ユーザーに自社製品を信頼してもらうにはどうすればいいでしょうか?

ユーザーが製品を購入する前に最も気になるのは、この製品は本当に良いものか、ということです。 これは信頼に関する懸念であり、ユーザーが製品を購入するために注文するかどうかに重要な影響を及ぼします。

それで、どうやって解決するのでしょうか?

私たちのほとんどは、製品の信頼性を裏付ける方法として、権威ある機関や個人による承認、データ証明、その他の方法を思い浮かべると思います。はい、これらは製品の信頼性を裏付ける非常に一般的かつ効果的な方法です。

しかし、私は、多くの人が見落としている信頼の裏付けの別の方法があることを発見しました。それは、グループの力です。グループの力とは、一部の人々のグループを利用してユーザーに影響を与え、ユーザーが特定の製品をより信じて受け入れるようにすることです。

たとえば、Xiaomi の携帯電話は使いやすいと言ったとしても、信じる人は多くないかもしれません。しかし、もし呉一凡がXiaomiのスマホは使いやすいと言ったら、おそらく多くの人がそれを信じるだろう。これは権威集団を利用する行為だ。

実は、集団の力を活用することは目新しいことではないのですが、他の集団の力をうまく活用していない人が多いことに気づきました。

理由はたくさんありますが、最も重要なのは、人々間の影響と役割に注意を払っていないことです（結局のところ、推薦料を支払うのが最も簡単です）。

あなたの製品が専門家、著名人、権威ある組織などを雇うための十分な資金を持っていない場合、私がまとめたいくつかのグループの力は、あなたにとって刺激になるかもしれません。

どのグループが私たちに製品を信頼させる可能性が高いでしょうか?

私たちの身の回りに多く存在する集団の力は、次の 5 つのタイプにまとめられます。

1. 権限
2. 過半数
3. 似ている
4. 過激派
5. 対戦相手

1. 権威

記事の冒頭で述べたように、これは信頼力の最も一般的かつ効果的な形です。多くのマーケターがこれを習得していると思います。

• モンスターさんはこの携帯電話はとても便利だと言いました。
• 胡歌さんはこの携帯電話は使いやすいと言いました。

言うまでもなく、ほとんどの人は2番目のコピーをより信じるでしょう。胡歌は有名人なので、当然権威者とみなされ、それが説得力を高めている。 （えっと、誰も信じてくれないの？黙って涙を拭ってます…）

有名人や著名人、専門家を製品の宣伝に起用することは、権威による直接的な宣伝方法ですが、有名人を雇う資金がない場合はどうすればよいでしょうか?

そうですね、権威ある人物との関係を間接的に利用して、製品の信頼性を裏付けることができます。

いわゆる間接借用は、確かに虚偽の借用ではありません。そうでないと訴訟の原因になりますが、それはあなたの製品と権威との間の間接的ではあるが合理的なつながりを調査することです。例えば、タオバオの有名人をテーマにしたダウンジャケット。劉昊然（有名人）のせいで、みんなが劉昊然と同じ中央戯劇学院のダウンジャケットを買おうと急いでいます。ここで、Taobao の商人は間接的かつ合理的に商品と有名人を結び付けます。

(タオバオのスクリーンショット)

権威ある人物を使って製品を宣伝する場合、権威ある人物と製品の一致に注意を払うことが重要です。たとえば、製品が人気のスタイルを反映している場合、どの権威または間接的な権威が製品を推奨するのに適しているかを確認する必要があります。

これを読んで、あなたはこう思うかもしれません。 「有名人や他の権威ある人物とつながりを持てないのなら、そこで止めるべきなのだろうか？」いいえ、製品の信頼性を高めるために使用できる他のグループの力があります。

次に、製品の信頼性保証を提供できる 4 種類のグループを紹介します。これらのグループをうまく活用すれば、製品に対する信頼度が高まり、有名人の推薦料をある程度削減することもできます。

2. 多数派

人々は不確実な状況に直面すると、他人の行動、特に多数派の行動に従う可能性が高くなります。この時点で、大多数は信頼の裏書という形になります。

初めて西洋料理のレストランに入って何を注文したらいいのかわからなかったときのことを覚えています。しかし、西洋料理のレストランによく行くふりをするために、周りを見回してミディアムレアのステーキを注文しました。周りのほとんどの人がそれを注文していました。多くの人が注文する料理なら、まずくないはずだと思い、現時点ではほとんどの人がこの「ミディアムレアステーキ」という商品を信頼して支持するようになりました。

これはバンドワゴン効果と呼ばれ、多くの人が承認する物事や行動を信じる可能性が高くなることを意味します。

これは、「影響力」という本で述べられている社会的証明の原則でもあります。

多くの人に認められるやり方で物事を行えば、間違いが少なくなり、それが正しいやり方だとみなされるようになります。

こんなことに遭遇したことがありますか？

基本的に多くの人がこれに遭遇したことがあると思います。例えば、TaobaoやTmallで買い物をするときに、どの店を選べばいいのか本当にわからない場合は、売上高が最も高い店を選ぶでしょう。なぜなら、多くの人が買っていると思うので、それほど悪くないはずだからです。屋台で売られている果物がとても安いのを見ると、買いたいけれど品質が少し心配ですが、多くの人が買っているのを見ると、自分も買ってしまいます...

