小紅書店舗運営、配送、プロモーション

2014年12月、小紅書は正式に電子商取引部門「福祉クラブ」を立ち上げ、B2Cの自営モデルを採用し、海外ショッピングの「購入困難」問題を解決し、正式に越境電子商取引分野に参入しました。それ以来、コミュニティから電子商取引にアップグレードし、草の生い茂り+モールの閉ループの旅を始めました。

2015年3月と6月、鄭州と深センにある小紅書の自営保税倉庫が相次いで稼働を開始した。保税倉庫の面積は国内の越境EC企業の中で第2位であり、海外にも20以上の倉庫があり、EC化が加速している。しかし、2016年までに越境電子商取引は劇的な変化を遂げ、越境小売販売に対する新たな税制政策が導入され、個人の年間取引限度額が2万元に設定された。限度額を超える取引には、70％の税率で一般貿易に対する増値税と消費税が全額課せられることになった。新しい税制改革は、食品、医療、母子用品のコストに大きな影響を与えることになります。つまり、買い物はこれまで基本的に免税だったのに、今後は11.9%の越境税が課せられることになります。

同時に、サプライチェーン、物流、チャネルの問題と越境ECの圧迫により、小紅書の越境自主運営は極めて困難な状況に陥りました。当時、越境市場はNetEaseとTmallが中心でした。その影響を受けて、小紅書は一方ではコンテンツコミュニティであり続け、他方ではサードパーティの商店が定住できるように開放し、自主運営+決済の道を歩み始めましたが、そのECは常に生ぬるいものでした。

図2: 従来の出店方針と新規出店方針の比較

出店のハードルが下がったことで、より多くの個人や企業が小紅書に出店できるようになり、特にブロガーは良質な書き込みで出店し、トラフィックを集めることができるようになりました。小紅書にスキルを持つブロガーは、小紅書に出店することができます。例えば、携帯電話ケースを販売する個人商人の劉富富さんは、小紅書で毎月10万元の携帯電話ケースを販売しており、平均価格は300元を超えています。詳細は彼のホームページをご覧ください。

小紅書の店舗は主に個人店舗と法人店舗の2種類に分かれており、それぞれの入店手順を以下に紹介します。

（一）個人商店の入店：個人商店、個人事業店

1. 店舗名：

アカウント名 + 「的店」、たとえば、私のアカウント名がスーパーマリオの場合、ストア名は「​​超玛的店」になります。

2. 応募資格：

個人商店に必要な資格は、氏名、身分証明書、携帯電話番号です。営業許可証がなくても登録できます。

個人商店に必要な資格は、（１）営業許可証、（２）店舗運営認可証（法人以外の者が入店を申請する場合に必要）、（３）店舗の業態に応じた資格です。

3. 預かり金と手数料

保証金：個人商店および自営業店の基本保証金は1,000人民元、ショッピングモール店および法人店の基本保証金は中国国内では20,000人民元、海外では3,500米ドルです。

手数料：プラットフォームは、毎日の売上高（返金額の5％を除く）を推定手数料として計算します。月間売上高が10,000元未満の場合は、プラットフォームは手数料を請求せず、差し引いた推定手数料を返金します。月間売上高が10,000元を超える場合は、5％の手数料が請求されます。

（ii）直営店には、通常の直営店、旗艦店、専門店、コレクションストア、店舗旗艦店が含まれます。

1. 店舗名：

（１）一般法人店舗の店名は小紅書上の愛称＋「的店」

（2）旗艦店名称：ブランド名（専門認証名称）＋旗艦店。越境ECの接尾辞は自動的に海外旗艦店となる。

（３）専門店の店名：ブランド名（専門番号認証名称）＋専門店。越境EC店の店名の末尾は自動的に海外専門店となる。

（4）コレクションストアの店名：専門番号名＋「海外ストア」。コレクションストアへの入店は招待制であり、自ら申し込むことはできず、国境を越えた取引は制限されている。

（5）店舗型旗艦店：ブランド名（専門認証名）＋旗艦店。越境貿易商の場合、接尾辞は自動的に海外旗艦店になります。追記：コレクションストアと旗艦店は招待者のみの入場となります。

2. 決済プロセス

（１）上記の入国手続きに従い、上記の資料を準備する（営業許可証はカラーであることに注意）

（2）決済システムhttps://gaia.xiaohongshu.com/loginにログインし、一般法人店舗を選択し、決済情報を入力します。店舗名は変更できません。変更が必要な場合は、専門アカウントセンター-ニックネーム変更に移動する必要があります。

