コカコーラの100周年マーケティングの歴史（パート3）

コカコーラの100年のマーケティングの歴史（I）

コカコーラの100周年マーケティングの歴史（パート2）

前回は、コカコーラとペプシの最初の対立と、コカコーラの第二次世界大戦の伝説についてお話ししました。今日は、その後の赤と青の戦争とブランドのグローバル化について引き続きお話ししましょう。物語の最後では、コカ・コーラの100年にわたるマーケティングが、今日の社会における新しい消費者ブランドにとってどのような先駆的な意義を持つのかを分析します。あなたのブランドに少しでもお役に立てれば幸いです。

第4章: 赤対青と世界的ベストセラー

PR第一、広告第二

第二次世界大戦の終結後、世界はアメリカとソ連の二極競争の様相を呈した。コカ・コーラと米国自体の密接な関係により、コカ・コーラは2つの覇権国間のゲームの一部となりました。赤いコカ・コーラは青い旗を掲げる米国と組み合わされ、青いペプシ・コーラは赤い旗を掲げるソ連と組み合わされました。

実際、コカ・コーラと最初に接触したのはソ連であり、これは今でもアイゼンハワーの功績だと考えられています。第二次世界大戦後、アメリカとソ連の間でドイツ分割交渉が行われていたとき、ソ連のジューコフはアイゼンハワーの勧めでコカコーラを味わい、この飲み物の虜になった。しかしジューコフはコカコーラがアメリカのシンボルであると信じ、彼の要請によりトルーマン大統領の許可を得て、コカコーラは白いキャップとソ連の赤い星がラベルに描かれた無色のコカコーラを製造した。

実際、コカ・コーラはアイゼンハワーやトルーマンだけでなく、歴代のアメリカ大統領と常に良好な関係を維持してきました。ケネディ、カーター、クリントンはいずれもコカ・コーラのファンであると公言しており、カメラの前でよくコカ・コーラを飲んでいます。

もちろん、この密接な関係はコカコーラの慎重な経営の結果です。この経営は、前述のアイゼンハワーだけでなく、かつてはコカコーラと確執があったものの、最終的にはコカコーラが世界中で販売されるよう支援したジミー・カーターにも反映されています。

カーター氏が初めて知事選に出馬したとき、コカ・コーラ社はライバルを支援し、カーター氏はコカ・コーラ社を厳しく処罰すると公言したほどだった。しかし、カーター氏が選挙に勝つ可能性が高まるにつれ、コカ・コーラはカーター氏への支持を強め始めた。

選挙運動の後半では、コカ・コーラのメディアコンサルタントがカーター氏の新たな選挙イメージ作りと支持率低下の反転を支援した。そこでカーターは大統領に就任すると、すぐにペプシをホワイトハウスから追放し、当然のことながらコカコーラに置き換えました。同時に、コカコーラから多くの人材を招き入れ、政府の要職に就かせました。コカ・コーラがポルトガル、エジプト、イエメン、スーダン、さらにはキューバなどの市場でライセンスを取得できたのも、カーター大統領の協力によるものでした。

ポジショニングの著者アル・リースはかつて「PR第一、広告第二」というタイトルの本を執筆し、マーケティングのプロセスでは、まずブランドを形成するために広報活動を行い、次に消費者に思い出させるために広告露出を行うべきだと提唱しました。

コカ・コーラの世界的なマーケティングのプロセスは、実はこの理論に沿ったものです。まず広報活動を行い、米国の強力な力に頼り、ハイレベルの人脈を通じて新たな市場を開拓し、次に大規模な広告露出で消費者の心をつかむ。

この戦略のため、コカ・コーラはソビエト圏諸国における主要市場を一時的に失いました。この時期、ペプシは状況を利用し、ルーマニア、ソビエト連邦などの地域でフランチャイズ権を獲得した。ソ連が崩壊し、ソ連圏が衰退し、米国がこれらの地域に影響力を持ち始めるまで、地元の役人や民間人はこの飲み物に気付かなかった。彼らは、コカ・コーラが人々に雇用の機会と多彩な生活をもたらす新しい生命の象徴であると感じるようになりました。

ソ連圏の国内市場が一時的に失われただけでは、赤青戦争の終結とは言えない。結局のところ、第二次世界大戦後のグローバリゼーションは、アメリカ化そのものなのである。コカ・コーラが真にグローバルな製品となるには、米国市場で成功する必要があります。つまり、米国市場は赤と青の戦いの主戦場なのです。

