インターネット運用の仕事にはいろいろな種類がありますが、どのように選べばいいでしょうか？

確かに、オペレーション業務には多くの細分化があります。業界に初めて参入する人の多くは、求人サイトで非常に多くの異なるオペレーションのカテゴリを目にするため、圧倒されてしまい、どのポジションから始めればよいのかわからなくなってしまうことがよくあります。

運用作業はどのように分担されますか?

実際には、さまざまな分類方法が使用され、分類ごとに焦点が異なるため、多くの種類の操作があるようです。

運用の中核業務から、運用はコンテンツ運用、ユーザー運用、アクティビティ運用、チャンネル運用などに分けられます。
運営対象によって、APP運営、コミュニティ運営、ニューメディア運営、電子商取引運営、ゲーム運営、コース運営、カテゴリー運営、マーチャント運営などに分けられます。
異なる運営プラットフォームに応じて、検索エンジンプロモーション、アプリストア運営、 Tmall運営、JD運営、Amazon運営、AliExpress運営などにも分けられます。
運用レベルに応じて、運用スペシャリスト、運用スーパーバイザー、運用マネージャー、運用ディレクター、COOなどに分けられます。

ここでは、コアオペレーション業務というカテゴリーを取り上げ、これらの異なるオペレーション業務の内容とコアスキルの違いについて簡単に見ていきます。

コンテンツオペレーション

職務内容：コンテンツ基準の策定、コラム企画・構成、自社コンテンツ制作またはユーザー制作の促進、コンテンツの審査・加工、特別コンテンツ企画など。
コアスキル：高品質コンテンツへの感度、コンテンツ企画力、ホットスポット追跡力、コピーライティング力

ユーザー操作

仕事内容：新規ユーザーの促進、活動の促進、ユーザーシステムの構築、ユーザー活動の計画
コアスキル:マーケティングプロモーション、コンバージョン率向上、ユーザーモチベーション、コミュニケーションスキル、需要理解能力

イベント運営

職務内容:イベント企画の立案、オンラインおよびオフライン活動の企画、活動の宣伝と宣伝、データの分析、活動のレビュー
コアスキル：イベント企画力、プロジェクト調整力、実行力、リソース統合力、イノベーション力、緊急対応力

チャンネル操作

仕事内容：チャネルの拡張、チャネルの最適化、連携プランの立案、チャネルデータの監視、社内外との接続、アプリケーションのリリースと保守
コアスキル：ビジネス交渉能力、情報収集能力、リソース統合能力、プログラム企画能力

事実

業務部門を選んだとしても、入社したら業務に関わることはすべてやらなければいけない場合がほとんどです。

また、異なる業務間では業務内容の重複も多くあります。例えば、あるライティングプラットフォームでは、新規ユーザー獲得を目的としたライティングコンテストを開催しました。実は、これはユーザー運営、イベント運営、コンテンツ運営、チャンネル運営という4つの業務を共同で推進した結果でした。このような活動を完了するには、ほぼすべての部分が関与する必要があります。

さらに、各エントリーレベルのオペレーション職には、さまざまな職種に共通する、ある程度の「雑務」である一定の基本業務が含まれます。

実際のところ、業界や企業を選択することに比べると、具体的にどのような業務職種を選択するかはそれほど重要ではありません。 （次回は業界や企業の選び方についてお伝えします）

そして、仕事の判断基準はたくさんあるため、どれが優れているかを一概に言うことはできません。この記事では、さまざまな種類のオペレーションの仕事を選ぶ際に、具体的な仕事内容を読んだ上で、どのように選択と判断をすればよいかについてお話しします。

注意: 以下の選択基準は、より大きな進歩を望む学生のための参考基準であり、「より多くのお金とより少ない労力」を期待する学生のためのものではありません。

選択を判断する方法

アクティブな取引を選択詳細

アクティブトランザクションとは、目標を達成するためにトランザクションのアクティブな開始と処理を必要とする作業を指します。パッシブトランザクションと比較して、アクティブトランザクションではより多くの要素を考慮し、より多くの課題に対処する必要があり、対応する機能もより速く向上します。

積極的な取り組み:

企画：商品コンテンツトピックのクリエイティブ、企画、コラム内容の企画を担当。
拡張、例えば、新しい APP ユーザーのプロモーションとチャネル拡張を担当します。
ユーザーの行動データ、ユーザーからのフィードバックなどの分析やマイニングなどの分析。
ユーザーのアクセスの持続性を高めるためのユーザーポイントシステムの設計などのシステム構築。

