WeChat 読書製品体験レポート

この記事は長く、主に次のモジュールに分かれています。

1. 製品概要 2. 市場分析 3. ユーザー分析 4.製品分析5. 最適化の提案 6. まとめ

興味のあるコンテンツを選択して読むことができます。私はここでは初心者であり、この記事の内容は私の個人的な意見と提案のみを表しています。不適切な点があれば、さらにアドバイスをお願いします〜

体験環境：

1. 製品概要

製品名: WeChat リーディング

製品タイプ: 電子書籍リーダー

製品スローガン: 読書は孤独ではなくなる

製品の位置付け: WeChatソーシャルチェーンを基盤とし、読者に「読書+ソーシャル」のより良いプラットフォームを提供し、読書が孤独ではなくなるようにします。

概要: WeChat Reading は、WeChat チームが立ち上げた WeChat 関係チェーンに基づく初の公式読書アプリケーションです。ユーザーに最高の読書体験を提供し、適切な本を推奨することを目的としています。ユーザーは WeChat の友人の読書状況を確認したり、読んでいる本について友人と話し合ったりすることもできます。同時に、WeChat Reading APPとミニプログラム間の緊密な連携により、WeChat Readingプラットフォームの活動やプロモーションをWeChat上で迅速に公開し、広めることも可能になります。

2. 市場分析

2.1 業界背景

2.1.1 政策の背景

2014年の政府活動報告で「国民読書の推進」が提言されて以来、国民読書は7年連続で政府活動報告に記載されています。国民全体の読書を推進することは、国家の復興、国民の資質の向上、そして文化的に強い国の建設にとって大きな意義を持っています。同国は国民全体の読書をボトムアップで推進しており、デジタル読書産業の発展に強力な政策支援を提供している。同時に、「知的財産権保護に関する意見」の導入により、文化産業における著作権保護意識が継続的に強化され、この政策はデジタル読書産業における知的財産権保護の発展にも原動力を提供しました。

2.1.2 業界背景

文学小説の発表に代表されるデジタル読書産業は、デジタル化の過程で成熟したビジネスモデルを形成し、無料の連載モデルから安定した有料モデルへと発展し、コンテンツも当初は単一の主題から徐々に多様化し、その後、オンライン文学と伝統文学の融合へと発展しました。デジタル読書プラットフォームにおけるテクノロジーの強化により、プラットフォームはよりインテリジェントになり、ユーザーエクスペリエンスはより便利で多様化し、プラットフォームコンテンツの推奨はよりパーソナライズされ、何千人もの人々にさまざまな読書スタイルと読書プラットフォームを提供しています。

2.2 市場規模

4月16日、第7回中国デジタル読書会議は「2020年中国デジタル読書レポート」を発表した。報告書は、2020年にデジタル読書産業の規模が21.8％増加し、1人当たりの電子書籍の平均読書数は9.1冊、ユーザーの高品質コンテンツに対する支払い意欲は86.3％に達したと指摘した。

同時に、iResearch Consultingのレポートデータでは、デジタル読書業界の市場規模は成長率が鈍化しているものの、着実に成長していることも指摘されています。 2018年以降、高品質なコンテンツの蓄積はデジタル読書業界の発展に良好なコンテンツ基盤を提供し、より多くのユーザーがデジタル読書に参加するよう促しました。同時に、読書プラットフォームは、高品質の広告を掲載することでメディア価値を発揮し、商業的発展の条件を整えました。

2.3 開発動向

モバイルインターネットの利便性とスピードにより、モバイル読書は徐々にデジタル読書業界の主戦場となり、断片化された時間の利点を最大限に活用し、ユーザーにますます好まれています。過去 2 年間で、ユーザーの全体的な有効使用時間は変動しており、これはユーザーの製品に対する執着心が高まっていることを意味します。製品のコンテンツリソースとサービスは、大多数のユーザーに認められています。

現在のモバイル読書市場では、有料読書モデルが業界の主流のビジネスモデルとなっています。モバイル読書産業チェーンの成熟度が高まり、オンライン文学作品の埋蔵量がますます豊富になり、モバイル広告産業が革新的に発展するにつれて、情報フロー広告などのモバイルパフォーマンス広告も広告主に広く認知されるようになりました。無料読書は読書の過程で広告を挿入し、ユーザーが本物の小説を無料で読めるようにすることで、読書体験を減らすことで読書のお小遣いを交換する新しい方法をユーザーに提供しています。

