ケーススタディ: 特定のアプリのリテンション改善分析計画

この記事では、主にケース分析を使用して、アプリの具体的なリテンション改善分析計画を説明します。

アプリ保持データのパフォーマンス:

3月15日にトラフィックプロモーションを開始しました。現在までに、米国では5,000人以上の新規ユーザーがおり、100人以上の新規ユーザーが自然に増加しています。翌日の自然維持率は約35％〜40％、3日間で15％、7日間で10％、15日で5％です。 DAU14000以上、安定した収益化収入、平均500ドル以上。

SN13 残りの画像出典: 自作

比較保持傾向チャート 出典: Growing

分析:

（１）2日目にはリテンションが急激に低下します。次の日のリテンションを向上させ、新規ユーザーのリテンションに注力することがポイントです。

使用された方法：ポップアップウィンドウとシナリオベースのプロンプトですが、効果は良くありません。

（２）選択期間（３日間）中も保持率は若干低下している。考えられる理由は以下の通りである。

• 新規ユーザーは対象ユーザーではありません（対象ユーザーの問題は当面考慮されません）。
• コア機能を体験するためのパスが複雑すぎて、学習コストが高すぎる（シンプルな体験）
• コア機能は提供されていません。
• 製品のUIが十分ではありません。

保持の概念:

• 継続ユーザー:一定期間経過後も製品を使い続ける新規ユーザーは継続ユーザーとみなされ、これらのユーザーと新規ユーザーの割合が維持率となります。
• 起動回数:アプリを開くと起動とみなされ、アプリを完全に終了するか、バックグラウンドで 30 秒以上実行した後にアプリに入ると、新しい起動とみなされます。

Android プラットフォームからの完全なブートには、次の 3 つの状況が含まれます。

1. アプリの起動から終了まで;
2. アプリが起動されてからバックグラウンドに退避されるまでの、バックグラウンドでの実行時間が 30 秒を超える場合。
3. アプリを起動すると、デバイスの画面が 30 秒以上真っ暗になります。

つまり、ユーザーが翌日も継続しているとみなされるためには、2 日目にアプリを起動する必要があります。

試みられた解決策:

1. 初めてアプリケーションを入力する際のエクスペリエンスを向上させる

1. オーガニックユーザーに大きな影響を与えるインタースティシャル広告を削除し、オーガニックリテンションの変化を確認し、オーガニックユーザーに対する広告の影響を確認します。

オーガニックユーザーと非オーガニックユーザーを区別し、オーガニックユーザーのインタースティシャル広告を削除し、オーガニックユーザーの翌日のリテンション率が向上するかどうかを確認します。オンライン維持率はオフライン維持率より 10 ～ 20 パーセントポイント高くなります。

注:オンライン ユーザーとオフライン ユーザーの違いは、アプリ外広告がポップアップ表示されず、インタースティシャルが削除され、ネイティブ コンテンツが保持され、保持と収益化がチェックされる点です。

2. 起動ページを最適化し、アニメーションを使用し、起動ページの待ち時間を短縮する

提案:起動ページは基本的に存在し、要素は比較的統一されています (ネイティブ広告とプライバシー契約がロゴ、タイトル、プロンプトに追加されています)。アニメーション効果は単一であり、起動ページのアニメーション効果を持つアプリケーションは Power security のみです。起動時間は短く、基本的に 3 ～ 6 秒ですぐにアプリケーションに入ることができます。

1. APP を起動すると、短時間の初期化プロセスが発生します。初期化プロセスの時間は、コンテンツを読み込み、ユーザーの待ち時間を短縮するために使用されます。
2. 読み込み時間は長すぎてはならず、4 秒以内に収まるようにしてください。
3. 「おはようございます。引き続き携帯電話を保護してください」、「私たちは携帯電話を助けるために最善を尽くしています」などのテキストを追加して、ユーザーにポジティブな感情を伝えます。
4. ブランドを宣伝するためにトランジションアニメーション効果を追加します。

