丁祥ドクター製品分析

最近不眠症に悩まされているのですが、たまたま友人の輪の中で丁香医師の健康百科事典についてのメッセージを見たので、QRコードをスキャンして見てみました。

ハハハ～ そうですね、病気に関する医学辞典全体の内容の表現方法は、私に新鮮な気持ちを与えてくれます（Dingxiangにとっては、これは日常的な操作かもしれません）。これは従来の暗記ガイドではなく、すべてが複数の質問と回答の形式で出力されているため、すべての項目を読むのに十分にやりがいがあります。

これをきっかけに、もっと詳しく知りたいという興味が湧いたので、DingXiang Doctorアプリをダウンロードして、健康百科事典と他の医療製品の違いを調べました。

1. 製品紹介

丁祥の健康百科事典の公式な位置づけを調べてみました。丁祥は主に、専門的、実用的、わかりやすく、温かい健康知識ソリューションをユーザーに提供することに注力しています。

したがって、全体の定義から、基本的には、Dingxiang は、コンテンツが病気の予防から鑑別診断、治療、リハビリテーション、生活管理まで、病気の全サイクルを通じて、病気のさまざまな段階で患者を治療計画に直接導き、読んだ後すぐに何かを得ることができることを望んでいることがわかります。実用性はコンテンツの中核的な焦点であり、最終的にターゲットとするサービスは実装ソリューションです。

現在、百科事典製品全体では3,000以上の項目が公開されており、主に一般的な病気、症状、投薬、健康診断、ワクチン、その他の健康生活のシナリオなど、社会の関心が高い健康問題をカバーしています。すべての項目の質問と回答の総数は10万を超え、1項目あたり平均33.3の質問と回答が生成されます。

このようにして、基本的にカバーすべき知識ポイントはすべてカバーできます。同時に、いくつかの特別な単語には、ワクチン予約サービスや相談サービスへのリンクも含まれます。それらをクリックすると、サービスインターフェイスに直接アクセスでき、知識の普及から医療サービスまでの完全なクローズドループが完成します。

2. ユーザー分析

Medical Classicsのようなツール型製品の場合、インターネットにアクセスする主な方法は依然としてユーザー検索によるものであり、消費者分野と比較すると低頻度のアクションでもあります。そのため、誰が視聴し、どのようなシナリオで誰が使用するのかを知る必要があります。詳細な分析により、主に次の4つのグループの人々である可能性があることがわかりました。

1. 潜在的な患者

このカテゴリは、身体に何らかの異常な症状を経験し、その原因を理解し、明確な診断を受け、症状を緩和する方法を見つける必要がある人々のグループを指します。

例えば、最近夜の不眠症に悩んでいるのであれば、その症状を利用して不眠症を改善するための治療法をオンラインで検索するかもしれません。

例えば、最近食後にげっぷが出るようになったので、しゃっくりの原因となる病気は何なのか、どこで検査を受けるべきか、原因を突き止めるためには何をすべきかをインターネットで調べます。

潜在的な患者は、病気が診断される前に、病気の原因、症状、関連する検査、識別の誤解など、この一連のコンテンツに対して非常に高い需要を持っています。

2. 確認された患者

このカテゴリーは、病院で検査を受けた後、特定の種類の病気にかかっていると正式に診断された人々を指します。

これはもはや症状ではないことに注意してください。患者が特定の病気と診断されている可能性があります。たとえば、逆流性食道炎、2型糖尿病などの患者は、インターネットで病気の診断条件を検索して自分の状態を確認したり、薬物療法、外科的治療、理学療法、心理療法などのいくつかの治療オプションを検索して、医師と協力して治療結果を改善できるかどうかを確認したりします。

確定患者は、前段階の病気がどのような病気であるかを判断する段階にとどまらず、病気をより良く治療することこそが彼らの根本的な要求であるため、病気確定後の再検査や治療法に対する要求は非常に高くなります。

3. 関連患者

このカテゴリーは、家族に糖尿病や高血圧など特定の病気の遺伝歴がある人や、パートナーが性感染症に感染していることが判明するなど周囲に突発的な感染症があったり、2020年に世界中で猛威を振るっている新型コロナウイルス肺炎、建設現場などでの作業時に罹りやすい塵肺症など、劣悪な労働環境に長期間いた人など、現在および将来の身体の健康を気にするため、このタイプの病気には特に注意を払うことになるでしょう。

