Alipayアプリにソーシャルネットワーキングを導入する最大のリスク：WeChatのプロダクトマネージャーになるのを助ける

こうした変化は、アリババがついに「Alipay Wallet APP の目的は何か」と「大量のトラフィックをどう活用するか」という最も重要な 2 つのことを理解したことを示しています。

Alipay Wallet APP 9.0のアップデートにより、膨大なアップデートダウンロードがもたらされましたが、ソーシャルメディア上では圧倒的な苦情も寄せられました。誰の目にも、アリペイウォレットは金色のアイコンをアントフィナンシャルグループ専用の青色に大きく変えた。さらに、直接「Dianping + WeChat」に変身した。アリペイウォレットがテンセントWeChatを「コピー」し、友人の輪の中で狂ったように転送しているとジョークを飛ばす人もいた。「送られてきた写真の細部までWeChatと同じだ」しかし、これは Alipay 9.0 アップデートが達成したい目的であると解釈されているようです。Alipay の 2 つの大きな新しい変更については誰もが知っています。

Alipay Wallet 9.0アプリを開くと、4つのタブの下に新しく追加された「商人」と「友人」が確かに目を引く。Alipayが「Dianping」と「WeChat」を直接コピーしたと躊躇なく言える。このシンプルで大まかな方法​​は、Alipay Wallet 9.0 によって暗示される戦略的な変更をすべての人に伝えており、それがもたらす 2 つの主要なハイライトは実に興味深いものです。

ハイライトとリスク1：アリペイがオフライン商店のトラフィックセンターになるVSタオディアンディアンチームのオフラインビジネスを促進する能力

「マーチャント」タブは、Dianping.com を直接コピーします。この変更は、Alibaba が「Alipay Wallet APP の正確な目的」と「大量のトラフィックをどのように活用するか」という 2 つの最も重要な点をようやく理解したことを示しています。

2013年以来、アリババはさまざまな手段を使ってアリペイウォレットアプリのインストール量の驚異的な成長を牽引してきましたが、その本来の意図は依然として「どんな犠牲を払ってでもモバイルの入り口を占拠する」ことにありました。占拠が何に使われるかについては、アリペイアプリはバージョン9.0以前は明確な考えを持っていませんでした。 Yu'ebaoの成功は、ユーザーにAlipay APPを開く理由を与えたと言えますが、粘着性はまだ強くありません。ユーザーはPCとモバイルでまったく同じことができます。この実験中、アリペイは2つのルートを試した。1つは、WeChatパブリックアカウントのアイデアに基づいて「サービスウィンドウ」を作成し、ユーザーが多数の商店のサービスに惹かれることを期待することだった。しかし、実際の効果は良くありません。第一に、加盟店が提供するサービスは、WeChatサービスアカウント機能とそれほど変わりません。第二に、この機能自体は加盟店のマーケティング観点に基づいており、ユーザーは実際には「加盟店サービスウィンドウ」機能を必要としません。もう一つのアプローチは、アリペイが余額宝の理念に倣い、「娯楽宝」「兆財宝」「マイセキュリティ」など、より多くの金融管理アプリケーションを作成し、「富」タブに配置して、金融商品の一点爆発の奇跡を再現し、アリペイアプリをよりユーザーの粘着性が強い金融管理ツールに変えようとしたことです。しかし、この試みも最悪よりはましだが、最良ほどではないことが証明されました。財務管理機能自体は低頻度のアプリケーションであり、ピラミッドの頂点にいる少数のユーザーだけが長期間使用できます。一般のユーザーは、安定した財務管理機能以外にはそれ以上の要求はありません。

どちらの調査も挫折に遭遇し、Ant Financialにとっては非常に痛いものでした。Alipay Walletはインストールされたユーザー数とトラフィックがトップレベルでしたが、ユーザーの利用シナリオが悪く、粘着性が低く、真に高頻度のアプリにはなりませんでした。

アリペイが新たに導入した「商人」が「Dianping」を直接コピーするのは、アリペイにとって避けられない選択である。これはまた、アリペイの主な仕事は依然として「支払い」であり、現段階での最も重要な任務は「O2Oに基づくオフライン支払いを迅速に掌握すること」であることをアリババがようやく理解したことを示している。

