ユーザーの成長を促進する4ステップの方法

独自のプライベートトラフィックプールに留まっているユーザーグループがあります。これらのユーザーが友人に電話をかけ、それぞれが数人の友人を連れてくれば、同様のユーザーをすぐに追加できるのではないでしょうか。これは、広大な海でユーザーを漁ろうとするよりもはるかに費用対効果が高いのではないでしょうか?これが、プライベートドメインユーザープールの爆発的な成長の背後にある本来のロジックです。

もちろん、ユーザーにも招待制限があり、いわゆるKファクター（1人のユーザー推薦で誘致できる新規ユーザーの数）があるため、ユーザー成長を実現するためには、プライベートドメインの分裂に加えて、パブリックドメインの配信も不可欠です。「強さは既存ストック、潜在力はトラフィック、キャッチアップはトラフィック成長率」人材獲得競争の「トラフィック争奪戦」の段階において、各社のユーザー成長チームには「新規顧客獲得」という重要なミッションが課せられている。

しかし、外部広告に予算を割くことができない企業が大多数を占めるため、本日は主に「プライベートトラフィックプールにおけるユーザー分裂成長」についてお話します。プライベートドメインの分裂は、一定数のシードユーザーがいる限り開始でき、ほぼすべての企業に適しています。同時に、顧客獲得コスト（CAC）は外部投資よりもはるかに低く、コスト効率が優れています。方法論を習得したら、すぐに計画と実行を開始できます。

記事の冒頭に戻ると、プライベートトラフィックプールのユーザーが友達を呼び出して一緒にプレイできるようにするには、ユーザーに何らかの特典を提供する必要があります。では、ユーザーに何を提供すべきでしょうか?

ステップ1：4つの側面を把握し、製品選択の方向性を決定する

まず第一に、私たちが提供するサービスがユーザーのニーズを満たすことができるように、このユーザーグループの問題点と行動習慣を理解する必要があります。

次に、提示されたものが、企業が販売している製品の機能に関連しているとベストです。相関関係が高いユーザーは、正確なユーザーである可能性が高くなります。

また、選んだものが今話題のイベントやお祭りと組み合わせられると、そのシーンの潜在エネルギーは大きく高まり、効果はN倍になります。

最後に、競合他社の戦略や動向を参考にし、参加することで活動の長所と短所を判断し、選択的に学習して模倣することができます。

したがって、ユーザーの悩み、製品の機能、休日のホットスポット、競合製品の優位性という 4 つの側面に基づいて、製品選択のための予備的なアイデアと方向性を提供します。では、商品選択計画はどのように設計するのでしょうか?

ステップ2: 製品選択ロジックを習得し、高品質のソリューションを設計する

健康ダイエットグループのユーザーは、さまざまなダイエット方法や製品を入手したいと考えています。また、美容グループのユーザーは、さまざまな美容テクニックやアイテムを入手したいと考えています。では、K12業界のユーザーのペインポイントは何でしょうか?

K12 ユーザーと顧客は別々ですが、顧客ニーズの本質もユーザーを中心にしていることが容易にわかります。たとえば、「子供の先延ばし癖を変える方法」、「子供を過度の心理的プレッシャーから守る方法」、「中国語の読書速度を向上させる方法」など、結局のところ、それらはすべて「よく学ぶ」という 1 つの点を中心に展開しています。

それでは、「勉強が得意」の商品選択ロジックを分解して見ていきましょう。

まず、問題点や問題点を分析します。

ここでは勉強関連と生活関連の2つのカテゴリーに分かれています。主流は学習を中心に据え、拡張と拡大には生活が関わることもあります。学習方法、学習教材、学習意欲、心身の健康、その他の問題など、最も一般的な問題点や悩みをいくつかまとめます。

次に、対応する解決策を見つけます。

解決策は、関連するさまざまな問題に対応する価値を提供することです。たとえば、学習教材が不足している場合は、書籍やテスト用紙を提供できます。学習方法が良くない場合は、科学的な学習方法を提供できます。

ここでも、さまざまなレイヤー要素を組み合わせます。

K12 ユーザーベースは広範囲に及び、そのニーズは大きく異なるため、製品の選択には、さまざまな学業段階、科目、チャネル、地域、シナリオに基づいた階層化された検討が必要です。