関連する患者は、病気の前段階を探求したいという強い願望を持っており、主な関心事は病気の予防と制御の方法、および関連する危険因子です。

4. 高齢患者

このグループの人々は、ほとんど「長期の病気が彼らを医者にした」と言えるでしょう。現在の医学研究は非常に詳細な分子および遺伝学の領域に達しており、各科学研究サイクルが特に長いため、研究者がいくつかの重要なガイドラインを更新するには長い時間がかかり、4〜5年に1回しか更新されないこともあります。

このため、一部の患者は、医療コンテンツを読んだ後、均質化される傾向があると感じていますが、現時点で緊急に知る必要があるのは、実際には医療分野の一部の専門家と同じ最先端のコンテンツであり、新しい手術方法、治療機器、新薬の臨床研究の進捗状況などを理解したいと考えています。

退役軍人の患者は、より最先端の病気に関するコンテンツを必要としており、単純で日常的なコンテンツではもはや彼らのニーズを満たすことができません。

5. 患者の親族

彼らは通常、自ら進んで医者に診てもらうことはありません。ほとんどの場合、家族や周囲の人が病気になっています。病気の親、子供、兄弟、親しい友人など、他人への心配から、このカテゴリには一般的に病気の治療法、医療指導戦略、心理的慰めのテクニック、ライフケアなどのコンテンツが含まれます。彼らはまた、医療コンテンツ製品のターゲットオーディエンスでもあります。

つまり、一般的に、医学の古典コンテンツは、遺伝的リスクから症状の検査、診断と治療、リハビリテーションケアまで、不健康な正常人口のすべてのサイクルを流れていると言えます。生きている限り、医学コンテンツが求められる時期が必ずあります。ただ、コンテンツのテーマ、コンテンツのニーズの緊急性、コンテンツの消費時間の長さに対する好みは人によって異なるため、いつそれらを満たす必要があるかは個人によって異なります。

6. まとめ

現在、頂祥百科事典製品は、高齢患者以外のユーザーのニーズを基本的に満たしています。しかし、さまざまな病気に関する有益な質疑応答コンテンツのカバー率は、まだ少し不十分です。さらに、ユーザーはコンテンツだけでなく、病気の治療や問題解決に実際の助けを求めているため、大手メーカーに追いつく前に、後続のコンテンツ関連の医療サービスのギャップをできるだけ早く埋める必要があります。

3. コンテンツ分析

1. コンテンツテーマ分析

製品のインターフェースから判断すると、Dingxiang Doctorの健康百科事典は主に、病気、医薬品、病院、ワクチン、検査/治療、身体検査の解釈、応急処置の知識、投薬ガイドライン、スポーツリハビリテーションなど、9つの主要カテゴリのトピックに関するクエリを提供しており、合計3,000件のエントリをカバーしています。この形式のコンテンツ編成は、実際には、患者のユーザー認識に関する高度に構造化された基礎データに基づくトピック集約方法です。より理解しやすく、より直接的に見えます。

セクションに分け、関連するトピックを一つずつ見ていきます。

1) 病気のテーマ

病気の項目「足底疣贅」を例に挙げてみましょう。患者が足の裏に何か変なものが生えているのに気づいた場合、まずすべきことは症状を比較し、それがどのような皮膚病なのか、そして同じ症状の説明を見つけるということです。

頂祥はこの分野で実際の写真を使用しており、効果は非常に直感的です。ユーザーは病気を簡単に識別し、自分で確認できます（実際には、病気のテーマごとに写真を組み合わせる最適な方法があります。皮膚病は実際の写真と組み合わせるのが最も適切です。また、人体の目に見えない臓器の病変の一部は、実際にはイラストの形式の方が優れており、出血刺激を引き起こしません）。

同時に、ユーザーの積極的な問い合わせや検索は、質問に対する答えを見つけることに基づいており、明確な目的があることも指摘したいと思います。したがって、質問と回答の形で現れることは、以前のガイドラインや定型的な発言と比較して、認知の次元においてすでに桁違いの改善です。

