分析の5つの側面：コンテンツベースのソーシャルネットワーキング

インターネット時代の急速な発展に伴い、従来の検索エンジンによる情報取得から、人と人との対話、コミュニケーション、交流へと移行し、ソーシャルインタラクションが情報発信の核心となっています。

人間が自らの存在価値を決定し、自らを位置づけ、自らを認識するためには、社会的相互作用が必要です。自然淘汰によって、集団で生活することに慣れ、協力することに長けた人類が生き残り、成長を続けました。私たちは、集合知を統合し、経験を交換し、知識を共有することで情報の流れを促進します。

時間の経過とともに、私たちの脳は特別な反応を発達させてきました。つまり、仲間から長い間情報を受け取らないと、不安を感じるようになるのです。

WeChatと QQ にログインする必要があるのはなぜですか?

他の人があなたを見つけやすくし、あなたが他の人を見つけやすくします。

モモはなぜこんなに人気があるのでしょうか？

寂しくて寒いと感じるとき、ただ誰か一緒にいてほしいと思うのです。

私たちはなぜ、今まで一度も会ったことのないサークルにこれほど没頭してしまうのでしょうか?

情報を入手し、リソースを獲得します。

インターネット製品を分類すると、ツール、コンテンツ、ソーシャル、トランザクション、プラットフォーム、ゲームなどに大別できます。これらの中で最も難しいのはソーシャルカテゴリーであるはずです。ソーシャル製品は人間の本性と最も密接に関係するタイプの製品であり、その需要を把握するのがより困難だからです。

マズローの欲求段階説によれば、人間は生理的欲求と安全欲求を満たした後、社会的交流が欠かせない要素であることがわかっています。誰もが相互関係と思いやりを望んでいます。

モバイルインターネットはソーシャルネットワーキングを新たな段階に導きました。 「ソーシャル配当」では、社会的利益は「関係連鎖」「情報」「相互作用」の総和としてまとめられています。この3つは密接に関連しており、コンテンツの制作はユーザー間の相互作用を促進します。逆に、ユーザー間の相互作用はユーザー間の関係構築に直接影響し、それが新しいコンテンツの生成につながります。

1. 社会福祉の3つの関係

関係チェーン

それは、関係の確立、関係の維持、関係の発展という 3 つの側面に分かれています。ソーシャル アプリケーションは一般的に、条件を作成したり、ユーザー自身の特性や要素を抽出したりすることでユーザー同士を結び付けます。多くのコンテンツベースの製品がソーシャル製品へと変化し始めると、ユーザー間の関係を構築するためにあらゆる手段が試みられるようになります。最も一般的なものは、たとえば、地理的な場所、消費の好み、間接的な友情などに基づいて、もともとお互いに面識がなかったユーザー間に弱い関係を形成するものです。

左から右へ: Cloud Music - 近くの場所、Now - フォローしているコンテンツに基づくおすすめ、Facebook - 共通の友達。

情報

情報は社会プロセスの必然的な産物であり、逆に、情報は社会的な相互作用の確立を促進することもできます。コンテンツベースのソーシャル ネットワーキングに重点を置く主な目的は、情報を取得または消費することです。情報は生産、表示、消費の3つの側面に分けられ、製品は独自のポジショニングに基づいた傾向があります。

写真情報を例にとると、コンテンツの最適化や制作コストの削減のために、さまざまなフィルターやステッカー、小道具が誕生しました。例えば、 MeituXiuXiu 、in、nice、Faceuなどが市場でよく使われています。

表示プロセスは通常、消費を伴います。口コミ写真共有サービスプラットフォームとして、InstagramとLOFTERは、優れた視覚的表現を実現するために、細部にまで多くの作業を行ってきました。特に後者は、優れた画像生成および処理機能を備えていないため、多くのユーザーがここで自分の作品を共有する可能性があります。

TuChong は、閲覧、コメント、いいねなどの基本的な消費操作に加えて、有料の壁紙の形式での写真のアップロードをサポートしており、有料ダウンロードを通じて写真の消費アップグレードを実現できます。

左から右へ: Meitu Xiuxiu、Instagram、Tuchong

相互の作用

人々が互いにつながり、交流する方法を指します。何らかの手段による情報の普及を通じて、個人、グループ、またはグループと個人の間で相互依存的な行動が行われるプロセス。

