企業グループアプリを操作するにはどうすればよいですか?

今年も7月になりました。昨年の7月はショッピングモールのイベント企画で忙しかったのを今でも覚えています。しかし、今年の7月はアプリのプロモーションに苦戦していました。オペレーターの日常は、さまざまな活動、プロモーション、企画、コンテンツプランの間を行き来することです。インターネットで5年間働いた後、今度は全体的なAPP運用計画をまとめなければなりません。私は、興奮すると同時に圧倒されていると感じています。ようやく5年間の経験を披露する舞台ができたのでとても嬉しいですが、5年間の経験があっても何から始めればいいのかわからないのでイライラしています。

さっそく、恍惚であろうと崩壊であろうと、これらはすべて感情です。理性に戻って、企業グループアプリの運用方法についてお話ししましょう。

インターネットの情報化が企業グループAPPを生む

企業グループ APP とは何ですか? 簡単に言えば、特定のグループのインターネット情報化要件に基づいて作成された APP です。そのユーザーグループには、グループ全従業員、グループ傘下の全不動産の所有者、グループ事業傘下の商人、商人のターゲットユーザーグループ、およびグループ事業の発展に関心を持つ関係者が含まれます。その目標は、グループ不動産のインターネット情報化を実現し、グループ従業員の食事、生活、旅行、娯楽をより便利にし、グループの仕事と学習の効率を向上させ、グループの伝統的な業務を徐々にインターネット化することです。

初期段階の運営：製品の位置付けとシードユーザーの育成に注力

エンタープライズ APP のユーザー グループと APP 作成の目的を明確にした後、グループ APP を位置付けることができます。このポジショニングには、製品ポジショニング、機能ポジショニング、ユーザーポジショニング、コンテンツポジショニングが含まれます。 ポジショニングプロセスでは、オペレーション部門は製品マネージャーと連携して、共通のアンケートやインタビューを使用して調査を実施する必要があります。ランダムチェックで十分ですが、必要な対象集団、つまり前述のユーザーグループをカバーする必要があります。

次に、製品が形になり始めると、運用はコンテンツのコールドスタートを開始し、短期間で APP コンテンツを充実させて、より充実したものにします。コンテンツがコールドスタートしている間に、シードユーザー A をいくつか開発します。これらのユーザーは外部ユーザーではなく、会社の内部メンバーであり、主に APP グレースケールテストに使用されます。グループ APP の基本機能、基本コンテンツ、シード ユーザー A が完成したら、この部分をグレースケール テストする必要があります。グレースケールテストが完了したら、アプリを起動する必要があります。

中期事業：4段階の事業計画を策定する

APPの発売後は、製品の完成度に応じて一連の運用計画が策定されます。

それはいくつかの段階に分けられます。第1段階は、グループが所有するプロパティのオーナーと商人に対してアプリを宣伝することです（具体的な状況に応じて、慣らし期間は1〜3か月になります）。この段階では、製品の機能とプロモーションコンテンツを慣らし、製品をより完璧にすることに重点が置かれます。第2段階は、グループが所有するすべてのプロパティでアプリを全面的に宣伝することです（状況に応じて、この段階の慣らしには3〜6か月かかります）。第3段階は、主要なアプリケーション市場、 ASOでグループアプリを初めてリリースし、主要なプロパティで消費者に公開することです（状況に応じて、この段階の慣らしには6か月から1年かかります）。第4段階は、会社の全体的な戦略に基づいて、グループアプリを一般大衆に宣伝するかどうかを決定し、UC、Toutiaoなどの主要なモバイル高トラフィックチャネルとオフラインチャネルで有料プロモーションを実施します。その後、アプリ全体が通常の運用モードに入り、広告モデルと電子商取引モデルを利用して利益を生み出すことができるようになりました。

コンテンツ、ユーザー、プロモーション、運営のすべてがスタート

コンテンツ運用に関しては、運用計画に沿って継続的に調整を行う必要があります。初期段階では、ユーザーの好みを理解するためにコンテンツの位置付けに重点を置く必要があります。中期段階では、UGC モデルを採用してユーザーが自分でコンテンツを生成できるようにする必要があります。後期段階では、テーマ別の計画を採用してコンテンツを再編成し、より本質的なものにする必要があります。コンテンツは、テキスト、画像、ビデオを組み合わせた形式で、主に最新のマーケティング手法を使用して時事問題に対応します。コンテンツは新しく、タイムリーで、興味深いものでなければなりません。これがどのように展開するかについては詳しく述べません。

ユーザー運用の観点では、製品の初期段階からユーザーポートレートの分類分析が必要です。また、健全なユーザーインタラクションを確保するために、QQ グループ、 WeChat グループ、チーム、苦情メカニズム、カスタマーサービスメカニズムの作成など、ユーザーとのインタラクティブなメカニズムを確立します。もちろん、ユーザーを活性化し、ユーザーを維持し、ユーザーコンバージョンを実現するためには、アクティビティやその他の方法を採用し、必要に応じてマーケティング部門とマーケティングを統合する必要があります。

APPプロモーションに関しては、初回リリース、ASO、有料プロモーション、イベントプロモーションに十分な注意を払う必要があります。運用計画はさまざまな段階で実施され、最終目標は APP プロモーション チャネルを完全にカバーし、プロモーション チャネルを継続的に最適化することです。

グループ APP の運営と通常の APP の運営の違いは、グループ APP のユーザー ベースがより正確で、より深い粘着性があり、ユーザーの食事、宿泊、交通まで統合されていることです。この機能は、最終的にはディープオペレーションモデルを採用する予定です。スマートシティ、スマートコミュニティ、スマートモールの登場により、一部の大手グループがインターネット情報化とインテリジェンスの分野に投資するようになるでしょう。グループAPPは、この変革プロセスへの良い入り口となるでしょう。