全体的に、健康百科事典は病気のセクションでのほとんどのユーザークエリに十分対応できますが、エクスペリエンスはまだ改善の余地があります。

2) 薬物に関する話題

このセクションの内容は、人気の薬学健康百科事典の知識を増やすことに重点を置いています。いくつかの頻繁に使用される一般的な薬の内容は比較的充実しており、基本的に質疑応答形式で提示されています。緊急避妊薬を例に挙げてみましょう。この薬の項目には、見落とされやすく、噂を覆す重要な情報が多数含まれています。たとえば、

1. 緊急避妊薬は1年に1回しか服用できませんか？
2. 緊急避妊薬を服用した後、避妊せずに再び性行為を行ってもよいですか?
3. 緊急避妊薬を服用した後も妊娠した場合、子供を産むことはできますか？
4. 緊急避妊薬をビタミンと一緒に服用する必要がありますか?

これらの内容をマニュアルで見つけることはほぼ不可能ですが、当時、現在の状況では、視聴者が特に注目する問題です。そのため、Dingxiang は業界で蓄積した独自のコンテンツの利点に基づいて、高頻度のホットスポットを捉え、集約しています。これは非常に良いアイデアであり、ユーザーにとって非常に役立ちます。

アモキシシリンやドンペリドン錠など、使用頻度の高い医薬品についても、質疑応答を通じて質の高い説明が可能です。しかし、薬剤リストをさらに入力すると、内容が薄くなります。そのほとんどは質疑応答形式ではなく、簡単な説明書から重要な情報を抜粋したものが中心です。

3) 病院テーマ

病院のセクションは比較的従来的で、病院の名前、紹介、住所、連絡先が記載されています。ホームページでは、院内で定祥医師相談を開設した医師にリンクされていますが、診療科が充実していないため、患者の相談ニーズに十分に対応することは困難です。登録機能がないため、全体的な相談は比較的初歩的で、サービスはまだクローズドループを形成していません。基本的には、WeDoctorやJiuyi160などの登録分野で長年活躍している業界プレーヤーにはかないません。

4) ワクチン、検査・治療、健康診断に関する話題

私は上記を診断と治療という1つのタイプに分類しています。これらのコンテンツは一般的に質問と回答の形式で構成され、提示されます。さらにユニークなのは、ワクチン百科事典を読んでいるときに、Dingxiangのミニプログラムに直接ジャンプしてワクチンの予約をすることができることです。

実は、検査や治療にはもう一つ項目があって、それは「検査結果の解釈」です。実はこれこそが、患者さんが一番理解できず、一番知りたいことなのです。検査結果が自分の病気や健康状態について具体的に何を示しているのか？特に知りたいのです。

たとえば、空腹時静脈血糖検査の正常範囲値とそれが示す対応する病状を説明する場合、これは特に理解しやすく実用的であり、ほとんどのプラットフォームにはそれがなく、十分に差別化されています。後でそれを重要な製品のハイライトとして考えることができます。

身体検査レポートの解釈は、実際には検査クエリの分類ディメンションの集約です。対象者が比較的広いため、基本的には従業員の雇用前身体検査、さまざまな特殊職業の定期身体検査、または重要な生理指標の年次検査も含まれます。これらは非常に頻度が高いため、独立したセクションで抽出して表示し、よりユーザーフレンドリーにしています。これらには、臨床検査（血液検査、尿酸、肝機能など）、画像検査（肝臓、胆嚢、膵臓、脾臓、腎臓、心機能など）、身体検査、その他の拡張項目など、非常に包括的な範囲が含まれます。

手術中は、ユーザーが気になる「手術前」「手術中」「手術後」の3つの質問セクションが追加されています。これも差別化された実践的な内容です。これを読めば、この手術を受ける予定がある場合、各段階でどのような問題に注意すべきかが明確に理解できます。例えば、痔瘻の手術を行う前には、通常の血液検査、凝固検査、心電図検査、画像検査などの簡単な補助検査が必要です。たとえば、白内障手術を受ける前に、視力検査、視力の屈折検査、視力矯正を受ける必要があります。

