「フラッシュグループ」のフラッシュセールを完売させるには？

ほとんどのプライベート ドメイン シナリオでは、ユーザーのコンバージョンを導くために 1 対 1 のコンサルティング サービスを使用すると、労力と時間のコストが非常に高くなり、ROI は価値がなくなります。

そのため、プライベートドメインライブストリーミングや、この記事で紹介したフラッシュグループなど、一度に一括変換できる1対多の運用方法が現在のトレンドとなっています。

フラッシュ グループとは、非常に短い期間内に行われる共同購入およびフラッシュ セールのグループです。コミュニティ内の顧客を時間単位で短期割引で刺激し、人々の群集心理、希少性効果、緊急感を利用することで、迅速に注文を出し、一括で取引を完了するという目標を達成できます。

一般的に、意思決定コストが低く、製品やサービスが比較的標準化されている小売企業、プラットフォームベースの電子商取引、またはオフラインの実店舗に適しています。

WeChatモーメントやアプリにおけるいわゆる「期間限定フラッシュセール」と比較すると、フラッシュグループはフラッシュセールの雰囲気をより良く作り出すことができます。ユーザーは、言葉遊びではなく、誰かが本当にその商品を狙っていて、価格が本当にお得だと感じるでしょう。「チャンスは一生に一度で、二度と戻ってきません。」ユーザーは今すぐ、すぐに、すぐに注文しなければなりません。

目的と機能がわかったところで、具体的な操作工程を見てみましょう。操作工程は、製品の選択、予熱、雰囲気、仕上げの 4 つのステップに分かれています。

1. 製品の選択が売上を伸ばす鍵

多くの人は、フラッシュ グループは在庫を販売したり、期限切れが近づいている製品や販売できない製品を販売したりするために使用されると考えています。フラッシュ モブ イベントの後で、売上が低く、データも良くない場合、フラッシュ モブ モデルは時代遅れで役に立たないと言われるでしょう。

ユーザーはバカではありません。今はどういう時代ですか？粗悪品を売れば当然買われなくなります。たとえユーザーが偶然に商品を購入したとしても、使用後の体験が良くなければ、ブランドに対する信頼は急激に低下してしまいます。一度評判が落ちたら、二度と購入することはありません。

すべての取引の基本は商品であり、フラッシュグループにとって商品の選択は非常に重要です。少なくとも、低価格、高価値、厳格な需要、高い普遍性、強い相関関係という 2 ～ 3 つのポイントを満たす必要があります。

1. 低価格

フラッシュ グループの本質は、大量取引と小さな利益だが素早い回転であるため、グループ内の製品の価格は市場の価格よりも有利であるか、少なくとも高価であってはなりません。

2. 高い価値

類似の競合製品と比較して、製品には機能上の利点があるか、ユーザーが異なる感情的価値を認識できる必要があります。メリットがなく、標準製品であれば、価格競争をするしかありません。

3. 緊急の必要性

製品は市場でテストされており、メーカーが想像したものではなく、ユーザーが本当に必要としているものです。一般的に言えば、売れ筋の商品はユーザーが緊急に必要としているものです。

4. 強い普遍性

製品のユーザー層の幅によって、フラッシュ グループ アクティビティに参加する意思のある人の数が決まります。人数が少なすぎるとコミュニティの雰囲気は作り出せません。

5. 強い関連性

フラッシュモブグループの主な目的は、商品を大量に販売すること以外に、ユーザーをふるいにかけることです。正確なユーザーを選んだ後、高価格、高収益の商品に変換します。

現時点では、製品の目的はトラフィックを集めることであり、お金を稼ぐことではなく、お金を失う可能性もあります。トラフィックを生成する製品と高価格の製品の間には強い相関関係があるはずです。

たとえば、2 キログラムの果物を 1 元でフラッシュ セールすることでユーザーをグループに引き付け、セール後に果物の会員カードを発行します。

たとえば、一部のオフライン ストアではフラッシュ グループを設定し、グループ内で市場価格よりはるかに安い価格でフラッシュ セールを実施しています。ユーザーは注文後、商品を受け取るためにオフライン ストアに出向く必要があります。店内では、ショッピングガイドが顧客に高額商品の購入を案内します。

フラッシュ モブ グループで販売される製品の数は、具体的な状況によって異なります。ブランドが大ヒット商品を目指しており、SKU がそれほど多くない場合は、1 つの製品だけを販売することもできます。