多くのレストランが「行列」マーケティングに取り組むのもこのためです。多くの消費者は、行列が長い店舗の方が信頼できると考えるからです。一部の教育プラットフォームの広告スローガンは「海外留学研修に参加した10人のうち6人がXXプラットフォームを選択しました」であり、これも「多数」の信頼の裏付けを使用しています。

したがって、あなたの製品が販売や人気などの点で優れている場合は、それを利用して製品を宣伝し、製品に対するユーザーの懸念を払拭することもできます。

3. 類似

人は自分と似た人を真似したり信頼したりする傾向があります。

年長者は多くの真実を話しますが、あなたはそれを信じません。しかし、多くの人は周りの友人の言うことをより信じます。実際、年長者は一般的に同年代の人よりも真実を語る傾向があります。

しかし、なぜ私たちはパートナーをより信頼するのでしょうか?

はい、これも社会的証明の原理が働いているのです。

私たちは自分と似ている人や共感できる人を信頼するので、ユーザーに親近感を与え、より大きな信頼感を生み出します。例えば、上記の例では、年長者同士は血縁関係が最も似ているという事実を除けば、若い世代のほとんどは、年長者との類似点や共鳴点を見つけるのが難しいと感じています。一方、周りの仲間は年齢やその他の多くの面で自分と非常に似ており、同じタイプの人間であると感じています。

もしロビン・リーが私たちにこう言ったら、「私たち一人一人がビジネスを始めることに成功できる。」次に何を食べようかとまだ悩んでいる多くの人々は、李延紅の言ったことをあまり信じていない。しかし、ジャック・マー氏がこう言ったら、多くの起業家はそれをもっと信じやすくなるだろう。

なぜ？なぜなら、ジャック・マーの経歴は自分達の経歴に似ていると多くの人が考えているからです。ジャック・マーは数学の点数がわずか3%だったにもかかわらず、世界的な影響力を持つ会社を設立することができました。私は当時、数学で最低30点を取っていたので、起業すれば必ず成功できるはずです！

同様に、自社製品に対する信頼の裏付けを求める場合、ターゲット ユーザーに最も近いグループを探して、信頼に関する懸念を払拭することができます。

たとえば、成人教育やトレーニングの場合、ユーザーはホワイトカラー労働者であり、マーケティングの際には、別の同様のホワイトカラーグループを信頼の承認に使用できます。たとえば、広告には「あなたは同じ年に彼と一緒に働き始めましたが、2年後には彼はあなたの上司になりました - XXトレーニング機関があなたのキャリアを加速させます。（これは参考のために私が一時的に思いついた広告スローガンです）。」と書かれています。

視聴者は、自分と似た人々が教育機関でそのような成長を遂げることができるのを目にすると、教育機関に対する信頼が高まる可能性があります。多くの人がオンラインで商品を購入するときにユーザーレビューを読むのも、この理由の 1 つです。ユーザーレビューを読む人は自分と似たような消費者グループであると考えられるため、信頼しやすくなるからです。

したがって、誰もあなたの製品を信頼してくれない場合は、ターゲット ユーザーに似たグループを利用して製品を推奨することを検討してください。

4. 過激派

特定の非常にこだわりのあるグループがあなたの製品を信頼できると判断した場合、他のユーザーもそれを信頼する可能性が高くなります。

周星馳（チャウ・シンチー）主演の映画「料理の神」には、末期拒食症の患者が周星馳（チャウ・シンチー）が作った牛肉団子を食べて回復するというシーンがあり、その後、そのニュースを聞いて多くの人が訪れるようになった。拒食症末期の人でもビーフボールが美味しいと感じているのを他の人が見れば、ビーフボールは美味しいし信頼できるものだと推測するでしょう。

自分よりも太っている人や、治療を「あきらめよう」としている人が、あるジムの減量クラスに申し込んで、見事に減量に成功するのを見ると、その減量コースの信憑性はさらに増すでしょう。

したがって、あなたの製品に上記の「極端なケース」に似た例があれば、それを利用して製品の信頼性を高めることができます。

5. 対戦相手

私たちはなじみのない製品に対して警戒心を抱きます。これが、なじみのない多くの製品に対して信頼に関する懸念を抱く理由の 1 つです。しかし、競合他社がそのブランドを高く評価していることをユーザーが知ると、そのブランドは本当に優れているに違いないと考える傾向があります。

たとえば、あなたをよく中傷する人が、あなたはとても正直な人だと言うのを他の人が聞いたら、彼らはそれが真実であると簡単に信じるかもしれません。

たとえば、学校や会社の食堂の食事にいつも不満を言う人が、ある日、その食堂の新しいシェフが作った料理はおいしいと言ったとします。この時点で、これが真実だと信じるのは簡単でしょうか?

よく食堂の文句を言う人は「反対派」に相当すると想定しているので、信じてしまいそうです。反対派はいつも相手のことをよく言うので、普通の人よりも信頼性が高いでしょう。 （この人物が食堂から広告料を受け取っていないと仮定）

したがって、あなたの製品が、誰もが「反対」グループとみなすグループの信頼を獲得できれば、他のユーザーもそれを信じるようになるかもしれません。

要約する

製品の信頼性を保証するために、魅力的なデータの説明を追求することに焦点を当てるだけでなく、周囲のグループの力を発見することも重要です。製品は人間に販売されるため、製品の購入に関する懸念や躊躇は、他の人の影響を受けやすくなります。

この記事では、5 種類のグループを紹介します。自社製品の実際の状況に応じて、使用できるかどうかを確認してください。

1. 権限
2. 過半数
3. 似ている
4. 過激派
5. 対戦相手

この記事の著者は@怪兽先森で、(青瓜传媒)が編集・出版しています。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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