実践できる運用促進プラン作成の6つの提案！

ウェブサイト運営の初心者であっても、ある程度の業務経験を持つ友人であっても、完全なシステムをどのように計画するか、そして最も重要な、上司を満足させるウェブサイト運営計画をどのように立てるかは、常に頭の痛い問題です。

作戦計画書を書くのが非常に難しいと感じる理由は、主に私の頭の中にまだ作戦の完全なアイデアがないからであり、第二に作戦管理者の日常業務における「指揮官」の役割があまり明確ではないからです。これらの運用パートナーが完全な運用計画を立案する方法を迅速に習得できるように、運用計画の立案に関する私のアイデアを皆さんと共有したいと思います。ぜひ参考にしてください。

共有する前に、いくつかの質問について考えていただきたいと思います。

1. どのような運用計画が価値があるのか​​？

一言でまとめると、実装してコンバージョン率を改善できるソリューションはどれも価値があるということです。すべての運用計画の最終目標は、実はこれです。これは、Web サイトを運営する際の一般的な方針でもあります。Web サイト運営に関するすべての決定は、コンバージョン率の向上を目的としていることを忘れないでください。

2. 上司は計画の中で何に特に注目するでしょうか?

運用計画は価値があるだけでなく、上司も満足させるものでなければなりません。そうでなければ、あなたの才能を無駄にしてしまうだけです。上司は一般的にどのような計画を好むのでしょうか?私の考えは次のとおりです。

3. 上司を満足させる計画は、あなたにどのような利益をもたらしますか?

それはあなたにとって大きな利益となるでしょう。しかし、最初の頃、​​あなたが何の成果も上げていないときに、なぜ上司はあなたを肯定し、認め、一生懸命働くように励ますのでしょうか?残業ですか？それはあなたが勤勉な子供であることを示すだけです。会社では勤勉であるだけで十分ですか?

完全かつ体系的な業務計画があれば、上司はあなたの能力に多少なりとも自信を持ち、あなたに仕事を任せることができます。まず、あなたは最初の戦いに勝利したのです。計画の実施が非常に効果的で、あなたがそれをより真剣に受け止めたとしても、上司があなたの能力を認めないのではないかと心配するでしょうか?会社で発言権がないことをまだ心配していますか?

第二に、明確なウェブサイト運営計画があれば、仕事の方向性が定まり、目標が何なのか、各ステップで何を達成すべきかがわかります。あとは結果を追跡し、実際の状況に応じて微調整するだけです。

さて、これらのことを話した後、あなたは会社での地位を向上させるために独自の運用計画を立てたいと思うはずです。心配しないでください。参考のために、以下に私の運用計画の計画アイデアを正式に共有します。

問題を見つけることは、交通迂回作業におけるポジショニングと同じで、最初のステップです。自分の問題を見つけることによってのみ、操作を開始するための正しい方向を見つけることができます。

実際、運用に携わっている多くの友人も、発見された問題について知っています。しかし、どの方向から問題を探せばいいのでしょうか? 以下にいくつかの提案を示します。

• ウェブサイトの毎日の訪問者数はどれくらいですか?それで十分ですか？改善の余地はありますか?
• ウェブサイトの直帰率は高いですか?高い場合、その理由は何ですか?
• 全体的なコンバージョン率はどれくらいですか?人はなぜ来た後に去っていくのでしょうか?なぜ変換されないのですか?
• 既存の運用スタッフの配置は妥当ですか?仕事の効率を上げるには？
• ウェブサイトのデータ分析作業はタイムリーで不完全ですか? 実用的な指針となる意義はありますか?