多くの製品カテゴリを扱うプラットフォームベースの電子商取引または小売企業の場合、フラッシュ モブ グループは数秒で 2 ～ 3 個の製品を売り切ることができ、多くても 5 個以下です。選択肢が多すぎるとユーザーの選択コストが増大し、何を買えばよいか迷うことになります。また、商品情報が埋もれやすくなり、コミュニティの雰囲気づくりにもつながりません。

2. モーメントスクリプト + マルチチャネルリーチ

多くの運営者は、フラッシュモブグループの人数を盲目的に追い求め、グループの人数が多ければ多いほど注文も増えると考えます。ユーザーに需要があるかどうか、製品を理解しているかどうかに関係なく、まずはユーザーをグループに追加するだけです。

ユーザーが正確でなく、割り当てを消費してしまっては、雰囲気は作り出されません。例えば、グループには200人がいますが、そのうち製品に対する需要がある正確なユーザーは50人だけで、そのうち25人だけが製品を購入します。他のユーザーの目には、グループにはたくさんの人がいますが、購入する人はほんのわずかです。製品の品質が悪いのでしょうか？私はこれについて考えています。

あるいは、グループに参加するとすぐに、グループ内に広告を投稿したり、トラブルを起こしたり秩序を乱すような発言をしたりします。このグループは何のためにあるのでしょうか?なぜ私を引っ張ってきたのですか？あなたの商品は偽物ですか？

したがって、フラッシュ モブ グループの鍵となるのは人数ではなく、正確さです。活動に興味のあるユーザー、つまり積極的にグループに参加したり、参加登録したりする意思のあるユーザーだけを引き付ける必要があります。

どうやって見つけるのでしょうか? WeChat Moments + マルチチャネルプロモーションのスクリプトを通じてアクセスできます。

1. 友人の輪のためのスクリプト

フラッシュ モブ グループの開始前に、WeChat モーメンツ スクリプトを通じてリズミカルかつ計画的に宣伝範囲を拡大できるため、より多くのユーザーにイベントを知らせ、関心のあるターゲット ユーザーを引き付けることができます。

友だちサークルの脚本は5日間のユニットに分かれており、1日1ステップ、つまり権利調査、結果発表、活動の磨き上げ、賞品発表+公式リリースの4+1です。

1) 権利利益調査

Xiaomiの共同創設者であるLi Wanqiang氏は、著書「Sense of Participation」の中で、Xiaomiの成功の鍵は、ユーザーがMIUI開発プロセスに統合できるようにし、ユーザーに「参加」感覚を与え、システムが自分たちで作られたと感じさせることにあると提唱した。

このゲームプレイから学ぶことができます。

フラッシュ モブ グループの準備段階では、まず友人の輪の中でアンケートを実施して、全員がどのようなアクティビティ特典を望んでいるか、どのような製品割引を望んでいるかを調べます。コメント エリアにメッセージを残してください。最も意見が高かったオプションが全員の満足のいくものになります。

アンケートでは、自由回答形式の質問ではなく、複数選択形式の質問をユーザーに提供する必要があります。そうしないと、ユーザーは長時間考えることになり、参加率が低下します。

権利調査のもう 1 つの利点は、ユーザーのニーズを真に理解できることです。多くの場合、調査を実施する前から、このイベントがユーザーにどのような権利やメリットをもたらすかについてすでに考えていました。しかし、ユーザーが製品 A に非常に高い要求をしており、用意した特典が製品 B である場合、結果は間違いなく不満足なものになります。したがって、調査を通じて検証し、適時に修正を行うことができます。

2) 結果発表

アンケート終了後2日目には、友人の輪の中で結果を公開し、どの権利・利益が最も要望が多かったかを全員に伝え、全員のアイデアをもとにこの活動を実施します。二次的な露出を与えて注目を集めると同時に、ユーザーの意見を重視していることをユーザーに感じさせます。

3) アクティビティの磨き

結果発表当日の午後または翌日に、友人の輪の中で活動磨きの過程に関するメッセージを 1 ～ 2 件投稿できます。

たとえば、次のような投稿ができます。「誰もが最も有利な特典を享受できるように、私たちは活動の計画に残業しています。商品の配送準備を確実にするために、複数の宅配業者を選択して比較しています。ユーザーに最高の製品をお届けするために、チームは夜遅くまで起きて製品のチェックと製造を行っています...」