ペプシの反撃

第二次世界大戦の終結とともに、アメリカの生産は徐々に回復し、若い世代が家族を作り、子供を産み始めました。統計によると、1946年から1964年にかけて、米国の新生児の数は7,800万人を超え、「ベビーブーマー」とも呼ばれています。炭酸飲料の主な消費者層は常に子供と若者であったため、この年、コカ・コーラとペプシの戦いの焦点はこの層となった。

この期間中、リーダーのコカ・コーラは主に防御戦略を採用し、カテゴリーの定義に努め、テレビメディアの台頭によってもたらされた機会を最大限に活用し、すべてのユーザーグループにリーチするよう努めました。出遅れたペプシは極めて急進的なアプローチを取り、ベビーブーマーを定義することでコカコーラの影の下で独自の生存空間を確保した。ペプシコの戦略は今日まで続いています。

ペプシコーラの変革は、スティールがコカコーラからペプシコーラに移り社長に就任した1950年に始まりました。

これまでペプシは、大量生産と低価格というコスト効率の高い戦略を常に採用し、味も甘いため、貧困層向けの商品というレッテルを貼られることが多かった。米国の一部の地域では、白人がペプシを「ニガーコーラ」と呼ぶことさえある。そのため、「貧乏人」というレッテルを避けるために、ペプシをカップに注いでコカコーラとして飲むことを選ぶアメリカ人もいる。

新しく任命されたスティール氏はペプシコに多大な貢献をした。

製品面では、糖分を減らしてコカコーラに近い味わいに仕上げました。マーケティング面では、ペプシコはテレビの生放送で「ペプシコは体重を気にする現代人の味方です」と繰り返し放送し、ペプシコを飲んでいれば何も食べなくても爽快感が得られ、カロリー摂取を抑えることができる飲料であることをアピールし、自社製品を「ダイエット飲料」として位置づけようとした。

さらに、ペプシコはボトルを渦巻き模様の多いデザインに再設計しました。彼らは、アメリカの新しいエレガンスの女王、フェイ・エマーソンを招き、15分間のペプシショーの司会を務めさせた。彼女は胸元が大きく開いたドレスを着て、冷えたペプシのボトルに寄りかかり、多くの細身の社交界の名士たちがペプシを飲む姿に魅了された。

ペプシはコカコーラの独占を侵害さえした。ペプシはかつて、西海岸のフォックス映画館600館の出口にペプシの自動販売機を設置するために3万ドルを費やしたことがある。

結果的に、この積極的な戦略は非常に効果的であることが判明しました。5年足らずで、コカコーラの世界市場におけるトップの優位性は5:1から3:1に低下し、一方でペプシの国内市場シェアは21%から35%に増加しました。誰もがコカコーラを好むアトランタでも、ペプシの売上は1年で30%増加しました。

リーダーの戦略

1960年代までに、ペプシは自社のブランドが追いつくためのコードを見つけました。この反撃を理解するために、まずはコカ・コーラの継続的な優位性から始めましょう。

第二次世界大戦後、コカ・コーラはグランドマスターのようにその基盤をしっかりとコントロールし、ほとんど欠点はありませんでした。これは、ビジネス モデルがシンプルで明確だからです。1980 年代のコカコーラ CEO である郭思達の言葉によれば、コカコーラに必要なのは、入手しやすく、手頃な価格で、飲んで楽しいものにすることの 3 つだけです。

対応可能とは、多様な販売チャネルを構築することを指します。つまり、商品はスーパーマーケット、コンビニエンスストア、競技場、工場、オフィス、各種自動販売機などで流通しています。

手頃な価格とは価格のことです。この点ではコカ・コーラは安定を保ち、その後、さまざまなシーンに適したさまざまなサイズと価格のパッケージを発売しました。

コカ・コーラを飲むのが好きというのは、コカ・コーラの味を意味するだけでなく、コカ・コーラというブランドが人々にもたらす感情的な感覚も表しています。喜び、幸せ、興奮、楽しい時間、そして愛国心があれば、ユーザーはお金を使うようになります。

まさにこのシンプルなビジネスモデルのおかげで、コカ・コーラは広告におけるさまざまな試行錯誤を支えるのに十分な利益を生み出すことができるのです。そのため、コカ・コーラは創業以来、前述の映画、ラジオ、テレビの台頭、そして私たちが経験しているインターネットとモバイルインターネットの大きな波など、ほぼすべてのメディアの変化がもたらす利益を獲得してきました。