5) 応急処置、服薬指導、スポーツリハビリテーションに関する話題

これら 3 つのトピックはより実用的なので、1 つのカテゴリにまとめました。

応急処置については、一般向け応急処置、応急処置の基礎、家庭でのケア、急病の 4 つのセクションに分かれています。また、屋外での応急処置では、各セクションのコンテンツを集約してハイパーリンク ジャンプし、百科事典や個別の一般科学記事にリンクして、ユーザーが分類検索を実行できるようにします。

以下の投薬ガイドラインとスポーツリハビリテーションでは、基本的に、一般的なスポーツ傷害後の一般的な投薬とリハビリテーションについて説明します。良い点は、この 3 つのセクションのコンテンツのほとんどがビデオ形式になっており、心肺蘇生法、イブプロフェン懸濁液点眼液の使用、足底筋膜炎の予防トレーニングなどの操作をビデオに従って直接実行できることです。これにより、直感的に学習しやすくなります。

これらのビデオは通常 5 分未満の長さで、高品質で撮影されています。原理、実践手順、実践上の注意事項を説明しています。基本的に、これらはすべて Ding Xiang 自身のチームによるオリジナル作品であり、コンテンツ全体のブランドの統一性を維持し、人々に強いプロ意識を与えます。

2. コンテンツ品質分析

1) 権威

プロの健康的なライフスタイルプラットフォームであるDingxiang Doctorは、Dingxiangyuan Groupの強力な医療バックグラウンドに支えられており、全国の専門医師リソースの70％以上をカバーし、1,000人以上の医師著者と契約しています。医師と専門家は、Dingxiang Doctorのコンテンツ制作、製品レビュー、ユーザーサービスなどの側面に深く関与しており、すべてのコンテンツが専門的で信頼できるものであることを保証しています。

現在、三次病院の医師300名以上と一流大学の教授が健康百科事典の項目の執筆とレビューに参加しています。

各エントリーには、エントリー作成者と 1 ～ 2 人のレビュー専門家が含まれます。専門家のほとんどは、勤務先、部門、役職など、Dingxiang Doctor で検証可能な記録を持っています。これにより、名目上のものではなく、作成およびレビュー対象の信頼性が実際に保証されます。各エントリーは、DingXiang Doctor の医療チームまたは医師と専門家によって作成されるだけでなく、ピアレビューのメカニズムを使用して他の専門家を招待し、相互レビューを実施します。二重レビュープロセスにより、エントリーの専門性と科学性が保証されます。

各項目の最後には、関連する参考文献が記されています。これは、医学の証拠に基づく原則に基づいており、すべての文章が十分に根拠のあるものとなっています。ほとんどの人は理解できず、これらの専門的な文書を読むこともありませんが、それでも素晴らしいと感じています。プロフェッショナリズムは倍増し続けます!

もう一つの小さな詳細は、エントリに最終更新時刻が記載されていることです。つまり、現在のコンテンツは何年も変更されずに、医学の発展やガイドラインの更新に合わせて徐々に更新されるということです。

これにより、静的コンテンツが動的コンテンツに変わります。エントリを最新の状態に保つことは、実際には患者の生命と健康に対する責任です。新しい治療法や計画の更新が命を救うことができるかもしれません。

2) 人気

エントリーのほとんどは、読むのに苦労しません。ガイドの抜粋やコピーだけではなく、質問と回答に変換されているため、ユーザーは目的を持って読むことができ、どのような問題が解決されているかを知ることができ、達成感を得ることができます。同時に、写真とテキストによる科学の普及に関する鮮明なプレゼンテーションや、一目で理解しやすい短いビデオが添付されており、より直感的で理解しやすくなっています。

3) 達成感

1. 1 つは、ガイドの外で誰もが関心を持つ多くの拡張知識を提供することです。
2. 構造化されたエントリの粒度は十分に詳細です。抽象的で一般的な説明ではなく、各疾患シナリオの実用的な解決策が詳細に説明されています。
3. 質問と回答の形式で目的を持って百科事典を読むと、記憶しやすくなります。
4. コンテンツ セクション間の関連性を強化し、ユーザーが指示に従って他のセクションのコンテンツを見つけられるようにしました。
5. 複雑でわかりにくい手術はビデオで説明されるため、患者が簡単に学習して実行できるようになります。