活動の磨き上げの過程での友人の輪を通して、ユーザーはあなたの誠意を感じることができ、あなたがネギを切るのではなく、本当に彼らの利益を考えてくれていることを感じることができます。同時に、信頼を高め、その後の取引への勢いを蓄積させる効果もあり、単に商品の品質を売り込み自慢するよりもはるかに効果的です。

4) 報酬プレビュー

開始日の1日前、つまり4日目に正式な発表が行われ、権利/特典と開始時間が明確に通知され、準備をして見逃さないように注意するよう全員に思い出させます。

同時に、「いいね！」をクリックしていただくと、イベントが正式に開始されたときにすぐに通知が届きます。製品に十分な利益がある場合は、製品を気に入ってフラッシュ グループで注文したすべてのユーザーに追加の特典を与えることもできます。

5) 公式リリース

公式リリースは5日目でした。イベントの6時間前、2時間前、30分前に友達の輪が投稿され、カウントダウンとイベントがもうすぐ始まるというテキストが最後のウォームアップとして表示されました。

さらに、Momentsには、投稿者がコメント欄で自分自身にコメントすると、コメントを残してその投稿に「いいね！」したユーザー全員に通知が届く仕組みがあります。したがって、以前に投稿したモーメントの下部にコメントを残して、2 回目のリマインダーとして機能させることができます。

また、予熱プロセスの初期段階でWeChat Momentsにスクリプトを投稿する際に、できるだけ多くのユーザーにスクリプトに「いいね！」やコメントをしてもらうように誘導する必要もあります。同時に、ユーザーがインタラクションを行った場合、そのユーザーがイベントに興味があり、正確なユーザーであるとみなされ、1対1のプライベートチャットを通じてグループに参加するよう招待することができます。

イベントのプロモーションとウォームアップの時間が限られている場合は、WeChat Moments スクリプトのスケジュールをよりコンパクトにして、3 日間に簡素化できます。例えば、午前中に権利利益調査を実施し、午後にその結果を発表するといった具合です。 2日目にはイベントの磨き上げ過程が公開され、3日目の朝には賞品発表が行われ、午後には正式公開されました。

Moments 内のスクリプトに加えて、公式アカウント、メンバー グループ、ビデオ アカウントなどの他のプライベート チャネルを通じてプロモーションや宣伝を行うこともできます。同じ原則が適用されます。まず興味のあるユーザーにラベルを付け、イベントが始まる前に 1 対 1 のプライベート チャットを通じてグループを作成します。

グループにできるだけ多くの人がいるように見せるために、一部の運営者は、フラッシュグループが設立された後、フラッシュセールが正式に開始される前に分裂を行い、ユーザーが他のユーザーを招待して赤い封筒を渡せるようにします。

私の意見では、このアプローチはお勧めできません。ユーザーはフラッシュセールに参加するためにフラッシュグループに参加します。ユーザーに他の人を引き込むように依頼するのはユーザーの期待に沿わず、引き込まれたユーザーは正確ではないため、有害です。

3. コミュニティの雰囲気が秩序を促進する

イベント開始の 2 時間前に、友達と 1 対 1 のプライベート チャットを開始して、グループに参加するよう招待します。グループ内では、グループに参加する人数と参加速度に基づいて、フラッシュ グループのプロセスとそれに伴う権利と利益についてメンバーに通知するグループ アナウンスが定期的に (通常は 30 分ごとに) 投稿されます。

1 つのコミュニティ内の人口は、多すぎず少なすぎず、一般的に 120 人程度の合理的な範囲内で制御する必要があります。

グループ名の接尾辞をもう少し工夫して、間隔を空けて 3 つまたは 5 つのグループの形式でマークすると、多くの人が購入に急いでいる印象を与えることができます。

ユーザーを誘導するために、5〜10 人の水軍メンバーをグループ内に適切に配置する必要があります。

コミュニティの雰囲気作りは、赤い封筒のリマインダー、製品紹介+共同購入チェーン、注文画面のスワイプ、時間と数量の制限という4つのステップに分かれています。

1) 赤い封筒のリマインダー

開始10分前にグループで紅包を10〜15枚送ることができます。1枚あたりの金額は3〜5元で、人数は20人です。

紅包を送る目的は3つあります。

1. イベントがもうすぐ始まるので、ぜひ参加して見逃さないようにとユーザーに伝えます。
2. 赤い封筒の雨を通して、コミュニティ内の雰囲気が活性化されます。
3. ユーザーは赤い封筒を手に取ると、「もらったものに感謝する」という気持ちになり、購入しないことが恥ずかしく感じます。