2.4 競争

2.4.1 モバイル読書プラットフォームランキング

「2020年読書アプリランキング」ではWeChat Readingが10位にランクインし、iResearch APP月間リストではWeChat Readingが7位にランクインしました。ランキングを見ると、iReader、QQ Reading、Shuqi Novelsが確実にトップに位置しており、iReaderとQQ Readingの月間アクティブユーザー数は5,500万人を超えており、WeChat Readingの月間アクティブユーザー数約1,600人を大幅に上回っていることがわかります。

WeChat Readingはリリース以来、WeChatプラットフォームを利用することで大量のトラフィックを獲得し、数ある読書プラットフォームの中でも際立っており、発展の勢いも良好です。しかし、過去2年間で成長率は鈍化しています。無料の小説読書をギミックとして利用するプラットフォームがますます多くこの市場に参入し、既存の市場をめぐる競争に新たな競争相手が生まれています。

製品の位置付けとコンテンツサービスの観点から見ると、WeChat ReadingはiReaderやQQ Readingとは異なりますが、モバイル読書市場における競争上の配当は、ユーザー数とプラットフォーム上での滞在時間の長さをめぐる競争に集中しています。既存市場での市場シェアが各製品の主な目標となっています。 WeChat Readingが市場でさらなる利益を得たいのであれば、自社のポジショニングを明確にし、顧客基盤を拡大する別の方法を見つける必要がある。

2.4.2 競合製品の比較

ここでは、iReader と Snail Reading を競合製品として使用し、簡単に比較します。

選定理由：iReaderは業界で老舗の製品として、長い間ランキングの上位に位置しており、同質製品の中ではより代表的な存在です。一方、NetEase Wugou ReadingはWeChat Readingと似た位置づけにあり、同質製品の中ではより競争力のある競合製品です。

3. ユーザー分析

3.1 ユーザー規模

iResearch Indexのデータによると、4月の独立系WeChatリーダー端末数は1118万台に達した。月ごとの成長率は変動しているものの、ユーザー規模は常に緩やかな成長を維持しており、このプラットフォームとそのコンテンツが世間に認知されていることを間接的に示している。データから、2020/11から2021/1までの期間、前月比成長率が大幅に上昇したことがわかります。これは、プラットフォームアクティビティ（例：紙の書籍を0元で入手するなど）と休日が原因と考えられます。

他の電子書籍プラットフォームの規模データと比較すると、WeChat Readingはユーザー数では若干不足しているものの、前月比成長率は中上位レベルにあり、将来に期待が持てます。

3.2 ユーザープロファイル

3.2.1 男女比

iResearch Indexによると、WeChat Readingユーザーの男女比はほぼ均等で、男性ユーザーが55.44%と比較的多い。

3.2.2 年齢比

データから、WeChat Reading ユーザーの 85% 以上が 35 歳未満であり、ユーザー層は若い傾向にあることがわかります。

3.2.3 地域別割合

ユーザーは主に華南と華中に集中しており、その中で広東省の割合が11.35%と最も高いことがわかります。省別分布から判断すると、ユーザーの収入水準は平均を上回っています。

3.2.4 まとめ

上記のデータから判断すると、WeChat Readingのユーザーは、平均以上の収入水準を持つ学生や若者に集中しており、読書に対して一定の品質要求を持ち、消費に対して楽観的である。

対照的に、WeChat Readingの棚にすでに並んでいる書籍リソースは、主にトーンの高い一般出版物であり、文学、知識の普及、インスピレーションなどの文学作品が大きな割合を占めています。過去2年間で、オンライン小説やトラフィックIPブロックバスターが大量に追加されましたが、それらは読書資料の主なカテゴリではありません。

これら2つを組み合わせると、WeChat Readingのユーザープロフィールは、主に学生、フリーランサー、ホワイトカラー、管理職であると推測されます。彼らは知識に対する需要が高く、電子書籍の読書に慣れており、断片的な自由時間を利用して自己啓発を達成し、それにお金を払っています。

