コミュニティを育成するためのWeChat公式アカウントの3つの核となる武器について語る

今週、私が参加したパブリックアカウントによってインキュベートされたコミュニティで、グループ内にインタラクティブなトピックがありました。「あなたにとってコミュニティの最大の価値は何ですか？」このトピックが発表されるとすぐに、グループ内の 100 人以上の人々から回答が寄せられました。半年にわたってコミュニティ経済を研究してきた実務家として、この調査からのフィードバックは、新しいインターネット時代に、パブリックアカウントによって育成されたコミュニティはどこまで発展できるのか、という私の考えを刺激しました。これを踏まえて、私の頭の中に残っている思いを言葉にして、読者の皆さんのために、パブリックアカウントが持つコミュニティ育成における本来の利点と、さらに発展させるための核となる要素について分析し、提案していきたいと思います。

コミュニティ育成における公的アカウントの固有の利点

注意深い読者は、初期の頃、羅吉思薇、呉暁波チャンネル、李小来の「勉強、勉強、再勉強」がそれぞれ個人の魅力を利用して公開アカウントを設立し、これをコミュニティの入り口として正確なファンを引き付け、その後、オフライン活動、ビジネス講演、APP製品などを展開したことに気付くでしょう。私の意見では、パブリックアカウントインキュベーションコミュニティとして、2 つの固有の利点があります。

1. 参入障壁の基礎がある

インターネット時代のビジネスの主要な特徴は、「類は友を呼ぶ」から「同類は集まる」へと移行しました。一定期間運営され、有料ユーザーのグループを蓄積してきた他のソーシャルツールと比較すると、正確なユーザーポートレート、キーチェーン接続、情報交換プラットフォームの点で固有の利点があります。正確なユーザーポートレートの観点から、質の高い公開アカウントを長期間フォローしている人は「同類」の性質を持っており、これによって生成されるキーチェーンのつながりにより、信頼感が自然に高まります。特定のユーザーが公式アカウントから発信されたコンテンツを認識し、情報資源の共有と流通を生み出します。この非公式な組織構造は、その中で人々がコミュニケーションをとることを容易にし、コミュニティ経済にとって欠かせないトラフィックの源です。公式アカウントをインキュベートしてコミュニティ経済に参入する操作は、オーディエンス、関係チェーン、コンテンツ情報プラットフォームの面で一定の基盤を持っています。

2. 事業化を実現するDNAを持つ

インターネットが登場する前のビジネスモデルでは、買い物をするためにはオフラインの店舗に行く必要があり、人々は店舗や物体の周りで活動する必要がありましたが、モバイルインターネットの登場により、これらの伝統は崩れました。人々はもはや、買い物をするためにオフラインの店舗に行く必要はありません。電子商取引プラットフォーム、メーカー、物流業者はすべて、ユーザーのニーズを中心にビジネス活動を行っています。もはや製品ではなく、人に基づいています。製品とユーザーのつながりは、もはや単純な機能的なものではなく、消費者は評判、文化、魅力的な個性など、製品の機能に付随する精神的なものを重視し、シームレスな感情的な信頼を確立しています。

これを踏まえると、すでに大衆基盤を持ち、コミュニティ効果へとインキュベートされているパブリックアカウントは、当然ながら商業的な収益化を実現する DNA を備えています。ユーザーはコンテンツに注目し始め、次にコンテンツに含まれる商品要素に注目するようになります。これにより、最終的には消費機会が生まれ、良好な商業的収益化を実現できます。現在、パブリックアカウントにはすでに報酬や広告などの機能があり、収益化機能を備えた高品質のパブリックアカウントを提供できます。質の高いパブリックアカウントが物質的な生存から切り離されると、本来の意図を持ったコミュニティを構築し、ユーザーに良質なコンテンツを継続的に提供する時間が増えます。ユーザーは派生コンテンツの商業的な推奨をより受け入れやすくなり、良好なビジネスサイクルチェーンが生まれます。

例えば、中国で最も影響力のあるインターネット知識コミュニティであるLuoji Siweiは、私たちにもよく知られています。その主なサービスは、「知恵を愛し、真理を追求する」という強い要求を持つ80年代後、90年代後の世代を対象としています。当初はWeChatのパブリックサブスクリプションアカウントを入り口として、年中無休で午前6時30分頃に音声メッセージを送信し、ユーザーは音声プロンプトのキーワードに基づいて対話し、対応するより詳細なテキスト資料を入手しました。その後、商業収益化DNAが組み込まれたAPPとマイクロモール製品を開発し、両者の固有の利点をうまく活用し、コミュニティの育成に大きな成功を収めました。