3. まとめ

丁翔はコンテンツ分野での深い培いと患者のニーズに対する理解に基づき、コンテンツの表現においてかなり良い仕事をしたと思います。まず、ユーザーが読みたいと思うこと、次に理解できること、そして最後に読んだ後に覚えて使えるようになるという問題を解決しました。唯一の欠点は次の 2 つです。

1. 百科事典コンテンツが発表された後、意思決定に影響を与える可能性のある関連サービスが少なすぎ、特定の医薬品の購入や治療については、依然として他の電子商取引プラットフォームやオンライン機関にアクセスする必要があり、頂祥医院とのつながりはありませんでした。
2. エントリーは、質疑応答の内容をさらに改善する必要があります。現在、高度に構造化された質疑応答のエントリーは、一般的な病気の一部しかカバーしていないかもしれませんが、多くは大まかに説明されているだけです。今後、人材が拡大するにつれて、徐々にフォローアップされると信じています。

実際、上記の結論はユーザー分析の結論と基本的に一致しています。

4.製品分析

ツールタイプの製品なので、全体的な機能は比較的シンプルで使いやすく、クエリの効率と読み取り体験に重点を置いています。まずは健康百科事典セクションの全体的な機能構造図を見てみましょう（機能が単純すぎるため、情報フィールドも結合されています）。

1) クエリに関しては、検索、分類、ピンインソートなど、基本的には通常のインタラクションを含む複数のクエリ方法が用意されています。

ほとんどの医療実体キーワードを検索する場合、最初の列の推奨リストでは、病気、症状、薬など、検索されたキーワードの種類を基本的に正確に見つけることができます。メトクロプラミドやボルタレンなど、一部の薬の商品名に関連付けられた一般名はまだ有効です。

ただし、「口内炎」などの完全に一致しない単語が出力されると、システムはそれを対応する百科事典に関連付けることができないため、医療エンティティ単語の基礎となるエイリアス システムと意図認識のアルゴリズム機能を継続的に拡張する必要がある可能性があります。

また、薬剤分類セクションでは、入力後に実際にDingxiangの下にある別の製品である薬剤分類アシスタントを参照することを検討し、薬剤が使用されるシステムや効能に応じて薬剤を分類することができます。

なぜなら、ほとんどの患者やユーザーは、薬を知って直接検索し、自分がどんな病気にかかっているかを知ってどの製品が使えるかを調べ、その後、医師や薬剤師に相談して二次確認してから、独自の投薬計画を実行し始めるからです。現在のバージョンの薬剤クエリは非常に粗雑で、クエリ効率は極めて低いです。

2) 読みやすさの面では、水平と垂直のディレクトリ構造も提供されています。水平構造はコンテンツのセグメント化であり、垂直構造は質問と回答のリストであり、検索と読み取りに便利です。アンカーマークは、迅速な位置決めを容易にし、通常のインタラクションでもあります。

しかし、実際には、核心は、医療実体語の各フィールドの表示の優先順位にあります。これは、C エンド患者のコンテンツに対する懸念レベルに応じて展開する必要があります。疾患の部分は問題ありません。

しかし、薬に関して、ほとんどの患者は、まずその薬が病気を治すことができるかどうか、次に、その薬が使用できる場合、どのように服用すればよいか、3番目に、その薬によってどのような副作用が生じ、それに耐えられるかどうか、そして4番目に、その他の特別な注意事項、さらには薬の保管方法や価格などの情報を気にしています。

現在、Dingxiang のコンテンツの分類は、ユーザーの考え方や病気をできるだけ早く治したいという願望と一致していますが、人々の生命、健康、安全を第一に確保するという医学的観点には適合していません。したがって、私の個人的な提案は、使用法と投与量と副作用の順序を逆にして、最初に症状を考慮し、次にリスクを考慮し、食べられる場合にのみ、食べ方を検討することです。

3) キーワードの強調表示とジャンプ: これは、テキスト内のいくつかの医学用語をマークし、クリックして他の対応する百科事典のエントリにジャンプするためのものです。