…

諺にもあるように、「自分を知り、敵を知れば、百戦危うくなく戦える」のです。他の人の成功体験から学び、他の人の失敗の罠を避けることは、有能なオペレーターが考慮すべきことです。このリンクでは、運用計画に以下の点を反映させる必要があります。

• 直接競合分析
• 潜在的競合分析
• 独自の長所と短所
• 後期作戦の方向性の焦点の分析

問題は、競合他社について何を分析すべきかということです。次の側面から始めることができます。

1. ウェブマスターツールの助けを借りて、検索エンジンにおけるウェブサイトの重みを向上させることができます。
2. 競合他社は屋外に広告を出していますか?検索エンジン関連のドメイン指示を通じてこれを照会できます。
3. 競合他社は新しいメディアアカウントを運営していますか? その記事の読者数はどれくらいですか?
4. 相手の公式サイトをチェックして、会社のニュースや業務提携があるかどうかを確認してください。
5. ユーザーに相談しているふりをして、競合他社のカスタマーサービスと直接チャットして状況を把握することができます。

…

一つ説明しておきたいことがあります。計画がグラフや表を使って明確に説明できる場合は、この形式を使うようにしてください。上司もこの直感的な表現方法を好みます。さらに、詳細なグラフはあなたのスタイルを高める方法でもあります、ハハ。

話題に戻りますが、チャット中に、多くの友人が競合他社を見つける方法について頭を悩ませており、そのために何度もドアを閉ざされていることに気づきました。実際、これは難しいことではありません。参考までに、2つの方法があります。

検索エンジンを通じて関連するキーワードを直接検索できます。たとえば、ペット用品ビジネスを営んでいる場合、「ペット用品」という用語を検索すると、競合他社をすぐに特定できます。

競技者のフレンドリーなリンクを通じて手がかりを追ってください!各ウェブサイト内のフレンドリーリンクは実際には非常に関連性が高いことがわかっているので、ウェブマスターツールを使用してそれらを一括でエクスポートし、競合他社をフィルタリングすることができます。

運用の詳細は、主に運用計画をどのように、どの側面から実行するかを説明します。実際、これまでの問題分析と競合分析はすべて、最終的に具体的な運用戦略を策定するための準備です。さて、次のコンテンツは、クールな運用計画を完成させるのにさらに有意義です。

1. 交通迂回戦略:

名前が示すように、適切な人を見つけることを意味します。適切な人に製品を販売することによってのみ、コンバージョン率を保証できます。墓を見つけずに泣くことに何の意味があるでしょうか?完全な排水計画を立てるには、少なくとも次の質問を自問する必要があります。

• ターゲットユーザーグループはどのようなものですか?
• ターゲットユーザーはどこにいますか?あなたのオンライン習慣は何ですか?
• 彼らの注意を引く方法はあるでしょうか?これは通常「餌」と呼ばれるものです。 SEO 、ソフトコンテンツマーケティング、クリエイティブコピーライティング、プロモーション活動など。
• ユーザーをどこに誘導したいですか?

2. 保持戦略:

保持が重要なのはなぜですか?想像してみてください。もしユーザーが来て、結局去っていくとしたら、トラフィック生成の意味は何でしょうか?保持も、多くのウェブサイト運営者が見落としがちな部分です。

では、保持計画をどのように立てればよいのでしょうか?少なくとも以下の側面を含める必要があります。

ユーザーのインストールには何を使用すればよいですか?コミュニケーションを好むユーザーもいれば、読書を好むユーザーもいます。では、どのようなコンテナやキャリアが彼らに最も適しているのでしょうか?

コンテンツのメンテナンス:ユーザーが来た後も、価値あるコンテンツを継続的に提供できるか?ユーザーにとって価値のあるコンテンツとはどのようなものでしょうか?プッシュする最良の方法はどれですか?どのようなレイアウトがユーザーに受け入れられるのか…

ユーザーの質問に答える：ユーザーの相談業務はきちんと行う必要があります。応答速度は会社の業務効率を反映し、ユーザーの心の中での印象を決定します。

プロモーション活動:自分自身を宣伝し、ユーザーとの継続的な交流を維持するために、有意義な活動を頻繁に開催します。

活動予算の投資:活動の企画には費用がかかる可能性があるため、これも考慮する必要があります。

3. 変換戦略:

ユーザーが留まる場合、次のタスクは、最終的な目標であるコンバージョンを促進することです。コンバージョン プランでは、いくつかの提案も提供します。

コンバージョンパターン分析:コンバージョンの目標は何ですか?登録、ダウンロード、プレイ、相談、取引の成立...