3.ホームページの機能を削減・最適化し、不要な機能を削除する

情報が冗長すぎて、視覚的に混乱を招きます。3つの主要機能ボタンの操作は保持され、その他はカード形式になっています。ユーザーの操作経路に応じて、操作経験が最も多い機能を選択してホームページに配置し、その他の機能は弱められています。ホームページでボタンを 1 つクリックするだけで、スピードアップ、ディープ クリーン、ウイルス チェックを実行できます。

4. 沈黙しているユーザーを呼び起こす

サイレントユーザーとは、アプリをインストールした日と翌日のみ起動し、その後は起動しないユーザーです。アプリのユーザーの 65% 以上がサイレントユーザーです。 （各チャネルのユーザーの無音率をチャネル別に表示します。現在はGoogle Play のみ利用可能です）

（1）パーソナライズされたポップアップウィンドウを追加する

ポップアップ ウィンドウはインストールの 2 日目にのみ表示され、各ポップアップ ウィンドウは 1 回表示されます。ユーザーへの混乱を軽減します。ポップアップ ウィンドウは、Snackbar を使用してリマインダーまたはメッセージ フィードバック プロンプトとしてポップアップ表示され、10 秒後に自動的に消えます。

• 使用シナリオ: ユーザーがアプリをダウンロードし、ファイルをキャッシュし、大量の写真を撮影した後、写真のスペースが不足します。ユーザーが写真を撮影したり、電話のロックを解除したりする前に、「メモリが 90% 使用されています。余分なジャンクをクリーンアップして、写真をもっと保存してください。」というプロンプトを表示して、ジャンクをクリーンアップしてスペースを解放するようにユーザーに促します。
• ポップアップ ウィンドウの時間: Umeng のデータ統計によると、使用のピーク時間は午前 9 時から 10 時と午後 21 時から 22 時までで、この時間帯はポップアップ ウィンドウの時間です。

（２）その他の機能のポップアップウィンドウ

ユーザーにプライベート写真と安全なブラウザの使用を指導することで、ユーザー維持率を大幅に向上させることができます。

たとえば、「相手があなたのチャット履歴を覗いたり、両親があなたのフォトギャラリーを覗いたりするのではないかと心配な場合は、すぐにソーシャルアプリをロックしてください」や「友達があなたの恥ずかしい検索履歴を誤って見てしまったとしても、心配しないでください。solosecurity があなたの閲覧履歴と検索履歴を消去するお手伝いをします」などです。

（３）ユーザーがアプリをダウンロードして起動すると、ポップアップウィンドウが表示される。

ユーザーがアプリをダウンロードすると、アプリは自動的にアクティブ化され、ユーザーはアプリに入ってセキュリティ スキャンを表示および実行します。つまり、ユーザーがアプリをダウンロードするたびにアプリがアクティブ化されるため、保持率が向上します。

6. ASO最適化

sn05 のコンバージョン率は比較的良好で、ユーザーの 47% が詳細にアクセスしてソフトウェアをインストールしています。店舗内でのコンバージョン効果が低いものについては、ロゴ、LP 資料、コピーライティング、タイトルを最適化します。

麻生最適化問題と対策

2. 最適化機能

iResearch iClick コミュニティ オンライン ユーザー アンケートの結論

1. スペースクリーニング＞システム最適化＞ソフトウェア管理などに対するユーザーの要望。スペースクリーニングとシステム最適化は、クリーニング/最適化アプリのユーザーが最もよく使用する機能です。主要機能の強化が鍵となります。コア機能とコアエクスペリエンスを向上させます。たとえば、ガベージクリーニングの徹底的なクリーンアップ、余分なキャッシュガベージの削除、電力消費の削減などです。
2. アプリ内で具体的なメモリ値とジャンクメモリの量を表示し、WIFIとバッテリーレベルをリアルタイムで監視し、各結果のデータをアプリ内または通知バーに表示します。目を引くコピーとダイナミックな効果を使用して、ユーザーのクリックを促します。
3. 充電ロック画面が再設計され、充電ロック画面をスライドしてアプリに入ることができるようになりました。