この機能は、医学のエビデンスに基づいた文脈に基づいてユーザーが探索および発見しやすいように設計されています。全体的な病気に基づいて関連する合併症、検査、治療薬などをリンクして、患者に全体的な理解を与えることができます。可能であれば、病気マップのように、医学的実体語に基づいて病気の医学知識グラフ全体を表示することも検討できます。これにより、ユーザーはマップをたどって検索しやすくなります。

4) サービス関連付け：対応するシナリオのサービスに置き換えます。たとえば、ワクチン百科事典を照会する場合は、ワクチン予約サービスにジャンプできます。病気百科事典を照会する場合は、相談サービスに関連付けることができます。

現在、Dingxiang と関連付けられるサービスは多くありません。これまでに見つかった唯一のサービスは、医療相談とワクチン予約サービスです。

しかし、医療業界全体のサービスは実際には連携することができます。例えば、身体検査の解釈の分野では、MetenやiKang Guobinと協力して、体験予約サービスを開始することができます。例えば、服薬指導の分野では、医師が診察後に処方箋を出す際に、Jiuzhoutong、Yiyao.com、Dingdang Express Pharmacyなどと協力して、オンライン処方箋流通サービスを直接提供することができます。検査やテストの場面でも、一部の地域の検査機関などと協力することができます。コンテンツはガイドや草の根的なものが多く、ユーザーの意思決定に影響を与える役割を果たしており、実際のサービスだけが患者の実際の病気の問題を解決できるからです。

しかし、商業主義ではなく、まずは証拠に基づいたものでなければならないことにも留意しなければなりません。商業主義では、病気を治し命を救うという医療の本来の目的から必然的に逸脱してしまうからです。

まとめ

ツール型製品設計の核心は効率性です。分類と検索がユーザーの主な操作方法です。ユーザーが解決したい問題をいかに素早く見つけられるようにするかは、製品設計者が考えなければならない問題です。そのため、人体の部位や症状ごとに分けるなど、ユーザーが認識できる分類方法に従って分類を細分化すると、一般の人にとって理解しやすいものになると考えられます。

さらに、検索レベルでは、基礎となるデータの粒度と相関が十分かどうかが要因の 1 つです。もう 1 つの要因は、リコールとソート ロジックを含むアルゴリズム レベルでの最適化です。

現在、Dingxiang Doctorは、製品の下部にあるデータディメンションに基づいて、比較的豊富なフィールドとラベルを備えています。フロントエンドの集約フォームの観点から見ると、粒度は比較的細かく、エントリレベルだけでなく、エントリの段落レベルまで細かくなっています。段落内の質問と回答にもセグメンテーションラベルが含まれています。したがって、データの粒度は十分であり、関連性は基本的に適格ですが、アルゴリズムレベルでの意図認識を強化し、アップグレードする必要がある可能性があります。

コンテンツ タグの豊富さは、コンテンツの再利用性の高さも表しています。フロントエンドはテーマ別のコンテンツを複数の次元で集約できるため、ユーザー向けに集約された複数のテーマが表示されます。たとえば、次の投薬指示、リハビリ指示、応急処置指示のコンテンツのほとんどは、実際には病気百科事典のエントリから抽出された段落から集約されています。これは非常に満足のいくアプローチであり、高く評価するに値します。

V. 開発提案

頂翔健康百科事典の優位性は明らかです。基礎となるコンテンツ基盤は非常に強固で、コンテンツ作成は読みやすく専門的です。何と言っても、それを支える非常に大規模な編集チームと医療チームがいます。さまざまな医療実体のエントリのギャップは、基本的に後期の時間と人力で解決できます。

しかし、産業サービスリソースと技術アルゴリズムの最適化には、まだ改善の余地があります。コンテンツをてこポイントとして活用し、業界の他のプレーヤーを活用し、サービスをそのプラットフォームに接続し、上流のトラフィックの入り口を制御し、最終的に製品全体のクローズドループのサービスアップグレードを完了し、Cエンドの患者の問題に実際のソリューションを提供することを検討できます。

丁祥健康百科が自らに与えた定義「健康知識ソリューション」に戻りましょう。このソリューションは実現可能性が非常に高く、丁祥には将来性が期待できます。

著者:囧囧有神

出典:囧囧有神