セールス スクリプトのトレーニング:セールスとつながり、ユーザーのニーズを把握し、ターゲットを絞ったセールス スクリプトを開発するにはどうすればよいでしょうか。

コンバージョンを促す要因の分析:考えられるユーザーのコンバージョンを促す要因をすべてリストアップし、それらをスクリーニングして試します。

4. 最適化戦略:

多くの人は、以前の運用戦略の実装が完了したら仕事は終わったと思っています。実際には、もっと重要なデータ分析と戦略調整の仕事があります。これが、データ分析エンジニアという職種が近年人気を集めている理由です。そのため、運用担当者から「データ傾向の意思決定」という言葉をよく耳にします。

では、データ分析計画はどのように作成すればよいのでしょうか? He Yang 氏の意見では、これには以下の側面が含まれる必要があります。

基本的なウェブサイトデータ指標分析： PV、UV、訪問数、ソース分析、クリックフロー、ヒートマップ、直帰率、維持率、コンバージョン率など。

販売データ統計:なぜ販売データを知る必要があるのでしょうか? コンバージョン率を計算する必要があるからです。販売データを通じて、ユーザーの購入サイクル、ピークシーズンとオフピークシーズンなどを把握し、プロモーション活動の決定を下すこともできます。

コンバージョン データ トラッキング設定:上記でさまざまなコンバージョン目標について説明されているため、それに応じてさまざまなデータ トラッキングが対応します。

ウェブサイトのコンバージョン率:詳細はここにはありません。

投資収益率:利益/投資額*100%。投資収益率を計算します。一般的に、上司はこの点に関心があります。これは、投資が価値があるかどうかを測る重要な指標でもあります。

問題を分析して戦略を調整する:常に問題を探し、問題が発見されたらタイムリーに運用戦略を調整します。このサイクルは、有能な運用スタッフが行うべきものです。

オペレーション部門の友人とコミュニケーションを取るとき、彼らはいつもこう尋ねます。「オペレーション部門の仕事はどのように構成されていますか?」 90点の運用計画でも、実行時にめちゃくちゃになってしまい、効果はせいぜい60点程度しか得られないこともあります。しかし、70点の計画であれば実行力は抜群で、その効果は想像を超えるものとなるかもしれません！

したがって、Webサイトの運用に関する具体的なルールを策定した後、次に最も重要なことは、それを実行する人員を割り当てることです。このステップを軽視しないでください。計画がどれだけ優れていても、人員が適切に配置され、実行されなければ無駄になります。

実際、日々のウェブサイト運営業務において、直接携わる担当者の分業は主に以下のようになります。

1. コンテンツ編集者

運用業務の種類で分類すると、コンテンツ運用は非常に重要な要素です。ユーザーがWebサイトに来る前に、どのようなコンテンツでユーザーを引き付ければよいのでしょうか。ユーザーが来たら、彼らを維持するためにどのようなコンテンツを使用すればよいでしょうか?これらには、ウェブサイトの運用の包括的な管理とコンテンツ編集者の支援が必要です。

ウェブ運用の黎明期には、コンテンツ編集は主にPCサイトに集中しており、これをウェブ編集と呼ぶことが多いです。しかし、ここで言うコンテンツ編集は、ウェブサイトに限ったことではありません。ユーザーを提供するキャリアの多様化により、現在のウェブ運用におけるコンテンツ編集は、ウェブサイトのコンテンツ編集だけではありません。しかし、多くの中小企業では、コストを抑えたい、コンセプトが明確でないなどの理由から、これらの作業を1人で完結するようにしています。

現在、コンテンツ編集者は主にウェブサイト編集者とニューメディア編集者に分かれており、表面上はどちらの職種もコンテンツの作成を担当していますが、実際には考え方に大きな違いがあるため、誰が何に適しているかという単純なトレードオフを行う必要があります。

ウェブサイト編集者は主にウェブサイト本体に焦点を当てており、主な形式はブランドのプロモーション、会社の製品ニュース、または知識と情報です。そのため、記事を書くときは、せいぜい掲載状況を確認する程度、あるいはタスクを完了する程度、という考え方になります。