Alibaba は Alipay の支払いシナリオを継続的に拡大しています。オンライン PC 側では、Alipay が本当に傑出しています。 しかし、オフラインでは、依然としてWeChatとの激しい競争が続いています。 Alibabaにとって、O2Oは今後10年間の安定性を確保する唯一の方法です。Alipayにとっても目標は同じです。しかし、アリババは後発で、初期の頃にKoubei.comの閉鎖に力を注ぎ、タオバオプラットフォームを通じてオンライン取引を促進することに力を注いだ。その結果、アリペイは急速に成長し、市場を独占した。近年、オフラインビジネスへの参入がすでに美団や大衆点評などの新興企業によってしっかりとコントロールされていることに人々はなかなか気付かなかった。ジャック・マー氏にとって、O2Oに基づくオフライン取引は、より大きな市場規模とより多くの支払いシナリオを意味します。これらがWeChat Payに買収されれば、Ant Financialにとってほぼ大惨事となるでしょう。しかし、小売業者はどのようにしてAlipayに接続できるのでしょうか?答えは、依然として商人の交通入口を制御することです。

アリババの今年の大きな動きは、「淘店店」や「妙街」などのアプリの積極的なプロモーションからもわかるように、オフライン事業への進出だ。残念ながら、これらのビジネスはまだ始まったばかりです。Meituan、Dianping、Ele.meなどの老舗企業と比較すると、ユーザーの認知度や使用習慣の面で、短期間で破壊的な結果を達成することは不可能です。つまり、C エンド トラフィックがなければ、消費者はあなたをまったく知らず、販売者はあなたから追加の注文を受け取ることができなくなります。しかし、Alipay Wallet APP は膨大なインストールベースと毎日のアクティブユーザー数 (DAU) を擁しており、自然なトラフィックの入り口となっています。 オフラインでの消費と支払いは、Alipay が獲得しなければならないもう 1 つの支払いシナリオです。この場合、Alipay は「Merchant」タブを「Taodiandian」に直接変換し、双方にとってメリットのある状況を実現しました。それ以来、TaodiandianはTaobao Mobileに匹敵するトラフィックの入り口を獲得し、MeituanやDianpingなどの競合他社を追い抜きました。Alipay Wallet APPは最終的にオフライン決済を突破し、独自のトラフィック収益化を実現し、ユーザーを維持しました。ユーザーは Alipay ウォレットを開いて、オフラインでの購入代金を直接支払うことができます。同様のサービスと比較しても、利便性は同じくらい優れています。

しかし、唯一のリスクは、トラフィックを考慮すると、Taodiandian チームが Meituan や Dianping よりも強力なオフライン販売業者に対するコントロールを持っているかどうかだ。 美団の王興氏と大衆点評の張涛氏はともに、O2O自体はオフラインの競争力で競う非常に奥深いビジネスであると公の場で何度も述べている。 Alipay Wallet にオンライン トラフィック エントリが追加されることは、Alibaba が誘致したい小売業者にとって一定の魅力を持つことになりますが、すべてのオフライン小売業者はオフライン サービス機能の問題に直面しています。より良い条件があれば、商人が自然に複数のプラットフォーム間を行き来する可能性も否定できません。美団と大衆点評が商店にもたらすトラフィックはすでに相当なものであり、トラフィックをさらに追加することは単なるおまけに過ぎない。さらに、Alipay Walletのトラフィックが美団と大衆点評のトラフィックよりも高品質であるかどうかは不明である。美団、大衆点評などがこれまで実証してきた強力な販売管理能力や、長年にわたる商店との良好な協力関係と相まって、これはおそらく、単純なオンライントラフィックの優位性によってすぐに抑えられるものではないだろう。この点では、アリペイは武器を提供したが、最終的に勝敗を決めるのは、やはりタオディアンディアンチームの現地でのマーケティング能力である。

