この記事では、効率、メディア、ディメンションの 3 つの観点から、Snapchat のソーシャルプロダクトの成功方法論について説明します。

Snapchatがついに株式を公開します。同社は 1 日あたり 1 億 5000 万人以上のアクティブユーザーを擁し、評価額は 250 億ドル近くになります。次の Facebook になる可能性を秘めていると見られています。この会社について3つの質問があります。 1) Snapchat の何が素晴らしいのでしょうか? 2) Snapchat がそれほど強力なのなら、なぜ中国では長年直接的な競合相手が現れなかったのでしょうか? 3) Snapchat は、業績が好調だったにもかかわらず、なぜメガネを製造し、いまだにカメラ会社を名乗っているのでしょうか? 最近、ようやくこの3つの疑問が解けました。その後、 WeChatやMomoなどの多くのソーシャルおよびコミュニティ製品の本質についての私の考えが向上しました。 2 年前、私は「ソーシャルメディアの本質はメディアを構築すること」という記事を書きました。この記事では、ソーシャルプロダクトについて次のような結論を導きました。 社会製品は、各個人の人間性に応え、誘発し、増幅し、社会全体の人々の関係性を修復し、移転し、再構築します。 これを踏まえると、良いソーシャルプロダクトがすべきことは、つながりを構築し、メディアを創ることだと考えています。今日は、私が最近まとめた次元＋メディア＋効率の三段論法であるソーシャルプロダクト理論を再度アップグレードしたいと思います。 効率性:あらゆるソーシャルプロダクトの究極の目標は、最高の効率で人々のつながりを促進することです。 媒体:つながりを促進するために、ソーシャルプロダクトが行う必要があるのは、媒体を構築することだけです。 ディメンション:各メディアは 1 つまたは複数のディメンションに基づいており、ディメンションには最大で 1 つのメディアが存在します。たとえば、Momo のディメンションは、地理的な場所に基づいた見知らぬ人同士のソーシャルネットワーキングです。Momo によって構築されたメディアは、地理的な場所に応じて人々が整理、検索、発見、および通信できるようにする製品です。Momo の結果は、最も効率的な方法で近くの見知らぬ人同士をつなぐことです。 効率は結果であり、媒体は方法であり、次元はすべての基礎です。想像してみてください。携帯電話によって地理的な位置情報という新しい次元が生まれなかったら、Momo は市場に存在できたでしょうか?答えはノーであるに違いありません。そして、Momo は当時の多くの製品の中でメディア構築において最も優れていたため、最終的に最も効率的なネットワーク効果を生み出し、最終的な勝者となりました。