WeChatのパブリックアカウントがさらに進化するために必要な核兵器

図1: 効果的なコミュニティの核兵器

1. ファンの心に入り込むことがコミュニティ形成の出発点

過去2年間、伝統的な企業であれインターネット企業であれ、製品を作っているかサービスを提供しているか、2Cであれ2Bであれ、インターネットで事業を行っているかオフラインのチャネルで事業を行っているかにかかわらず、ユーザーを獲得し維持することの難しさについて語られてきました。ユーザーに近づくことは、ユーザーの消費のアップグレードという文脈において企業が直面する共通の難しさです。ユーザーはもはやマズローの欲求の最低レベルにのみ焦点を当てているのではなく、より高次の精神的、心理的欲求を深く望んでいます。

筆者がこの記事を書こうと思ったきっかけに戻ると、私はPiaohan Yichimaoの公式アカウントが立ち上げた有料の特別グループに参加しました。このコミュニティの位置づけは、みんなが一緒に成長し、進歩することです。最初は、ほとんどの交流は主催者によって開始され、その後、意図しない交流を通じて、お互いに対する感情が徐々に昇華されました。ある日、その日のテーマは「あなたが遭遇した最大の困難は何ですか？」でした。がんを克服したばかりだという人、妻と離婚して一人で子供を育てているという人、仕事を失ったばかりで人生に何の感情も持っていないという人など、さまざまな人が集まりました。グループの人々は自発的にこれらの困っている人々に紅包を渡し、お互いを励ましました。その瞬間、ある種の暖かさがグループに浸透し、メンバー全員の心に流れ込みました。

そのため、コミュニティ形成の起点となる、早い段階で的確なファン層をカバーし、ファンの心に入り込んだ公開アカウントは、必ずユーザーに認知されるだろうと私は考えています。ユーザーと心からコミュニケーションを取り、交流し、精神的なニーズを満たすことによってのみ、私たちはユーザーとのつながりを強化し、深いユーザー関係を築くことができます。

2. 精神的な中核的価値観はコミュニティの発展の加速器である

もう一度、筆者がこの記事を書いた理由に戻ると、小グループの4分の1の人々がコミュニティの価値観に関する調査に肯定的に回答しました。宗教の教えが皆を一つにまとめるのと同じように、精神的核心の価値観に「魂」のような影響を与えていることがわかります。これはコミュニティの発展の加速器です。コミュニティの本質に立ち返って、「なぜユーザーはこのコミュニティに参加すべきなのか、コミュニティはどのような価値を提供してくれるのか、そして、どうすれば継続的にユーザーを惹きつけ、活発な議論や交流をしてもらうことができるのか」などを考えます。これらは、パブリックアカウントがコミュニティのインキュベーションをさらに進めるために考えるべきことでもあります。

筆者はコミュニティ価値調査からのフィードバックを5つの主要なポイントに予備的に分類し、整理した。質の高いパブリックアカウントには、当然ながら個人的魅力とオピニオンリーダーシップの面で優位性があることに気づくのは難しくない。コミュニティで共に成長し、喜んで与えることが出発点であり、それによって視野が広がり、理解が更新される。互いに助け合い、共に進歩することが全員の目標であり、展示のプラットフォームでもある。グループメンバー間の価値リンクの作成は、リソースとビジネスモデルの探求である。

（１）価値１：舵取りのようなオピニオンリーダー

グループリーダーは舵取り役のような存在で、灯台のように、みんなを成長の道に導きます。偉大な人から学び、グループリーダーの呼びかけに応え、友人と親しく学びます。ことわざにあるように、「師匠はあなたを門まで導くことしかできないが、実践は自分自身にかかっている」のです。優秀な教師の指導、個人の努力、良好な学習環境の励ましが相まって、成長のペースはより堅固で力強いものになります。多くのパートナーが仲間として成長を追求することで、お互いに歩調を合わせることに幸福感があります。

（２）価値観２：共に成長し、貢献する

成長の過程で問題に遭遇したとき、一緒に話し合い、成長し、自分は一人ではないと信じることができました。適切なタイミングで、困っている人を助けるために自分のわずかな力を貸すことをいとわなかったり、同じ志を持つ友人のグループに出会ったりして、自己成長の道を一人ぼっちで歩んでいません。コミュニティは拍車をかける鏡のようなもので、他人の進歩と成長を見ることができ、自分と他人との距離も見ることができ、成長を加速し、行動力を強化します。

