APP 運用: アプリケーション プッシュからの収益を 400% 増加できますか?

プッシュは、アプリ アプリケーションにとって最も費用対効果が高く、直接的なマーケティング運用方法です。詳細が多く、オペレーターのスキルを試す絶好の機会です。この記事では、ROI の観点からマーケティング プッシュのメリットを向上させる方法を分析します。 (IM 以外、システム、その他の機能サービス プッシュ)

1 日あたり 100 万人のアクティブ ユーザーを持つアプリケーションを例にとると、1 日あたりのプッシュ コストは、クラウド コスト + プッシュ プラットフォーム/自社構築プラットフォーム コスト + 運用/R&D 人材コストで、およそ 2,000 元と計算されます。 （毎日押さなければコストは残るかもしれないので、ほぼ無料とも言える）

1 日のプッシュ収益 = プッシュ数 × 1 回あたりのプッシュ人数 × リーチ率 × クリック率 × 平均コンバージョン値。「平均コンバージョン値」は、収益モデルによって計算方法が異なります。たとえば、情報フロー広告を主な収益モデルとするニュース アプリの場合、平均コンバージョン値 = 平均広告インプレッション数 × eCPM ÷ 1000、商品購入を主な収益モデルとする e コマース アプリの場合、平均コンバージョン値 = 購入率 × 平均注文額 × 平均利益率となります。業界平均に基づくと、1日のプッシュ収益は≈3×100万×30％×1％×0.5=4,500元です。さらに、アクティブユーザー数とアプリケーションの健全性の改善も非常に重要です（多くの場合、オペレーターのKPIです）が、ここでは説明しません。以下では、それらを一つずつ分析します。

プッシュ時間

通常、アプリは1日に2〜5件のマーケティングメッセージをプッシュします（1人のユーザーに対して）。1日に10件以上のメッセージをプッシュするアプリもありますが、これは多くの場合、ユーザーの嫌悪感を引き起こします。場合によっては、プッシュ通知をオフにしたり、アプリを直接アンインストールしたりします。したがって、運用上、プッシュ通知の頻度にはある程度の抑制が必要です。1人のユーザーに対して1日に3件を超えるマーケティングメッセージをプッシュしないことが最善です。

押された人数

一般的に、すべてのメッセージをプッシュすることは推奨されません。特定のユーザータグについては、交差と差異の方法を使用してターゲットを選択し、プッシュします。これにより、ユーザーにあまり迷惑をかけずに、ユーザーのクリックスルー率を高めることができます。

到着

到着率 = 到着数 / 送信数。到着率が低い主な理由は 2 つあります。1 つはユーザーがプッシュをオフにしていること、もう 1 つは技術的なチャネル上の理由です。

ユーザーのプッシュスイッチに関しては、一方ではプッシュ頻度やプッシュコピーを調べて、ユーザーに迷惑をかける箇所が多すぎないか確認する必要があります。他方では、値下げリマインダーやポイントプレゼントなど、プッシュスイッチをオンにするようにユーザーを誘導するテクニックを使って、ユーザーにプッシュスイッチをすぐにオンにするようにリマインドするウィンドウをポップアップするのではなく、ユーザーにとって価値のあるいくつかのシナリオでユーザーにリマインドすることもできます。プッシュ コンテンツがユーザーにとって有用であれば、ほとんどのユーザーはプッシュ スイッチをオフにしません。

プッシュチャネルには、サードパーティプッシュプラットフォーム、メーカーチャネル、ロングコネクションの3種類があります。ほとんどのアプリケーションは、ワンストッププッシュサービスを提供するサードパーティプッシュプラットフォームを使用しています。便利な統合、カスタマイズ、データ統計などの利点がありますが、到着率は100％保証されないことがよくあります。そのため、多くのアプリケーションは、Huaweiプッシュサービス、Xiaomiメッセージプッシュなどの携帯電話メーカーのプッシュSDKも統合し、メーカーの常駐通知センタープロセスを介してプッシュメッセージを送信して、アプリケーションプロセスが強制終了された後にメッセージがユーザーに届かないようにします。そのオンラインメッセージ到着率は、通常99％以上に達します。

長い接続にはより多くの R&D リソースが必要となり、プロセスがシステムによって強制終了される可能性があるため、推奨されません。

クリックスルー率

クリックスルー率は、コピーの品質、プッシュスタイル、プッシュ時間、ポートレートの一致など、多くの要因に関連しています。

下図のように、プッシュ コピーは均質化が進んでいます。いかにして他のプッシュ コピーと差別化し、ユーザーのクリック意欲を刺激するかが、コピーライターの腕試しとなります。具体的な方法は、@user、ホットスポットに乗る、割引情報を直接表示する、着信音をカスタマイズする、>>記号を追加するなど、多岐にわたります。アプリのトーンに合った方法を選択するか、A/Bテストを通じて実験を行うことをお勧めします。また、一押しのコピーライティングスタイルでは、ユーザーをすぐに麻痺させてしまう可能性があります。スタイルを適切に変更することで、ユーザーに爽快な体験を提供できる可能性があります。