1950年代、スティールのリーダーシップの下、ペプシコーラは急速に回復した。コカコーラはテレビメディアの台頭による恩恵も受けました。テレビはアメリカ人の余暇習慣を変えました。人々は屋外から屋内へ移動し、公共の場ではなくテレビの前に集団で集まるようになりました。これにより冷たい飲料店での売り上げは減少しましたが、テレビで露出する機会は増えました。コカコーラはテレビ局が主催するさまざまな番組のスポンサーも務めるようになり、ディズニーとの緊密な協力も実現しました。ディズニーのさまざまな番組に加え、ミッキーマウスクラブの設立もスポンサーしました。

できるだけ多くのアメリカ人をターゲットにするため、コカコーラは 1950 年代にアメリカで最も人気のある男性歌手だったエディ・フィッシャーをスポークスマンとして雇いました。彼のことを知らない人のために説明すると、彼はその時代のマイケル・ジャクソンだと思ってください。1950 年から 1956 年の間だけで、フィッシャーのシングル曲は合計 19 曲、アメリカのポップミュージックチャートのトップ 10 にランクインしました。フィッシャーはコカコーラのスポンサーを得て、「コカコーラの時代」と題した個人アルバムをリリースし、コカコーラをソフトドリンク業界のリーダーとして称賛した。同時期には、彼の写真が等身大の厚紙製ポスターにされ、コカコーラのワンステップスカート型ボトルに貼られ、消費者にコカコーラの購入を促した。

1960 年代、マッキャン アドバタイジングはコカコーラの有名なスローガン「コカコーラがあれば、すべてがうまくいく」を作成し、統合マーケティング アプローチを採用して、テレビ、ラジオ、オフライン広告、印刷広告、カーペット マーケティング、さまざまなプロモーション活動でこのスローガンを宣伝し、強化しました。また、歓喜の歌の歌詞を「コカコーラがあれば、食べ物はもっとおいしく、楽しみはもっと楽しく、夢は叶い、すべてが思い通りになる」と書き直し、このスローガンを「若者を引き付けるほどスタイリッシュでありながら、時代遅れであるために他の年齢層の消費者を遠ざけることのない」ものにしました。

これらの施策により、コカ・コーラは 1960 年代を通じて売上でトップの地位を獲得しました。

しかし、ペプシコは反撃する方法を見つけた。

ペプシコは自らを「新世代」と位置づけている

1960年代、ケネディ米大統領は就任演説で、第二次世界大戦後に生まれた「ベビーブーマー世代」に言及し、「新世代」という概念を提唱した。ペプシは、たとえ当時の影響力で全米に浸透したとしても、コカコーラの支持者にペプシを買ってもらうには不十分であることに気づき、単にその限られた資源を「新世代」に集中させた。中学校の物理の圧力の公式を使って説明すると、圧力の大きさは圧力だけでなく、表面積の増減にも関係します。同様に、リソースが限られている場合は、ユーザー グループに焦点を合わせると、驚くべき結果が得られることがよくあります。ペプシでまさに同じことが起こりました。

コカコーラの広告は「新世代」にできるだけ近いものになっていますが、主導的な立場にあるため、より多くの人々を考慮に入れる必要があります。そのため、「コカコーラがあれば、すべてうまくいく」というフレーズがあり、製品自体を強調しています。しかし、ペプシは違います。ペプシは「若者のコーラ」としてもっと過激に位置づけられ、若者のライフスタイルを示すことで共感を呼ぶことができます。

新しいテレビのライブサイトでは、バイクが角を曲がったり、ジェットコースターが最高点に到達したりする大きな音が、短い静かな間隔を破ります。金管楽器のホーンが鳴った後、ジョーン・サマーズさんの声は徐々に大きくなり、消費者に「動け！動け！あなたたちはペプシ世代です」と呼びかけた。革新的な技術（手持ちカメラ、俳優ではなく実際のカリフォルニアの子供たちの使用、そして史上初めてペプシの自動販売機をヘリコプターで飛ばす）を使用した新しい広告により、ペプシはついに 1950 年代の子供たちやケネディ大統領就任演説で言及された「新世代」に届くほどの効果を発揮するようになった。

