ファンの95％と連絡が取れなくなり、編集者は心が張り裂けそうな気分になっているのでしょうか？休眠ファンをオペレーションで呼び覚ます方法

ファンの数は増えているが、読者の数は減っている。記事が公開されるとすぐに、舞台裏のコメントが爆発的に増えたことが判明しました。今はクリックベイトタイトルにしようと決意していますが、ユーザーはあまり積極的ではありません。かつてあなたに愛情を注いでいたファンたちは、今は眠っているようです。ファンの95%が連絡を絶っています。失恋の思いを経験した編集者はどれくらいいるでしょうか？

昨日、 Xinbangはデータ、コミュニティ、コメントの観点から「休眠ファンを目覚めさせる」3つの方法を紹介しました（クリックして読んでください）。今日は主にWeChatのソーシャル性とツール性についてお話しし、「ファンの感情を動かし、ブランド認知度を深める」ことでファンと恋に落ちる感覚を取り戻す方法をお伝えします。

UGCで遊んでユーザーの親友になりましょう

従来のメディアは「編集者志向」ですが、新しいメディアは「視聴者志向」です。 UGC は、運営者とユーザーの両方にとって活動を促進する強力なツールです。

運営者にとっては、原稿を早く完成させ、制作時間を節約し、ユーザーのアイデアを理解する機会を得ることができます。ユーザーにとっては、コンテンツの消費に慣れているため、自分の興味や利益に合ったコンテンツを制作する可能性が高くなります。自分を表現しながら、「ウォールに投稿される」という喜びを味わい、より積極的にメッセージを発信していきます。活動を促進し、新規顧客を獲得することは、運営者にとって一石二鳥です。

ユーザーを「受動的な受信者」から「能動的なプロデューサー」に変える方法は、オペレーターのスキルに依存します。 UGC は、セルフ メディアの人々がトピックの選択を避ける言い訳にはなりません。それどころか、トピックの選択にはより高い要件があります。トピックは生活に近く、敷居が低く、人気が高く、誰もが何か言うことがあるものでなければなりません。

これは、「王坡がメロンを売るように、自分の商品を自慢しなければならない」時です。週末の運営データはそれほど良くないことが多いのですが、日曜日にプッシュされたのは「54歳のお金持ちおばさんが『米夢』に応募したが失敗しました。新しいメディアの採用要件は何ですか？」でした。難しいところは何ですか？面接の方法は？ 「11大ブランドをインタビューしました」というタイトルの記事が、6月の「新着リスト」で閲覧数トップ3にランクインしました。

業界関係者からの意見を集めることも、業界メディアにとって良い運用アイデアです。 「ニューリスト」の毎週の定期コラム「リスト女子に聞く大好き」は、コンテンツ分野の専門家にグループインタビューしてユーザーの運用上の疑問に答えるコーナーです。このタイプの UGC トピックは、ユーザーをすぐにその場に引き込み、考えさせて次の質問を提起するよう促します。時間が経つにつれて、ユーザーの粘着性は高まります。

物議を醸す話題を煽り、各公のアカウントを「奇妙な話」に変える

UGC がユーザーに「何か言うべきこと」を与えるものであるならば、この動きはユーザーに「何かを言わざるを得ない」ようにすることなのかもしれない。

人間は本来、議論したり無意識のうちにどちらかの側についたりすることが好きです。話題の出来事や生理に関する話題などに対して、セルフメディアの人たちは率先して自分の立場を表明し、積極的に質問しなくても、多くの「いいね！」や批判を集めることができます。

「The Debaters」がユーザー参加率が高い表面的な理由は、ユーザーに 2 つのパスを提示し、その中から選択する必要があることです。根底にあるのは、「中流階級の不安」を捉えているからだ。「私とあなたのお母さんが水に落ちたら、どちらを先に助けるべきか」といった永遠の謎は、ユーザー間で真剣な議論を巻き起こすだけでなく、ユーザーが「何かに同意しないときに気の利いたコメントをする」ことも可能にする。