3.3 ユーザー要件

3.3.1 読書の目的

モバイル読書ユーザーの目的は、主に以下のカテゴリに分けられます。

能動的な学習: このタイプのユーザーは、空き時間に新しいスキルや知識を学習し、専門的な書籍を好み、高い支払い意欲を持つ傾向があります。
趣味: このタイプのユーザーには明確な好みがあり、サスペンス、SF、オンラインゲーム、歴史など、比較的均一な内容の本を読みます。
時間つぶしカテゴリ: 主に、粘着性が低く、目的のない読書行動をとっており、特別な読書の好みがないランダムユーザーを指します。

この記事では、主に最初の 2 種類のユーザーを分析します。

3.3.2 需要マイニング

KANO モデルに基づくユーザーの読書ニーズ分析は次のとおりです。

基本的なニーズ: 質の高い読書体験、豊富な書籍リソース
予想されるニーズ: 友人との交流、見知らぬ人との交流、ブックコイン/無制限のカード交換
魅力的なニーズ: 公開アカウントの記事を読むこと、無料の本、本の推薦

4. 製品分析

4.1 製品概要

WeChat Reading は、「読書 + ソーシャルインタラクション」をベースにしたアプリで、読書が孤独な体験ではなくなります。

4.2 製品情報アーキテクチャ図

4.3 製品機能アーキテクチャ図

4.4 ユーザーフロー図

4.5 コアページエクスペリエンス分析

4.5.1 ログイン

WeChat Reading は、WeChat の友人関係チェーンに基づいた読書ソフトウェアです。ソーシャル機能とサービスはすべて WeChat+ プラットフォームに基づいており、プラットフォームのアクティビティのほとんどは WeChat のソーシャル関係に依存しています。そのため、ユーザーログインチャネルは WeChat の承認ログインのみをサポートします。

4.5.2 検出ページ

ディスカバリーページはログイン後に表示されるホームページで、主に検索バー、書店コラム、おすすめカードの 3 つのモジュールに分かれています。で：

検索バー: 人気の検索、好きなものを推測、検索履歴を表示するほか、ワンクリックで「書店」にジャンプすることもできます (書店ページについては次のセクションで紹介します)。
小さな書店ナビゲーション: 主に書店ページのメインメニューバーオプションを表示します。
おすすめの小カード：内容は、大まかに「続きを読む（デフォルトトップ）」「友達のブックリスト/友達の読書」「TOPリスト」「あなたにおすすめ」「無制限カードアクティビティ」「無料読書」などに分かれています（その中でも「友達の読書」の表示が大部分を占めています）。表示順序は比較的ランダムで、初期画面（つまりディスカバリーページを開いたときに最初に表示される画面）には、友人が読んでいるカード以外のカードがほとんどです。

インタラクションの非表示: 下にプルすると福祉フィールドが表示されます。

4.5.3 書店

4.5.3.1 はじめに

書店は主に、検索、シェイク、分類エリア、パーティション表示の 4 つのモジュールで構成されています。で：

カテゴリエリア：主に少年小説、少女小説、オーディオブック、紙書籍、今月の新刊、カテゴリランキング、書籍リスト、無料書籍に分かれています。主にユーザーがよく使用するシナリオを分類し、ユーザーが書籍を閲覧するシナリオのほとんどをカバーします。
パーティション表示: あなたの好み、新しい本の概要、カテゴリTOPリスト、今日の本のリスト、人気のおすすめなどに大まかに分かれており、ユーザーのさまざまな検索ニーズに応じて、さまざまなカテゴリの本のおすすめを表示します。

4.5.3.2 書店入口

書店には、ディスカバリーページ、本棚ページ、ルックページという 3 つの主要な入り口があります。以下のように表示されます。

書店/図書館をメインの入り口としてメニューバーに表示する他の読書ソフトウェアとは異なり、WeChat Reading は書店をある程度弱めて、サブの入り口として表示します。代わりに、友人が読んでいるもの、友人の最新情報、おすすめの読み物などのソーシャルページとおすすめページを表示するために、より多くのモジュールが使用され、ソーシャルリーディングの属性が深まり、より没入感のある読書体験が提供されます。