それ以来、2大コーラブランドはそれぞれのマーケティングスタイルを形成してきました。コカコーラは製品に焦点を当て、コカコーラ製品自体を強調し、ペプシは消費者グループ、特に若いユーザーに焦点を当てています。差別化されたマーケティング手法により、ペプシは独自の生存空間を見つけることができました。また、その後数十年にわたってトップの地位を維持したコカコーラがペプシを無視できなかった根本的な理由でもあります。

1970年代の「同意しないなら、ポイントを狙え」

この状況は 1970 年代まで続きました。偶然にも、ペプシはコカコーラの市場シェアを獲得するより効果的な方法を発見した。

私はずっと、Xiaomi のスマートフォンがすぐに一般大衆にコストパフォーマンスが高いという印象を残したのは、初期の価格設定が非常に低かっただけでなく、さらに重要なのは「同意しない場合はスコアを計算」を発明したからだと信じてきました。スコアを計算によって、複雑で発音が難しく、普及が難しく、認知閾値が非常に高い製品の性能を、わかりやすい数字に変えました。どのスマートフォンの性能が優れているかを判断するには、数字を見るだけで十分です。その後、Huawei のスマートフォンは DxOMARK スコアを使用して優れたカメラ性能を実証しましたが、これも認知度を高める優れた方法でした。

近年の「草植え」モデルにも同じ原理が当てはまります。千人の心の中には千の村落があるのです。一般人にとって、一本の飲み物が美味しいかどうかを判断するのは簡単ではありません。この時、KOLが立ち上がってコンテンツの表示と関連コメントを通じて明確な結論を導き、購入を勧めるかどうかを決めることができれば、消費者の選択の敷居は間違いなく下がります。これは、ビリビリや小紅書で「草植え」や「レビュー」モデルがブームになっている理由でもあります。

40年以上前、ペプシはこのモデルの奇跡的な効果を発見しました。ペプシはコーラの味覚テストで偶然コカコーラに勝ったことを発見し、1975 年にダラスのテレビ局が「ペプシ チャレンジ」の放送を開始しました。このプログラムでは、消費者が匿名のテストで好みの飲料を選び、どの飲料がより人気があるかを証明しました。当初コカコーラを飲んでいた消費者の多くは、テストでペプシを選びました。番組が放映されると、ダラスの地元消費者はペプシコーラを受け入れ始めました。わずか 2 年で、ダラスにおけるペプシコーラの市場シェアは 4% から 14% に増加しました。

その後、ペプシは米国でより大規模に挑発的な広告を放送し始めました。1970 年代後半までに、ペプシの市場シェアは着実に増加しました。1978 年の夏、ニールセンの市場調査データによると、スーパーマーケットでのペプシの売上はコカコーラを上回りました。

大手企業は恐怖を感じ始めました。彼らは、コカコーラの製法がペプシの製法より本当に劣っているのではないかと疑い始めました。これが、コカコーラが当初得た 100 億ドルの教訓、つまり製法を大幅に変更することにつながったのです。

第5章 ブランドはコンセンサスである

ブランドとはいったい何でしょうか?頭を悩ませて考えた名前、何度もデザインし直したロゴ、変わり続けるスローガン、商品の特徴、あるいはいわゆるブランド文化やブランドコア…。これは、すべての経営者やマーケターを悩ませる問題です。

今日は、このテーマを別の観点から議論したいと思います。「人々は何を必要としているのか？」

もちろん、最も重要なのは客観的なものです。お腹が空いたら食べる必要があります。喉が渇いたら水を飲む必要があります。寒いときは服を着る必要があります。そして、住む場所も必要です。人間だけでなく、地球上のすべての動物はこれらを必要としています。人間が高度な動物と呼ばれるのは、普通の動物にはない能力を持っているからです。『サピエンス全史』という本では、その能力を物語を作り上げることができる能力としています。

人間の脳は人間にこの能力を与えます。同じライオンでも、他の動物は言語を使って「気をつけて！ライオンがいるよ」というように情報を正確に伝えることしかできませんが、人間の言語は存在しないものについての情報を伝えることができます。たとえば、ライオンに関して言えば、人間は「ライオンは私たちの部族の守護者だ」と言うことができます。

物語を創作するこの能力により、人間は聖書の創世記、盤古による世界の創造、女媧による人間の創造、炎帝と黄帝の物語など、あらゆる種類の架空の物語を書き、世代から世代へと伝えることができました。これらの物語のおかげで、お互いを知らなかった大勢の人々が関係を築き、そして時が経つにつれて、これらの仮想的な物語が物自体に取って代わり、組織全体のコンセンサスになりました。