紅包が発送された後、参加ルールと権利が紹介され、ユーザーに期待を与えます。

2) 製品紹介+共同購入チェーン

イベントが正式に開始された後、製品のセールスポイントが紹介されます。 1つの製品の紹介時間は3分以内に抑えられており、簡潔かつ明確にする必要があります。

今日では、取扱説明書はもはや役に立ちません。セールスポイントはシナリオベースである必要があり、特定のシナリオにおける特定の効果を強調する必要があります。また、この製品を使用した後にユーザーがそのような生活を送ることができると感じさせる美しいシーンを説明することもできます。

最後に、過去のユーザーからの肯定的なレビューを追加して信頼性を高めたり、さまざまなプラットフォームで価格を比較して割引が本物であることを証明したりすることもできます。

紹介時には、信憑性を高めるために、できるだけ多くの写真や詳細を含めてください。

製品の紹介が終わったら、注文を希望するユーザーグループに引き継いでもらう段階です。理由は、例えば、特別セールなのでグループに登録する必要がある、などと考えられます。

一般的に言えば、ゲームが最初にリリースされたとき、ほとんどのユーザーは沈黙しています。このとき、私たちが事前に手配した水軍が役に立ちます。彼らは率先して質問し、連鎖に参加する必要があります。

提起される質問は典型的なものである必要があり、ほとんどのユーザーが注文時に心配したり懸念したりする問題である必要があります。この問題を解決することは、グループ内の他のユーザーの注文に関する懸念を解消することと同じです。

3) 注文画面の洪水

注文したユーザーに対しては、支払いのスクリーンショットをグループに送信するように誘導し、画面が注文で埋め尽くされる雰囲気を作り、まだ注文していないユーザーの群集心理を刺激し、「すでに多くの人が購入しているので、私もみんなに倣って購入するのが正しい」と感じさせる必要があります。

4) 期間限定・数量限定

フラッシュセールで販売される商品の数と期間には制限があります。

在庫数量が多すぎると緊急感を演出できなくなります。通常、単一製品の限定数量は200〜500個です（イベント参加人数によって異なります）。

フラッシュセールの期間は長すぎてはいけません。長すぎると、「フラッシュセール」の価値が反映されません。通常、アクティビティは 30 分以内に制御されます。 （グループ内で教育や啓発活動を行う必要がある人を除く）

そのため、グループではカウントダウン「残り5分です。まだ注文していない人は急いで注文してください。この機会を逃すと来月まで待たなければなりません」や在庫更新「残り20個です。遅いとなくなってしまいますよ！」などの手段を使って緊迫感を演出し、ユーザーの損失回避を刺激して注文を強いることができます。

場合によっては、グループ内で「段階的な目標」を使用して、ユーザーにできるだけ早く注文するよう促したり、ユーザーが積極的に他のユーザーに購入を勧めるようにしたりすることもできます。

例: 「追加プレゼント: フラッシュセールの枚数が 150 枚に達したら、XXX を追加でプレゼント。300 枚に達したら、XXX を追加でプレゼント。」ここで注意すべき点は、目標をあまり高く設定せず、ユーザーが少しの努力で達成できると感じるようにすることです。

4. 断固として終わらせ、土台を築く

フラッシュセール期間が終了した後や在庫が完売した後は、パフォーマンスがどうであれ、いわゆる「○○部追加」や「上司に○○ノルマを申請」といったことはしてはいけません。これは近視眼的な行動です。終わってしまえば終わりです。たとえあと1分、1秒しか残っていなくても、どれだけ多くのユーザーが購入を希望しても、私たちは決して販売しません。

この抜け穴が開くと、フラッシュセールですでにスポットを獲得した人々のユーザーエクスペリエンスは大幅に低下します。彼らは騙されたと感じるでしょう。約束どおりセールに間に合うように待って、それを手に入れました。密かに喜んでいたのに、こんなことが起きましたか?