4.5.4 本棚ページ

本棚ページは主に本棚と書籍リストの2つのカテゴリに分かれています。上部のプラス記号はレイアウトの切り替え、書籍のインポート、書店への入店にも使えます。で：

本棚: 本棚は現在、本の更新、読書の進行状況、購入済み/無料かどうか、カテゴリ表示の 4 つの次元に基づく表示をサポートしています。本を長押しすると、グループ化、ダウンロード、本リストへの追加などが可能になり、ユーザーのカスタマイズに自由度と選択の余地が広がります。
ブックリスト：主にマイブックリストとお気に入りブックリストの2つのカテゴリに分かれています。外部表示、プライベート読書、共有などの設定をサポートしています。個人の名刺として表示でき、対応する友達と自分のブックリストを共有することもできます。

隠しインタラクション: 下にプルすると書店ページに入ります。

4.5.5 閲覧ページ

4.5.5.1 ページの紹介

トップメニューバー：主に本棚への追加、本の購入、今日の読書、共有などの操作に分かれています。その中で、本棚に追加した後、ボタンの機能はプライベート読書の設定、グループの移動などの操作に変わります。購入が成功すると、購入ボタンに共有機能が追加され、ユーザーのさまざまな使用ニーズを満たします。
下部メニューバー: 主にカタログの表示、メモ、読書の進捗状況、読書設定などの操作に分かれており、ユーザーにさらに優れた読書体験を提供します。
ページの操作: クリックするとメニューバーが表示され、長押しするとコピー/下線/アイデアの書き込み/クエリ/ブックマークの共有が行われ、下線付きのコンテンツをクリックすると他の読者が記録したアイデアが表示され、コメントしたりアイデアを表現したりすることができ、プルダウンするとブックマークを追加できます。

4.5.5.2 機能

読書ページは簡潔で明確です。WeChat Reading は、読書コンテンツに広告情報を挿入してユーザーの読書体験に影響を与える他の読書製品とは異なります。メンバーシップ/書籍の購入などの広告情報も、下部にポップアップウィンドウの形で時々表示されます。カウントダウンをオフにして、ユーザーへの邪魔を最小限に抑えることができます。

シンプルなインタラクションと優れたコミュニケーションおよび読書体験：ユーザーは読書中に自分の好みに応じて読書ページをカスタマイズし、いつでも自分の考えを記録できます。また、他の人の読書感想を閲覧したり、ディスカッションに参加したりすることもできます。これにより、読書中のユーザーの思考のレベルと次元が大幅に拡大し、読書+社交の特性が完璧に発揮され、「読書が孤独ではなくなる」ようになります。

4.5.6 社会的属性分析

発見ページに表示される友達の読書カード、読書中の今日の読書/考えモジュールに加えて、WeChat読書はその社会的属性を発揮しています。また、次の3つの側面からその社会的属性を分析します。

4.5.6.1 ページを見てみましょう

このページには、主に友人の動向（友人の考え）、今日の更新（WeChatオーディオブックライブラリ、公開アカウントの記事の推奨事項）、友人が気に入ったコンテンツが表示されます。

友達モジュール：本日更新されたコンテンツに加えて、友達の動きと友達のいいねはすべてWeChat友達関係チェーンに基づいて表示される推奨コンテンツです。これは、WeChat Readingが知人の社会的相互作用に基づいて行うコンテンツ配信であり、友達を使用して本/コンテンツを2回目に宣伝し、ユーザーの閲覧意欲とクリックスルー率を向上させます。
本日のアップデート: 現在、すべての主要な読書プラットフォームで推進されているオーディオブック機能 (WeChat オーディオブックライブラリなど) に加えて、WeChat 読書ではパブリックアカウントコレクションの表示が導入されました。これは WeChat パブリックアカウントと密接に連携し、双方向のコンテンツ排出を実現します。

4.5.6.2 読書ランキング

WeChat Readingは、リリース以来、読書ランキングで人々の間で話題になっています。WeChatの友達関係チェーンに依存した読書ランキングは、読書アプリの中で人々の目を輝かせる特徴的な機能となっています。一方では、「読書時間を利益に」という形でユーザーの「タダ金」精神を満たし、他方ではランキングという形でその社会的属性を深め、実利的なランキング方式（ユーザーの比較心理学に基づく）を通じてユーザーに読書時間を延ばすよう促し、奨励しています。