ニューメディア編集者は、ここ 2 年間で人気の職業です。優秀なニューメディア編集者は、毎日記事を書くだけではありません。ユーザーがどのような種類の記事を好むか、ユーザーが好む記事の形式はどのようなものか、いつプッシュするのが最も適切な時期かなどを考慮する必要があります。したがって、優秀なニューメディアオペレーターは、間違いなく運用業務の良きパートナーです。

私たち運営者は、編集スタッフに対する取り決めを運営計画の中で明確にし、それを効果的に業務に取り入れていかなければなりません。この目的のために、He Yang 氏は次の 3 つのステップで進めることを提案しています。

1. オペレーションで必要なのは、さまざまな人の専門知識に応じてさまざまなタスクを分割することです。外部的な理由により、責任の割り当てに重複が生じる可能性がありますが、これは避けられません。しかし、全体的な目標は、誰もが得意なことをできるようにすることです。

2. 責任を分担した後も、ユーザーと頻繁にコミュニケーションを取り、提案に耳を傾け、ユーザーがどのようなコンテンツを好むかを把握する必要があります。全体的な方向性はあなた次第だからです。あなたが指揮官であることを忘れないでください。

3. 最後に、どのような編集であっても、運営側は、ウェブサイトの編集記事の組み込み、内部リンクのキーワード配置、画像処理、ラベルの使用など、それらに対して合理的な評価メカニズムを策定する必要があります。新しいメディアで編集された画像とテキストの閲覧量、転載、いいね、ユーザーの増加など、統計は定期的なレポートの形で収集できるため、タイムリーに呼び出すことができます。

2. 普及スタッフ

プロモーションには、初期の外部リンクプロモーション、ソフトおよびハード広告、フォーラムやポストバープロモーション、 SEMなどから、後期の新しいメディアプロモーターまで、さまざまな形式がありますが、それらはすべて、外部での露出を増やし、より正確なユーザーを引き付けて注目させることという唯一の目的を持っています。

どのような形式のプロモーションを使用する場合でも、 「ターゲット ユーザーはどこに集まっているのか?」という概念を浸透させる必要があります。彼らの注意を引くためには、どのようなコンテンツ形式を使用して彼らの興味を引くべきでしょうか?最後に、トラフィックは当社のプロモーション キャリアに誘導されます。

運営計画の3番目のポイントは、独自のプロモーション計画を明確に策定しているため、この段階では、さまざまなプロモーション方法を実行するために、対応する人員を配置するだけで済みます。得意な人には、自分の強みを十分に発揮させるというのが一般的な考え方です。ここでは詳細には触れません。

プロモーター向けのいくつかの主要な評価メカニズムの確立についてお話ししましょう。

SEM：これは比較的複雑なプロモーションポジションですが、評価指標は非常に単純で、さまざまなキーワードのクリック率、ユーザーがより多くクリックするタイミング、ユーザーの画像に対する需要が高いかどうか、フラッシュ広告のスタイルがいくつあるか、キーワードプロモーションによるコンバージョン率、投資収益率などです。これらには、あなたと経営陣の間での徹底したコミュニケーションが必要になる場合があります。

ハード広告:さまざまな広告キャンペーンにトラッキング コードを追加して、どのキャンペーンがより効果的か、キャンペーンがどのような形式のハード広告に興味を持っているかなどを監視できます。これらは、経営幹部が追跡してカウントする必要があり、評価の一部でもあります。

ソフト記事:ソフト記事は実際には評価が難しいです。アンカーテキストがクリック可能であれば、より良いでしょう。監視コードを追加できます。しかし、現在多くのプラットフォームはテキストのみで、直接クリックすることはできません。他のプラットフォームでのクリック数や露出回数と、一定期間にもたらされた効果を組み合わせて、ソフト記事の効果を総合的に判断するしかない場合もあります。さらに、プラットフォームの重みや投稿数などの側面から評価することもできます。

SEO: SEO は非常に重要な無料のプロモーション方法です。安定しているだけでなく、正確なトラフィックをもたらします。最適な評価基準は、ウェブサイトの検索エンジンによってもたらされるキーワードランキングとトラフィック傾向です。