受動的な仕事:

監査、例えば、毎日の製品情報アップロードの監査を担当します。
フォローアップ、異常な注文のフォローアップや処理、合意のフォローアップなど。
メンテナンス: 日々のストアのメンテナンス、ユーザーメッセージの返信と処理などを担当します。
実行タイプ。例: 毎日の APP データの収集、整理、統計など。

面接中は、面接官に率先して、より具体的な仕事内容を聞くこともできます。例えば、公式アカウントの毎日の記事を更新する場合、オリジナルの記事を書くのは能動的な仕事ですが、他の執筆者から記事を集めて転載するのは受動的な仕事です。オリジナルの記事と比較すると、記事を集めて転載する作業の進捗ははるかに小さくなります。

もちろん、ジュニアオペレーション担当者にとって、すべてが積極的な仕事であるということは不可能ですが、履歴書を提出する際には、より注意深く見て、より積極的な仕事を選択するようにすると、将来的に成長し、より早く進歩することができます。

好きなこと、得意なことを選びましょう

「興味は最高の教師」という言葉を私は固く信じています。私も興味主導の学習の恩恵を受けています。中学2年生のとき、「物理」という興味深い新しい科目が登場して以来、私は成績の悪い生徒から積極的に学ぶ優秀な生徒に変わり、私の人生は完全に変わりました。

オペレーションでも同じです。オペレーションにはたくさんの楽しさがあると思います。仕事を通じて、自分の商品をユーザーに使ってもらい、商品価値の後の幸せを味わってもらうことができます。イベントを企画するときは、自分のアイデアで大勢の人を動かすことができると思います。コピーを書くときは、数行のコピーで大勢の人に楽しんでもらうことができると思います。これはとても幸せなことです。

この情熱と興味により、私はより多くの困難や課題を克服し、より速い進歩と成長を遂げることができます。キャリア開発の観点から見ると、この愛は確かに私に良い報酬と利益をもたらしました。

昨日プレビューを投稿したところ、次のような返信をいただき、とても嬉しかったです。

「データ操作を選びました...なぜなら...それが好きだから」——読者 @faraway

その理由はたった2語ですが、非常に強力です。私が「Operation Control」という公開アカウントを作成したとき、「Control」という言葉は、継続的な努力の最大のモチベーションである、オペレーションに対する私の情熱を強調するためにも使われました。

しかし、一つ注意しておきたいのは、今興味がないからといって停滞したり、それを言い訳にしてネガティブな混乱状態に陥ったりしてはいけないということです。私の考えでは、職場での興味のほとんどは自然に形成されるものではなく、懸命に働く過程で得られる肯定的なフィードバックによって引き起こされるものです。

この世のほとんどの人は気楽に生活しているので、周りの人より少しだけ努力すれば、結果は少し良くなり、一定の肯定的なフィードバックが得られます。肯定的なフィードバックはより多くの行動を促し、徐々により明らかな利点を形成し、より大きな達成感をもたらし、さらには自分がこの分野に才能があると信じ始め、最終的にその分野に対する強い愛着を育みます。

正直に言うと、オペレーションに対する私の情熱はそういうものです。偶然この業界に入ってから、他の人よりも少しだけ一生懸命働き、徐々にポジティブなフィードバックを得て、今の私の強みと興味が形成されました。

したがって、何に対しても興味がない人は、何に対しても真剣に努力したことがない人であることが多いです。

少しだけ要求が高いポジションを選ぶ

オペレーションは確かに参入障壁が比較的低いインターネット専門職であるため、多くの人がこの職に就いています。その結果、一般の人材の価値は高くなく、オペレーションの初級職は「低賃金・雑務」という状況になりがちです。

しかし、運営の財務見通しは依然として良好であり、コア競争力のある営業利益は依然として相当なものである。運営はユーザー活動と収益化に直接関係する中核部門であり、良い仕事をできる人の給料は非常に良いためである。基本給が高くないのは、単にジュニア人材が多すぎるからである。

業務に初めて入る際は、少しだけ仕事の要求が高いポジションを選ぶと、多数の後輩社員との直接的な競争を避けることができます。また、実際に仕事をしているときに、複雑な基本作業を比較的軽減することもできます。

このような仕事の要件には、次の機能が含まれます。

期待される能力: モバイルオンラインマーケティングスキルの熟練度など。
背景に関する期待事項: 金融関連専攻が望ましい。
サッカーなどのスポーツが好きなどの趣味や期待を持っている。
データ分析に SPSS を使用する能力などのスキル要件があります。

