0～10歳のお子様向けの操作、アップグレード、モンスターとの戦闘ガイドです。

業務のキャリア開発段階に応じて、少なくとも入社前期、初心者期、混乱期、変革期に分けることができます。各ステージにはそれぞれ異なる特徴があり、異なる課題に直面します。以下は私の要約です。 フェーズ 1: 始める前に 友人の中には、オペレーションの仕事を始めるにはどうしたらいいのか、どんな知識を身につける必要があるのか、オペレーションの仕事を見つけるにはどうしたらいいのか、と尋ねてきた人もいました。これらの友人のほとんどは、他の業界で働いている学生や実務家です。彼らは皆、インターネットの運用に興味があり、この分野で仕事に就きたいと考えています。この状況は典型的な参入前段階です。これらの友人たちは、インターネット業界や運営職の具体的な状況を理解しておらず、また、どの業界やタイプの運営職が自分に向いているのかもわかっておらず、ただ興味を持っている段階です。そのため、0から1へのステップが最も難しく、このステップをどう踏めばいいのか分かりません。数冊の本を読んだり、役に立つ記事をいくつか読んだり、専門家の話を少し聞いたり、トレーニングにお金をかけたりするだけで始められるとは決して思わないでください。これらは、一般的な状況を理解するのに役立つだけです。他の人の理解と、運用の現場におけるあなた自身の経験との間には大きな違いがあります。たとえば、何千本もの映画を観たとしても、監督になる方法を知らなければ、あなたはただの映画ファンにすぎません。映画ファンと監督の違いは、業界に入っていないインターネット愛好家と運営実務者の違いのようなもので、それはユーザー視点と専門家視点の違いでもあります。実際の戦闘、問題への遭遇、そしてその解決を通じてのみ、真の意味での作戦の学習と経験が可能になります。だから、ためらうのをやめ、近道を探すのをやめ、本からスキルを学ぼうとするのをやめて、オペレーションの仕事を見つけて、それをやり始めてください。仕事を探すときは、会社や職種についてあまり心配せず、今自分に合っていると思われるものを選んでください。個人的な条件が良くて、BATや優秀なスタートアップ企業を見つけることができれば、もちろんそれが一番ですが、当面その機会がない場合は、まずは実践を始めることを目標に、受け入れてくれる企業を選ぶのもよいでしょう。実習では、オペレーションに関する知識を学び、自分がオペレーション業務のどの部分に向いているのかを感じ、将来のキャリア開発の正しい方向性を見つけることができます。さらに、このステップを踏んでいれば、将来的に転職するのも比較的容易になります。新しい仕事を選ぶとき、多くの友人は、すべてを慎重に検討し、いわゆる最善の答えを見つけたいと願っています。しかし、入社前に実態を把握するのは難しいと思います。どれだけ時間をかけ、何人に相談しても、この問題を解決することはできないのです。私の提案は、いくつかの意思決定条件を設定し、そのポジションがこれらの条件を満たす限り、選択対象として検討できるようにすることです。どの選択が完全に間違っているか心配する必要はありません。新人として、どの会社で働くことでも多くのことを学べます。また、この選択は取り返しがつかないものではありません。予期せぬ事態に遭遇した場合でも、転職することは可能です。これは、誰もが自分の意志で転職することを奨励するものではなく、新しい仕事を選ぶ際にあまり心配する必要はないということを言いたいのです。 ステージ2：初心者期（0～2歳） 開始後、操作は初心者から上級者までのプロセスを開始します。しかし、経験が2年未満のオペレーターは、基本的にまだ初心者段階にあると思います。なぜなら、大企業では、意思決定から開発、立ち上げ、その後の運用、プロモーションに至るまで、インターネットプロジェクト全体は少なくとも 1 年かかるからです。落ち着くまでの時間を考えると、2年は普通です。この運用段階では、ほとんどの時間が「雑多なタスクの実行」に費やされます。つまり、プロジェクト内の非常に具体的な実行レベルの作業を担当することになります。これらのタスクは極めて些細なものであり、基本的に継続性と戦略性に欠けています。しばらくこれを続けた後、私は混乱を感じずにはいられなくなり、これを毎日続けることで成長が妨げられ、将来のキャリア開発に悪影響を与えるのではないかと心配し始めました。また、業務内容が反復的で煩雑であるからこそ、業務担当者は将来を見通せず、業務職に価値や将来性がないのではないかと不安に思うのです。オペレーション部門は一般的にチームの他の役割よりも給与や地位が低いという事実と相まって、士気の低下につながり、日々の仕事に影響を及ぼす可能性があります。これらの問題は確かに存在するが、解決不可能なものではないと思います。 ①周りの小さなことをすべて無視しない 新人なので仕事内容は比較的初歩的な内容になるはずです。まずはその事実を直視し、受け入れなければなりません。しかし、これらの些細なことは無価値なことではありません。むしろ、建物を建てる前に基礎を築くのと同じように、知識とスキルを蓄積する上で非常に重要な段階なのです。あらゆる側面に関与できることは、自分の運用知識体系を充実させることです。実際にやってみることで初めて、どうすればうまくできるか、どこに問題が起こりやすいか、重要なリンクは何かがわかるからです。これらはすべて、将来プロジェクト全体を責任を持って管理するための準備です。そのため、何事も慎重に行い、物事の背後にあるロジックを分析し、最適化と改善の余地を見つけ、ルールやテクニックをまとめる。これらはすべて役立つ経験になります。 ②オペレーションの地位が低いと考えない 友人の中には、オペレーションはチーム内で地位が低く、特に「世界を変える」プロダクトマネージャーほど高くないと考える人もいます。この見方は非常に一方的です。業界に入ったばかりのプロダクトマネージャーが日々行っていることは、非常に細かくて重要でない要件であり、時には単にギャップを埋めるだけのこともあります。中核機能に関わる仕事なのに、最終決定権が自分にはなく、上司の言うことを聞かなければならない。存在感がない。つまり、プロダクトであれオペレーションであれ、新人段階ではこうした基礎作業は避けて通れない。プロダクトマネージャーの崇拝に甘んじてはいけない。現実はそうではないのだ。しかし、チーム内の異なる役割の声は確かに異なります。これは会社や創設者の遺伝子に関係しており、変えることは困難です。会社を選ぶということは、それに応じた環境を選ぶということであり、それを受け入れて適応し、自分の価値を最大化するために最善を尽くすだけです。 ③会社が悪くても個人の成長に影響しない 会社やプロジェクトが良くないからといって、学ぶ機会がないと心配する必要はありません。失敗したプロジェクトに参加できたことは幸運だったと思います。なぜなら、プロジェクトがどのように終わっていくかを知ることができ、その過程での感情や経験は非常に貴重だからです。自分が取り組んでいるプロジェクトが非常に成功している場合、新人の視点から見ると、すべての決定は「そうなるはずだった」かのように極めて正しいかもしれませんが、意思決定のプロセスや上司のビジョンはまったく感じられません。プロジェクトを担当したり、独立してビジネスを始めたりする場合、これらの成功経験は実際には役に立たないことに気付くでしょう。なぜなら、成功には多くの前提条件が必要であり、これらすべての前提条件をあなたに再現することは不可能だからです。つまり、職務経験のない新人にとっては、ギャップを埋める時期ではなく、すべての経験が受け入れられるべきなのです。自分の仕事に集中するようにしてください。会社の戦略や開発の方向性を理解し、上司のことは気にしないでください。 ④BATでもスタートアップでも、自分に合ったものを見つけることが一番大切 新人にとって、大企業とスタートアップのどちらがキャリア開発に有利であるかは、それぞれの状況によって異なります。私は成長段階の異なる 3 つの企業で働いた経験があり、さまざまな環境での個人的な経験を持っています。スタートアップ企業の仕事のやり方はより積極的だ。分業やプロセスの重視はされていない。能力のある人がやる。企業は急成長の段階にある。このような環境では、新人はより幅広い業務に携わり、より多くを学び、より総合的な業務能力を身につけ、より大きなプレッシャーに耐えることができるようになります。 BAT のような大規模で成熟した企業では、体系的な作業方法を学び、より多くのリソースを管理し、多くの社内トレーニングを受けることができ、同僚は皆一流の人材です。そのような会社で 2 年間働くと、すぐにキャリアを新たな高みに引き上げることができます。また、会社のブランドがあなたを後押しするため、転職もしやすくなります。もちろんデメリットもあります。大企業で働くことに慣れた若者は、退職後に新しい環境に適応できない可能性があります。これが一般的な状況です。どのタイプの会社を選択するかは、あなた自身の状況と好みによって異なります。選択の余地があるなら、まずは大企業に行って経験を積み、その後状況に応じて計画を立てることをお勧めします。当面大企業に行けない場合は、スタートアップ企業を選ぶのもよいでしょう。3年後には成長が悪くないかもしれませんし、その後大企業に行って経験を積むこともできます。 ステージ3: 混乱（3～5歳） 混乱期にある運用担当者のほとんどは、悪い状況にあるわけではありません。彼らはチームの中核であり、上司の主要なトレーニング対象であり、新入社員のロールモデルでもあります。