コミュニティの PGC と UGC を結び付けるものは何でしょうか?

大量のコンテンツが生成されるのを見るのは、コミュニティ運営における最大の達成感の一つです。コンテンツが生成されるということは、コミュニティの活動が活発化していることを意味します。

コミュニティを運営する場合、コンテンツに関する問題が常に発生します。

1. UGCを継続的に生成するにはどうすればいいですか?
2. UGC と PGC はどのように関連していますか?
3. 推奨される PGC がより多くの UGC を引き付けないのはなぜですか?
4. 多くの UGC は良質な PGC を生み出せないのでしょうか?
5. コミュニティを運営する際に、UGCとPGCを連携させるにはどのような方法がありますか？

コンテンツを操作するためのユーザー操作の考え方が欠けていると、次のような「奇妙な」UGC および PGC 操作のアイデアがよく見られます。

1. UGCに対する制限が多すぎる

プラットフォームのコンテンツ品質の健全な発展を確保し、悪質な発言を抑制し、新規ユーザーを誘導するなどのために、多くの運営者は何らかのルールを制定したり、製品上で直接設定したりしてUGCに対する基本的な制御を行っていますが、主な目的は制限することではなく誘導することです。ただ、制限が多すぎて、UGC でさえ偽物のように見えます。

多くのカスタマイズされたH5アクティビティがソーシャルメディアで人気がない主な理由は、ユーザーが発信するコンテンツが厳しく制限されすぎていて、ラベルやステートメントのセットが常に少数しかないことです。 UGC は、均一性を強制するのではなく、個性を奨励し、パーソナライゼーションにおいて共通性を生み出す必要があります。トラフィックの少ない多くのウェブページは、基本的に統一された形式で「良い言葉」でいっぱいであることがコメントからわかりますが、実際のオンラインコメントには「悪い言葉」しか含まれていないことがよくあります。

2. UGCとPGCの不均衡

ここで言うバランスは均衡を意味するものではありません。コンテンツは、不調和の中でユーザーを常に引き付け、分散させる必要があります。一部のオペレーターは、UGC や PGC を扱う際に、簡単に極端なやり方に走って、粗雑な運用方法を使用して直接管理します。例えば、PGC を保持するために、UGC を強制的に削除します。コンテンツ管理が権威主義的で、意見が 1 つしか残っていない場合、どのように相互作用が生じるのでしょうか?

最終的には、ユーザーがアクティブにならず集まることができず、コンテンツの生産性が低くなり、どれだけモチベーション（アクティビティインセンティブなど）を高めてもコンテンツを継続的に成長させることができないという結果になることがよくあります。

UGCとPGCの関係

制御を伴う運営では、コンテンツの制御を適切に緩和し、比較的人道的な方法を使用してコンテンツの進化を促進する必要があります。進化の過程において、UGC と PGC 間の牽引力と接続関係は特に重要です。

価値あるコミュニティがグループコミュニケーションのためのコンテンツをリリースします。したがって、PGC と UGC の関連する開発軌道は、コミュニティ ユーザーの社会的関係の変化によって影響を受けることになります。 Zhihu、Weibo、 WeChat 、そしてさまざまなタイプの小規模コミュニティを観察すると、PGCとUGCの関係を促進し、ユーザー数を増やし、さらには究極の収益化（PGCコンテンツを使用してショッピングガイドとして収益化するなど）を達成するために懸命に取り組んでいます。

コンテンツ運用はもはやポーターではなく、UGCとPGCの関係を調整するものになります。コンテンツ運用は、単に数字を羅列してまとめるだけではなく、コンテンツの浮き沈みをプロモーションすることも重要です。

UGCとPGCの関係の軌跡

コンテンツは今後も進化を続け、同種・同レベルのユーザーの増加や上級ユーザーの参入により、従来のPGCは徐々にUGCへと変化していくでしょう。製品、運営などの手段を活用してUGCとPGCの継続的な反復を促進し、コミュニティ内のユーザーを徐々に貴重なユーザーグループに変えていきます。これがUGCとPGCを結びつける最も重要な意味の1つです。

徐々に成熟するコミュニティと進化するユーザー ベースでは、UGC と PGC を接続するためのパスは一般的にいくつかあります。

私は母親のコミュニティに注目しました。当初、ブロガーは IP を利用して、独自のニーズを持つ UGC のグループを惹きつけていました (ブロガーは親子向けの本の著者であり、本について質問したり交流したりしていました)。ファンの数は継続的に増加し、交流もより頻繁になり、活動/トピックの募集に伴い、親子の問題、ケースなど、より詳細で包括的なUGCコンテンツが登場し始めました。その後、あるグループの人々が UGC を高頻度に投稿するようになり、時折 PGC コンテンツ (2 回の最適化が必要) が登場し、ブロガーがこれらの PGC を推奨し始めました。それぞれの推奨が、より多くの UGC コンテンツの出現を誘発する可能性があります。

UGCとPGCを関連付ける方法

ルールに従った相互作用に基づいて、PGC と UGC は循環的な接続プロセスを開始します。最も重要なことの一つは、ソーシャルオペレーションスキルの使用、少数のユーザーを動員して多数のユーザーに影響を与えること、特定の種類の類似コンテンツを使用してより新鮮なコンテンツを活性化することなど、「ソーシャルレバレッジ」をうまく活用することです。

