売れ筋集客活動の３つのポイント！

今日は、実際の事例に基づいて成長キャンペーンを設計する方法を皆さんにご紹介します。

1. 2つのステップでユーザーの活動参加意欲を高める

ユーザーのアクティビティ参加意欲を高めたい場合、ユーザーの心理を可能な限り把握する必要があります。ここでは、次の 2 つの側面から始めることができます。

1. 最初のステップは最初の連絡です。

オンラインアクティビティであれオフラインアクティビティであれ、ユーザーが最初に当社と接触したときに好奇心を刺激し、そのアクティビティが興味深いと思わせることができれば、ユーザーは当社のアクティビティに注目し続けるでしょう。

ユーザーが初めて私たちのアクティビティに接触したとき、2 つの心理的アクティビティが発生します。1 つはそれが何であるかを知りたいという好奇心、もう 1 つはアクティビティを理解した後でそのアクティビティが面白いと感じられるかもしれないという心理です。この 2 つのポイントを使用してアクティビティを設計できます。

1) 好奇心:

ユーザーがアクティビティに惹かれる主な理由は、それがどのようなアクティビティなのかを知りたいという欲求であり、これを私たちは好奇心と呼んでいます。

イベントのコピーライティング、創造性、プロセスに何らかの神秘性があれば、ユーザーは好奇心を抱き、より多くのユーザーがイベントに注目するようになります。

2) 興味深い心理学:

ユーザーがすでにそのアクティビティについて知っているものの、好奇心を喚起できていないとします。

このとき、アクティビティのルールをうまく設計するなどして、ユーザーの興味を刺激し、アクティビティが面白いと感じさせることもできます。

2. 2番目のステップは、周囲の人々の参加です。

ユーザーは、最初の接触後にアクティビティに対して好印象を抱くと、参加したいと思っても、参加する気持ちが強くなりすぎず、リスクを心配して様子見を選択する人が多くなります。

しかし、周囲の人が参加しているのを見ると、ユーザーは視聴中に 3 つの異なる心理的活動を起こすことになります。

1 つ目は群集心理です。あるアクティビティに多くの人が参加しているとユーザーに感じさせると、ユーザーが参加を決める確率が大幅に高まります。多くの人が参加すると、そのアクティビティは信頼できると無意識のうちに考えるため、リスクが軽減されるからです。

次に、ユーザーには負けるのではないかという恐怖があります。ユーザーにこのように感じさせる最も効果的な方法は、その機会がまれであると感じさせることです。

例えば、アクティビティに一定の閾値を設定し、カウントダウンや時間制限、数量制限などの緊急感を加えることで、ユーザーに「すぐに参加しないとイベントを見逃してしまうかもしれない」と感じさせることができます。

もう 1 つのポイントは、ユーザーの比較心理を利用することです。比較心理は誰にでもあります。若いときは服装を比較し、大人になると職業を比較します。

アクティビティについても同じことが言えます。周りの人がアクティビティに参加しているのを見ると、ユーザーも参加する可能性が高くなります。

上記の 2 つのリンクに基づいて、イベントの初期準備において次の 3 つの質問について考えることができます。

1. どのようなユーザーを引き付けたいですか?
2. 彼らを惹きつけるためにどのようなコンテンツを提供すればよいでしょうか?
3. どうすればもっと多くの人を引き付けることができるでしょうか?

これら 3 つの質問に基づいて、事前準備のポスターとコピーライティングを準備し、友人やコミュニティの輪の中で宣伝します。

例えば、以前核分裂活動をしていたとき、波動型の推進を短期間で行ったのですが、効果は非常に良好でした。主な理由は、上記の3つの点を明確に考えていたからです。

まずは、コミュニティ運営者の誘致を目的に、新規顧客獲得のための集客活動を行っていました。

そこで、私たちは自分たちで書いた物理的な本「コミュニティ運営のための必須ハンドブック」を使って、この波のユーザーを引きつけました。この分野は非常に垂直的であるため、最終的に本を受け取ったユーザーは非常に正確でした。

より多くのユーザーを引き付けるために、ユーザーが友人を招待して本のロックを解除できるようなアクティビティを設計しました。

したがって、私たちの友人サークルのプロモーションもこれらの点を中心に設計されています。

ここで強調したいのは、イベント参加特典がどのようなユーザーを引き付けるのかを慎重に考える必要があるということです。

目を引くイベントギフトは、より多くのユーザーを惹きつけ、イベントへの参加意欲を刺激するだけでなく、ユーザーの群集心理を刺激します。

イベントの緊急性を反映するために、カウントダウンや場所の制限など、イベントのしきい値を設定することもできます。イベントの時間と場所が限られており、お金があっても購入できない可能性があるとユーザーが感じたときのみ、ユーザーは安心して参加できます。

以下は、当時私たちが行った一連の書籍分裂活動のインターフェースです。3 段階のタスクを設定し、ユーザーを段階的にロック解除できるようにガイドしました。各ステップは非常に簡単に完了できるため、活動全体のデータも非常に印象的です。

2. 3つの角度から活動の爆発点を素早く見つける

先ほど、イベントデザインによってユーザーのイベント参加意欲を高める方法についてお話ししました。次は、爆発的な話題の作り方についてお話しします。

運営者が爆発的な話題を生み出そうとする場合、ターゲットユーザーの厳密なニーズを把握し、需要頻度の最も高い地点から始める必要があります。このようにしてのみ、活動はユーザーの支持を得て注目を集め、爆発的な製品を成功裏に生み出す可能性が最も高くなります。

