなく、ユーザーに新しい消費体験を提供することもできます。たとえば、 Douyinスーパーブランドデーは、業界のトップブランドがDouyin eコマースと手を組んで、ブランド専用のビッグデーを共同で作成する日です。Douyinニューデーは、ブランドのホットな新製品がDouyin eコマースと手を組んで「発表会」を共同で開催する日です。Douyinの新製品は新興ブランド専用にカスタマイズされており、Douyin eコマースと新興ブランドは共同で新しい消費、新しいトレンド、新しい生活コンセプトを発表します。
• 業界活動：さまざまな業界の特性とシナリオに基づいて、トラフィックインセンティブ、共同プロモーションなどの活動リソースを使用して、さまざまな業界のブランド、マーチャント、垂直インフルエンサーに新しいビジネスチャンスをもたらします。これらのイベントには、明確な業界特性があります。たとえば、「DOUクリエイティブデザイナー」は、アパレル業界のオリジナルデザイナーブランドに特化した独占イベントであり、オリジナルアパレルがDouyin eコマースで売上とブランドの急成長を達成するのに役立ちます。 「春夏ビューティー業界の若返りシーズン」は、新美容製品の高頻度シーズンと、季節限定の新製品や新カテゴリーへの注力を組み合わせ、ブランドの新規ユーザーを大量に獲得します。
• また、選定連盟販売王、新製品テーマ活動、優良製品テーマ活動など、一連のテーマ活動は、Douyin電子商取引における新製品と優良製品の大規模な成長をサポートすることに重点を置きます。

2)完全かつ適切な準備計画

プロモーション期間中のトラフィックリソースを最大限に活用するために、マーチャントはライブ放送当日のコンテンツ計画、製品構成、サービスメカニズム、配信計画を数時間、さらには数分単位で事前に綿密に磨き上げ、ライブ放送当日の現場状況に応じて柔軟に対応して、販売爆発を促進する機会をつかむ必要があります。

4. T（トップKOL）：トップインフルエンサーの活用

Douyin eコマースプラットフォームは、公式契約を通じて多くの有名人やトップインフルエンサーのリソースを確保しています。有名人やトップインフルエンサーは巨大なファンベースと強力な社会的影響力を持っています。ブランドのトーンに適した有名人とトップインフルエンサーをマッチングさせることで、マーチャントは迅速な製品プロモーションと販売の「ダブル爆発」を実現できます。

著名人やトップタレントとのコラボレーションの具体的な方法は、通常、混合公演と特別公演に分けられます。

混合配置とは、マーチャントが1つまたは複数の商品を有名人やトップインフルエンサーのライブ放送に埋め込み、単一の商品の販売爆発を達成することを指します。同じ商品を混合配置に長期間埋め込むことで、その商品をプラットフォーム上の「人気商品」にすることができます。

スペシャルセッションとは、マーチャントが著名人やトップインフルエンサーを招待し、マーチャントやブランドだけの特別なライブ放送を行うライブ放送を指します。商品のプロモーションだけでなく、スペシャルセッションでブランド情報を伝えることができ、トップインフルエンサーの影響力を活用して、ブランドの認知度と影響力を高めることができます。

3. Douyin電子商取引のブランド管理に必要な組織能力

最後に、ブランドがDouyin eコマースを運営するために必要な組織能力についてお話しします。

現在、一部のマーチャントはマーケティング部門の下にDouyin電子商取引チームを配置し、マーケティングコンテンツの管理に重点を置いています。また、一部のマーチャントは電子商取引部門の下にDouyin電子商取引チームを配置し、売上増加の配当の獲得に重点を置いています。さらに、一部のマーチャントは需要に迅速に対応するために、独立したDouyin統合チームを設立しています。組織形態に関係なく、ほぼすべての商人は、Douyin電子商取引の運営が商人の能力に新たな要求を突き付けていると述べています。

Douyin の電子商取引を担当する経営陣は、興味関心に基づく電子商取引においてコンテンツを使用して人と商品を結びつけるというビジネスロジックに焦点を当て、高品質の製品コンテンツの継続的な生産をコア競争力とし、人員能力と組織構造を最適化する必要があります。

マーチャントがDouyin eコマースで主導権を握りたい場合、コンテンツ、製品、インフルエンサー、広告、サービスという5つの基本的な側面に基づいて組織構造をアップグレードすることができます。