したがって、『サピエンス全史』の観点から説明すると、人類が架空の物語を語る能力を獲得した時代から始まります。

ホモ・サピエンスは常に二重の現実の中で生きてきました。一方には、川、木、ライオンなどの現実的で客観的な現実があり、他方には、神、国、企業などの想像上の現実があります。時が経つにつれ、想像上の現実は強くなり、今日では、川、木、ライオンは生き残るためには、神、国家、企業が彼らに恩恵を与え、彼らを放っておいてくれることに頼らなければならないこともあります。

客観的現実と虚構コンテンツは、人類社会の進化のDNA二重らせん構造を構成していると言えます。一方では、客観的現実の発展は人間の想像力を豊かにし、人間がより豊かなコンテンツを創造することを促進します。他方では、コンテンツは同様の興味を持つ人々を集めて密接に関連した組織構造を形成し、互いに衝突し、擦れ合い、客観的現実をさらに向上させます。

この観点から見ると、ブランドも客観的な現実と架空のコンテンツという 2 つの部分で構成されています。製品自体、ブランド名、ブランドロゴ、ブランドメインカラーは客観的な現実ですが、ブランドの進化の過程で、ブランド所有者や消費者によって作成されたさまざまなブランドストーリーがブランドの架空のコンテンツを形成します。時間が経つにつれて、ブランドの客観的な現実と架空のコンテンツが融合し、切り離せないものになります。

コカコーラがその最たる例です。その名前とロゴは、19 世紀後半に初めて作られたときに決定されました。その製法は 20 世紀初頭にわずかに調整され、今日まで変わっていません。コカコーラに関する架空のコンテンツは、元来の清涼飲料水（アルコール代替品）から大恐慌時代の幸福の象徴、そして第二次世界大戦中のアメリカの象徴へと豊かになり、サンタクロース、田舎暮らし、国民的アイドルの推薦などのマーケティングイベントや、消費者自身がコカコーラを購入して飲む過程で演じるさまざまな物語が散りばめられ、コカコーラの客観的現実と融合し、時間の積み重ねを経て、コカコーラ消費者の間でコカコーラに対するコンセンサスになりました。これこそがコカコーラであり、調和、友情、歌、笑いをもたらす魔法の飲み物です。

もしコカコーラが大騒ぎせずに、ひっそりと製法を変えて徐々に認知度を高めていけば、この製法変更の戦略は成功したのではないか、と私はずっと思っていた。

しかし、注目を集めた計算式の変更は、実際にはこのコンセンサスを極めて深刻な形で損なうこととなった。

製法変更の決定は、コカコーラの最高経営責任者であるウッドラフによって承認されました。後に、ゴイズエタも優れたリーダーであることが証明されました。彼は世界中のより多くの地域でより多くの人々をコカコーラの消費者にしました。しかし、彼らは依然としてコカ・コーラ製品に対する集団の総意を無視した。

客観的な観点から見ると、ニューコークの方が味が良く、ペプシのテストでもそれが証明されています。しかし、グループの合意の観点から見ると、嗜好を変えることは合意を破壊し、もともとまとまりがあったグループを分裂させることを意味します。合意を再構築するには必然的に長い時間がかかり、製品を超えた仮想ストーリーの解釈が必要になります。これは、100年の歴史を持つコカコーラには許されないことだ。したがって、元の味に戻してコンセンサスを取り戻すことが唯一の解決策です。

実際、コカコーラは後に同じことをしました。同社は製法を復活させ、ペプシよりも味の悪いコカコーラを売り続けました。しかし、後の事実は、コカコーラが依然として炭酸飲料業界のリーダーであったことを証明しました。ペプシがどのような戦略を採用したとしても、ペプシは2位に留まり、コカコーラに挑戦するチャンスはありませんでした。

これがブランドの力です。ブランドは製品から生まれますが、製品を超えてグループ全体の共通の信念となります。

コカコーラに関する次の話は、基本的に前に述べたことの繰り返しです。製品、ブランド、ビジネスモデルは変わりません。変化したのは、新しい世代の人々にコカコーラを受け入れてもらい、コカコーラを自分と重ね合わせてもらい、コカコーラに対するコンセンサスを得るために、異なるユーザーグループや異なるメディア形式で異なるマーケティング手法が使われていることです。

