これらの秘密は、Alipay、Durex、Baidu PRの公開アカウントコメントから発見されました。

編集者は、公開アカウントの運用について深い理解を持っているかもしれませんが、私たちは常に「今日のコンテンツは何だろう？」「このコンテンツを投稿したら著作権侵害で訴えられてしまうのではないか？」「コピーはどのように書けばよいのか？」という状態にあります。コンテンツはどこから来るのか、高品質のコンテンツをどのように制作するのか、ユーザーがコンテンツに美的疲労を感じないようにするにはどうすればよいのか、これらはほとんどの編集者やセルフメディアの専門家が考える質問です。

実際、ファンと接する際には、公式アカウントの内容に加えて、ネットユーザーのコメントに返信することも同様に重要です。ローカルパブリックアカウントは、独自のIP属性を持つセルフメディアや企業パブリックアカウントとは異なる位置づけですが、レイアウトタイトルやコンテンツスタイル以外にも、異なるスタイルのコメントや返信から何かを学ぶことができるかもしれません〜

尹教授が不満を漏らす - ジョークを言う人

特徴:返答は少し予想外ですが、よく考えてみるとかなり面白いです。

尹教授の土草は、Weibo の面白いブロガーである尹教授が開設した公開アカウントです。ジョークは笑わせないかもしれませんが (信​​じてください、愛は深いほど暗くなります)、ネットユーザーのコメントは非常に面白く、ほとんどがからかうものです。尹教授は返信するときもユーモアのセンスを保っています。

Alipay - 安い

特徴：すべてのメッセージに返信するわけではありませんが、基本的に返信には「勇気があるなら殴ってみろ」という態度があります。ネットユーザーを満足させるために、ネットユーザーを「お父さん」と呼んだり、同僚を裏切ったりすることは何でもありません。

大宇は同僚に何度も個人的に嘆いてきた。「アリペイの公式アカウントの内容は気まぐれすぎる！ 文字の組み方、写真の組み合わせ方、見栄えの良いヘッダーや背景画像を作成して注目を集め、リポストさせる方法など… こうした実用的な記事は、この公式アカウントの前ではまったく効果がないようだ。」みんな本当に必要じゃないから、ぼやけた写真やランダムなレイアウトについてはあまり言いません。バレンタインデーに話題になっているだけです。タイトルとコンテンツ内の「ワンワン」2つで、簡単に10万回以上の再生回数と5,000以上のいいねを獲得しました。Alipay公式アカウントの背後にいるクールで素晴らしい運営者にぜひ会ってみたいです。

今年の百度PR - 自虐

特徴：本物より濃い色ならピンク色に、本物より濃い色なら白く～（芸能人も黒く塗って白くしている方が多いですが、黙っててください、私は何も言っていません…）

2016年、百度は多くの事件に遭遇した。血友病フォーラム、魏澤熙事件、劉超事件は百度を最前線に押し上げ、多くのネットユーザーから批判を受けた。 「BAT」の一員として、危機発生後に企業イメージを守り、損失を減らすためにどのように広報活動を行うかは、ネットユーザーからも大きな注目を集めている。しかし、2016年に起きたいくつかの大きな出来事に対する百度の対応はネットユーザーを「満足」させることができず、多くのネットユーザーから「百度の広報はあまりよくない」と揶揄された。その結果、間もなく、百度広報は自らを「この百度広報」と揶揄し始めた。知乎の機関アカウントを開設したほか、2016年7月には一般アカウントも開設した。公式アカウントの紹介は「私たちは、誰もがあまり良くないと思っている百度広報です」と非常に簡潔で、最後まで自虐路線を貫く決意のようだ。開設されてからまだ日が浅く、記事もあまり投稿されていないが、コメントから判断すると、この公開アカウントは「忠実なファン」のグループを獲得しているようだ～

デュレックス- ダーティ

特徴: Durex に関連します。 。 。愛と汚れ以外何も考えられない（顔を覆いながら）

マーケティングに長けたデュレックスは、 Weiboや話題の話題だけでなく、 WeChatパブリックアカウントプラットフォームにも登場しています。しばらくの間、私はデュレックスのパブリックアカウントの忠実なファンでした（顔を隠しています）。デュレックスのポスターやコピーライティングも、多くのニューメディア編集者の研究対象となっている。Weiboやホットマーケティングとは異なり、デュレックスの公式アカウントは感情の専門家となり、有名人を招いて現代の若者が直面するさまざまな感情の悩みを分析しており、とても魅力的である。セックスと愛についてのこのような語り方は、製品の位置付けに合っているだけでなく、マーケティングをより面白くし、ファンが受け入れやすく、インタラクティブ性も高くしている。

香り高い魂を持つ女性——思いやりのある

特徴:返事は心温かい親友のようで、とても思いやりがあり、ネットユーザーは優しい女性とチャットしているような気分になります。

「香りのする魂を持つ女性」というパブリックアカウントは、2人の女性作家によって作成されました。このパブリックアカウントの位置付けは最初から非常に明確でした。「このパブリックアカウントは中流階級の女性向けに位置付けられています。ユーザーのほとんどは25歳から40歳で、都市部に住み、教育水準が高く、消費力が強いです。同時に、生活、仕事、感情などで多くの問題にも直面しています。」2015年末、このパブリックアカウントは、「路魚有悦」と新邦が発表した「2016年注目に値するセルフメディア」リストで「最も温かいセルフメディア」の称号を授与され、「セルフメディアプラットフォームの温かい力を輸出する」との評価も受けました。

上記の公開アカウント以外にも、ネットユーザーと頻繁に交流している曹辺王氏や、ウィットに富んだ発言で知られる蒋娥氏などの公開アカウントのコメント欄も同様に興味深い。最近では、公開アカウントを評価する際に、冷静な閲覧数を見ることはなくなったと言われています。新しい評価基準は、いいねの数をどれだけ獲得できるか、読んだ後にコメント欄に1分かけてテキスト返信を入力するネットユーザーがどれだけいるか、コメント欄に席を確保しようとするネットユーザーがどれだけいるかです。

公開アカウントのコメント返信事例の中で、どのような返信スタイルであっても、ネットユーザーとコミュニケーションをとる手段となっています。このコミュニケーションの過程で、公衆アカウントの運営者はネットユーザーとのつながりを徐々に強化することができ、パーソナライズされた返信は、公衆アカウントをある程度「人間化」することができます。このような感情的で温かい公衆アカウントは、人気が高まるだけでなく、ネットユーザーの「忠誠心」を高めやすくなります。

多くのセルフメディアや地元の公式アカウントは、そのコンテンツやプラットフォームが「温かみがあり、態度がある」と主張しています。こうした細かいところがネットユーザーにあなたの「温かさと態度」を感じさせることができると思います。ユーザーにコンテンツと同じくらいコメントセクションを気に入ってもらいたい場合は、メッセージへの返信から始めるのが良いでしょう。機知に富み、ジョークを言い、思いやりがあり、ユーザーと友達になることによってのみ、彼らの尊敬と愛を得ることができます。ただし、オペレーター独自のスタイルを徐々に積み重ねて形成し続けなければなりません。もちろん、すべてのメッセージに返信する必要はありません。この「重要なポイント」をどのように把握するかは、編集者が自分の内容とスタイルに基づいて確認する必要があります。

幸いなことに、多くのサイトのコメント欄も非常に興味深いです〜

梅山人民ネットワーク

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この記事の著者はMAGAPP Webmaster Circleで、(Qinggua Media)が編集・出版しています。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