1. コンテンツ制作：Douyin電子商取引事業の中核

コンテンツは、マーチャントやブランドがDouyin電子商取引の長期的な運営を実現するための核心です。コンテンツの質は、トラフィックの露出を決定するだけでなく、変換と沈殿のデータパフォーマンスも決定します。良いコンテンツがなければ、雪だるま式に成長させることはできないと言えます。

そのため、企業はアカウントの個性を際立たせ、ターゲットオーディエンスと個性的なコンテンツをマッチングさせ、質の高い忠実なファンを蓄積するために、高品質の動画コンテンツを開発・制作する能力を優先する必要もあります。コンテンツ制作チームの能力強化と、コンテンツチームと他の運用チームとの緊密な統合により、コンテンツ制作をDouyinの電子商取引事業のあらゆる部分に統合することができます。

2. 製品管理：ユーザーに低価格で良質な製品を提供する

低価格で良質な製品が、ほとんどの Douyin ユーザーの中心的なショッピングニーズです。 Douyin ユーザーは商品の品質に対して高い要求を持っているため、販売者は商品の品質を適切に管理する必要があります。

ブランド商人にとって、ブランドの承認に裏打ちされた真正性の保証は、製品品質の基本要件です。また、工業地帯の商人にとって、ソースからの品質管理を確実にすることで、商人と消費者の双方にメリットのある状況を実現できます。 Douyin 電子商取引プラットフォームは、ブランドと商人のイメージを保護しながら、消費者プロセス中のユーザーの消費体験を保証するために、プラットフォームガバナンスの制御要件も強化しています。

一方、新製品のプロモーションと販売を組み合わせたショッピングシーンとして、Douyinユーザーは、新製品を宣伝し、販売を統合するeコマースマーケティングアクティビティを作成する場所としてDouyinを自然に受け入れます。

3。タレントオペレーション：才能エコシステムに統合してビジネスチャンスを高める

専門家のマトリックスの確立やトップインフルエンサーとの協力を含む専門家の運用は、Douyinのeコマースエコシステムの重要な部分です。

専門家はコアコンテンツクリエイターだけでなく、消費者をつなぐ橋でもあるため、専門家の運営で良い仕事をすることが特に重要です。

商人は、人材のスクリーニング、マッチメイキング、データ分析から長期的な関係の維持まで、複数の機能を持つ必要があります。同時に、専門家の運営チームは、ブランド、製品、eコマースビジネスをよりよく理解し、自営業、アカウントコンテンツの構築、広告などの複数のチームとの緊密な協力を維持し、相乗効果の形成を確保し、ビジネスの成長を共同で促進する必要があります。

4。広告配信：1分ごとに精密配信

コンテンツを備えた関心のあるeコマースとして、Douyin eコマースと従来のeコマースの最大の違いは、ライブブロードキャストの動的な変化であろうと、異なる期間の異なるコンテンツ素材のパフォーマンスと、e-commerce広告プラットフォームを変えます。

したがって、広告チームはビジネス目標と広告ロジックについて明確にする必要がありますが、Douyinの電子商取引操作のトラフィック保証を最大化するために、コンテンツのデータパフォーマンスをリアルタイムで監視し、分レベルで細かい規制を達成する必要もあります。

5。サービス保証：チェーン全体に柔軟なサービスを作成する

新たなeコマースプラットフォームとして、ユーザーのすべての消費体験は徐々に信頼を構築する機会であり、この信頼はプラットフォームと商人によって共同で維持される必要があります。したがって、優れたプリセールスおよびアフターセールスサービスも、企業が注意を払わなければならない焦点となっています。 Douyin e-Commerceプラットフォームは、商人のサービスパフォーマンスの包括的な多次元評価を実施するための一連のストアレーティングシステムも確立し、マーチャントがサービス機能を改善するのに役立ちます。また、店舗サービスは、商人が日常業務に焦点を当てる必要があるという指標になりました。

要約する

この記事は「Fact Business Matrix」に基づいており、3つの重要な質問に答えます。DouyinEコマースの成長論理は何ですか？ Douyin 電子商取引でビジネスを計画するにはどうすればいいですか?そして、商人の組織機能はそれとどのように一致しますか？

著者: Pulang

出典: プランナー (ID: planner2333)