ここでは、よく知られているソーシャル/コミュニティ製品をいくつかまとめました。長く存在できる製品はどれも独自のディメンションを持っていることがわかります。遠い昔のものは言うまでもなく、最近のものでは、Inkeのライブ放送ディメンション、 Keepの垂直フィットネスディメンションなどがあります。ソーシャルプロダクトの最大の魅力はネットワーク効果であるため、ソーシャルプロダクトは独占プロダクトとなる運命にあります。つまり、ある次元には常に 1 人のプレイヤーしか残らないということです。したがって、次元はすべての基礎です。それでもソーシャルプロダクトを作ったり投資したりしたいのであれば、新しい次元を見つけたかどうかを検討したほうがよいでしょう。ここまで書いてきたので、冒頭で述べた最初の 2 つの質問に対する答えはすでに明らかです。 Snapchat の何がすごいのでしょうか?驚くべきことは、それが写真の社会的側面を征服し、強い関係のつながりを確立したことです。これについて少し説明しましょう。 Snapchat が初めて登場した 2011 年当時、アメリカ人が最もよく使っていたソーシャルソフトウェアは Facebook でした。Facebook では、誰もが互いの生活の最新情報やステータスを確認でき、プライベートメッセージで簡単なテキストメッセージでコミュニケーションをとることができました。 2011年末、 WhatsAppはセコイアから800万ドルの投資を受けたばかりで、テキスト通信ツールの市場を獲得し始めていました。現時点では、写真を通じて友達とコミュニケーションを取りたい場合、Snapchat が唯一の選択肢です。 Snapchat は、自動消滅メッセージ機能 (これは機能であり、本質的に最も重要なものではないと私は考えています) を利用して、人々にすぐにアプリケーションを受け入れて認識してもらいました。メディアの構築に成功し、画像の次元を占めました。最終的に、この機能は多数のユーザーを変換し、ユーザーが最も効率的な方法で知り合いの関係を築くことを可能にしました。ここで Snapchat が役に立ちます。では、なぜ中国には Snapchat に直接対応するものが存在しないのでしょうか?前にも述べたように、ネットワーク効果が存在するため、各次元は最終的に 1 つの製品のみで占められますが、製品は必ずしも次元に 1 対 1 で対応するわけではありません。当時の国内市場と海外市場との最大の違いは、WeChatがあまりにも好調で、しかも急速に成長していたことです。 WeChatはリリース後、QQが保持する関係チェーンの基盤に基づいて強力な関係を迅速に構築し、人々がテキスト、音声、画像を通じて便利にコミュニケーションできるようにしました。 SnapchatはFacebookやWhatsAppが追随する前にすぐに独自のソーシャル関係を構築し、足場を確立したが、中国にはその機会がなかった。 Meitu は常に Snapchat をベンチマークとしてきましたが、Snapchat との最大の違いは、知人同士の強力なソーシャル関係の連鎖です。では、なぜ Meitu (またはAlipay ) はこの壁を破ることができないのでしょうか? 先ほど言ったことを思い出してください。1つの次元には1つのソーシャルプロダクトしかありません。知り合い同士の強い社会的関係はWeChatによって占められています。ですから、他のどのプロダクトで誰に会っても、最終的に知り合いの関係が確立されれば、皆が言うことは1つ、「あなたのWeChat IDは何ですか？」ということです。そのため、WeChatは画像サイズに基づく2番目のソーシャル製品にチャンスを与えませんでした。これが、中国で Snapchat を作ることが不可能な理由です。言い換えれば、WeChat 自体が Snapchat の機能の一部を持っています。WeChat の一部と Meitu の一部が Snapchat の直接のカウンターパートです。実際、さらに一歩進んで、WeChat が携帯電話の「アドレス帳」の代替および進化であるならば、Snapchat は実際には携帯電話の「カメラ」の代替および進化であり、これが 3 番目の質問の答えにつながります。 Snapchat は IPO 目論見書で次のように述べています。 Snapはカメラ会社です。私たちは、カメラの改良が人々の生活やコミュニケーションの方法を改善する最大のチャンスであると信じています。当社の製品は、人々が自分を表現し、今この瞬間に存在し、世界について学び、一緒に楽しむことを可能にします。デスクトップコンピューター上のほとんどの製品では点滅するカーソルが開始点となるのと同様に、ほとんどのスマートフォン上のほとんどの製品でも画面が開始点となると考えています。これは、スマートフォンのカメラで撮影された画像には、キーボードで入力された他の形式のテキスト情報よりも多くの内容と豊富な情報が含まれているためです。これは、私たちの生活体験をより良く反映し、向上させる革新的でユニークなカメラ製品を作り出すために、私たちがリスクを負う覚悟があることを意味します。 Snapchat が Spectacles スマートグラスを開発した理由は何ですか?この一見魔法のような戦略的行動は、非常に理にかなっています。 Snapchat は写真がベースになっているため、ユーザーが写真を通じてより良く記録、共有、表現できるようにすることが重要です。メガネは携帯電話よりもリアルタイムで記録でき、撮影した写真は肉眼で見るものにより近くなります。

