企業の新しいメディアの99％は半分死んでおり、その死因はこの15語である

最近は特にハイアールが好きですが、実は以前からかなり気に入っていました。一般的に言えば、どの企業が新しいメディアで最も成功していると思うかと聞かれたら、私はAlipayではなく Haier と答えるでしょう。なぜなら、すべての企業が Alipay のモデルを真似できるわけではないが、 Haier の運営モデルは実際に複製できるということを私たちは皆知っているからです。多くのインタビューでも、ハイアールについて何度も言及しました。ハイアールの公式アカウントはあまり人気はありませんが、特に中毒性があります。簡単に言えば、たとえ10万以上に簡単には到達できないとしても、ハイアールのコンテンツを見るのは飽きないということです。余談ですが、ハイアールの新しいメディアが好きだったので、新居を飾るときにハイアールの家電製品を選びました（新しいメディアが売上を伸ばせないなんて誰が言ったのでしょうか？）幸運なことに、私はハイアールの2人の新メディアディレクターとコンタクトを取ることができました。沈芳軍氏にしろ、李強強氏にしろ、彼らが伝えるアイデアは信じやすいものでした。ハイアールの新メディアが人気を得るのは時間の問題でした。昨年以来、ハイアールが率いる「藍V同盟」は、数々の戦いを経て、微博における企業藍Vの常套手段となっている。一つの戦いで有名になったと言っても過言ではない。ブルーVアライアンスについては、ハイアールが率先して企業公式アカウントの運用意欲を刺激した画期的な出来事だと私は理解しています。これまでに「リポスト0、コメント0」という恥ずかしい状況に陥ったBlue V編集者はどれくらいいるでしょうか。彼らは無力です。特定の有名人のWeiboが常にホット検索のトップ3を占める、エンターテインメントが死ぬ時代に、企業が何を言っているのかを気にする人はどれくらいいるでしょうか。ハイアールは彼らに可能性を示した。おそらく、ハイアールの公式Weiboがこのまま続けば、せいぜい第二のAlipayに過ぎなかっただろう。しかし今、「80万Blue Vヘッドコーチ」として、火付け役として、ハイアールの意義は大きく異なる。 Blue V Allianceの拡大は、Weiboにとって新たな価値ある領域が発見されたことを意味します。ある程度、Weibo は、より多くの Blue V が Weibo の価値を再認識できるようにしてくれた Haier に感謝するべきだ。ある日、私は振り返っていました。デュレックスが成功したとき、私たちはデュレックスの製品は本質的に社会的なものだと言いました。アリペイが成功したとき、私たちはそれはアリペイだからだと言いました。ハイアールが成功したとき、私たちはあらゆる理由を見つけました...私たちは彼らの成功の必然性を否定し、それを運のせいにするほど愚かでした。最近、ハイアールの沈芳軍氏の企業新メディアに関する講演が多くの人に認められています。私はそれを少なくとも 3 回読んだので、共有する必要があると感じています。なぜ企業の新規メディアアカウントの 99% が半分死んでしまっているのでしょうか?最初のものさえ生き残れないのではないかと心配です。企業の新しいメディアに秘密や近道があるとすれば、それはこの 15 語でしょう。以下の内容は「Insert College」より転載したものです。エンタープライズニューメディアに関する12の逆説著者 | 沈芳軍（ハイアールグループ新メディアディレクター）アンカー | 莫凡 01. 「上級管理職が権限委譲に積極的で、中間管理職が干渉せず、編集者が決断を下す勇気があれば」、企業主導のニューメディアが失敗することは難しいだろう。一番怖いのは、レビューのプレビューと度重なる修正です。良いか悪いかは、たった一言で決まるし、原稿1本で何も決められない。多くの編集者がリーダーからのフィードバックを待って夜中まで起きていなければならないのは残念です。リーダーが飛行機に乗っていたり、飲み会に出ていたりしたら、愚かにも待つしかありません。怒って辞職する人もたくさんいます。重要かつ緊急な特別原稿を除けば、一般原稿についてはそれほど神経質になる必要はありません。マネージャーは干渉したいという欲求を抑えられず、編集者は自分が馬鹿者だと感じてしまいます。彼を雇ったのだから、彼はあなたよりもプロフェッショナルだと信じるべきです。 02. 公式WeChatアカウントを運営するのは恋に落ちるようなものです。ただ単調に話しているだけでは相手はイライラしてしまいます。しかし、数回いちゃついてからやめてしまうと、相手は「なんで来ないの？」と思うだろう。Weiboの公式アカウントがホットな話題を追っているときは特にそうだ。春節期間中、ハイアールは多くの有名人のWeiboアカウントのホットリストに載り、ネットユーザーからは「またか」「ハイアールは毎日ハイブランドの模倣のようにますます活発になっている」といったコメントが寄せられた。