3. ユーザーレビュー

以下は、ユーザーのニーズと提案を理解するために appappine に掲載されているセキュリティ製品に関する否定的なレビューの一部です。

1. このアプリがクリーンアップされるかどうかはわかりませんが、クリップボードをクリアする同意を押すと、すべてが処理され、すべてが所定の位置にあって何もクリアされないので、電話がクリーンアップされ、作業が高速化されることを確信するまではそうしません。 一般的に言えば、アプリのインターフェースはシンプルで便利であり、広告もそれほど邪魔にはなりません。クリーンアップの進行状況と結果のフィードバックが明確に伝達されませんでした。
2. 広告が多すぎます。携帯電話を開くのに時間がかかります。広告が多すぎるため、読み込み時間が遅くなります。
3. どこかにインストールすれば安心ですが、原因不明の警告が出たら不安です！ ただ...少し緊張しています。残念ながら、通知はLINEメッセージのように何度も送信されます。プッシュ通知が多すぎると、ユーザーの邪魔になります。
4. 最適化とガベージが発生するたびに、バッテリー スキャンが実行されます。つまり、ユーザーがスキャンするたびに、ガベージと最適化する領域が発生します。
5. ウイルス対策はまあまあです。主要な機能の 1 つに満足している場合はダウンロードしてください。
6. Google で検索すると、すべてのブラウザ履歴がプライベート ブラウジングに記録されます。これを修正してください。プライベート検索に問題があります。
7. クリーニング後は、ウイルス対策ソフトで悪意のあるアプリケーションを見つけることができなくなります。 ——その機能は役に立たない。
8. 正直に言うと、私の場合はうまくいきませんでした。私の携帯電話はウイルスに感染していると思ったのですが、その人はそれを見つけられませんでした。機能的に役に立たなかったのです。
9. 頻繁な強制シャットダウン - システムクラッシュ率が高い。
10. IP アドレスと Mac アドレスへのアクセスに同意しないでください - プライバシーとセキュリティの問題。
11. それはメディアにとってひどいことだ。 いつでも、携帯電話がオフラインのときでも、ビデオ広告が音声とともに自動的にポップアップ表示されます。私はこの悪意のあるコードがどこから来ているのかを突き止めるために何ヶ月も探してきました。そのアプリがワクチンアプリだと気づいて驚きました。 バイブレーションモードに設定しても誤って音が鳴る広告。 どう考えても、これはちょっと特別じゃないですか？ 多くのユーザーは、露出していないため、気づきません。 削除しても劇的な変化はありませんでしたが、私たちは常識と倫理を持ってビジネスを行っています。 ——インタースティシャル広告は音声とともに自動的に再生されます。
12. 突然指紋をロックできなくなりました。貢献権は何ですか? モデルと互換性がありませんか? ——内部の機能を理解していない。
13. アプリ ロックを使用してメッセージ、通話、WhatsApp、Facebook をブロックしましたが、アプリ ロックが削除されたため、これらのアプリのいずれにもアクセスできなくなり、プロセスが停止したというメッセージが表示され、電話を使用して電話をかけたりメッセージを送信したりできなくなりました。 この問題を解決してください。
14. アップデート後に applock が正しく動作しません - 機能に問題があります。
15. 非常に良いアプリです。3年前は素晴らしかったのですが、今は違います。パブ、パブ、パブ!!! それよりも活気がある! ロック解除されたシステムでは 1 秒または 2 秒の広告が失われます。メッセージの送信時にキャッシュが書き込まれると、キーボードの上に表示される広告は表示されず、広告が強制的に再生されます。 彼のおかげで、セキュリティ アプリを変更することを強く考えるようになりました... 本当に残念です。広告が多すぎて、ユーザーの邪魔になります。
16. 毎日のクリーニングを約束しているのでデバイスは保護されませんが、自己インストールされたウイルスやアプリは常にクラッシュや速度低下を引き起こし続け、システムクラッシュ率が高くなります。
17. 17. 消費電力が高い - アプリケーションのサイズが大きすぎるため、最適化をお勧めします。
18. このアプリは私のGoogle Play設定を無視します。私の設定では自動更新が許可されていません。私は自分で更新を確認して適用したいのですが、このアプリはすべてをダウンロードして自動更新することを選択しますが、これは価値がありません。 Android の柔軟性はありますが、すべてをコントロールするアプリや電話が必要な場合は、iPhone を購入し、アンインストールして自動更新します。
19. メッセージはオフに設定できません。最初は気に入っていたのですが、今では「設定停止」メッセージを押すたびにデバイス管理者モードを無効にできなくなり、携帯電話からアプリをアンインストールできないため、インストールしたい場合はお勧めしません。今後のご活躍をお祈りします。
20. 機能が多すぎて扱いにくい。代わりに、携帯電話の速度が低下し、メモリが消費されます。新しい携帯電話では感じないかもしれませんが、携帯電話の動作が鈍くなるため、長期間使用している携帯電話にはインストールしないことをお勧めします。 ——アプリケーションのサイズが大きすぎるため、最適化をお勧めします。

