中小企業の顧客獲得における画期的な進歩：プライベートドメイントラフィック手法

最近、多くのオフライン小売店やオンライン電子商取引の経験では、顧客をブランド会員に招待したり、顧客サービスのインスタントメッセージツールを追加したり、買い物をするときにグループに参加したりすることが、さまざまな商人の標準的な操作になっていることがわかりました。過去2年間で、プライベートドメイントラフィックは非常に人気があり、プライベートドメインは決して単なる概念ではなく、各商人の運用実践を通じて実際の価値が獲得されています。WeChat個人アカウントとWeChatグループを使用してプライベートドメイントラフィックを生成する夫婦の果物店があります。ファンがゼロの商人が文章を教え、4か月でBaidu Enterprise Baijiahaoを通じて人気コンテンツを300万回読み、毎週100以上のリードを獲得しています。ショートビデオ、ライブブロードキャスト、プライベートメッセージ、コメントを使用してプライベートドメインを生成するDouyin商人があります。Tmall + WeChatを使用してプラットフォーム間でプライベートドメインをプレイする商人があります...

伝統的な企業であれ、新しい消費ブランドであれ、一部の企業はプライベートドメイントラフィックに多額の投資をしています。特に小売企業は、全従業員によるプライベートドメイントラフィックの操作を通じて、新しい小売のペースを大幅に促進しました。プライベートドメイントラフィックが本格的に普及する中、中小企業はどのように参加すべきでしょうか。

共有するデータセットは複数あります。

1. Baidu には 10 億人を超えるモバイル ユーザー、1 日あたりの Baidu ユーザー数 213 億人、1 日あたりの Baidu APP 検索数 60 億件が存在します。

2. 現在、百度企業百家号の累計会員数は110万を超え、1日あたりの平均コンテンツ推奨数は5億7000万、クローズドループコンバージョンコンポーネントのクリックスルー率は9％です。

3. スマートミニプログラムの月間アクティブユーザー数は4億1,400万人です。

4. Jimuyuホスティングページのリードコンバージョン率は77％、注文コンバージョン率は89％、APPアクティベーションコンバージョン率は138％です...

上記のデータから、Baiduのプライベートドメイントラフィックは顕著な成果を上げているようです。さらに重要なのは、トラフィックの背後にあるユーザー変換ツール、トラフィックからユーザーへの長期的な運用ロジック、および膨大なトラフィック下でのさまざまなアプリケーションシナリオのマッチング方法です。共有セッションで、Baiduマーケティングセンターゼネラルマネージャー兼Baiduマーケティング研究所所長の朱磊氏は次のように強調しました。 「エンタープライズ白家曼は、あらゆるドメインとモードのBaiduエコシステムにおけるコンテンツ資産の沈殿プールです。コンテンツ資産の沈殿により、エンタープライズ白家曼はコンテンツとユーザーの相互作用を通じて多数のユーザーを引き付け、ブランドのユーザー資産を形成できます。エンタープライズ白家曼のさまざまなインタラクティブ機能、コンポーネント機能、プライベートメッセージ通信機能を通じて、ユーザーとの継続的なインタラクティブコミュニケーションが形成されます。ユーザー変換と収益化の面では、スマートアプレット、Jimuyu、Duxiaodianなどのホストページにより、企業のサービス管理機能が大幅に向上しました。 」

プライベートドメイントラフィックを理解するには、初期段階は友人の輪からコミュニティ、1対1、1対多までの短い接続のインタラクティブな関係にとどまります。個人であれ企業であれ、さまざまなプラットフォームがプライベートドメイントラフィックに介入するにつれて、プラットフォームが提供するツールとゲームプレイにより、その運用能力は絶えず向上しています。Baiduのプライベートドメインエコシステムは絶えず改善しており、現在はトラフィック配当段階にあります。ほとんどの企業は従来の認識のためにそれを実現していません。誰もがBaiduは単なる「検索」だと思っています。しかし、1日あたり60億件の検索能力に基づいて、「エンタープライズ百家号+ミニプログラム+ Jimuyu + Duxiaodian」はパブリックドメインからプライベートドメインへのクローズドループエコシステムを構築しました。Baiduを例に、中小企業がプライベートドメイン能力を向上させたい場合の参考として、Baiduのプライベートドメイントラフィック方法論を整理してまとめます。