ソーシャル属性を持つプラットフォームにユーザーが滞在する目的に基づいて、製品は関係ベースのソーシャルとコンテンツベースのソーシャルの2 つのカテゴリに分類できます。種類に関係なく、それは関係性、情報、相互作用の有機的な組み合わせに他なりません。

簡単に言えば、リレーショナル ソーシャル ネットワーキングとは、ユーザーが製品を使用して関係を構築または維持し、他のユーザーとやり取りすることを意味します。人間関係の連鎖を核とした製品の敷居は通常非常に高く、ユーザーがまったく新しい世界で人間関係を構築し、それを現実の生活に当てはめることは極めて複雑な作業です。私の国では、テンセントが人間関係ベースのソーシャルネットワーキングの分野を支配し、WeChat はインスタントメッセージングツールとして普及し、QQ は若者の間でますます人気が高まっています。

コンテンツベースのソーシャル ネットワーキングでは、ユーザーの第一の目標はコンテンツを入手することです。たとえやりとりの中で固定された関係が形成されたとしても、それはさらなる情報を得るための便宜のためだけのものにすぎません。 Weiboは高い浸透率の優位性により、しっかりと第1位の地位を占め、著名人やメディアの対外的な代弁者となっている。 Zhihu、 Xiaohongshu 、 Douyin 、 Bilibiliなど、さまざまな垂直分野で新たな主導的製品が登場しています。

コンテンツ情報は、コンテンツベースのソーシャル ネットワーキングの通信媒体です。初期のフォーラムから今日のさまざまな形式のストリーミング メディアまで、コンテンツを取得する方法の種類と方法は常に進化しています。

さまざまな情報媒体と分野セグメントに基づいて、さまざまな分野の代表的な製品が進化しており、大まかに次のように分類できます。

近年、Toutiaoは大きな動きを見せ、強力な変革を遂げ、ユーザートラフィックの獲得に非常に積極的になっています。ある意味で、彼はコンテンツベースのソーシャルプロダクトのモデルとみなすことができます。 Toutiaoのこうした大きな動きを通じて、こうした製品の開発方向性を垣間見ることができる。

2. 何千人もの人々、万人に合うサイズ、好みに基づいた配布

初期の情報不足と比べると、現在では人々は新聞を読んだり、ニュースを見たり、ラジオを聞いたりして情報を得ています。情報化が加速する今日、ユーザーの有効時間は絶えず分割されており、好みのコンテンツを見つけるために多くのエネルギーを費やす必要があります。

パーソナライズされた推奨事項は、ユーザーの特性と好みに基づいています。端末上でのユーザーの履歴行動を収集、分析、定義することで、ユーザーがどのような人物であるか、行動の好みは何か、何を共有しているか、どのようなインタラクティブなフィードバックを生成するかなどを把握できます。最終的には、プラットフォームのルールに準拠したユーザーの特性と好みを理解して導き出し、ユーザーの興味のある情報を推奨します。コンテンツの取得コストを削減し、コンテンツの消費効率を向上させることによってのみ、プラットフォームに対するユーザーの認識と親しみやすさを最大化することができます。

Toutiao の推奨メカニズムは、主にトピックの類似性、ユーザーの職業、年齢、地理的位置、コンテンツのキーワード、プラットフォームの人気、ソーシャル フレンド関係、長期的な関心、類似するユーザーの習慣リスト、消費時間、滞在時間、コメント、いいねなどに基づいています。同社は、ソーシャル行動分析を通じて、ユーザーの興味を5秒以内に計算でき、ユーザー行動分析を通じて、各ユーザーのアクション後10秒以内にユーザーモデルを更新できると主張している。

写真はインターネットから：さまざまなユーザー向けのパーソナライズされたプッシュ

3. UGCコンテンツ制作を促進し、草の根ユーザーを活性化する

Toutiaoは情報配信会社としてスタートし、現在では平均ユーザー利用時間が76分でFacebookを上回っている。 2018年3月21日、Toutiaoは「 Toutiaoアカウントの登録手続きの簡素化と初心者期間の廃止」に関する発表を行った。

