混乱、不安、救済、期待、この時代の「オペレーター」たちの物語

私は長年、青春時代をオペレーションに捧げてきましたが、まだうまくできていません。この時代のオペレーターは、あらゆる場面で不安と混乱に直面しています。ぜひ彼らの話を聞いてみてください。

運用グループでは、「運用」に関する議論を開始し、数十件のやり取りがありました。彼らはさまざまなインターネット企業のオペレーターであり、オペレーション部門に特有の不安、混乱、自助努力、期待を抱いています。彼らが何を話したか見に来てください。

1. 操作位置を一文で説明する方法

# トゥカオ#

レビン

彼らは、早朝からホットな話題を追いかけなければならないため、あまり幸せな集団ではありません。

アレン

お金は少ないのに心配な仕事がたくさんあると、人は簡単に人生に疑問を抱くようになります。

サニー

私が泣いたのは昨晩読んだ本の量だけではありませんでした。

@アーロン

製品、テクノロジー、デザインの観点から見ると愚か者です。

@ 小曲

プロのスケープゴートは100年経っても変わらないだろう。

@ ディンディン

バカ、バカ、そしてまたバカ。

# 真面目な記事# (引用)

@ハン・シュー

製品の価値を提供し、エコシステムを構築し、ゲームプレイを作成します。

@ 張良

すべては、製品がより良く、より長く生き続けられるように、製品の宣伝、使用、認知を支援するための手段です。

@ タコは暗闇が怖い

最小の予算、最適なパス、最も効率的な実行、最も効果的な手段で多数の忠実なユーザーを引き付け、市場での製品の競争障壁を確立し、最終的に製品の成功を達成するプロセス。

2. 他人の

「他人のもの」というものがあり、良いものは常にどこか別のところにあります。毎年、旧正月が終わると、オペレーション業務に携わる多くの友人が、違う場所でオペレーション業務に携わるのは全く違うだろうと予想し、辞職して「他の会社」に行くことを選択します。

では、転職後、彼らはどのように感じているのでしょうか？

#気持ち#

アレン

どこにでも落とし穴があることがわかりました。

サニー

転職による給与の増加額が住宅価格の上昇率よりはるかに低いため、家を買う余裕がないかもしれないと思います。

@アーロン

転職は、どの方向を選べばいいのかわからず、不安と混乱でいっぱいでした。後になって、私は何かが得意になることと何かを好きになることのどちらかを選択しなければならないと感じました。 NBAに関わる全てが大好きなので、スポーツ用品を製作するスタートアップ企業に転職しました。毎日憧れの選手に関する記事を書いており、以前よりも業務への意欲が高まっています。

@ 小曲

転職には 2 つの理由があります。1 つはお金を稼ぐため、もう 1 つはより良いプラットフォームに移るためです。給料を理由に会社Aに転職しなかったことを嬉しく思います。プロジェクトとメンターをより重視したので会社Bを選びました。運用製品データがどんどん良くなっていくのを見ると、心が喜びで満たされます。

@ ディンディン

どこに行っても一生懸命働かなければなりません。

#企業記事#

@ デートはしない

私はMomoに行きましたが、人々は私に尋ね続けました。「あなたはMomoにいますが、セックスしたことがありますか？」妹とデートしよう！！

@ ウェイウェイ

私はDidiに行ったのですが、親戚や友人からよく「Didi クーポンをもらえませんか？」と聞かれます。最近、タクシー料金が高くなりましたよね…

@ ローンウルフ

アリババに行ったとき、人々はいつも私に「ジャック・マーに会ったことがありますか？」と尋ねました。

@サザンガール

NetEaseに行って、丁社長の豚肉を食べました。さらに、秘密を教えましょう。陰陽師の伝説的な60か月分の給与ボーナスは実際には存在しません。！

＠DK

Baiduに行ってみると、業務上のニーズを訴えても「技術的にできない」とか「時間がちょっと厳しい」と言われることがほとんどありませんでした。ハハ、まさに技術主導の会社ですね。

@エイミー

テンセントに入社したとき、各イベントには何千万人もの人が関わるかもしれないという考えから、私は運営に対してより敬意を払い、自分が行うすべてのことにおいて完璧さを追求するようになりました。

さらに、「テンセントで運営するとトラフィックが不足しない」は皆に神格化されました！テンセントは社内競争を奨励しています。複数の部門が同じ製品に取り組んでおり、優れたデータを持つ部門だけがさらなるサポートを受けることができます。

3. 運用の価値を高めるにはどうすればよいでしょうか?