上記のような特徴を持つ仕事の場合は、より一層の準備に力を入れることが推奨されますが、「強い責任感、自発性、積極的な思考、チームワーク」など、一部の職務要件のみを定めたオペレーション職種は、二次的な選択肢として活用することができます。

もう一つの秘訣があります。エントリーレベルのポジションが 2 つ似ている場合は、給与の高い方を優先してください。より多くのお金を稼げるだけでなく、一般的には「目に見えない要件」が高くなるため、それを満たすことができればより良いでしょう。

「業界に入るには経験が足りないので、条件の高い仕事を選ぶとさらに難しくなるのでは？」と疑問に思っている方は、以前のガイダンス記事「インターネットの仕事のほとんどが経験を必要とする場合、どうすればいいですか？」をご覧ください。この記事では、実現可能なパス体験を紹介します

私のいとこは大学卒業後に不動産仲介業に入りました。不動産仲介業は敷居の低い業界のように聞こえますが、実際は敷居が低いからこそ、多くの人が参入しているのです。大都市では若者の多くが仲介業をしており、街のいたるところで見かけます。しかし、彼女は大学卒業後すぐに私の収入を超えました。

非常に重要な理由は、彼女が普通のエージェントではなく、中国で外国人向けにオフィスをレンタルする専門の代理店に勤めていたことです。彼女は英語が上手いというだけで、毎日風と太陽の下、電動自転車に乗って顧客を連れ出す何百万人ものエージェントを直接追い抜いていきました。

今後の動向に注目

今日のテクノロジーと社会は実に急速に変化しています。Weibo は誕生してまだ数年ですが、すでにいくつかの浮き沈みを経験しています。自家用車が使用されるようになってまだ 2 年も経っておらず、自動運転も間もなくデビューします。

「パブリックアカウントの運営はますます難しくなってきている。もう数年早く始めていたら、今頃はお金持ちになっていただろう」と不満を漏らす編集者の声をよく耳にします。これは、トレンドを察知することで早期に得られるボーナスです。将来的にはどのような早期配当が得られるのでしょうか？ VRやARのコンテンツ形態が多様化していく中で、新たなプラットフォームが登場してくると思いますので、そこに先回りして注目しておけばチャンスを掴めると思います。

しかし、新人にとって、トレンドに関してあまり先のことを見ることは不可能であり、また、トレンドが見えたとしても、それをつかむことはできません。例えば、現在では人工知能、ビッグデータ、クラウドコンピューティングが将来の大きなトレンドであると確信を持って言えますが、それは新人にとっても同じです。したがって、どのスキルが時代遅れになるかにもっと注意を払う方が理にかなっています。

新浪ポータルで大量の記事編集、手作業による収集、レビュー作業が徐々に機械アルゴリズムに置き換えられていることが判明しました。ニュース執筆にも人工知能が使われ始めています。今後数年間で、一部の情報ニュースも機械に置き換えられるでしょう。

6、7年前に人気があったブログマーケティング、メールマーケティング、フォーラムマーケティングを見てみると、プラットフォームの衰退とともに徐々に衰退し、消滅していきました。情報がよりオープンで透明になるにつれ、小規模ビジネスはすぐに衰退するでしょう。

現在のコンテンツ運用、ユーザー運用、イベント運用のコア業務も大きく変わります。顧客対応や投稿削除など、単純で反復的な仕事は徐々に機械に置き換えられるでしょう。しかし、機械に置き換えられない創造力、管理力、戦略力の育成にもっと力を入れるべきです。

したがって、特定の職種を選択する際には、このタイプの仕事が機械で簡単に置き換えられるかどうかについてさらに考えることができます。

会社のコアビジネスに近い仕事を選ぶ

同社はコア事業により多くの資源を投入し、より多くの優先人材を引き付けることになる。同時に、より熾烈な外部競争にも直面することになる。コア事業を展開することで、必然的に成長が加速するだろう。

例えば、テンセントに入社し、 WeChatのようなコア事業の運営に参加すれば、大きな成長が得られます。しかし、テンセントアンケートのような非コア事業の運営に参加すると、発展と成果の余地ははるかに小さくなります。

Zhihu のようなコンテンツ製品の場合、ユーザー操作の方が重要ですか、それともコンテンツ操作の方が重要ですか?当然、コンテンツ運用がより重要になります。 Momoのようなソーシャルプロダクトでは、ユーザーによる操作がより重要になります。 Chu Orangeなど、インターネット電子商取引に基づく従来の製品では、チャネル運営管理が非常に重要です。