追記

コカコーラの開発の歴史を振り返ると、コカコーラのマーケティングの成功は

1. 明確でわかりやすいビジネスモデル。 130年間、コカコーラのビジネスモデルは一度も変わっていません。同社は非常に低コストで濃縮物を生産し、その後粉末に進化させ、さまざまな場所でコカコーラに缶詰めされ、その後世界中で販売しています。このプロセスでは、コカコーラは濃縮物のコストを制御するだけで済みますが、これは実際には主成分であるスクロースのコストです。シンプルで明確、かつ収益性の高いビジネスモデルにより、コカ・コーラはマーケティング活動を実行するための十分な資金を獲得しています。
2. 高品質な製品には独自のコミュニケーション力があります。水は誰にとっても必需品であり、砂糖も必需品です。コカコーラの本質は砂糖水です。理論的には、誰にでも適しています。バフェットの言葉を借りれば、コカコーラを飲んでも気分が悪くなることはなく、何本でも飲むことができます。これは、コカコーラのマーケティングには限界がないことを示しています。コカコーラのマーケティングの究極の目標は、誰もがそれを受け入れ、誰もがそれを好きになり、誰もがそれに夢中になることです。
3. 「購入可能」チャネル戦略。最初の 2 つの条件の下では、コカコーラは、さまざまな販売チャネルの構築を通じて、ショッピング モール、スーパーマーケット、レストラン、コンビニエンス ストア、ホテル、映画館、スタジアム、Tmall、JD.com、Amazon など、世界中のあらゆる場所で購入できるようになります。私はマーケティングを「影響力」と「販売」という 2 つのプロセスに分けます。この 2 つは相互に依存しています。影響力は販売を促進するものであり、販売は影響力によって価値を生み出します。そうすれば、世界中のコカ・コーラの販売チャネルは、コカ・コーラ ブランドの構築プロセスに費やされたすべての費用を最大限に活用できるようになります。実際、私たちが目にするマクドナルドやユニリーバの広告は、極めて完璧なチャネル構築によってのみコンバージョン率が向上しています。販売チャネルがなければ、マーケティング費用の大部分が無駄になってしまうのは必然です。
4. 広報と広告を並行して実行することを主張します。多くの人がコカコーラの大規模な広告に注目するとき、コカコーラの広報戦略を見落としがちです。ウッドラフが経営を引き継いだ後、コカコーラのすべての大規模なマーケティングキャンペーンは広報によって先行されました。コカコーラはまず上級管理職や大衆と良好な関係を築き、次に「アメリカ」という強力なシンボルに頼って世界市場を開拓しました。
5. 独自のブランドイメージを作成します。製品の機能は追いついたり、追い越したりできるが、イメージは追いつけない、追い越せないことが判明しました。そこでコカ・コーラは「爽快なひととき」というブランドイメージを創造し、それを幸福、健康、エネルギー、親しみやすさと結び付けて、消費者との感情的なつながりを確立しました。この戦略は今日まで継続され、ブランドイメージを形成し、ユーザーに印象を与え、ディープリンクを確立してきました。
6. グループの共通の信念を形成します。これは5番目のポイントと関連しており、長期的な製品販売と長期的なブランドイメージの構築により、製品レベルを超えた集団的コンセンサスが徐々に形成され、コカコーラ愛好家は宗教のような信念を形成し、それがコカコーラの長期的な人気を支える中核的な力となっています。

では、コカ・コーラの 100 年にわたるマーケティング事例は、今日の新しい消費者ブランドにどのようなインスピレーションをもたらすのでしょうか?

まずは販売チャネルの構築が不可欠です。オンラインやオフラインに限定せず、できるだけ多くのチャネルをカバーすれば、ブランド マーケティングの価値はさらに高まります。

第二に、広報の価値は広告の価値よりも大きいです。優れた広報活動を通じて市場に適合したブランドイメージを作り出すことは、半分の労力で 2 倍の結果を達成するための前提条件です。

第三に、広告は製品の展示よりもコミュニケーションに重点を置くべきです。製品の機能は他のブランドにコピーされたり、凌駕されたりすることもありますが、消費者がお金を払うのは感情的なつながりである場合が多いのです。

4つ目は、運営を通じて独自のファン文化を形成することです。星を追いかけるという例えで、誰もが理解しやすいと思います。ソーシャルメディアの時代では、これはそれほど難しいことではありません。

著者: TopMarketing

出典: TopMarketing