後から追加スポットを購入するユーザーにとっては、いわゆるフラッシュセールはすべて初心者を騙すための詐欺だと感じるでしょう。お金を払っている限り、企業が儲からないわけがないですよね？

抜け穴が多すぎると、ユーザーは同様の期間限定フラッシュセールに無関心になり、過剰に利用されて効果がなくなるでしょう。

したがって、指定された時間内に購入しないという決定が間違いだったとユーザーに後悔してもらいたいため、私たちは販売しないことを決意しました。フラッシュセールは非常に希少であり、今回購入できなかった場合は次回はより高い価格で購入する必要があることを顧客に知らせます。

イベント終了後はコミュニティは基本的に運営されず、すぐに解散されます。このグループはもともと商品のフラッシュセールという名目で設立されたものであり、これ以上運営しても意味がなく、成功する可能性もありません。

コミュニティが解散する前に、次の 4 つのアクションを実行することもできます。

1) アンケートに答えて特典を獲得

アンケートを使用して、ユーザーがどのような種類のアクティビティや権利/特典に興味を持っているかを把握し、次のイベントの基礎を築きます。

2) 新製品体験担当役員

グループ内で赤い封筒をN個（通常10個）送り、最も多い金額を持っているユーザーが新製品体験担当者となり、新製品を体験する機会を得ることができます。その後のプライベートチャットでは、ユーザーが体験後の肯定的なフィードバックを Xiaohongshu などのコンテンツ プラットフォームに送信するように誘導します。

3) 学生に会員カードの購入を指導する

ブランドが会員カードやプリペイドカードを持っている場合は、フラッシュセール終了後も購入を誘導することができます。ただし、運用アクションは軽く、マーケティング性は弱く、簡単な文章をいくつか書くだけで十分であることに注意する必要があります。そうしないと、ユーザーはフラッシュグループがルーチン化されていると考えてしまいます。

4) 排水の成層化

グループ内のユーザーを整理し、階層化します。今後フラッシュセールを開催することをグループに知らせてください。興味があり、次回参加したい場合は、WeChat でグループ所有者を追加し、プライベートメッセージで「1」を送信すると、イベントが開始したらすぐに通知が届きます。このようにして、これらのユーザーが価格に敏感であり、適切なラベルと記録を保持していることがわかり、後で対象を絞った操作を実行できます。

通常、上記のアクションのうち 1 つだけが選択されます。どれを選択するかは、製品、ユーザー、コミュニティの具体的な状況によって異なります。もちろん、ユーザーエクスペリエンスとフラッシュセールの純粋性を考慮すると、フラッシュセールの終了後すぐにグループを解散させることもできます。

コミュニティが解散した後、友人の輪はトレンドに遅れずについていき、できるだけ早くフラッシュモブグループの戦闘レポートを公開する必要があります。たとえば、注文数がX分でXXXを超えました。これにより、筋肉を披露し、ユーザーの好奇心を刺激して、次回の参加を引き付けることができます。

活動の進行状況もリアルタイムで報告できます。たとえば、ユーザーができるだけ早く商品を受け取れるように、速達便は一晩で梱包されます。速達便は発送されました。時間内にご確認ください、などです。

ユーザーは商品を受け取った後、商品の使用感に関する肯定的なレビューやスクリーンショットを友人に投稿することもできます。これまでと同様に、誰かが「いいね！」やコメントをすると、バックグラウンドでタグが記録され、次のイベントに最初にアクセスできるようになります。

最後に、この記事を要約しましょう。

• フラッシュ グループとは、非常に短い期間内に行われる共同購入およびフラッシュ セールのグループです。コミュニティ内の顧客を時間単位で短期割引で刺激し、人々の群集心理、希少性効果、緊急感を利用することで、迅速に注文を出し、一括で取引を完了するという目標を達成できます。
• 一般的に、意思決定コストが低く、製品やサービスが比較的標準化されている小売企業、プラットフォームベースの電子商取引、またはオフラインの実店舗に適しています。
• フラッシュ モブ グループの運営手順: 製品の選択、予熱、雰囲気作り、終了。
• 製品の選択は非常に重要であり、少なくとも低価格、高価値、厳格な需要、強力な普遍性、強力な相関性の 2 ～ 3 つのポイントを満たす必要があります。
• 友だちの輪の脚本は5日間のユニットに分かれており、1日1ステップ、つまり権利調査、結果発表、活動の磨き上げ、賞品発表+公式リリースの4+1です。
• コミュニティの雰囲気作りは、赤い封筒のリマインダー、製品紹介+共同購入チェーン、注文画面のスワイプ、時間と数量の制限という4つのステップに分かれています。
• フラッシュグループは断固として終了する必要があります。解散する前に、アンケートに回答して特典を配布したり、新製品の体験担当者として活動したり、会員カードの購入を案内したり、トラフィックの階層化を行ったりすることもできます。

記事はこれで終わりです。読んでいただきありがとうございました。この記事がお役に立てば幸いです。

著者: トマトオペレーション

出典: トマトオペレーション