ここで、イベント運営の3つの考え方と、イベントの3つの爆発的なポイントについてお話します。

1. 活動運営における3つの考え方：厳格な要求、高頻度、問題点

1) 基本的ニーズ思考: ユーザーの本質的なニーズを把握して初めて、私たちの活動は成功の基盤を築き、ユーザーの心に真に入り込み、注目の的となることができます。

例えば、食料、衣服、住居、交通は現代人の基本的なニーズであるため、この側面から計画を立てると成功する可能性が高くなります。

2) 高頻度思考：アクティビティのトリガーポイントを見つけ、ユーザーの需要頻度が最も高い領域に焦点を当てます。このようなニーズに基づいてアクティビティを計画できれば、アクティビティの人気と爆発的な成功の確率が高くなります。

3) ペインポイント思考：ユーザーの共感を得たいなら、ユーザーのペインポイントを把握し、ユーザーの心を温めるイベントにして、ユーザーに記憶に残るイベントにする必要があります。

以上がイベント運営の3つの考え方です。次に、ユーザーを引き付けるための爆発的なポイントである「無料」「補助金」「特典」の3つについてお伝えします。

1つ目は無料です。無料は時代遅れのように思われるかもしれませんが、イベント運営では今でも非常に人気があります。人々に与える第一印象は、お金をかけずに賞品が手に入るということです。

無料サービスは、無料トライアル、無料ギフト、無料プレゼントを通じて提供できます。

例えば、無料の情報提供。アクティビティを企画する際に、ユーザーに興味のある情報の提供をお願いすることができます。たとえば、オペレーターに必要なツールや情報を提供することができます。

さらに、イベント期間中にユーザーに無料で製品を試す機会を提供することで、ユーザーは自分の好きな製品に近づくことができ、このような活動はユーザーにとって非常に魅力的であり、強力な爆発的な効果を引き起こす可能性があります。

たとえば、Ofo が創業したばかりの頃、同社は知名度を高めてユーザー数を増やすために「自転車無料乗車」キャンペーンを実施しました。このキャンペーンは多くのユーザーを惹きつけ、同社のアプリをダウンロードさせました。ユーザーが製品を無料で使用していたため、キャンペーンの普及も急速に進みました。これは間違いなく、「無料トライアル」キャンペーン戦略の最も典型的で成功した事例です。

また、イベント期間中に一定数のギフトをユーザーに配布することもできます。この爆発的なポイントの設定方法は、ユーザーの運の心理に応え、ユーザーに「超ラッキーな人」のような気分を味わわせ、イベント情報を素早く広めることもできます。

たとえば、Xiaomi はプロモーション活動中にファンに一定数の携帯電話を配布します。数量が限られているため、活動を転送してフォローするユーザーの数も大幅に増加します。Xiaomi は情報の拡散にも非常に成功しており、ブランド認知度を高めるだけでなく、ファンのブランドへの忠誠心も高めます。

無料サービスに加えて、補助金モデルを使用してプロモーション活動中にユーザーに価格譲歩し、ユーザーが製品を入手するコストを削減することもできます。

ユーザー心理の観点から見ると、ほぼすべてのユーザーは最小限の労力で最大の利益を得る傾向があり、補助金はユーザーのこの消費心理をしっかりと捉えることができます。

例えば、JD.comは毎年6月に618という大規模なプロモーションイベントを開催します。このイベントの最大の魅力は、商品の価格が通常よりもはるかに安いことです。そのため、毎年の618は、ユーザーの心の中でほぼ「カーニバルデー」になっています。

無料および補助金付きのゲームプレイに加えて、イベント中に報酬メカニズムを導入することもできます。これにより、特にイベントのコストが0の場合、ユーザーが短期間でイベントに参加することが非常に促進されます。ユーザーがイベントに積極的に参加する可能性が高ければ高いほど、イベントがヒットする可能性が高くなります。

例えば、ファンの心の中での地位を固めるために、有名なバラエティ番組「ランニングマン」は「ランニングマングループ命名コンテスト」という話題活動を開始しました。話題の議論に参加することで、ファンはアイドルのサインをもらう機会を得られます。

これは、お金をかけずにアイドルのサインをもらいたいというファンの欲求を刺激し、ファンがイベントに参加する可能性を高めることになります。

3. 儀式を利用してユーザーのエンゲージメントを高める

ここまでイベントの開始方法について説明してきましたが、儀式感覚を利用してユーザーの参加を増やす方法についてもう少し詳しく説明したいと思います。

儀式は比較的広い概念であり、結婚式だけでなく多くの小さな祭りも含まれます。

福祉デー、活動デー、特別価格デーなどのお祭りを毎回決まった形式で開催し、イベントの開始時間と終了時間を明確に定義すれば、決まったお祭りはユーザーの参加を大幅に増やすことができます。

例えば、西洋のファストフードチェーンであるウォレスは、基準額のない「スーパー会員デー」を設けている。

ユーザーは、毎月6日、16日、26日に店内で食べ物を注文するだけで、「スーパー会員デー」の特典（全店6元）を享受できます。

このお祭りを企画することで、ユーザーは「スーパー会員デー」に参加すればこのパッケージを安く手に入れられるということを事前に知ることができます。

決まった休日にアクティビティを行うことで、ユーザーの休日への期待感を育むだけでなく、ユーザーの「ポジティブ心理学」を刺激することもできます。

「スーパーメンバーデー」はウォレスにとってプロモーションイベントであるだけでなく、新規ユーザーと既存ユーザーを維持するための重要な戦略でもあると思います。

最後に、分裂成長活動が成功すれば、ブランドの影響力を高めるだけでなく、ユーザートラフィックプールを拡大することもできるということをお伝えしたいと思います。ユーザーの視点からもっと考え、心理学の根底にある論理から問題を考える必要があります。これらが核心です。

著者: Xingxiu

出典: 星秀