1600 語で説明: 低コストで顧客を獲得するにはどうすればよいでしょうか?

企業の価値（評価）に影響を与える3つの重要な要素は何ですか？
顧客をどのように定義しますか?
粘り強く長く付き合ってくれるユーザーを獲得するには？

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1.会社の評価をどのように見ていますか?

顧客獲得について議論する前に、もう一つの質問について議論しましょう。ビジネスを始めるときに、自社の価値（評価）をどのように捉えるか？

企業の価値（評価）に影響を与える3つの重要な要素：

1) ユーザー規模: 顧客コストに直接関係します。

2) 平均注文額、取引価格および利益。

3) ライフサイクル中の消費回数。

概念を再定義する必要があります。

顧客獲得コスト:私たちが話す顧客獲得コストは、多くの場合、最初の顧客獲得コストですが、今日話している低コストの顧客獲得は、次の式で表すことができる最初の顧客獲得コストではありません。

ライフサイクル全体にわたる消費価値/消費回数 = 顧客獲得コスト。これは、ライフサイクル全体にわたるユーザーの各消費に対する平均顧客獲得コストです。

この式は、全体の消費頻度の規模に関係しており、初期段階で多額のコストを投入しても、消費頻度が十分に大きければ、費用対効果は極めて高くなります。顧客獲得コストは、絶対値ではなく、取引あたりの平均消費量に基づいています。

2.起業において私たちは何を競っているのでしょうか?

顧客が長期にわたる固定顧客であれば、コストが比較的高くても費用対効果が高くなります。 Changba と Faceu はどちらも初期段階で急速なユーザー数の増加を達成しましたが、最終的には Faceu が驚異的な製品となり、Changba は生き残り、発展を続けました。

これら 2 つの比較は、単に驚異的なものになるのではなく、長いライフサイクルを持つユーザーが必要であることを示しています。現在、私たちはモバイル断片化インターネットの時代に生きています。断片化には、受信する情報の断片化と意思決定情報の断片化が含まれます。ユーザーの意思決定に影響を与える断片化された製品に関する情報はますます増えており、意思決定に影響を与える方法もますます増えています。顧客が途中で意思決定を変えることもよくあります。

3.低コストの顧客獲得

低コストで顧客を獲得するにはどうすればいいか、次のような質問をする必要があります。

あなたの顧客は誰ですか?あなたの顧客は誰ですか?あなたの顧客は誰ですか?

自社の顧客をどのように定義すればよいでしょうか? 「Single Point Breakthrough」という本では、5 つのラベルが示されています。

1)アイデンティティタグ：性別や分布などの基本プロファイル。

2)需要ラベル:痛みのポイントか、痒いポイントか。

3)容量ラベル：消費容量または消費クレジット。

4)タッチポイントラベル:ユーザーの意思決定のタッチポイントはどこにあり、どのポイントでこの人が顧客になるのか。

5)感情的なラベル:製品には温かみがあり、決定には個性が必要です。

感情的なラベルに関しては、顧客は製品に感情を注入し、口コミで共有し、信頼を通じて共有します。しかし、ほとんどの製品のユーザーは、普及プロセス中にユーザーが減少するブレークポイントを経験します。ブレークポイントの問題を軽減する 1 つの方法は、感情的なコミュニケーションです。需要に対するユーザーの満足度が向上し、製品がユーザーの感情を反映し、製品がユーザーの感情的な同一性を伝えます。

典型的な例はリトルブラックドレスです。

リトルブラックドレスは、もともと高貴さ、優雅さ、神秘さといった黒の魅力を伝えていました。これは見た目の良さや快適さだけではなく、商品自体が伝える感情的な価値なのです。現在、女性服が細分化されている市場では、リトルブラックドレスが地位を占めることは容易ではありません。分析してみると、いくつかの理由が浮かび上がります。

❶ ユーザー満足度が高く、製品がユーザーの期待を上回っている。

❷ 製品自体に対する感情的な満足感

❸ オンラインとオフラインのマーケティングを組み合わせ、3段階の流通メカニズムを活用し、コミュニティを構築します。

すべては製品そのもの、感情、そしてコミュニティの力を活用することにかかっています。マーケティングコストは初期費用のみで、その後は口コミで多くの顧客を獲得することができました。

あなたの顧客は誰ですか?この質問は明確にする必要があり、同時にユーザーをスクリーニングする必要があります。

基本的なニーズは大企業によって満たされているため、現在私たちが満たしているのは、消費のアップグレード、つまりパーソナライズされたニッチなニーズであり、これは 5 つのカテゴリのラベルを通じて選別される必要があります。初期段階では、ユーザー層は狭くなりますが、ユーザーの忠誠心が高まり、ユーザーの固定ニーズが増加し、ニッチなニーズが強い固定ニーズになり、ユーザーは忠実なファンになります。

ユーザー操作を長いサイクルに変え、初期段階で忠実で熱心なユーザーを見つけ、忠実なユーザーを見つけ、ニーズが高まったときには、ユーザーの第一選択となり、あなたのソリューションが最初の購入ソリューションになります。これらは長期ユーザーです。

参加意識を通じて、ユーザーは従業員になります。たとえば、リトルブラックドレスを購入した人は、それを積極的に共有する意思があります。そうすると、100 人の熱心なファンは、100 人のマーケティングチームと 100 個のテストサンプルを構築することに相当します。第一段階を終えると、この100人が口コミの発信源となり、製品そのものを変革し、ユーザーの即時満足度を向上させることで、真のマーケティングを実現できるのです。

典型的な例は、ユーザーの損失を避けるために年間およびセッションごとの支払いを採用している Little Black Dress Yoga です。同時に、大規模な会場を小規模な会場に転換し、ヨガ環境を改善し、最終的に安定した顧客基盤を形成します。

これは、製品自体の変革を通じてユーザーの即時的な満足度を向上させると同時に、人間の本質の弱点に訴えかけるものです。製品の基本的な品質を確保し、他のマーケティング手法を追加した結果、ユーザー維持率は市場維持率の2倍になりました。 5 つのタグを通じてコミュニケーションの内容と構造を構築します。