したがって、Snapchat が Spectacles を開発するのは完全に合理的であり、Snapchat の当初の意図と目標にも合致しています。振り返ってみると、携帯電話は人々にいくつかの大きな変化をもたらしました。その中で、位置情報という要素がMomoを生み出し、常時オンラインという要素がWeChatを生み出し、低コストで高品質のカメラという要素がSnapchatを生み出しました。それに比べて、WeChat は最初はテキストコミュニケーションで、その後強力な関係性を築き、友人同士でダイナミックなコンテンツを消費するための Moments を開設し、最後にプロのコンテンツを消費するためのパブリックアカウントを作成しました。 Snapchat は写真によるコミュニケーションから始まり、その後、強力な関係性を築き、Moments に似たストーリー機能を開始しました。また、プロのコンテンツプロデューサー (Vice、CNN、National Geographic など) を招き、Publisher Story 機能も導入しました。両者の開発経路はまったく同じですが、一方がテキストに重点を置き、もう一方が画像に重点を置いている点が異なります。 Meituも写真に重点を置いていますが、Snapchatとは本質的な違いがあります。Meituは写真編集、つまり写真を撮った後の後処理に重点を置いているからです。そのため、ユーザーシナリオは、まずカメラで写真を撮り、その後Meituを開いて写真を編集するというものです。このように、Meituはトラフィックツールとなり、Snapchatはカメラそのものです。写真を撮るときに自分をより美しくすることができるのに、なぜ後で写真を編集する必要があるのでしょうか? Faceu も Snapchat の競合であり、Snapchat をベースに開発されたため、Meitu よりも「見た目どおり」のアプリとなっています。しかし、Faceu には Snapchat との本質的な違いがあります。 Snapchat を開くと、自動的に背面カメラが開きます。ただし、Faceu または他の類似製品を開くと、自動的に前面カメラが開きます。 Snapchatの創設者エヴァン・シュピーゲル氏はこう語った。写真はもはや思い出ではありません。新しい世代が物語を伝えるために使われます。新しい世代にとって、写真はもはや記憶を表すものではなく、物語の一形態です。自分自身を撮影するのは保存と記憶のためであり、外の世界を撮影するのは表現とコミュニケーションのためです。ベンチマークとなる製品はWeChatやFacebookなので、製品の価値としてより重要なのは当然、表現やコミュニケーションの価値です。したがって、起動時のカメラ設定の一見単純な違いの背後には、Snapchat と類似製品との間のビジョンと領域の質的な違いがあります。

(スナップチャットの創設者エヴァン・シュピーゲルと婚約者のスーパーモデル、ミランダ・カー) ここまで書いておいて、私はある女の子に、今写真を撮るときに無意識に開くアプリはどれかと聞いてみました。彼女は、写真を撮るときの最初の反応は Faceu を開くことだと言いました (これは Faceu が本当に優れていることを示しています)。それで私は、なぜ WeChat ではないのかと尋ねました。彼女はそれは遅すぎると答えました。私の理解では、ここでの「遅い」には 2 つの側面があります。1 つ目は読み込み速度、2 つ目は操作レベルです。 WeChatでカメラを開くには: 1. WeChatを開く2. チャットボックスを開く3. 下部の機能バーを開く4. 写真ボタンをクリックする Snapchat で写真を撮るには、Snapchat を開くという 1 つの手順だけです。これも質的な違いです。 多くの人は、なぜ Snapchat がレンズで開くのか、なぜ最初に写真を撮ってから送信先の友達を選ばなければならないのか理解していません。今ではそれが非常に明確になっています。以前、WeChatはショートビデオを宣伝する機能を設計しました。WeChatを開いてウィンドウを下にドラッグするだけで、ショートビデオの撮影ページが自動的に開きます。この機能はパスを短縮するために設計されたと考えられていますが、最終的には削除されました。「遅い」という理由で関数を使用しないことでも、多くのインスピレーションが得られます。ある日、WeChatを開くと読み込みが遅くなったり、機能が複雑になったりするのであれば、最も頻繁に連絡を取る人々をゆっくりと新しいプラットフォームに移行し、徐々に関係チェーンの移行を形成する可能性が非常に高くなります。私の意見では、これは WeChat に挑戦する新しいソーシャルプロダクトの 2 つの可能性のうちの 1 つです。もう 1 つの可能性は、コミュニケーションツールとしての携帯電話を完全に覆す新しいハードウェアプラットフォームの出現です。つまり、簡単に言えば、ソーシャルプロダクトは複雑さと冗長性、そして遅さと重さによって消滅するのです。張小龍の自制心は確かにWeChatに長きにわたる活力を与えた。

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この記事の著者@Qu Kaiは（Qinggua Media）によって編集および出版されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。

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