新しいメディア：広東語、微博ファントン、共同プロモーションなど、これらすべてはデータのフィードバックが必要です。表示量、クリック量、コメント数、いいね数、ファン変換量など、すべて管理担当者がデータレポートの形で定期的にあなたの運営にフィードバックする必要があります。

…

3. イベント実施スタッフ

イベント企画は運営プロモーションの非常に重要な形式です。新規ユーザーの注目を集めるだけでなく、既存ユーザーの粘着性を高め、彼らを引き留めることもできます。さらに重要なのは、コンバージョンを直接刺激できるため、多くの運営プロモーションがこの形式を採用することを好みます。

運営者としてイベントのプロセスと詳細をすべて計画したら、運営と結果の追跡を行う幹部が必要になります。これらは運営計画に反映される必要があります。さらに、これらの担当者の評価基準も設定する必要があります。以下にいくつかの提案を示します。

アクティビティの露出:アクティビティの全体的な露出はどれくらいですか?このアクティビティを何人のターゲット ユーザーが見たかは、アクティビティが最終的に良好なコンバージョンをもたらすことを保証するための前提条件です。

活動の共有：これは普及率の問題です。新しいメディアコミュニケーションチャネルはたくさんあります。あなたの活動を見て、積極的に広めた人はどれくらいいますか？あるいは転送とも呼ばれ、カウントすることができます。

アクティビティのコンバージョン:アクティビティに参加したユーザーはどうなりますか?変換方法は多様で、イベント登録数、ソフトウェアダウンロード数、 WeChatパブリックアカウントフォロワー数、製品取引量など、状況に応じて決定できます。

アクティビティのフィードバック:アクティビティが完了した後、ユーザーからのフィードバックはどのようなもので、賞賛率はどのくらいで、改善できる点はありますか? これらはユーザーからのフィードバックからまとめることができます。

4. 製品コピーライター

コピーライティングは製品の顔であり、それを通じてユーザーは製品に対する直感的な印象を素早く形成することができます。しかし、実際には、中小企業やコストが厳しい企業の多くは、そのような独立した部門を持っていないため、通常は運用スタッフが自らコピーを作成します。ただし、専任の運用コピーライターがいる場合は、それに応じた評価基準も策定する必要があります。しかし、コピーライターは他の実行担当者と協力して仕事を遂行することが多いため、評価基準も実行部分の基準に基づいて策定する必要があります。

5. データアナリスト

データ アナリストは非常に重要です。少なくとも、データに対して非常に敏感で、データ チャートの傾向を巧みに描き、データ内の問題を迅速に特定できる必要があります。通常、彼らはオペレーションマネージャーと協力して作業します。

データ分析には、データレポートの正確さ、直感性が十分かどうか、フィードバックがタイムリーかどうか、提案ができるかどうかなど、多くの評価基準があります。

6. …

オペレーションスタッフに実行の重要性を意識させるため、人員配置セクションに多くのスペースが割かれています！

実行要員を配置する必要があります。現在、部署がない場合は、私たち自身で行うか、重複する手配を行う必要があります。また、実際の業務では、多くの業務が重複しているといった問題も生じます。例えば、ハードな広告であれば、リリースのチャネルを探す前にコピーライターの協力を得て資料を用意する必要があり、イベント実行であれば、コピーライターの協力を得てイベント資料を整理する必要があるなどです。このような場合、一般的には評価額が算出されます。

しかし、どんな場合でも、人員を配置できる限り、それに応じた評価基準を策定する必要があります。評価基準が確立されると、実行者は目標とモチベーションを持って作業するようになり、責任感も生まれます。これにより、作業効率が向上するだけでなく、全体の操作を制御するのにも役立ちます。

強調する必要があるもう 1 つのポイントがあります。評価基準では、能力評価に加えて、態度の評価も忘れないでください。これも非常に重要であり、閾値評価として使用することもできます。 ！ ！

最終的には、上司にお金がどこに使われているのかを見せたいので、支出額はすべて詳細に記録する必要があります。最終的な変換データを通じて、どのお金は使う価値があり、将来的に強化されるべきか、またどのお金は比較的価値が低く、将来的に削減されるべきかを結論付けることもできます。そのため、上記で繰り返し強調されているのは、データを統一された方法で整理できるように、経営陣が詳細なレポート フィードバックを得る必要があるということです。

ウェブサイト運営における予算にはさまざまな種類がありますが、大きく分けて3つの方向性があります。

1. 広告予算

主にハード広告とソフト広告の予算となり、クリック課金、表示課金、体験課金（ダウンロード、再生、試用、登録など）、トランザクション課金など形態は様々ですが、いずれにしてもなぜこの広告をやりたいのかを運用計画の中で明確にしておかなければなりません。広告にはどれくらいの予算が投入されていますか?それはどのような効果をもたらすでしょうか?

