Xiaokaxiu のような製品を自分で操作するにはどうすればいいのでしょうか?

最近、友人が私にこんな質問をしました。

「 Meipaiで短い動画を作ろうと思っています。以前、 Xiaokaxiuを運営していましたね。フォロワーを増やす方法について、一緒に考えてもらえませんか？」
「どのようなコンテンツを作りたいですか？ターゲットユーザーは誰ですか？完成したビデオはありますか？私に送っていただければ、参考資料を差し上げます。」
「そうですね、食べるのが大好きなので、食べ物に関連したことをしたいと思っています。まだ他には何も考えていません。まずはファンを増やす方法を教えてください。それから何か他のことをします。」

どうしてこんなことが可能なのでしょうか?

中華料理、洋食、子供向けの料理など、どんな料理を作るのか分かりません。ポジショニングも不明瞭。健康重視か、見た目重視か、辛さ重視か？それぞれのポジショニングは、異なる動画制作スタイルや異なるユーザー層に対応しており、これらをすべて把握した上で、ユーザー獲得方法を考えることができます。

ユーザー獲得はオペレーションの最終段階に過ぎません。その前に戦略を明確にする必要があります。コピーライティングやプロモーションといったエグゼクティブレベルの仕事は、あくまでも戦略に沿ったものなのです。しかし、ほとんどの人は、良い記事を書く方法や、ファンを 1 人増やす方法を考えることにほとんどの時間を費やしており、ほとんどの企業はこれを KPI として使用しています。

ポルノ的なコピーを書くと、新しいユーザーのデータは間違いなく良く見えるだろうと結論付けることができますが、よく考えてみてください。これらのユーザーは役に立つのでしょうか?この指標は当社のビジネスモデルと深く関係しているのでしょうか?これらのユーザーはセックスのために来ており、ポルノコンテンツがなくなると容赦なく去ってしまい、これまでの努力はすべて一瞬で無駄になってしまいます。

これは実際には戦略的な失敗です。作戦前に、私たちは戦略の位置づけと策定をうまく行っていませんでした。

01 ゲストを招く前に食事の準備をする - 服従戦略を実行する

7 か月の運用を経て、成功する運用は次の 4 つのレベルを経る必要があると考えています。

現状レイヤー:宣伝したい製品が直面している市場状況はどのようなものでしょうか?競合製品とユーザー特性は何ですか? これは戦争における軍事分析のようなもので、戦闘戦略の策定と実行のための情報を提供します。
戦略レベル:私たちの戦略は何ですか?そして、戦略的な実装に適したデータ指標を見つけます。（例えば、当社の料理ショート動画は健康的な子供向けの食事として位置付けられており、データ指標は各動画の視聴回数に対するコメントの比率です）

現状レイヤーと戦略レイヤーは、料理を準備することと同じように、オペレーションにおいて最も重要であり、新規顧客の獲得と顧客の維持は、ゲストをもてなすことに似ています。料理をうまく準備し、ゲストをもてなして初めて、ゲストは満足します。まずゲストを招待し、その後食料品を買って料理をするのではなく。

経営幹部レベル:戦略とデータ指標を達成するには何をする必要がありますか? (例えば、どんなアバターを選ぶか、どんなニックネームをつけるか、どこに広告を出すか、ユーザーとどうやりとりするか…) 実行レイヤーはゲストをもてなすようなものです。私たちオペレーターの多くは、食事の準備ではなく、ゲストをもてなすことにエネルギーの 80% を費やしています。
反復レイヤー:料理とエンターテイメントの準備が整いました。次のステップは、ゲストのパフォーマンスに応じて、料理の味やエンターテイメントの方法を調整することです。

小佳秀を運営する過程で、私は現状を調査し、SWOT分析を実施し、戦略とデータ指標を策定することに多くの時間を費やしました。最終的に、さまざまな運用対策を実施することで、ユーザー維持率は60% を超えました。

3月の急激な成長は、ゲストへの正しい対応を積み重ねた結果です。

現状分析を通じて、私は次のような単純な結論に達しました（より詳細な分析レポートはここには記載されていません）。

小卡秀ユーザーの70%以上は女性で、95歳以上のユーザーが多い。
小卡秀ユーザーの50%以上が第三級都市出身
男性ユーザーの作品は、エンターテイメント性があり面白いものが多いです。

現状と自分の長所と短所（例えば、面白いことが苦手）を分析した上で、若々しく明るいショートビデオを制作し、青春アイドルを好む1995年以降生まれの女性ファンを獲得する戦略を立てました（特定のタイプのスターに絞り込む必要があり、当時ファンが多かったTFboysを選択しました）。私は、新規ユーザーの数とそのアクティビティ（コメント、いいね、共同パフォーマンスを含む）をデータ指標として選択しました。これら 2 つの指標は、私が設定した戦略目標を最もよく反映しています。