プッシュスタイルは、上の画像のようなテキスト形式が一般的です。小さな画像プレビューが備わっているものもあります。絵文字が追加されると、プッシュスタイルがより活気のあるものになります。業界では現在、大きな画像やアニメーション画像を表示することで注目を集め、プッシュのクリック率を大幅に向上させる「大きな画像プッシュ形式」も試みられています。

プッシュ通知の時間帯については、一般的に言えば、通勤途中や朝食の時間（午前9〜10時）、昼休み（午後12〜2時）、仕事を終えて帰宅する途中（午前6〜7時）、就寝前（午後21〜22時）など、人々が比較的自由で頻繁に携帯電話を使用する時間帯がプッシュ通知のタイミングであるべきです。ただし、これは一般化できません。一部のホットなコンテンツの適時性は必ず考慮する必要があります。アプリに自信がある場合は、製品のユーザー習慣に合わせて調整することもできます。上記のタイミングでプッシュ通知をプッシュする必要はありません。ユーザーの使用時間帯を分析し、定期的なプッシュ通知の時間を固定して、ユーザーがこの時間に対して心理的な期待を持ち、暗黙の了解を形成するようにしてください。

ユーザー ポートレートに基づいて情報をプッシュすると、ユーザーのクリック率が向上するだけでなく、プッシュ情報に対するユーザーの嫌悪感も軽減されます。現在の業界のプッシュ プラットフォームの主なユーザー ポートレートには、年齢、性別、興味、最近アクティブになったアプリケーション、訪問した場所などが含まれます。

また、携帯電話ユーザーの体験を向上させるために、国内の大手Androidメーカーは通知メッセージに対してインテリジェントな分類ルールを設けており、アプリがプッシュする通知を自動的に分類・評価し、異なる表示権限を付与していることも注目に値します。Huaweiを例にとると、携帯電話のフロントエンドにおける異なるレベルの通知表示権限の対応関係は次のようになります。

マーケティングプッシュ通知の表示権限は比較的低いため、多くのオペレーターはプッシュコピーを調整し、「購読へようこそ」、「メッセージリマインダー」、「未読メッセージがあります」、さらには「発送」、「輸入リマインダー」などの明らかに誤解を招く言葉を追加して、システムに重要なプッシュとして認識される効果を達成しています。

この方法はお勧めできません。一時的にクリック率を上げることはできますが、ジャンプ先のコンテンツとのギャップがプッシュのその後のコンバージョンに大きなダメージを与え、ユーザーに嫌悪感を抱かせます。メーカーのアルゴリズムロジックも調整され、このタイプの認識バイアスが徐々に解決され、さらにはこのような目を引くプッシュアプ​​リケーションを罰することさえあります。これは損失に見合うものではありません。ここで、Huawei の「クイック通知」サービスの使用を検討できます。「クイック通知」は、Huawei のプッシュ サービスの付加価値サービスであり、主にアプリケーションの重要な通知を対象としています。1 秒あたり 100 万の専用チャネルを提供し、ユーザーに効率的かつリアルタイムで通知します。また、重要な通知属性のため、ロック画面の表示や着信音などの表示権限を取得できます。

変換

ユーザーがプッシュ通知をクリックしてコンテンツページに入るとき、まずそのコンテンツがプッシュコピーと一致していなければなりません。そうでないと、ユーザーの感情を欺き、ブランドイメージが大きく損なわれるだけでなく、ユーザーが直接アプリをアンインストールしてしまう可能性もあります。コンバージョン率を向上させるには、主にアプリの内容が魅力的かどうか、製品のコピーや写真がユーザーのニーズを満たしているかどうかにかかっています。これはアプリ全体の深いレベルの能力です。最善の戦略は内部の強さを向上させることです。この部分はもはやプッシュの範疇には入りません。

最後に、収益の計算式に戻りましょう。1 日のプッシュ収益 = プッシュ数 × 1 回あたりのプッシュ人数 × リーチ率 × クリック率 × 平均コンバージョン値。現在の収益が 3 × 100 万 × 30% × 1% × 0.5 = 4,500 元であると仮定すると、リーチ率が 50% に増加し、クリック率が 3% に増加すると、1 日の収益は 22,500 元に達し、400% の増加になります。年間収益は 820 万元に達する可能性があり、これは依然としてかなりの額です。

注: すべてのデータは参考値です。計算式は比較的理想化されたものです。実際のデータは各アプリケーションの条件を参照する必要があります。

著者: Huawei Mobile Services

出典: Huawei Mobile Services