ハイライトとリスク2：AlipayのC2C決済シナリオVS WeChatの強力なC2C粘着性

Alipay Wallet APPに「友達」タブが追加されたが、これはWeChatを盗用しているとユーザーから直接非難された。しかし、その背後にあるより深い変化は、WeChatが持つ画像とテキストの位置情報に加えて、Alipay Wallet APPに、集金、借用書、カードクーポン、商店、映画クーポン、保険、電話のリチャージなど、より詳細な支払い機能が追加されたことです。

これまで、Alipay Wallet APPはC2B決済シナリオに重点を置いていました。そのロジックは明らかです。取引額や取引回数に関係なく、加盟店はAlipayの最大かつ最も安定したユーザーグループです。加盟店を管理することは、ユーザーを管理することと同じです。 WeChat紅包を皮切りに、C2C決済のシナリオが突如発見され、祝日の挨拶、新年の挨拶、集団紅包配布などのシナリオが伴い、C2C決済は一夜にして巨大な口コミ効果と想像空間を生み出した。 Alipay Wallet自体も遅れをとっていなかった。2015年の春節には紅包商品を起点にWeChatとの激しい競争を開始した。しかし、最終的には、軽量でシンプルな機能と、短期間での春節祭の急速な爆発的な普及により、WeChatが僅差で勝利を収めました。

この戦いの始まりは、C2C 決済シナリオに関する Alipay Wallet APP の想像力を真に広げました。 Alipay は、電子商取引の保証付き取引を基盤としてスタートし、両者が「会わず、信頼し合っていない」状況での取引ニーズを解決してきました。実際のオフライン取引では、短く、均一で、高速な便利な支払いが主流のシナリオです。紅包を送るなどの要求に関しては、現金は良い入り口ではあるが、結局のところ、ユーザーの心理的体験という点では、現金は実は直接的すぎる。 Alipay 独自の製品ロジックでは、C2C 取引は信頼関係に基づくものであり、より多くの豊富な支払い方法に対応する必要があります。 多数の商人にとって、Taobao のオンライン取引では、商人としての資格を確認するために店舗を開設するだけで済みます。ただし、多くのオフラインの物理的なシナリオでは、販売者は Alipay 販売者システムに実際に登録できる B ではない可能性がありますが、実際には、C カテゴリの Alipay アカウントがあれば、すべての取引プロセスを完了するのに十分です。 Alipay Wallet がより豊富で使いやすい C2C 支払い方法を提供するのは当然のことです。

同時に、リスクは「盗作の被害者」であるWeChatの次の対応です。 Alipay にとって、より多くの C2C 決済手段を提供することは、おそらく「魔法を実践する前に自分自身を去勢する」ようなものでしょう。チャット機能の追加は、ユーザーがIMのソーシャルシーン部分をAlipayウォレットに移し、このシナリオで支払いを完了することを期待していることを意味します。公平に言えば、Alipay Walletのアイデアは大胆かつ慎重であると言えますが、一方で気まぐれな要素もあります。どのような観点から見ても、モバイル C2C シナリオでは、WeChat の方が Alipay よりも優位性があります。ユーザーにとって、WeChat での交流はニーズであり習慣です。このシナリオで発生するあらゆる支払い行動は自然なものです。WeChat は当然、ユーザーにとって強い粘着性を持っています。しかし、Alipay の C2C 支払いは実際にはオフライン シナリオの延長であり、その中で見知らぬ人とチャットしたり交流したりするのは非常にぎこちなく聞こえます。もちろん、最も深い疑問は、私たちは今後も Alipay で知人とチャットしたり交流したりできるのだろうか、ということです。しかし、WeChat は非常に使いやすいので、ユーザーは支払いシナリオのために本末転倒になるのでしょうか?

Alipay Wallet 9.0はWeChatのコピーだと言われていますが、Tencentが本当にC2C決済機能を改良・改善するのであれば、そのユーザーの定着率を考えると、AlipayがプロダクトマネージャーとしてWeChatを支援していると言っても過言ではありません。もちろん、これらすべての仮定の前提は、ユーザーが C2C 間のこのような豊富な支払い機能を実際に高いレベルで受け入れていることです。