最後に、適切な製品形式を選択します。

問題を解決できる製品の形式は、電子文書、オーディオ、ビデオ、録音、ライブ放送、物理的なオブジェクトなど、さまざまなものがあります。適切な形式を選択できます。

この分割式では、「線をつなげて組み合わせを作る」だけで済みます。以下に 4 つの例を示します。

例 1:「重度の学習不安障害」:

この問題の解決方法として、「健康管理」が考えられます。勉強のプレッシャーが大きすぎるユーザー（学生・保護者）には、メンタルヘルスの専門家によるライブ講義や録画ビデオを提供し、不安を正しく理解して科学的にストレスを解消する方法を教えることができます。ネットセレブによるストレス解消ツールも提供され、ユーザーの悩みを解決してくれるかもしれません。

タオバオで検索しました。商品を販売しているわけではありません。ありがとうございます。

例 2:「不適切な学習方法の問題」:

これは、「科学的学習法」を提供することで解決できます。科学的方法を習得したいユーザーのために、「マインドマップノートトレーニング」の講義、「間違った質問の練習」の記録、「コーネル式効率的記憶ノート」、および「ポモドーロ時間管理法」の電子書籍、さらには物理的なポモドーロ目覚まし時計を提供し、ユーザーがさまざまな科学的学習法を習得できるように指導します。

例 3:「特定の主題の問題」:

この問題を解決するために、「教育サービス」を提供することができます。例えば、「英単語の暗記」に苦労しているユーザーに対して、単語の賢い暗記方法を解説した本を提供したり、「素早い英語の暗記法」を解説するライブ授業を提供したりすることができます。

例4：「学用品・学習教材の不足」

黄岡のテスト用紙、学術ノート、学習ガイド、語彙の攻略本などは、市場で最も一般的で人気のある製品オプションです。製品選択マトリックスに戻って、その存在の背後にあるロジックを調べることができます。

以下のポスターは北京大学、清華大学、左葉邦大学、高当大学のものです。

勉強に関するものでも生活に関するものでも、ユーザーが必要とするものは何でも提供します。製品選択計画の目的は、ユーザーの問題解決を支援することです。

次の 2 つの原則に従ってください。

製品選択ロジックの前提として、以下の原則も把握する必要があります。

価格：

選択した製品の価格は予算投資と密接に関係しています。

したがって、予算、活動目的、製品形態、製品単価などの要素を総合的に考慮して製品の選択を決定することができます。一般的に言えば、物理的な製品は仮想製品よりも間違いなく高価であり、物理的な製品のトラフィック生成効果は仮想素材よりも一般的に優れています。

活動の成功を最終的に検証するための中心的な基準は、投資収益率 (ROI) です。したがって、ユーザーが価値があり魅力的だと感じ、より低いコストでより多くのユーザーを引き付けることができる製品を選択することが重要です。

シナリオ：

ホットスポット、祭り、節句などのシーンを追加することで、潜在的なエネルギーは無限に拡大し、機会を捉えて適切なシーンを一致させることができることは大きなプラスになります。例えば、昨年の鄧超監督の映画『銀河教本』は、「科学的な学習方法の欠如」という問題点と結びつく可能性があります。

例えば、7月の「大学入試中国語作文トピック」は、「中国語作文の点数を上げるのが難しい」という悩みと組み合わせることができます。また、別の例として、「隠れた一角」の元の家族のトピックは、「科学的に子供を育てる方法」や「精神衛生問題」という悩みと組み合わせることができます。

ユーザーのニーズを把握した後、それを提供することで新しいユーザーを獲得するにはどうすればよいでしょうか?どれくらいのユーザーを呼び込めるでしょうか?

ステップ3: 核分裂ゲームプレイを組み合わせて、ユーザーが核分裂のクローズドループを完了できるようにする

商品の選択プランが決まったので、ユーザーが何らかの努力をして、必要なアイテムを入手するための何らかのアクションを起こせるような合理的な仕組みを設計する必要があります。これが、核分裂のゲームプレイの仕組みの設計です。

まず、核分裂ゲームプレイの基本的なロジックを理解します。

分裂のまばゆい霧を払いのけた後、最もよく使われる方法は、「無料」、「1元グループ」、「9.9元配布」、「コースロック解除」の4種類のゲームプレイに過ぎません。これらの方法の根底にあるロジックは、支援、グループ購入、配布、ロック解除です。

ゲームプレイを選択したら、アクティビティの目的に応じてユーザーパスを設計できます。

目標は、公開アカウント、アプリ、個人アカウントのフォロワーを増やすことでしょうか?
ユーザーにまず個人アカウントを入力してもらいたいですか、まずグループに参加してもらいたいですか、それともまず公開アカウントをフォローしてもらいたいですか?
結局、ユーザーは何か無料で入手するのか、アプリ上のクラスに参加するのか、それともコミュニティトレーニングキャンプに参加して学ぶのか?

