ユーザーのライフサイクルを分析し、アプリのエンゲージメントを向上させる

アプリが一定数のユーザーを獲得したとき、ユーザーのタイプを把握していますか?ユーザーライフサイクルにはどのような段階がありますか?各段階でユーザーはどのように行動するのでしょうか?これらの問題はすべて、ユーザーの関与とアクティビティのレベルに関連しています。

この記事では、ユーザーライフサイクルに焦点を当て、さまざまな段階のユーザーの特性を分析し、各段階のユーザーのユーザーエンゲージメントを向上させる効果的な方法をいくつか提案します。

初心者とは、アプリをダウンロードしてインストールし、閲覧してアンインストールするだけのユーザーです。ユーザーベースのうち初心者ユーザーが比較的大きな割合を占める場合、プロモーション戦略はユーザーを引き付けることに成功しているものの、アプリのオンボーディング段階でのパフォーマンスが不十分で、急速にユーザーが離れていくという結果になります。

新規ユーザーの喪失を避けるにはどうすればよいでしょうか?アプリガイダンスを最適化します。優れたアプリ紹介ページは、ユーザーの注目をすぐに引き付け、アプリの価値と機能をすぐに理解できるようにし、遷移とガイダンスにおいて優れた役割を果たします。

モバイル ネットワークと断片化の時代において、ユーザーはアプリの各インターフェースを閲覧するのに数秒しか費やしません。この貴重な時間を利用して、簡潔で明確かつわかりやすいコピーとインターフェースを使用してコンテンツを提示し、重要なポイントを強調する必要があります。ユーザーが初めてアプリに触れるときに、あまり多くの情報を強制する必要はありません。

初心者ユーザーとは異なり、カジュアルユーザーはアプリをより深く使用します。登録手続きは基本的に完了しており、アプリの使用経験も何度かあるので、アプリの用途はわかっています。初心者ユーザーと通行人ユーザーの主な違いは、アプリをアンインストールするタイミングです。

カジュアルユーザーがアプリを使い続けるのを妨げているのは一体何でしょうか? ASO + は、特定の情報を見逃すことを心配しないようにすること、競争力を高めること、ユーザーが解決する必要のある基本的なニーズを理解することという、ユーザーを呼び戻すための 3 つの方法をまとめています。アプリでユーザーの離脱が発生している場合は、ユーザー エクスペリエンスを向上させるために、次の 3 つの方法を実装することを検討してください。

アクティブユーザーは、アプリユーザーライフサイクルのピークにいます。一連の良い体験を経験し、より頻繁にアプリを利用するユーザーになります。彼らはあなたのアプリを気に入り、友人に勧めたり、ソーシャルプラットフォームで共有したりしたいと考えています。

これらのアクティブ ユーザーの場合、目標は、彼らをこの状態に保ち、次のステージに進まないようにすることです。これらのユーザーにメッセージをプッシュしたり、アプリを広めるよう招待したりするときは注意してください。

一部のオペレーターは、ユーザーの興味、場所、性別、年齢などの要素に基づいて、これらのアクティブユーザーをグループに分割します。同じ属性を持つユーザーはアクティブ ユーザーになる可能性も高いため、ユーザー セグメンテーションはユーザー エンゲージメントの向上にも役立ちます。

休眠ユーザー

休眠ユーザーはゾンビユーザーです。このグループのユーザーは、しばらくアプリを使用していません。市場競争は、ユーザーがより良いアプリを見つけた可能性があるため、ユーザーが休眠状態に入る主な要因です。

休眠ユーザーを呼び戻したい場合は、メッセージ プッシュが便利です。プッシュ通知を送信する際には、特定の情報を見逃す恐れを回避すること、競争力を高めること、ユーザーが解決する必要のある基本的なニーズを理解することという、上記の 3 つの要素も考慮してユーザーを呼び戻す必要があります。

たとえば、ソーシャル アプリの場合、プッシュ コンテンツは、ユーザーが友人のアクティビティを見逃したことを通知するためのものになります。ゲームアプリの場合、ユーザーは友人のスコアが自分のスコアを上回ったことを通知できます。ツール アプリの場合、ユーザーがアプリをあまり使用しない理由を尋ねることができます。

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この記事の著者は@Eileen Shiで、編集・出版は(Qinggua Media)です。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