1. UGCでPGCを生成する

特定の興味やニーズに基づいて最初に集まるコミュニティがいくつかあり、そこでユーザーはコンテンツに対するニーズを表明し、最も基本的な UGC が生成されます。

（１）高頻度のユーザーインタラクションを活性化する

ユーザーのニーズに基づいて生成される一次 UGC は非常に脆弱です。応答が確立されなければ、二次 UGC を生成することへの関心は薄れてしまいます。現時点では、類似コンテンツの選別と統合、回答への報酬、ユーザーの転換サークルなど、ユーザー間の高頻度のインタラクションを活性化するための何らかの手段が必要です。

（２）訓練機構の導入

一方的に社会ニーズを表現するだけのUGCでは価値を生み出せません。ニーズを解決するPGCが生み出されて初めて価値関係が生まれます。このとき、リスト誘導、ポイント刺激、メダル贈呈、人材育成計画など、PGC育成メカニズムを運用し、増やしていく必要があります。アクティビティ、ルール、カスタマイズ機能などを通じて、UGCのニーズを解決できるPGCの制作をガイドすると同時に、PGC制作者が報酬（権威感、特権、インセンティブ）によって積極的にコンテンツを投稿し続けることができるようにします。

（３）管理ルールの発行

UGC の出現は通常は無秩序であり、「逸脱した」コンテンツが出現することもあります。もちろん、このようなコンテンツが登場するのは許されています。運営上必要なのは、こうした無秩序で逸脱した UGC の割合を制御することです。これには、グループからの追放、ブラックリストへの登録、沈黙など、明確で正確なルールを提示して施行することが必要です。

2. UGCのアップグレードとPGCのダウングレード

コミュニティはアクティブであり、価値を生み出します。これは動的な最適化とバランスのプロセスです。プライマリUGCは継続的にアップグレードする必要があり、PGCも一定の段階で適切にダウングレードする必要があります（アップグレードとダウングレードはコンテンツの品質に基づきます）。そうすることで、接続の可能性が生まれます。

（１）推奨ルール

コミュニティを運営する場合、運営者がルールを作ることもあります。ルールの設計を通じて、推奨される部分にリソースを誘導することができます。 UGC のアップグレードと PGC のダウングレードは、推奨活動、オピニオンリーダーの推奨、推奨報酬ルールなどの方法を通じて実現できます。

（２）柔軟かつ適切な調整

関連コンテンツの量が十分であれば、全体的なコンテンツの品質を高め、調整するのに適した時期です。ただし、コンテンツの質の底上げや調整回数など、非常に重要な点も含めて、その程度をマスターする必要があります。これは、一部のコンテンツを非表示にしたり、特定の段階で講演者を推薦または禁止したり、同じレベルのコンテンツを大量に公開して注目度を薄めたり、より高品質の PGC と比較して高レベルの UGC と通常の PGC の関係を狭めたりすることで実現できます。

（３）PGCを使ってUGCを活性化する

PGC には一定のまとまりがありますが、指導が不足すると、PGC は他の多数のプラットフォームやチャネルからの PGC に置き換えられてしまいます。

1) ユーザーを維持するための集中化

PGC がリリースされた後、一群の人々を引き付けたとしても、その人々がさらなるインタラクティブなガイダンスに落ち着いて取り組まなければ、この種の PGC は結局一時的な流行に過ぎなくなります。現時点では、PGC を中心にユーザーが深く交流できるツールがあり、ソーシャル インタラクションのインセンティブと組み合わせると、多くの UGC コンテンツが生成されます。

例えば、マイクロビジネスの運営過程では、インストラクターによるオンライントレーニング方法があります。WeChatグループを使用する方法は比較的一般的であり、ラジオ方式よりも効果があります。一方では、WeChatグループの方が社会的インセンティブをより有効に活用できるためです。他方では、ユーザーは閉鎖的な環境でUGCコンテンツを活性化して生成する可能性が高くなります。

2) 排水

PGCはもともとコンバージョン率が高いという特徴を持っています。この時に最も必要なのは、いかにターゲットユーザーに届けるか。トラフィック生成がとても重要です。フェン・シャオユエンの公式アカウントの読者数は非常に少ないです（これ以上話すのも悲しすぎます）。あと数本記事を書いたら、積極的に宣伝してトラフィックを集めたいと思います。

3) PGCの二次加工

多くの PGC は短期間で注目を集めますが、すぐに消えてしまいます。これは本当に、PGC がこれほど少ないのに「無駄」です (Xiaoyuan は専門的な記事を書くのにどれだけの時間とエネルギーを費やしているのでしょうか...)。そのため、PGC を適切に処理して配布する必要があります。PGC は二次処理によって最適化することも、複数の PGC を統合することもできます。

私は以前ヘルスケアプラットフォームを運営しており、実践的なヘルスケア知識の二次加工と二次普及を行ってきました。例えば、春の健康管理に関する知識があれば、毎年の春に違った角度から（話題のトピックと組み合わせても）おすすめすることができ、新しいユーザーを引き付けることもできます。