その結果、ハイアールは突然静かになり、この間、ホットコメント欄のコメントはほとんど「なぜハイアールはまだ来ないのか」「ハイアールのために場所を取っておこう」というものでした。 03. 誰もがホットな話題を追いかけていますが、注目度の高い人もいれば、目立たない人もいます。自分が正しいか間違っているかは問題ではありません。姿勢は自由にしてかまいませんが、最低限のルールは守ってください。 新しいメディアがもはや話題ではなくなった場合、それはまだ何と呼ばれているのでしょうか?実は、ホットな話題を追うには、いくつかのスキルが必要です。デュレックスの製品はもともと汚いので、どんなホットな話題でも簡単に成功できると言う人もいます。これは明らかに、先駆者としてのデュレックスの創造性を否定するものです。家電製品を販売する企業であるハイアールは、ネットセレブやコメディアンにもなった。もちろん、これはハイアール自身の属性とはあまり関係がない。ハイアールに続いて、ブルーVの強力な軍隊があらゆる場所に進軍し始めた。これまで、このブランドの公式Weiboアカウントは常に無名で、あまり注目されていなかったことを知っておく必要があります。 肝心なのは、3つの視点です。 04.公式 WeChat アカウントの運用を生死に関わる問題として考えず、すべての句読点を公式声明として扱ってください。用心深いのは良いことですが、常に緊張状態にある必要はありません。公式アカウントを運営することは、人間であることに似ており、人間であることの原則は公式アカウントの根本です。話すときは、自然に自分を表現してください。公式WeChatアカウントはまさに企業のマイクです。特別な状況では、企業にとって最も権威のある声明の発信源となりますが、ほとんどの場合、単なるソーシャルメディアアカウントに過ぎません。今では、編集者は編集者であり、企業は企業であると人々は受け入れることができます。日常表現システムでは、ほとんどの公式アカウントは、会社の取締役会の決定ではなく、せいぜい編集者の意志を表すものです。重要な情報を公開する際には真剣になっても構いませんが、日常業務では必要ありません。ハイアールの公式Weiboアカウントは非常に賛否両論です。普段は何でも好きなことをできるのですが、発表となるとすぐに口調が変わり、言葉もはっきりして大きな声になります。 05. KPI には存在理由がありますが、放棄される可能性もあります。悪魔は常にあなたより一歩先を進んでいます。相手は常にあなたに対処する方法を見つけます。その人が正しければ、全面的な信頼によってより良い結果を出すことができます。その人が間違っていれば、評価の仕組みがどんなに複雑であっても役に立ちません。 評価が必要な場合、アクティビティ（インタラクション量/ファン総数）、開封率、通過率（開封率と通過率の比率）などの相対的な指標は、ファン数、閲覧量、いいねなどの絶対的な指標よりもはるかに信頼性が高いことは明らかですが、効果は同等に劣ります。紳士を閉じ込めることはできても、悪人を閉じ込めることはできません。信頼されているという感覚は、しばしば最も強い創造性を引き出します。一流の人材は反抗的で、一流の広報会社も強い。お金だけくれれば、あとは口出ししないでくれ。 06. 企業の新しいメディア運営のためにサプライヤーを探さない方が良いです。どうしても見つけなければならないなら、最高のものを見つけなければなりません。タオバオの商品がわずか数十ドルで何千もの閲覧数を獲得でき、数百ドルで何万人ものファンを獲得できる時代において、質の悪いサプライヤーはユーザーとのコミュニケーションの機会を完全に奪ってしまいます。「KPI は高いですか?」「予算はいくらですか?」間違いなく、これらはすべてのサードパーティサプライヤーが最も懸念している 2 つの問題です。今日では KPI をブラッシングするのが非常に安価であるのに、それを運用するために意識的に多大な労力を費やすことを期待できるのはなぜでしょうか?経営陣は活力を失い、中間管理職は賄賂を受け取り、会社は大きな損害を被ります。ユーザーに最も近い公式Weiboアカウントさえも第三者企業に委託できるとしたら、あなたはすでに神から遠く離れていることになります。しかし、トップクラスのPR会社は依然として信頼できます。理由は簡単です。ニューメディアも専門職であり、現在の混沌とした状況では職業倫理が最も試されるからです。当然のことながら、トップチームは自分たちの命よりもブランドを重視するでしょう。 07.新しいメディア業界では離職率が高いのは普通のことです。編集者が転職するのは大したことではありません。大手の編集者の多くは、何度も転職していますが、それでも忙しいです。ユーザーベースが充実していて、環境が落ち着いているので、誰もいなくても大丈夫です。大規模事業者は、非常に簡単にインフレに陥ります。