WeChat読書時間交換特典は、当初の図書コインから交換戦略の変更、さらには現在の無制限カードへと進化してきました。古いユーザーにとって、インセンティブの形式は変わっていませんが、インセンティブのコストは低下しています。ただし、これは商業的な観点からは理解できます。

4.5.6.3 福祉分野

福利厚生分野では、現在WeChat Readingで利用可能なすべての福利厚生活動を統合しており、「チームを組んで生涯無制限のカードを引く」、「チームで読書」、「1つあげると1つもらえる」などの活動が含まれます。これらはすべてユーザーの招待とユーザーの共有に基づく活動であり、WeChatのソーシャル関係に大きく依存しています。一方では、新規ユーザーを引き付けて宣伝する効果を達成し、他方では、ユーザーが共有を通じて対応する利益をより積極的に得ることを可能にします（Pinduoduoの活動形式に似ています）。

4.5.7 製品イテレーションパス

4.5.7.1 更新記録（一部のメジャーバージョンの更新のみが含まれます）

4.5.7.2 結論

製品の位置付けは明確であり、開発の方向性も明確です。

製品の反復プロセスから、WeChat Readingは常に「読書+ソーシャル」という製品の位置付けを堅持し、ソーシャル読書において継続的に新たな試みと最適化を行ってきたことがわかります。オーディオブックモジュールを更新し、パブリックアカウントコレクションを導入する一方で、アイデアの共有やブックリストの共有など、さまざまな形式のソーシャルインタラクションも追加しました。 WeChat Reading は製品の位置付けと開発の方向性において一貫性を保っており、既存のトレンドに合わせて進化し続けることが期待されます。

適切なビジネスモデルをまだ模索中:

WeChat読書の歴史的発展から判断すると、製品の課金モデルは初期の図書コインから現在の無制限カード+紙の図書クーポンに変わり、活動形式も初期の「読書時間で図書コイン」から現在の「読書時間で特典」に変わり、無制限カードを基盤として支払いモデルがさらに模索されてきました。

他の読書製品と比較すると、WeChat Readingは画面を開いたりタブを切り替えたりする際にポップアップウィンドウが基本的にゼロになることを実現しており、ユーザーの邪魔を最小限に抑えています。しかし、広告が多すぎて複雑すぎる、有料ユーザーでも広告を見る必要があるなど、不満を言うユーザーもまだおり、ビジネスモデルにはまだ改善の余地があることを示しています。ユーザーに受け入れられるようにするには、まだ解決しなければならない難しい問題です。

バグ修正サイクルは短く、応答はタイムリーです。

製品の反復プロセス全体から、WeChat Reading の反復サイクルは短く (平均して月に 1 回更新)、ユーザーから報告されたさまざまな問題 (システムの非互換性、エクスペリエンスの低下、安定性など) に対して比較的タイムリーに修復と最適化が行われており、製品の柔軟な対応能力と継続的な試行錯誤のプロセスを反映していることがわかります。

5. 最適化の提案

5.1 ディスカバリーページの最適化

既存の問題:

「続きを読む」モジュールの一部が不明瞭で、未読の本が表示される（人気/おすすめの本と思われる）
おすすめカードが散発的に表示され、先頭に戻るボタンがありません。
福祉分野に入るために引き下げることは比較的隠れているので、新しい入り口を追加することをお勧めします

解決：

新しいカテゴリモジュールを追加しました。このモジュールでは、よく使用されるモジュール (「続きを読む」、「友達が読んでいる」、「あなたにおすすめ」など) がデフォルトで表示され、その他のモジュールは「その他」の下に含まれます。
「続きを読む」と「福祉分野」は、カテゴリ内のデフォルトの表示モジュールとして表示されます。
ワンクリックでトップに戻るボタンを追加しました。

参照ページは次のとおりです (参照のみ、詳細なやり取りは省略)。

5.2 書店の最適化

既存の問題:

書店ナビゲーションの分類境界が曖昧（例：少年小説、少女小説）であり、基準が明確ではない。
ナビゲーションバーは固定されていません。ページを下にスクロールしても、ナビゲーションバーをクリックするには上部に戻る必要があります。
カテゴリリストはスライドダウンして選択することしかサポートしていないため、ナビゲーションバーを追加することをお勧めします。