（３）価値３：視野を広げ、理解を深める

人の視野は限られています。よりユニークで異なる人生を見ること、さまざまな人々と出会うこと、視野を広げてより多くの違いを見ること、誰もが世界を異なる方法で知り、誰もが同じことについて異なる考えを持っています。他の人のアイデアや考え方の違いを見て、理解を更新することができます。コミュニケーションと議論、アイデアの衝突

（４）価値観４：互いに助け合い、共に前進する

ポジティブな仲間のグループは、嘲笑することなく互いに励まし合い、支え合うことで、困難な成長の道をさらに進むことができます。グループの力は非常に強くなり、原子力の概念も多くの人々に行動を起こすよう促します。一人で歩くととても早く進むかもしれませんが、グループで歩くとさらに遠くまで進むことができます。共通の興味を持つ友人に会うと、グループの進歩の力を見ることができます。

（５）価値５：ディスプレイプラットフォームと価値のリンク

コミュニティはエネルギーの貯蔵庫であり、誰もが個人の能力を発揮するためのプラットフォームでもあります。誰もが価値のつながりを提供し、すべての人のバリューチェーンを接続できます。これは、千里馬とボレが共存するプラットフォームです。誰もが千里馬であり、ボレでもあります。それは、すべての人の能力と独自の洞察力に依存します。

3. ブランドパーソナリティの形成は、効果的なコミュニティの持続的発展の魅力である

ブランドとは人気と影響力を意味し、莫大な商業的価値を意味します。注目度の高いブランドを所有することは、パブリックアカウントであれ、パブリックアカウントによって育成されたコミュニティであれ、常に企業の夢でした。かつては、世界的に人気の「ポジショニング」理論がユーザーの心をとらえ、あるカテゴリーが必要なときに自然にそのブランドを思い浮かべるようにしていました。しかし、今はどうでしょうか。 金融専門家であり、呉暁波チャンネルコミュニティの創設者でもある呉暁波氏は、スピーチの中で、すべてのブランドがパーソナライズ化されること、それがインターネット時代の商業社会の象徴であると要約し、予測しました。

ブランド擬人化とは何ですか?その目的は、ブランドの温かさと親近感を高め、スポークスパーソン、スローガン、ロゴ、マスコットなど、ブランドにさまざまなパーソナライズされた特徴を与えることです。その中で最も重要なのは、ブランドの価値、姿勢、スタイルです。ブランド擬人化の成功例としては、王世と万科、董明珠と格力、雷軍と小米、羅季思薇と羅振宇、呉暁波チャンネルと呉暁波などが挙げられます。

洛基思為の羅振宇はこう言った。

「将来、ファンのいないブランドは遅かれ早かれ消滅するでしょう。あなたの会社と製品を信頼し、あなたをフォローし、口コミを広めてくれる顧客のグループが必要です。そうすることで、あなたの会社とブランドは生き残るチャンスを得るでしょう。」

この一文は、さらに先へ進みたいパブリックアカウントにとって、考える価値があると思います。ブランドのパーソナライゼーションを価値創造の出発点とし、魅力的な個性をブランド構築の目標とすることで、ファンのブランドロイヤルティと購買力を向上させるべきです。現在、ブランド擬人化をうまくこなした大物には、孟美孟、秋野おじさん、邵汪一科茂などがいることが分かります。孟美孟は毒のあるチキンスープのリーダーの代表であり、秋野は温かくて知識豊富な説教するおじさんであり、邵汪一科茂はその名前のように、勇敢で臆病ではなく、困難に耐えることができ、自発的な兄貴の代表であり、数百万のファンを虜にしています。

やっと

パブリック アカウントを効果的なコミュニティに育てることは、一回限りのことではありません。不確実な時代に直面した、興味深く進化的な探求です。コミュニティ経済の配当はコンテンツクリエイターのものになります。質の高いパブリックアカウントは、当然ながらセルフメディアの属性を持ち、コンテンツを蓄積し、それをコミュニティにインキュベートしてファンが定着できるようにします。ファンは受益者であり、貢献者でもあります。ファンは、自分たちのニーズがコミュニティの本来の意図と重なっていることに気付き、独自の基盤と商業的収益化の DNA の利点を持っているため、先行者利益を得ています。これに、ファンの心に入り込んで感情的なつながりを確立すること、精神的核心の価値概念を輸出してファンを集めて維持すること、ブランドの擬人化を通じて個人の魅力を発散してファンやパートナーと深くつながることを組み合わせて、この3つを核兵器のような力に構築することができれば、不確実なビジネス時代にさらに前進し、ビジネス目標をより効率的に達成し、ビジネス史上ユニークな風景となることは間違いありません。

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この記事の著者は@在旅途Jennyで、(Qinggua Media)が編集・出版しています。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