彼らを困惑させたのは、彼らには特別なスキルがなく、いまだに最前線で経営業務を行っており、チームを率い始めたわけでもないということだった。当然、私の方が経験豊富で地位も高いのですが、実際の仕事で果たす役割にはあまり違いはありません。それはマラソンを走るのと同じで、自分が先頭でスタートしているのに、走っているうちに、後から来る人たちと同じ隊列を組んでいることに気づき、彼らとの間に距離がなくなり、先が見えないと感じずにはいられません。実際、これは量的変化から質的変化へのプロセスであり、誰もが経験しなければならないものであり、単に時間の問題です。混乱期にある事業者の皆様に、以下の 5 つの提案をさせていただきます。 ①問題に対する見方を改善する 誰もがまず日常業務で自分の責任をしっかり果たし、それから物事の背後にある論理にもっと注意を払い、なぜ上司が自分にこれらのことをするように頼んでいるのか、もっと良い解決策があるかどうかを考えるようにすることが推奨されます。この考え方を通じて、問題に対する視点や全体像を改善するよう努めることができ、プロジェクトの全体的な状況をよく理解できるようになります。たとえば、製品が UGC プラットフォームである場合、ユーザー操作が作業の焦点になります。ある日、上司から、リソース共有の協力を促進するために、複数のサードパーティコンテンツプロバイダーに連絡するように依頼されました。この指示を受けた後、まず最初にすべきことは、このタスクを完了する方法を見つけ、要件を満たすすべてのサードパーティ機関をリストアップし、協力計画を設計して完了を推進することです。次に、上司がなぜそのような決定を下したのか、会社がユーザー投稿コンテンツは実現不可能であると考えているのか、代わりにサードパーティ機関が投稿するコンテンツに変換することを望んでいるのかを分析する必要もあります。これにより、実行の観点ではなく意思決定の観点に移行することができ、物事の全体像を把握しやすくなります。この情報は上司とのコミュニケーションを通じて得ることができます。そもそも秘密ではないのですが、自分で追求しなければ上司が率先して教えてくれないかもしれません。 ②企業に2年以上勤務 プロジェクトには、調査、プロジェクトの確立、開発、立ち上げ、運用開始、そしてその後の反復的な最適化までの完全なサイクルがあります。インターネットはスピードが特徴ですが、プロジェクト全体のサイクルは実際には短くありません。プロジェクトに参加すると、中間のリンクにいて、プロジェクトの全体像をマクロ的に把握できない場合があります。受け取る情報量は比較的少なく、直感的な体験は非常に一方的なものになります。そのため、少なくとも 2 年間は企業に勤務することをお勧めします。そうでないと、経験したプロジェクトが短すぎたり、情報が不足していたりして、プロジェクトの概要を書くのも難しくなります。さらに重要なのは、経験は感情的なものであることが多く、個人的に経験することによってのみ何かを得ることができるということです。さらに、頻繁に転職をすると、自分自身も混乱することになります。短期間で色々なことをやっていたのですが、経験して検証する時間が足りず、何が得意なのか、何が好きなのかがわからなくなってしまいました。 ③自分の価値を見つけ、スキルを磨く この段階では、オペレーションの学生たちはすでに業務を開始し、ある程度の経験を積んでいるため、自分の価値を見つけ、スキルを培うことが現時点での重要な課題となっています。ここでの特技とは、ある特定の分野における優れた能力のことを指し、他人の目から見た自分自身のハイライトでありラベルとなります。会社が従業員に重要な仕事を任せるには、十分な理由がなければなりません。インターネット企業は、あなたが業界で長く働いているからといって、より良いポジションやより高い給与を与えるわけではありません。その代わりに、あなたの専門知識を会社に貢献してくれることを期待しています。あなたは、コミュニケーションと協調性が特に優れ、幅広い人脈を持つビジネス人材になることもできますし、鋭い嗅覚と美しい文章力を持つコンテンツ人材になることもできますし、組織力と企画力に優れたマネジメント人材になることもできます。特別なスキルがあれば、必ず自分の居場所を見つけることができます。会社での役職は別として、この段階では自分自身に明確な発展の方向性を与える必要もあります。自分が何が好きで、何が得意で、どこにチャンスがあるのかをはっきりと知り、それを突破するために努力しなければなりません。 ④異業種交流の拡大 インターネット業界は、伝統的な業界と異なり、学ぶべき成熟した経験がほとんどなく、過去2年間のO2Oのように、誰もがほぼ同時に前進しています。