解決：

ナビゲーションカテゴリを、ヘビーデューティーブック、カテゴリリスト、TOP リスト、今月の新刊、オーディオブック、紙の書籍、書籍リスト、無料書籍に設定します。
固定ナビゲーションバー（ページを下にスクロールしても非表示にならない）
カテゴリリストページの最適化: ナビゲーションバーの追加

参照ページは次のとおりです (参照のみ、詳細なやり取りは省略)。

5.3 ヘルプとフィードバックモジュールの最適化

既存の問題:

ユーザー評価の低レベル区分から、多くのユーザーが、問題が発生したときに苦情を申し立てる方法がなく、相談できず、カスタマーサービスポートがないため、そのような問題がタイムリーに解決されなかったと報告していることがわかります。

解決：

このモジュールは、セルフサービス、よくある質問、フィードバックの 3 つの部分に分かれています。で：

セルフサービスには主に、継続的な月額サブスクリプションのキャンセルと自動購入のキャンセルが含まれます。
FAQ モジュールは既存のモジュールコンテンツを保持します。
フィードバック: 主にフィードバックとフィードバック記録が含まれます。フィードバック記録には、ユーザーのフィードバックの内容/時間と、プラットフォームから提供された返信/返信時間を記録する必要があります。

参照ページは次のとおりです (参照のみ、詳細なやり取りは省略)。

VI. 結論

6.1 製品の利点

①WeChatを活用し、読書とソーシャルインタラクションを柔軟に統合し、プラットフォームの利点を最大限に発揮する

他の読書アプリと比較して、WeChat ReadingはWeChatプラットフォームの友人関係チェーンとWeChatのソーシャル属性を活用して、プラットフォーム独自のソーシャル属性とソーシャル宣伝チャネルを継続的に開発し、新しいソーシャル読書モデルと商業プロモーションチャネルを作成できます。

②インターフェースデザインがシンプルで操作が簡単

WeChat Reading は究極の読書体験の創造を目指しており、製品全体のデザインにおいてもミニマリストスタイルを貫いています。インターフェースはすっきりと簡潔で、さまざまなインタラクションのデザインは極めてわかりやすく、使いやすく、初心者でもすぐにスムーズに読書体験を始めることができます。

③プラットフォームの利点を生かして、調和のとれた読書+PGC+UGCの雰囲気を醸し出す

WeChat Readingは、豊富な読書資料を提供するだけでなく、パブリックアカウントコレクションも導入しました。読者自身の読書ニーズを満たすだけでなく、パブリックアカウントの使用シーンも紹介し、読者は自由に発言できます。このプラットフォームは3種類のコンテンツをすべて組み合わせ、ユーザー向けの新しい形式のコンテンツプラットフォームを作成します。

6.2 製品の欠点

① プラットフォームの開始が遅れており、開発の方向性や位置づけをさらに明確にする必要がある。

近年のWeChat Readingのアップデートと反復を詳しく見ると、オンラインフィクション文学を推進する漠然とした傾向があることがわかります。ホームページの推奨事項と書店の推奨事項はすべてオンライン小説に焦点を当てており、最初に開始されたときのより専門的な文学の雰囲気とはまったく対照的です。オンライン文学が蔓延する環境において、トレンドと自らの立場とのバランスを取り、対象ユーザー向けの独特な読書プラットフォームを構築することは、依然として困難な課題です。

②事業化モデルの更なる確立

WeChat Readingが設立された当初、ユーザーを引き付けた大きな目玉の一つが「読書市場で本のコインを交換する」ことであり、ユーザーは制御可能な範囲内で無料で読書できたため、将来的に有料化への道は困難を極めることは必至だった。オープニング画面の広告やホームページのポップアップなどで広告が溢れている他のプラットフォームと比較すると、WeChat Readingでは広告の露出が大幅に削減されています。しかし、読書中の広告カウントダウンや、有料ユーザーでも広告を視聴する必要があることは、依然としてユーザーに多少の煩わしさを与えており、広告の露出をさらに最適化する必要があります。