2. 活動予算

活動予算は主に、初期の宣伝と活動自体の費用（賞品など）に充てられます。より多くの人に活動に参加してもらいたい場合は、宣伝をしなければなりませんので、ある程度の予算を投入することは非常に重要です。活動自体については、He Yangは多くの費用を投入することを推奨していません。それどころか、多くの低コストの活動でも、非常に優れた宣伝効果があることがわかりました。重要なのは、ユーザーのニーズの観点から考えることです。活動自体のコストを最小限に抑え、良い結果をもたらすことができれば、上司は間違いなくあなたを見る目を改めるでしょう。

3. その他のプロモーション予算

上記の 2 つ以外にも、キーワード入札プロモーション、アフィリエイト広告、広東語、商業協力など、さまざまな予算形式があります。どの形式であっても、ターゲットを絞る必要があります。ターゲット ユーザーを対象としたプロモーション活動だけが価値があり、費やしたお金に見合う価値があります。

さあ、運用の詳細を練り、人員を配置し、予算を計算しました。これで終わり、この計画を提出すれば上司もきっと承認してくれるだろう、と考える人も多いでしょう。あなたは間違っています。あなたは上司が最も望んでいるもの、つまり期待される結果を無視しています。

これまでの仕事はすべて、会社の目標や上司の期待を達成するためにあなたが開発した方法や手段です。上司が気にするのは結果です！上司は、このような一連の手段を使って人を雇い、お金を使わなければなりません。上司が期待するのは、たとえそれが単なる推定結果であっても、最終的にどのような結果が達成されるかということです。

したがって、有能なウェブサイト運営者は、このステップに特別な注意を払い、効果の見積もりを適切に行います。次の方向で見積もりを行うことができます。

1. 推定トラフィック

ウェブサイトのトラフィックが特定のレベルに達するまでにどれくらいの時間がかかるかを意味します。いくつかの段階に分けることも、1 つにまとめることもできます。

2. 推定変換

現在のコンバージョン率と比較して、コンバージョン率が数ポイント上昇するにはどのくらいの時間がかかりますか?どれくらいのファン数と取引量が見込まれますか?

3. 投資収益率の推定

コンバージョン率と同様に、一定の投資収益率をどのくらいの期間で達成できるでしょうか。主な目的は、費やしたお金が価値があることを上司に伝えることです。

作業の見積もりに関して 2 つの提案をしたいと思います。

自慢しない:結果について話すだけでなく、結果の前にデータ分析を追加して、データを裏付けます。言い換えると、私が話した結果はデー​​タによって裏付けられており、上司を喜ばせるための単なるおしゃべりではありません。結果を述べるだけでは説得力が足りません。

過大評価したり、保守的になりすぎたりしないでください。高すぎたり、低すぎたりして見積もらないでください。高すぎると達成できず、恥ずかしい思いをすることになります。低すぎると説得力がありません。それでも、そのような結果を得るために、これほど多くの人材と物的資源を動員したいですか?あなたの価値は反映されていません。ベストプラクティスとしては、結果が通常の見積もりよりもわずかに高くなることを想定することです。

さて、ウェブサイト運用計画に関する6つの提案がようやく終了しました。

実際、各ステップは互いに関連しています。原因がわかって初めて、結果を調査することができます。ウェブサイトの運用を学ぶときも同じ原則が当てはまります。高度な運用テクニックを盲目的に追い求めてはいけません。それらはあなたにとって無意味です。明確なアイデアと目標から導き出された方法だけがあなた自身のものであり、あなたの経験の蓄積です。

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