Baidu プライベートドメイン トラフィック手法 = コンテンツ + 運用 + 変換ツール

1. コンテンツ

プライベート ドメイン トラフィックについて語るとき、コンテンツを除外することはできません。コンテンツは、特にブランド ポジションの日常的なコンテンツ管理において、ブランドとユーザーをつなぐ重要な接点になりつつあります。

市場のさまざまなプラットフォームのコンテンツ形式と比較すると、Baidu は比較的最も包括的です。企業向け Baijiahao は、写真、写真アルバム、ライブ放送、ショートビデオ、ミニビデオ、ダイナミクス、コンピレーション、コラムなどのさまざまなコンテンツ形式を通じて、企業ブランドと製品情報を総合的に提示できます。

Baijiahao でビジネスオーナーが公開したコンテンツは、Baidu によって正確にプッシュされ、Baidu App、Baidu Tieba、Haokan Video、Kuaishou などのすべてのプラットフォームでターゲットオーディエンスに提示され、より多くのトラフィックを獲得できます。

「コンテンツ形式」と「コンテンツ配信」は百度プラットフォームが提供する機能であり、コンテンツの創造性と制作は商人の能力を試すものです。多くの商人は、企業百家号コンテンツの作成において自社製品の特徴を組み合わせるだけでなく、百度のトラフィック特性を理解し、さまざまなコンテンツ形式で創造性を生み出しています。たとえば、ホットトピックを利用してアップデートを公開したり、製品サービスを戦略記事に変えてエンターテイメントのホットスポットと連動して公開したりできます。ネットユーザーが関連するホットスポットを検索すると、企業百家号コンテンツを読む機会が大幅に増加します。

また、コンテンツクリエイティブ制作の面では、例えば、百度はAI技術の活用により動画コンテンツ制作ツールを立ち上げました。記事から音声、動画まで、すべて知能ロボットが完成させます。動画は3分で制作でき、効率と効果が大幅に向上します。

共有セッションで、 Traffic Sourceの創設者であるChen Hong氏は次のように述べました。「Baiduのプライベートドメイントラフィックについてまとめると、4つの点があります。第一に、オープンで包括的であり、クロスプラットフォームのジャンプを実現できます。第二に、Baiduのトラフィックは非常に正確で、トラフィック収益化の効率が最も高いです。第三に、運用が安定しており、他のプラットフォームの運用中にプラットフォームトラフィックの制限はありません。さまざまな指標とポリシーは非常に安定しています。第三に、Baiduのプライベートドメイントラフィック製品は現在、上昇期にあり、多くのチャンスがあります。」

伝統的な時代は「供給が需要より少ない」ため、業務運営や生産は比較的「大規模」で、複雑な運営をしなくても安定したユーザーの流れを獲得できます。競争がなく、トラフィックの心配がない時代は永遠に終わりました。今日では、ますます多くの企業が「運営」の重要性を認識し始めています。良いコンテンツを作成した後、より専門的なコンテンツ運営と成長運営も必要です。

コンテンツの配置、スタイル、テーマ、美化、更新頻度など、日々のコンテンツ運用・管理作業を標準化します。 Baidu Enterprise Baijiahao のコンテンツ形式を組み合わせると、コンテンツ操作の提案は次のように参照できます。

ダイナミクス:ホットトピックを活用して、緊急事態や特別な休日などの短いコンテンツを更新できます。休日のホットトピックに関する独創的なアイデアを事前に計画できます。例えば、モノクロダンスカンパニー「Baijiahao」は、端午節を利用して端午節ダンスポスター「粽とは違う」を発表しました。ホットスポットはトラフィックを意味します。多くの人がBaiduを通じて関連するホットスポット情報を検索します。このコンテンツ運用の機会を逃さないでください。

記事：ホットな話題を組み合わせ、意見を出力し、知識ポイントを作成できます。たとえば、北京盛庭法律事務所の企業向け百家号アカウントの毎日の記事は主に法律知識であり、1つの記事の最大閲覧率は65万を超え、多くの記事は10万を超える人気記事を持っています。