次に、具体的なケースを簡単に分析してみましょう。

Gaotuの無料書籍プレゼント（業界では「タスクトレジャー」活動として知られています）を例に挙げてみましょう。この活動は、一言でまとめることができます。「無料」のゲームプレイを使用し、「支援」ロジックと組み合わせて、「公式アカウントのフォロワーを増やす」ことを目標とし、最終的に支援タスクを完了し、個人のWeChatアカウントを追加して、物理的な本を入手するための手がかりを残します。

いくつかの重要なポイントを詳しく説明しましょう。

製品選択ロジック:

北京大学と清華大学が発表した「学習効率の向上に役立つ」トップの書籍は、まさにユーザーの悩みの種を突いており、物理的な価値感が強い。

ポスターデザイン:

色は明確で、重要なポイントが強調表示され、友人のアバターが使用され、製品は時間と数量が制限されています。利益主導のアプローチと群集心理および損失回避が組み合わされ、ユーザーが核分裂共有アクションを完了するように動機付けます。

ミッションメカニズム:

8 人を招待すれば、支援を成功させることができます。8 人のタスクはそれほど重くありません。プロセス全体の言語設計は明確でキャッチーです。支援が成功したすべての人にリマインダーが送信されます。ほとんどの親は、前進するためにエネルギーを費やすことをいとわず、タスクを完了することができます。

ユーザーパス:

QRコードをスキャンして公式アカウントをフォローしてから数分後、9元のトレーニングキャンプの3人グループ購入に関する情報が届きました。これは、次のグループ購入式の核分裂活動を開始することに相当します。コースを購入したら、講師の個人番号を追加してコミュニティに参加します。クローズドループパスは、パブリックアカウント-個人アカウント-コミュニティです。その後すぐに、彼らは年齢層別に階層化された本のコレクションに関する情報を受け取りました。彼らはQRコードをスキャンして、対応する年齢層の新しい公開アカウントに誘導され、人々の本の収集を支援する新しい分裂サイクルが始まりました。

プロセス全体は、フォッグの行動設計モデル B=MAT、つまりアクション = 強い動機付け + 簡単な操作 + トリガーリマインダーに準拠しています。

注: サポートアクティビティでは通常、「ラダータスク」または「ランキング」という 2 つのインセンティブが設定されます。

第一段階のタスクは非常に簡単です。たとえば、1〜2人を招待して手伝ってもらうことで、xx情報の電子版を入手できます。ユーザーは個人アカウントを追加して受け取ることができます。ユーザーはすぐに個人アカウントに転送され、トップ10ランキングの報酬はKOLにさらに多くのヘルパーを招待するよう促すことができます。

Gaotu Academyは、ここでは1レベルのタスクやランキングを設定していません。おそらく、公式アカウントの背景メッセージは、ユーザーを9元のトレーニングキャンプに転換したり、他の分裂活動に参加し続けるのに十分です。ユーザーは、賞品を受け取ったり、クラスを受講したりすることで、最終的に個人アカウントやコミュニティに到達します。

もう一度、完全なユーザージャーニーを確認します。

分裂リンクを正常に完了したユーザージャーニーが完了しました。ユーザー分裂のプロセス全体を確認してみましょう。

ステップ4: アクティビティの完了、レビューと評価

イベント後の最初のタスクは、どれだけのお金が費やされたか、何人の新しいファンが獲得されたか、そして新しいファンの質はどのようなものかを検討して評価することです。顧客獲得コスト、新規顧客数、ユーザー品質は、イベント全体の効果を判断するための 3 つの主要な評価要素です。プロセス中のより詳細なファネルデータは、各リンクの効果を確認し、次の最適化の反復を容易にするのに役立ちます。

顧客獲得コスト:

