APP の保持率を向上させる 5 つのヒント

アプリを開発した後は、ユーザーにダウンロードしてもらうことが最優先事項であり、これはASOの目的とも呼ばれます。しかし、今日はこれをもう少し広げて、ダウンロードにユーザーを引き付けた後のより重要なこと、つまりユーザーの維持とアクティビティについてお話ししたいと思います。ユーザーの維持率が高ければ、忠実なユーザーを多数獲得できます。そこで、アプリのリテンションに関するビッグデータ分析も行いました。次のデータを見てみましょう。

ユーザーがアプリを放棄する理由

ユーザーがアプリを放棄する理由はさまざまですが、アプリストアのレビューからいくつかの手がかりを得ることができるはずです。理由がわかったら、アプリをどのように調整すればよいでしょうか?アプリ開発計画とユーザーからのフィードバックを切り離すことは困難ですが、成功するアプリを作りたいのであれば、両者のバランスを取る必要があります。以下では、ユーザーがアプリをアンインストールする 10 の理由と、それを回避するための重要な解決策を説明します。

アプリレビューをフォロー

ユーザーがアプリをアンインストールする理由は、メモリを大量に消費したり、エクスペリエンスが悪かったりするなど、さまざまです。アプリがリリースされた後、最適化や新機能の追加を行わないと、ユーザーはアプリをダウンロードしたことを忘れてしまい、アプリにどんな強力な機能があるか分からなくなってしまう可能性があります。この情報はどうやって入手したのですか?答えはまたユーザーから得られます。

ぜひユーザーからのコメントやメッセージをお読みください。ユーザーレビューからヒントを得ることができれば、アプリの調整や最適化の方向性を決定しやすくなります。否定的なユーザーレビューは、アプリを最適化するためのチャンスです。この時点で、アプリのユーザーエクスペリエンスを向上させる必要があります。

定着率を向上させるための 5 つのヒントをご紹介します。

1. アプリのメモリ使用量を最適化する

アプリを最適化する前に、上記のデータから、ユーザーがアプリをアンインストールする最大の理由はメモリの問題であることがわかります。この問題に対処するには、次の戦略を検討してください。

メモリ使用量を監視する

アプリのパフォーマンスとメモリのバランスを取るのは困難です。開発中は、大量のコードがコンパイルされ、アプリケーションがクラッシュする原因となる方法や変数が多数存在し、「メモリ不足例外」メッセージが表示されます。不正な状態例外が発生することがありますが、その理由がわからない場合があります。仕方がありません。これがプログラマーの宿命であり、昼夜を問わず問題と原因を探し、解決しようと努めるのです。幸いなことに、Android と iOS の両方のアプリ専門開発プラットフォームには、これらの問題に対処するための資料が多数あります。これらのプラットフォームでは、アプリの電力効率、メモリ効率、バックアップの効率などを向上させる方法について説明します。これらの専門的な開発の問題については、ここでは詳しく説明しません。

メモリリークの回避

メモリリークに関する問題を理解し、より適切に管理できるようにするには、不適切なデータの使用によって発生するクラッシュやエラーを回避します。 Android の場合は、Android Studio に組み込まれているメモリモニターを使用できます。iOS の場合は、Xcode の Clang 静的アナライザーがあります。メモリ使用量の作成エラーに悩まされたくない場合は、 Googleと Apple が提供するサポートを活用して、自分とユーザーにとってクリーンかつ効率的なアプリを作成できます。

2. 使用操作の最適化

アプリの外観と全体的なエクスペリエンスは、ユーザーが引き続きアプリを開くかどうかを大きく左右します。以下の統計を見ると、アプリがユーザーにとってシンプルで使いやすいものであることの重要性がわかります。

ユーザーエクスペリエンスを重視

優れたユーザーエクスペリエンスは、アプリの品質を測定するための重要な基準です。優れたユーザーエクスペリエンスを提供するには、多大な労力を費やす必要がありますが、その価値は確かにあります。アプリがユーザーに永続的な印象を残すと、ユーザーは必要なときに再びそのアプリを使用するようになります。優れたユーザーエクスペリエンスは多くの場合、細部に反映されます。ユーザーエクスペリエンスを改善する方法がわからない場合は、 A/B テストが適した方法です。フィードバックを受け取ると、ユーザーエクスペリエンスを効果的に実現する方法がわかります。

ユーザーを適切にガイドする

初期段階では、アプリがユーザーに良い第一印象を与えるようにしてください。アプリはシンプルで直感的であるほど良いです。チュートリアルなしで子供でも使えるアプリを作るようにしてください。さらに、ユーザーがアプリの使用に多くの時間を費やす場合、それは良いことではないかもしれません。これは、ユーザーが使用中に何らかの困難に遭遇したか、または希望する目的を達成できなかったことが原因である可能性があります。アプリの機能がユーザーの時間を多く奪う場合、ユーザーはそのアプリを二度と使用しない可能性があります。したがって、私たちは既存の問題を明らかにし、その解決に全力を尽くさなければなりません。

タイプミスや文法上の誤りを避ける

一般的に、ユーザーはアプリ内またはアプリの詳細ページでのエラーに対して許容度が低くなります。アプリがどんなに強力であっても、プログラム内の小さな言語エラーやバグが、ユーザーがすぐにアンインストールする理由になる可能性があります。アプリが複数の言語をサポートしている場合は、翻訳を慎重に扱い、公開する前にアプリを何度も確認してください。

心地よい配色を使用する

色はユーザーに大きな影響を与えます。明るすぎる色や刺激が強すぎる色、または背景やテキストに似た色は望ましくありません。心地よい色彩と心地よいインターフェースは、ユーザーを維持する要因となります。

3. 意味のある改善を提供する

調査の結果、ユーザーの 91% が、アプリが改善されれば再びアプリを使用するだろうと回答しました。つまり、ユーザーが初めてアプリを放棄したとしても、再度使用する可能性がまだあるということです。

新機能の追加

もっと正確に言えば、ちょっとした修理や改造をするだけでは十分ではありません。 ASO+ の統計によると、無料アプリの 31% は、バージョンを更新したり新機能を追加したりすることで評価が大幅に向上します。有料アプリの場合、その割合はさらに高くなり、40%に達します。 App Store のユーザーレビューをご覧ください。リクエストが繰り返し発生する場合は、それを計画に追加することを検討する必要があります。

開発とデザインのトレンドに遅れずについていく

Google またはApple App Store による調整に基づいて、アプリにタイムリーな変更を加えます。開発者は開発上の問題に関するメールを定期的に受け取ります。変更内容を注意深く読んで理解し、アプリに適切に適用する必要があります。ユーザーを引き付けるには、開発とデザインの新しいトレンドを常に把握しておく必要があります。

4. インセンティブや割引を提供する

もちろん、ユーザー自身がアプリを頻繁に使用できるのは良いことです。しかし、何らかの特典や割引が提供できれば、ユーザーはさらに満足するでしょう。類似のアプリが多数ある場合、より多くの特典や割引を提供するアプリの方が、ユーザーを維持できる可能性が高くなります。

5. ユーザーに時間通りに通知する

アプリのすべてが完璧であっても、唯一の問題は、ユーザーが忙しすぎてアプリをダウンロードしたことを忘れ、ほとんど使用しないことです。次に、ユーザーにアプリの使用を思い出させるためにプッシュ通知を送信する必要があります。また、プッシュ通知を送信する適切なタイミングを慎重に検討し、簡潔で洗練された文章を使用して意味のあるコンテンツを提供して、ユーザーを維持する必要もあります。