動画とショート動画：動画コンテンツは、製品機能の表示、知識の普及、プロット、KOLの推薦など、さまざまな方法を通じてコン​​テンツを作成するのに適しています。運用面では、ロングビデオとショートビデオの違いに注意してください。ショートビデオは正確で興味深いものでなければならず、ロングビデオは深く感情的なものでなければなりません。ビデオには基本的な品質感が必要です。例えば、何小湘書道教室の企業アカウント「百家哥」は、4か月でファンゼロからスタートし、1投稿あたり300万回以上の再生回数を誇るヒット短編動画を獲得しました。121本の短編動画を公開し、3万1000人のファンを獲得し、11万件以上の「いいね！」を獲得し、1週間のリード数は100件を超えました。「1年間書道教室に通ったのに、宿題をやるときどうしてまだぐちゃぐちゃなの？」という面白い短編動画を公開し、ネットユーザーの間で自発的な写真共有や交流を引き起こしました。

コラム：ニューメディアアカウントに有料のナレッジプロダクトを追加。他のプラットフォームにも同様のプロダクトはありますが、膨大な検索トラフィックがあるため、マーチャントは自社コンテンツをナレッジプロダクトにシリーズ化し、低価格の娯楽商品として設定し、アップデートや記事、動画などの無料コンテンツで補完することができます。1つのアカウントで、階層ごとに進むユーザーファネルを形成できます。例えば、モノクロダンスカンパニー「Baijiahao」は、低価格のコースでオンライン収入を生み出すために有料コラムを開設しました。

Baiduのエコシステムには、ユーザー獲得を目的とした運営、イベントの開催、トラフィック配信などの特別なサービスがあります。Baidu Enterprise Baijiahaoが構築したプライベートドメイントラフィックエコシステムは、他のプラットフォームとは異なり、アドレス帳トラフィックではなく、分裂の心配もありません。大量の検索トラフィックから来ています。基本的な操作がうまく行われていれば、継続的なトラフィックがあります。以前は、誰もがBaidu検索を介して自分の公式サイトにジャンプしていました（高コストと高リスク）。現在、Enterprise Baijiahaoは会社の公式サイトを最前線に置き（検索を参照、72時間以内に有効）、パブリックドメイントラフィックの獲得からプライベートドメイントラフィックの操作まで、より多くのコンテンツ形式とトラフィック操作ツールを備えています。

フォロワーが 12 人、閲覧数が 20 回しかないアカウントでも注文コンバージョンを達成でき、注文収益でチームの 1 年間の運営コストを賄うことができます。人々の検索行動には、すでに比較的明確なニーズがあり、関連するコンテンツが正確になっていることがわかります。

さらに、トラフィック変換の面でもよりオープンで包括的です。たとえば、外部リンクジャンプは、公式サイト、JD.com、Taobaoへのジャンプを構成したり、WeChatコミュニティにトラフィックを誘導したりすることで、企業のさまざまなマーケティングニーズを満たすことができます。

この共有セッションで、 Jianshi Technologyの創設者であるXu Zhibin氏は、プライベートドメイントラフィックが急速に業界のコンセンサスとなった理由は3つあると考えています。1つ目は企業の需要、2つ目は企業創設者の認知度、3つ目はその背後にある動機です。主な動機は、プライベート ドメイン トラフィックはコンバージョンをもたらさなければ意味がないため、同社のプライベート ドメインでは主にコンバージョン、売上、リピート購入について取り上げています。

プライベート ドメイン トラフィックの適切な運用は、変換ツールと切り離せません。ツールを巧みに適用することで、運用をより効率的にすることができます。 Baidu Enterprise Baijiahao の変換ツールとは何ですか?