（３）業種を選択し、審査を申請します。審査期間は通常３日以内です。

（4）ストアデポジットを送信するには、マーチャント管理バックエンドにログインし、「アカウント資金」-「マーチャントアカウント」-「デポジットの再チャージ」に進みます。

図4: 店舗のトラフィックソース

コミュニティ セクションでは、トラフィックはエンタープライズ アカウントとエキスパートに分かれています。エンタープライズ アカウントには、メモやライブ ブロードキャスト アクティビティが含まれます。

企業アカウントは、製品のコアトラフィックを運びます。つまり、企業アカウントを通じて人気記事を作成し、名刺を追加することで、ノートから製品に直接つながり、ワンクリックで購入できるようになります。トラフィックの面では、運営者はノートを公開することで自然なトラフィックを獲得できるだけでなく、入札広告、情報フロー、検索を使用してトラフィックを配信できます。

専門家にとって、ユーザーはコメントを読んでから店舗を検索します。一方、プラットフォームは将来的にコメントへの直接リンクもアップグレードし、専門家はコメント内で店舗にリンクできるようになります。

最近、小紅書は直接店舗に誘導できる新たなパートナーコメントを追加しました。これもサイト内でのコンバージョンをさらに促進するためです。現在、ピンヘコメントは商品、店舗、検索コンポーネントにジャンプできます。商品コンポーネントと店舗が依然として主な焦点であり、バックグラウンドでもコンバージョン効果が見られるようです。

図6: テキストリンクジャンプリンク

同時に、店舗コンバージョンの面では、店舗ライブ放送を通じて商品を棚に並べることができ、初期段階でのライブ放送プレビューやライブ放送のゲームプレイにより、ユーザーがライブ放送ルームに滞在する時間を増やすことができます。また、広告を通じてライブ放送を継続的に盛り上げることもでき、ユーザーがノートを磨いている間にライブ放送ルームに入ることで、トラフィックを集め、商品を販売することができます。

図7: 店舗ライブ放送ファン変換アンプ

コミュニティはストアのトラフィックの源であり、ホット記事もコミュニティのトラフィックの核心的な源です。具体的には、トピック、カバー、タイトル、テキストの選択を含むホット記事の作成方法についてです。以前の記事でも触れました。この記事を読んで、ホット記事の作成方法を学ぶことができます。具体的な広告掲載については、こちらのコンテンツ情報フローの掲載をご参照ください。

その結果、小紅書店の交通運行経路がより明確になります。トラフィックはビジネスの源泉ですが、店舗管理、コンプライアンス遵守のアカウント、店舗運営管理も適切に行う必要があります。

図8：小紅書店の営業内訳

また、運営中に違反行為にも遭遇しますが、違反行為には重大違反と一般違反の2種類があります。重大違反には、偽造品の販売、中古再生品の販売、規格外品の販売などが含まれます。重大違反には21種類あり、それぞれの状況の深刻度に応じて、対応する減点や罰則が科せられます。

重大な違反には、減点ポイントによって異なる罰則が適用されます。たとえば、加盟店の減点ポイントが25ポイントに達すると、店舗は7日間制限され、5,000人民元の罰金が差し引かれます。ポイントが100ポイントを超えると、店舗は閉鎖され、店舗の種類に応じて20,000人民元から6,000人民元の罰金が差し引かれます。したがって、誰もがプラットフォームのルールを遵守し、手を抜かないようにする必要があります。

一般的な違反行為には、誤った情報の掲載、不適切なマーケティング情報の掲載など10種類あり、状況の深刻度に応じてペナルティが課せられます。加盟店のポイントが一定レベルに達すると、対応する店舗のペナルティ基準が与えられます。

一般的に、商店が異なるレベルの減点ポイントを蓄積すると、減点の程度も異なります。例えば、スコアが25ポイントに達すると、店舗は7日間の通行制限と2,000人民元の減点という罰則を受けます。

店舗運営ルールを理解したい場合は、マーチャント管理バックエンド-学習センター-ルールセンターにアクセスして、投資促進、ライブブロードキャスト管理、ビジネス管理など、各運営セクションのルールを確認できます。後で自分で確認し、運営段階とニーズに応じてインデックスできます。

越境ECからアカウントと店舗の統合、自営から新規加盟店の受け入れまで、小紅書での出店コストは徐々に低下し、より多くの加盟店の定着も歓迎しています。しかし、草の生えた属性として、草の生えた状態から転換に至るまでにはまだまだ長い道のりがあります。