実名認証された携帯電話番号を紐づけることで、誰でもアカウントを開設し、写真、テキスト、動画などのコンテンツを作成して公開することができます。これまでの「Toutiao 作者」になるための閾値と成長空間と比較すると、今回の調整により、アカウントの特性は基本的に Weibo と完全に一致するようになります。

さらに、ユーザーがホームページを開いた後のおすすめ情報の流れに「アカウントおすすめ」のさまざまな形や機能が追加されます。明らかに、これはファンの特性と社会性を強調し、ユーザーがファン関係に変身できるようにします。

第二に、微頭条のホームページに「ホットトピック」の人気リストが追加され、微頭条のトップでリアルタイムに更新されます。これはWeiboの毎日のホットトピックリストに相当します。コンテンツを集約しながら、一部のアカウントにファンやトラフィックを引き付けることもできます。

最後に、ユーザーのアドレス帳が接続され、フォロー中の友達におすすめされます。アドレス帳の対応する名前がアカウントのニックネームのすぐ下に追加され、ソーシャルチェーンの形成と移行に非常に役立ちます。

4.大手Vからの高品質なコンテンツをサポートし、一般の人々にフィードバックする

昨年以来、今日頭条の「社会化」への変革は加速しており、ファンシステムとソーシャル関係チェーンの構築が始まっている。今日頭条と微博の直接対決はますます熾烈になっている。まず微博は利用規約を改正して今日頭条を標的にし（ユーザーが新浪微博の許可なく微博の独占コンテンツを第三者プラットフォームに公開した場合、一連の損失と結果の責任を負う）、その後今日頭条はすぐに微博アカウントのログインを無効にすることで反撃した。ユーザーとコンテンツをめぐる両者の競争はますます熾烈になっている。

同時に、Toutiaoは多額の資金を投じてZhihuから300個のビッグVを盗み出し、Zhihuも反撃を開始した。

周知のとおり、UGC コンテンツの生成はプラットフォームのソーシャルな雰囲気を高めることができますが、ユーザーをプラットフォームに留めておく鍵となるのは、高品質の情報です。コンテンツプラットフォームの品質は、プラットフォームの品質を決定します。Zhihuは、国内のインターネットプラットフォーム全体の高品質コンテンツの配信センターであり、大きなVを作成することで知られています。

Big Vs はプラットフォームのコンテンツ出力を保証するだけでなく、独自のユーザー トラフィックももたらします。プラットフォームを使用して独自のファンサークルを構築し、コンテンツを通じて収益を得ましょう。プラットフォームは、Big V をサポートすることでユーザーの忠誠心と粘り強さを確保し、両者の関係は共生的なものになります。

現時点では、Toutiao に引き抜かれたこれらの大物 V たちが、専門性で知られていないプラットフォームで懸命に努力した後、本当に新しい生活を始めることができるかどうかは不明のようです。巨額の資金を支払うことに加え、Toutiao がどのようにしてこれらのトップクリエイターを本当に引き留め、プラットフォームで働かせることができるのかが、次に真剣に検討する必要がある点です。

5. コンテンツ管理とエクスペリエンスの向上

どのコンテンツソーシャルプラットフォームもユーザーエクスペリエンスが悪かった時期があったはずですが、Weibo もかつてはユーザーに見捨てられました。 UGCの導入により、プラットフォーム上のコンテンツはバラエティに富んだものとなり、制作力の拡大にはコンテンツのレビューと管理の強化が必要になります。 Toutiaoはアルゴリズムを使用して低品質のコンテンツを識別してフィルタリングし、偽のニュース、クリックベイト、Toutiaoの品質基準を満たさないコンテンツを事前に除外します。

同時に、製品サイズが拡大し続けるにつれて、新しい機能や新しいコンテンツが導入されることは必然です。製品の変更に直面すると、ユーザーの既存の習慣に何らかの影響が及ぶことになります。ユーザーが変更を受け入れてますます愛用者になるのか、それとも製品を放棄して最初からやり直すのかは不明です。

製品とユーザーの関係は、相互のコミュニケーションと継続的な進化のプロセスです。デザイナーとして、私たちは常に製品体験に注意を払い、ユーザーが何を考えているかを考え、ユーザーのために計画を立てる必要があります。