ブルーV認証マーク

「ブランドエンタープライズ」ラベル

地理的な場所、連絡先番号などのビジネス リード変換コンポーネント。

ビデオマウントフォーム、カード、クーポン機能

ライブルーム吊り下げコンポーネント

小さな泡を生きる

数字+ミニプログラム

号 + 度数 ストア

番号 + ホスティングページ

「コンテンツ+操作+変換ツール」のプライベートドメイントラフィック操作方法論は、Baidu Enterprise Baijiahaoエコロジーの分析に基づいており、異なるプラットフォームの具体的なゲームプレイは異なります。その理由は、各プラットフォームの特性が異なっているが、基本的な方法論のロジックが適用可能であるためです。たとえば、WeChatも「コンテンツ+操作+変換ツール」を適用していますが、コンテンツに違いがあります。その理由は、WeChatのコンテンツエコロジーは比較的独立しているが、接続できるからです。たとえば、WeChatパブリックアカウントに記事やビデオを投稿し、ビデオアカウントコンテンツを追加し、同時に個人のWeChatに誘導することができます。ビデオアカウントはライブブロードキャストを開始でき、コンテンツはWeChatグループとモーメントを介して接続できます。

ここでは、各社のプライベートドメイントラフィックの違いを簡単に比較します。

プラットフォーム機能:ソーシャル

プライベートドメインのゲームプレイ:関係 + コンテンツマーケティング

一般的な方法:エンタープライズ WeChat + グループ + ライブ ブロードキャスト/ミニ プログラム、WeChat コミュニティ + モーメンツ + 公式アカウント/ライブ ブロードキャスト/ミニ プログラム...

プラットフォーム機能:おすすめ機能 (興味のあるトピックのおすすめ、アドレス帳に登録されている友人からのコンテンツのおすすめ)

プライベートドメインのゲームプレイ:興味 + コンテンツマーケティング

一般的な方法:ショートビデオ + ライブ放送 + プライベートメッセージ/コメント、チャレンジ + ショートビデオ/ライブ放送 + コメント、トピック + ショートビデオ + コメント...

プラットフォーム機能:ホットトピック (ホット検索がなければ、多くの人が Weibo に適応できないでしょう)

プライベートドメインのゲームプレイ:ファン + コンテンツマーケティング

一般的な方法:トピック + アクティビティ (抽選、紅包) + Weibo ファン グループ...

プラットフォーム機能:検索 (検索行動は人々の望ましい行動を決定し、手がかりを掘り出すのに適しています)

プライベートドメインのゲームプレイ:リード + コンテンツマーケティング

一般的な方法:検索 + ビデオ/記事/ライブ放送 + ミニプログラム/站小電/ホストページ...

WeChat、Douyin、Weibo、Baiduのほか、小紅書、快手、淘宝、Bilibiliなどさまざまなプラットフォームが独自のプライベートエコシステムを構築しており、それぞれに特徴があります。各エコシステムでは、プラットフォームがコンテンツ、運営、ツールなどの差別化された優位性を強調し、商人のビジネスとブランドを強化することが重要です。

全体的に見ると、Baidu はプライベートドメイントラフィックに比較的遅れて参入しましたが、過小評価できない検索トラフィックの固有の利点があり、コンテンツエコシステムの構築とそれを Baidu のトラフィックに接続し、他のプラットフォームへのトラフィックを開放することに多大な労力を費やしてきました。一般的に言えば、私の経験では、Baidu はプライベートドメインに参入し、リード獲得とユーザーの購入決定の変換の点で、コンテンツを通じてトラフィックを自社の Baijiahao に誘導し、画像とテキストの完全なコンテンツシステムから、ビデオ、ライブブロードキャスト、知識の支払い、ミニプログラム、Du Xiaodian、ホストされたページトランザクションシステムまで、洗練された操作を行っており、Tmall や WeChat などに誘導することもできます。

百度の副社長である王鳳陽氏は、新消費と百度のプライベートドメイントラフィックの話題について、 「新消費製品は急成長の過程で必ず「ボトルネック」に遭遇する。例えば、モデルが成功した後、その循環を破って循環から抜け出す必要があるが、百度は循環から抜け出すのに非常に良いプラットフォームである」と述べた。

百度マーケティングセンターゼネラルマネージャー兼百度マーケティング研究所所長の朱磊氏は、新たな消費者分野におけるユーザーの特徴について語った。例えば、美容業界のユーザーは、知識内容と専門性について極めて深い探究心を持っている。彼らは、各成分の価値、さらにはその成分が天然か合成かにも注目します。情報の深い探求を追求するタイプのユーザーが存在することがわかったため、企業には百度企業百家号でコンテンツを運営し、深い情報とコンテンツを追求するこのタイプのユーザーグループを満足させることをお勧めします。