ユーザーコメント（肯定的）:

1. 非常に良いアプリですが、残念ながらアプリのロックを解除するための指紋がありません。 しかし、それ以外では、安全なブラウジング、つまりオンデマンドの指紋ロック解除、関心の安全な保持というアイデアが気に入っています。
2. プライバシー攻撃に悩む人々にとって非常に便利な機能です。
3. これまで以上にあなたを愛しています！ チーター、君は最高だよ！ 前に言ったように...写真を撮りすぎて、あなたが使っていなくてもスペースを確保するためにあなたを削除しなければならないことがあります。 写真！ 多すぎるんです。 ただし、ワイヤレスに戻ったときは携帯電話を安全に保つ必要があります。何かがおかしい/安全でない場合には、いつでも私に警告してくれます。 - 安全。

要約:

ユーザー評価概要チャート：自筆

4. App Storeにおける製品バージョンの反復記録

5. その他の最適化ポイント

1. ユーザーが初めてクリックしてすぐにスキャンすると、ワンクリックスキャンのクリックスルー率が向上し、収益が増加するというメリットがあります。デメリットは、ユーザーのアプリに対する好感度が低下し、アプリの認知度が形成されなくなることです。
2. 不完全なスキャンの返却率が高く、リテンションを考慮せず収益化を追求すると、スキャン返却時にインタースティシャル画面がポップアップし、その後に未スキャンの結果ページが表示されるため、一定のリスクが生じます。脅威が見つかった場合は、「スキャンを続行」をクリックすると、ネイティブ広告が下に配置されます。ネイティブ広告は継続的に更新できます。 （現金化したい方向けのパッケージとしてもご利用いただけます）
3. ホームページスキャンのクリック可能領域が拡大されました。
4. 使用メモリが XX で、合計メモリが XX であり、クリーンアップ後にページの色が変わることをテキストで説明し、ユーザーに明確で明確なプロセスと目標を提供します。
5. 広告のスタイルは調整可能です。以下は、エクスペリエンスにあまり影響を与えない機能の推奨事項とバナーです。ネイティブ広告は、ホームページをクリックしてから 8 秒後に表示され、広告はそれほど唐突ではありません。

ネイティブ情報フロー広告、ネイティブアプリケーションウォール、ネイティブインタースティシャル広告、ネイティブオープンスクリーン広告など、カスタマイズされたネイティブ広告モード。上記のネイティブ広告は、ユーザーの嫌悪感や拒否感を軽減し、ブランド価値の向上を促進し、広告のインタラクティブ性と効果性が高く、効率的な露出とコンバージョンを実現します。

上記は、製品の保持率を向上させるためのいくつかのアイデアの要約です。