膨大なインタラクションと配信データを前にして、彼ら自身の給与は、非常に哀れなものに思えます。会社にこれほど大きな価値を生み出しているのに、なぜこんなに少ない報酬しか得られないのでしょうか?実のところ、私はこのことについてよく考えていません。優れた編集者はたくさんいますが、優れたソーシャルメディアアカウントはほとんどありません。実はこの業界には敷居がありません。良いプラットフォームで自分の価値を実現すること自体が報酬であり、徐々に価値が高まっていきます。会社はあなたの価値を測ります。辛抱強く待ってください。転職するよりもずっと多くの収入が得られます。 08.私たちが今話している新しいメディアは、実はもう新しいものではありません。未来のメディアとは何でしょうか?将来について考えてみると、スマートグラスやバスルームの鏡からどのように情報を得たいか、漠然と推測できるかもしれません。テーブルや椅子にも独立した IP があるかもしれません。それについて考えるのはクールだと思いませんか? 「2つのマイクロブログ、1つの端末、1つのウェブサイト」という言葉は長年言われ続けており、新しいメディアはもはやいわゆる「モバイル」の新しいメディアではありません。ハイアールはすでに、インターネットに接続できる高解像度スクリーンを備えた冷蔵庫を生産しています。必要なものはいつでも注文できます。また、スマートバスルーム用のスマートマジックミラーも生産しています。「マジックミラー、マジックミラー、私は美しいですか？」と尋ねることができます。友人の皆さん、あなたの目の中の未来は現実になりました。将来のメディアは何でしょうか？すべての花や植物は情報の伝達者となる可能性を秘めています。 「知っていることは必ずしも本当の知識ではない」ということわざを思い出します。 09.何千、何百万人ものファンがいるからといって、自分が素晴らしいと思ってはいけません。まず、ファンはあなたが思っているほど忠実ではありません。次に、最近では水道メーターをチェックしたり、水門を閉めたりするのは簡単です。ファンは、ハイアールニューメディア編集部のユーザーリソースディメンションでは「サブスクリプション型ユーザーリソース」に分類されます。そのほとんどは、単にあなたのコンテンツを認識するだけです。大規模な軍隊を持ち、どこを指し示しても攻撃できるなどと決して考えないでください。重要なのは、従業員がいつでも辞めてしまう可能性があるため、従業員にとってより大きな価値を生み出す方法について慎重に考えることです。ハイアールニューメディアの起業の方向性は、シャンプー機、入浴機、猫洗い機など、ユーザーの個別のニーズを満たすことです。 10.多くの企業のニューメディア実践者はセルフメディアの人々を羨ましがりますが、その必要はありません。彼らにとってお金を稼ぐのは簡単ですが、彼らが経験する困難を想像するのは同様に難しいのです。誰もがそれぞれの野望を持ち、常に利益と損失があります。私が学部生だった頃はWeiboが全盛期で、私の学費はすべてWeiboで稼いだ広告料から賄われていました。かつて私は青島で小さなKOLをしており、学生時代には月に数千元を簡単に稼いでいました。就職してからは、疑惑を避けるため（実は怠惰が主な理由で）、アカウントの運用をやめました。実際、自分のメディアを運営すれば短期間ですぐに儲かると感じるかもしれませんが、大企業のプラットフォームではより多くのリソースを統合して、よりマクロな夢を描くことができると私は非常に明確に考えています。誰もが自分の願望を持っていますよね？ 11.残酷ではありますが、このバケツの冷たい水はまだ注ぐ必要があります。私たちはこの業界にいるので、今日それを受け入れています。実際、かなりの数の分野では、新しいメディアの影響はまだ最小限です。ボスはあなたよりバカではありません。ウサギが見えないのに、誰がワシを放すでしょうか? リーダーがあなたに注意を払わないからといって、リーダーがバカだと考えることはできません。実際、ここまで到達した会社のリーダーは皆、あなたよりも先を見通す力を持っています。それほど注目されていない理由は単純です。新しいメディアが企業にまだ差し迫った価値をもたらしていないからです。市場価値が数千億ドルにも上る大企業において、あなたが管理する新しいメディアはどれほどの価値をもたらすことができるでしょうか? 12.冬が来ていると言われても耳を貸さないでください。この業界ではまだ春は始まっていません。これは間違いなく良い時期です、ただ待って見てください!

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この記事の著者 @沈方俊（Qinggua Media）が編集・発行しています。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ

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