私にはオペレーション部門で働いている同僚がいます。彼が辞めたいと言うたびに、上司は彼をとても気に入っているので、引き留めるために大幅な昇給をします。彼は2年間で3回も辞職を申し出たが、そのたびに上司は金銭を使って彼を引き留めた。彼の給料は数倍に増え、彼はチームのリーダーになった。

それで彼の何がそんなに特別なのでしょうか?上司は彼をとても高く評価しています！

その理由は、彼が非常にかけがえのない存在だからです。F は複雑なものを分析し、単純化する能力に優れています。

たとえば、上司がオペレーションパートナーに特定の製品の分析を依頼するたびに、F は常に最も核心的なポイントと、最も極端で簡潔な PPT を見つけて報告することができました。さらに、彼は独自の洞察力を持っており、毎回上司の期待を上回ることができました。

オペレーションの人は、自分自身に簡単に動かされてしまいます。「ああ、私は夜更かししたり残業したりしてこんなに頑張っているんだ。自分はすごい。理想に近づいているんだ」と考えてしまうのです。しかし、若い頃の何年も手術に費やしたにもかかわらず、まだうまくできないのです。

不安と混乱は、多くの運用パートナーが逃れたい状態です。最も心配な解決策は、自分の価値を高めるために、自分のかけがえのない存在を築こうとすることかもしれません。このかけがえのない能力とは、コピーライティング能力、新規顧客を引き付ける能力、イベントを企画する能力、人脈、KPI を達成する能力などです。

このかけがえのない動作ポイントは、自分が得意なことを見つけるか、好きなことを見つけるかのどちらかです。この点を見つけたら、意図的に練習し、この点を利用して単一の突破口を達成する必要があります。

ミミ・メンさんは、1万時間の努力をしなければ、人生について語るには不十分だと語った。天才と思われる人たちは皆、熱心に練習してきたのです。すべての驚きは長期にわたる準備から生まれます。

4. 風が来るのを待つ

あるファンが私にこう話してくれた。「運営のせいで将来の可能性が見えなくなり、これが正しい道なのかどうか疑問に思うことが多々ある」

クラスメートの中にはビジネスで大金を稼いでいる者、何百万ドルもの資金を調達している者、仕事で大成功を収めている者などを見て、彼は途方に暮れていた。どう対処すべきか聞いてください。

私も分からない、風が来るのを待っている、と言いました。

以前は、とても混乱していました。雑用をするのは若さの無駄、製品は粗悪、上司はバカだと思っていました。後になって、自分の能力と野心が一致していなかったために混乱していたことに気づきました。

その結果、私の業務に対する姿勢は畏敬の念を抱くものとなりました。運用のあらゆる細部に焦点を合わせ、時の経過に耐えうる運用方法について考え、まとめることにもっと時間を費やし、運用がより大きな価値を発揮できるようにします。

あなたが十分に優秀であれば、多くの機会が見つかるでしょう。何かを十分愛しているときだけ、それをうまく行うことができます。混乱しているときは、準備をして風が来るのを待ちましょう。

私はNetEase Cloud Musicのプロダクトマネージャー、Wang Shimuが本当に好きです。彼には、製品を絶えず改良し、完璧さを追求する、静かで集中力のある姿勢が見られます。おそらく、業務上の混乱は私たちの内なる衝動性から来ているのでしょう。ですから、私たちは職人技を心に留め、あらゆる準備をして、風が吹くのを待つべきです。

モバイルインターネットが後半に入るにつれて、製品間の差別化はますます小さくなり、その違いは操作の違いにあります。今後数年間で操作の役割は拡大し、人々の操作に対する見方は「雑務を行う」レベルにとどまらないと思います。

さらに、知識収益化のトレンドが到来し、ユーザーは知識に対してお金を払う習慣を徐々に身につけつつあります。オペレーターにとっての春がすぐに来るでしょう。