02 運用スキル - さまざまな運用マーケティング手法を総合的に活用

私が採用した一連の運用措置

前述の通り、私の戦略は、若くて明るい短編動画を制作し、青春アイドルを好む1995年以降に生まれた女性ファンを獲得することです。したがって、私が経営レベルで取るアプローチは戦略に沿ったものになります。

コンテンツデザインに関しては、次のようなアプローチを採用しました。

どの動画も若々しく明るい雰囲気で、ニックネームや自己紹介、アバターもターゲットユーザーの特性に合わせて丁寧にデザインされています。正直に言うと、私が小卡秀を運営していたとき、多くの「同級生や友達」から嘲笑され、嘲られました。

アバター、ニックネーム、プロフィール

「君は何歳だ？男か？君は実は糞ガキが好きなんだね。」

これは当時よく耳にしていた言葉でしたが、説明は必要なかったし、恥ずかしくも思いませんでした。私が行うことはすべて、全体的な戦略（運用モデルの調査）に役立ち、すべての視覚化は、戦略を達成するための表現レイヤーにすぎません。

ここで、私はすべてのオペレーターに的外れなことを言いたい。オペレーションでも人生でも、一度自分の戦略を策定したら、私たちが取る行動はすべてその戦略を達成するためのものである。これらの行動は、あなたに悪い評価やコメントをもたらすかもしれないが、どうか粘り強くやってください。なぜなら、行動の背後にある戦略が何であるかを最もよく知っているのは私たち自身であり、他の人は表現層しか見ていないからです。戦場での撤退は本当の撤退ではなく、敵を自軍の領土の奥深くに誘い込むための戦略に過ぎないのかもしれません。李嬌手はかつてこう言った。「子供は内容表現だけを見るが、大人は戦略だけを見る。」戦略は作戦の真髄である。

ユーザー獲得チャネルに関しては、主に以下の4つの方法を採用しました。

コメントセクションでは、私のユーザーは自分が好きな動画や人気コンテンツを必ず視聴し、コンテンツを視聴する際には必ずコメントを読みます。したがって、コメントエリアは自然なトラフィックプールであり、ターゲットユーザーを最も正確に見つけることができます。 A/B テストを実施したところ、コメントセクションチャネルが70% 以上のユーザーを獲得していることがわかりました。
検索管理。検索は主にニックネームに反映されます。ユーザーは自分の好きなスターを検索します。 「王俊凱」という3つの単語を検索すると、私のニックネームがトップ5にランクインします。アバターの重要性はこのリンクに反映されており、ユーザーがあなたのホームページをクリックするかどうかを決定します。このチャンネルは私に約 5%のファンをもたらしました。
ソーシャルメディアプロモーションとは、Weiboなどのソーシャルチャンネルで動画を共有すること、さらにWeibo独自のプロモーションチャンネルを活用してWeiboを通じてユーザーを呼び戻すことを指します。
人工ウイルスとは、情報をウイルスのように拡散させる特殊な方法を指します。その核心は、他のユーザーを登録に招待したユーザーに感謝する電子メールサービスである Drophox の有名な増殖方法のように、非常に伝染性の高いウイルスを作成することです。小歌秀では共演というスタイルを採用しています。つまり、小歌秀では二人が一緒に作品を上演し、それが二人のホームページで公開されるのです。ビッグVとの共演は、ファンの少ない私にも大きな露出をもたらすでしょう。このコラボは私が作成した人工ウイルスで、ユーザー数が10%増加しました。

コメントセクション、検索管理、ソーシャルメディアプロモーション、人工ウイルスは、新しいユーザーを引き付ける私のXiaokaxiuメソッドの主な枠組みを構成します。

ユーザー維持に関しては、主に相互影響とCRM管理という2つの方法を採用しました。

相互影響は、「影響力のゴッドファーザー」ロバート・チャルディーニに由来しています。彼は有名な社会心理学者であり、説得と影響力の研究における世界的に有名な権威です。人は誰でも報酬を求める欲求を持っているので、他人に影響を与えたいのであれば、まずは一定の価値をもたらすことが効果的な方法です。私の国の老子もこう言っています。「もしあなたがそれを受け取りたいなら、まずそれを与えなければならない。」私が小咄を運営しているとき、私をフォローしているユーザーのホームページにアクセスして、彼らの作品にコメントしたり、いいねをしたりすることがよくあります。

CRM 管理では、ユーザーは必ずしも毎日 Xiaokaxiu を開くとは限りません。新鮮さが薄れるとプラットフォームを離れてしまう可能性もあり、ユーザーを呼び戻すのが難しくなります。そのため、一定期間運営した後は、 WeChatなどの独自のソーシャルアカウントを公開して、ユーザーとの長期的な関係を築くことを選択できます。