このプロセスでは、自分のアイデアが正しいか、唯一の合理的なアイデアであるかを誰も確信できないため、友人ともっとコミュニケーションを取り、アイデアを交換し、刺激を与えることが必要になります。ここでのコミュニケーションは、同じ業界や同じ種類の製品に限定されるべきではなく、業界を超えたコミュニケーションを行うことが推奨されます。たとえば、インターネットコミュニティで働いている場合は、従来のビジネスに携わっている友人にアドバイスを求めることができます。ショッピングモールの運営とインターネットコミュニティの運営には共通点があり、どちらも新規顧客を引き付け、維持することです。そのような友人はあなたと知識の重複が少なく、より多くのアイデアをもたらすことができます。 ステージ4: 移行期（6〜10歳） 移行期にあるオペレーション実務者は、ほとんどが大企業の中級管理職か中小企業の上級管理職です。彼らは給与が高く、チームを率いており、最前線での実行業務は行いません。上司からの明確な指示に基づいて、自主的に目標を設定し、戦略を立て、チームを編成し、最終結果を確実にすることができます。この役割の価値は、会社の決定を実行に移し、計画を実現する責任を負うことができることです。一般的に、このような中高級管理職は28～35歳程度で、すでに主流のインターネット従事者の年齢からは外れています。また、彼らの多くは既婚で子どもがおり、家庭の負担を抱えているため、昇進への欲求はさらに強くなっています。しかし、中級管理職や上級管理職の昇進はより困難になるでしょう。ピラミッドの頂点に登りつめる途中で、ほとんどの人が確実に淘汰されるため、昇進の天井にぶつかる実務家グループが常に存在することになります。移行中の実務者向けに、次の 2 つの提案があります。 ① 伝統産業に注力し、変革に備える インターネット企業でしか働いたことがない人は、おそらく伝統的な業界を理解していないでしょう。エンティティの運用はインターネット製品の運用よりもはるかに複雑であり、オペレーターにはより高い能力が求められます。現在のインターネットの発展傾向から見ると、将来的には垂直産業との融合がさらに深まることが分かります。インターネットの役割は、ユーザーにサービスを提供する手段やチャネルのようなものです。その背後で本当に価値のあるのは、伝統産業のサービスプロバイダーです。純粋なオンライン製品の時代は終わりました。 MeituanとDidi Chuxingを例に挙げると、両社とも伝統的な産業資源をオンライン製品の形で統合しています。この種の製品を運用するには、インターネット方向のビジネス能力だけでなく、ケータリングや旅行分野の業界知識も理解している必要があります。このモデルでは、インターネット関連の才能は従来の業界では不足しているため、依然として非常に貴重です。しかし、より価値のある人材は、2 つの業界をよりうまく組み合わせることができる人材です。これが、移行期における運用担当者にとって最適な開発方向です。この道を選ぶということは、もはや若さに頼らず、将来遭遇するかもしれない年齢のボトルネックを突破し、キャリアを新たなレベルに引き上げることができることを意味します。 ②個人ブランドを構築する この変革の段階では、ビジネス能力だけでなく、個人ブランドも重要です。パーソナルブランドの影響力を通じて、より良いキャリア開発の機会、発言力の向上、より多くのリソースの動員と統合が可能になります。したがって、この問題にいくらかのエネルギーを投資してみるといいでしょう。一定期間蓄積すれば、そのメリットは非常に明白になるでしょう。個人的な影響力を築くには、WeiboやZhihuなどのソーシャルプラットフォームで意見を表明したり、公式アカウントやToutiaoなどのメディアプラットフォームで経験を共有したり、オフラインの集まりや共有セッションに参加したりして、ゆっくりとつながりを積み重ね、徐々にオンラインとオフラインで自分の評判を確立するなど、さまざまな方法があります。もちろん、これらのことを行うための前提条件は、体系的な方法論、典型的なケース分析、業界に対する深い洞察など、何かを実際に持っていることです。個人的な影響力を構築するプロセスは、本質的には、功利主義的な色合いや誇張なしに、外部に共有するプロセスです。これらができないのであれば、試さないでください。そうしないと、ブランドにマイナスの影響が出て、利益が損失を上回ってしまいます。

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この記事は@韩叙由(APP Top Promotion)によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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