また、百度は新しいものへの非常に良い入り口であり、人々が新しいものに注目すると、検索し、多くの「ダークホースワード」が出現します。新しいものが市場に投入される前に、Baidu でコンテンツを準備して、ユーザーのニーズをよりよく満たせるようにします(ユーザーは検索時に、より価値のある関連コンテンツを見ることができます)。

方法論やプライベート ドメイン トラフィック操作プラットフォームがいかに優れていても、企業は依然として準備が必要です。中小企業がプライベート ドメイン トラフィックを「活用」するための 5 つの提案を以下に示します。

1. プラットフォームの選択:開発段階が異なり、能力や財務力も異なる企業は、対応するプラットフォームを選択して「試行錯誤の繰り返し」を行うことができます。たとえば、初期段階の小規模なチームは、1 つのプラットフォームを選択できます。資金力があれば、代理で運営する代理店を選ぶこともできます。ビジネスが急速に成長した場合は、多くのプラットフォームに運営アカウントを持つ Danse Dance や Shengting Law Firm など、さまざまなプラットフォームを適切に開設することもできます。

2. チームの準備：専門的なコンテンツおよび運用チームを設立します。

3. ツールをうまく活用する：ツールについてはあまり言及しません。前回の記事で述べたように、仕事をうまくやり遂げたいなら、まずツールを磨かなければなりません。プライベートドメイントラフィックを操作するには、ツールの使い方を学ばなければなりませんが、「欲張りすぎる」ことはお勧めできません。業界や会社に適したツールをいくつか選択し、結果を検証した後、継続的に最適化と改善を行います。

4. 統合マーケティング：これは、アカウント運用だけに留まらないという提案です。中小企業の経営者であれば、オフラインとオンラインのマーケティング活動や製品を組み合わせ、イベントマーケティングやトピックを計画し、プライベートドメインのトラフィックを統合し、ブランド認知度を高めながら売上を変換することができます。統合マーケティングの考え方により、企業のマーケティング、運用、製品、ユーザーをより統合することができます。

5. 製品を忘れない:顧客を獲得する方法がわかったら、製品を無視しないでください。優れた製品はマーケティング戦略であり、顧客を獲得する前に製品を磨く必要があります。製品が十分に「強力」でない場合、ユーザーに変換するトラフィックが増えるほど、より「危険」になります。良い製品は良いレビュー、口コミ、リピート購入をもたらしますが、悪い製品は悪いレビューにつながり、会社を破滅させることさえあります。

プライベートドメイントラフィックの概念が登場したとき、多くの人が、トラフィックの不安とトラフィック配当の消滅が、誰もがプライベートドメインで遊ぶように導いたと言いました...これは理解の論理の1つです。確かに、トラフィックには常に上限があり、トラフィック共有に参加する企業が増えています。しかし、別の観点から見ることもできます。これは消費のアップグレードのようなものです。人々が消費力を持ち、認知力が向上すると、価値の高い商品やサービスを消費する意欲が高まり、より高い価格を支払うようになります。

それでは、プライベートドメインのトラフィックを見てみましょう。かつてのトラフィックは、取引が完了して購入が行われると終了していました。当時、企業が会員管理を行っていたとしても、それは「一方通行」の伝達に過ぎませんでした。しかし、今では人々はプライベートドメイントラフィックが双方向にインタラクティブになり得ることを発見し、主要なプラットフォームが「舞台」を提供しました。百度の企業百家哥のように、会社の公式サイトを前面に配置し、検索時に企業百家哥を見ることができます。明確なコンテンツは、ユーザーとブランドの間に自然な魅力を生み出します。徹底したコンテンツ運用を通じて、企業に長期的な利益をもたらします。一時的な立ち上げで終わるのではなく、1年、2年、さらにはそれ以上の年月が経過します。人々は関連情報を検索するときに、依然としてトラフィックの変換をもたらすことができます。これがコンテンツの沈殿の価値であり、百度のプライベートドメイントラフィックと他のプラットフォームの違いの1つでもあります。

トラフィックを点、操作を線、プライベート ドメインを面と見なして、この記事がより多くの企業に独自のプライベート ドメイン トラフィック操作方法論を構築するきっかけになれば幸いです。

著者: 魏嘉東

出典: 魏家東ビジネス評論 (weijiadong2013)