1688 Alibaba Wholesale Network で検索したところ、2 冊が 20 元で販売されており、20 元で 8 人の新しいパブリックアカウントフォロワーが追加されると仮定すると、パブリックアカウントフォロワー 1 人あたり 2.5 元になります。ただし、これにはトレーニングキャンプ登録へのトラフィックの誘導や、核分裂活動への参加を継続するための他の公開アカウントへのトラフィックの誘導は含まれません。このユーザーを獲得するためのコストは共有できます。

ユーザーパスは長く、複数のチャネルを通過するため、多くの大企業では顧客獲得コストを迅速に計算できず、定期的な全体計算しか実行できません。

ファネルデータ:

たとえば、プライベートドメイン公開チャンネルの露出は 250,000 人です。

[露出効率] とは、コードスキャンへの露出を指します。10% (25,000 人) がコードを見てスキャンした場合、
[参加効率] とは、スキャンから転送までを指します。コードをスキャンしてアクティビティを確認した後に転送されたデータは監視できません。
[転送効率] とは、転送によって 1 人以上の新規ユーザーを獲得できる率を指します。つまり、少なくとも 1 人のユーザーを獲得する共有の割合が 9% (2,250 人) の場合です。
公開アカウントの新規フォロワー: 2,250 人が投稿を共有および転送し、平均 6 人の新規ユーザー (8 人を超える人もいれば、8 人未満の人もいます) を獲得しました。つまり、13,500 人の新規公開アカウントフォロワーが獲得されたことになります。
トレーニングキャンプの登録：10％がトレーニングキャンプに申し込むと、1,350人が9元を費やしてコミュニティと個人アカウントに参加します。

データの概要:

コードスキャンへの露出 = 10%。この比率は、製品の選択が正しいかどうか（ポスターを見て参加したいかどうか）によって異なります。
QRコードをスキャンして転送すると、少なくとも1人=9％が転送されます。この割合は、「タスクが難しすぎるかどうか」（タスクを見て転送したいかどうか）に基づいています
新規追加への転送 = 共有に参加している人の数 * 新しい係数 = 2250 * 6 = 13500。この比率は、影響力のある KOL が参加しているかどうか (転送後に招待を正常に完了できる人、または割り当てを超える人の数) によって異なります。

データが複雑すぎると思いますか?心配しないでください。多くの分裂ツールには、バックグラウンドでデータダッシュボードが装備されています。人数の純増加、分裂率、維持率、分裂レベル、ステップ達成率、その他多くのデータが表示されます。下の写真は上のポスターの核分裂データとは全く関係ありません。

ユーザー品質:

核分裂活動では、常にフリーライダーの参加を避けることはできませんが、新規ユーザーの全体的な質はどうでしょうか?真摯な問いは、最終的にはユーザーの質に行き着くでしょう。ユーザーの質は、公開アカウントのファン離脱率、公開アカウント閲覧数増加率、有料合宿登録のコンバージョン率で判断できます。

無料のアイテムを入手しようとしているユーザーに対する「ロボットアシスタンス」の軌道には、通常のアシスタンスのリズムとは異なる、従うべき一定のルールがあります。バックグラウンドでブラックリストラベルを処理して、次回から無料のアイテムを入手しないようにすることができます。

概要: プライベートトラフィックプールのユーザー成長操作の能力範囲

イベントをうまく企画するのは簡単ではありません。上記に加えて、業界の洞察、プライベートドメイントラフィックの割り当て、A/B テストの設計、部門間のコミュニケーション、リスク管理、プロジェクトの推進、データ分析など、多くのマクロおよびミクロの機能も必要です。

これまでの活動の 4 つのステップに基づいて、ユーザーの核分裂成長に必要な総合的な品質とハードコアな機能が明らかになります。

本記事は外部チャンネルの分裂配信には関係ありません。本活動を他のチャンネルアカウントで推進する場合は、当該チャンネルのユーザーマッチング、ユーザー品質、過去データなどを調査する必要があります。活動終了後は、チャンネル品質とROIの見直しも必要です。

4 つの次元から製品選択の方向を判断することから、製品選択ロジックを習得して高品質のソリューションを設計し、その後、分裂ゲームプレイを組み合わせてユーザーが分裂閉ループを正常に完了できるようにすることで、最終的に、レビューと反復における将来の活動に貴重な経験と教訓を提供します。これら 4 つのステップを完了しながら、総合的な能力を向上させ、核分裂スキルを磨き続ける限り、あなたはますます優れたユーザー核分裂成長オペレーターになるでしょう。

著者: Three Bowls of Mojito

出典: スリーボウルズオブモヒート