以前、新邦が紹介した米微メディアの公式WeChatアカウント「東奇門」も「討論者」の恩恵を受けており、討論形式の話題を選んで現象を肯定的側面と否定的側面の両方から説明するのが得意だ。ユーザーは、「このような良い点を指摘したので称賛すべきだ」という考え方か、「このようなナンセンスなことを指摘したので批判すべきだ」という衝動のどちらかを持ちます。肯定的であろうと否定的であろうと感情を喚起することで、活性化を促進するという目的が達成されます。

「マ・ドン：私たちはみな、死について学んでいない。」 5,000 近くのいいねを獲得したこの人気記事は、「The Debater」シーズン 3 の第 22 話の討論トピック「苦痛に苦しむ末期患者が自分の人生をあきらめたいと言っている。私は彼に頑張るよう勧めるべきか？」を取り上げています。

キーワードは「延性」です。 「死」は誰もが直面しなければならないテーマですが、あえて語ろうとはしません。たった一度の機会で、あらゆる感​​情が一瞬にして爆発してしまうことがあります。新しいメディア運営者の価値は、この機会を見つけ、さまざまな人がさまざまな状況で選択できるようにし、ユーザーに考えさせ、自己表現をさせることにあります。

WeChat関係チェーンを使用して軽いソーシャルインタラクションを行い、ファンと交流しましょう

コンテンツ起業家は、ビジネスを始めるときに最初にWeChatパブリックプラットフォームを使用することを好みます。第一に、WeChatはトラフィックを集めるため、第二に、WeChatは関係を構築するためです。ほとんどの人は前者だけを見て、後者を十分に活用していません。ユーザーにツイートをモーメントに共有するよう誘導することで、WeChat のメディア属性が活用され、ユーザー同士がつながりを確立できるようになり、WeChat のソーシャル属性を活用できるようになります。

「リトルブラックルーム」は、WeChatのパブリックアカウント「WhatYouNeed」が開発した小さなプログラムです。公式は感情的なトピックを多数設定しており、ユーザーがそのうちの1つに返信すると、3人の見知らぬ人からストーリーが届きます。 「WhatYouNeed」のファンは繊細な感情を持つ学生が多く、このような木の穴のような社交機能は人々の共感を呼びやすい。

同じ論理は「沈没寸前の過去の出来事」や「確率論」でも使われています。

「曹辺王師」のゲームプレイは、公式アカウントに写真を送信し、他の人から、その人の名前とアバターが付いた別の写真を受け取るというものです。 WeChatメニューのこの小さな機能は、現在、写真ソーシャルソフトウェア「Tuyou」に拡張されています。「確率論」の遊び方は、公式アカウントにメッセージとWeChat IDを残し、他の人のメッセージとWeChat IDを受け取ることです。 WeChatパブリック プラットフォームを通じて WeChat アカウントを交換することは、より直接的なソーシャル アクティビティです。

この世には「沈黙する多数派」がたくさんいます。ほとんどの人はリビングルームで話すことを好まず、小さな集団の中でささやくことだけを好みます。 WeChatパブリックプラットフォームをこれらのファンを1対1で結びつけるツールとして活用できれば、単一の突破口を開き、ファンの求心力を高めることができるだろうか？共通の興味から集まったユーザーは、一般ユーザーよりも公式アカウントに対して間違いなくずっと忠実です。

WeChatパブリックアカウントのコンテンツを「ツール化」する独自のサービスを提供

前述のように、WeChatパブリックプラットフォームは単なる「電子新聞」ではありません。サービスアカウントやミニプログラムを開設しなくても、 WeChatサブスクリプションアカウントのカスタムメニューを利用して、ユーザーにコンテンツを超えた価値を提供することができます。

コンテンツはメディアの属性であり、ファンのニーズは多面的です。どのようにそれを満たすのでしょうか?また、長期的には有効な実用的なコンテンツが多いのですが、WeChatのプッシュ通知はどんどん増えてきており、ユーザーにとってコンテンツが使い捨てになってきているようです。どうすればいいのでしょうか？コンテンツの「インストルメンタライゼーション」は、コンテンツの価値を高めるソリューションです。

これは、業界に深く関わっている垂直型セルフメディアに特に当てはまります。2 つの大規模なコンテンツe コマースアカウントを例に挙げてみましょう。

「年高姑」の創始者、李丹陽氏は浙江大学医学修士号を取得しています。「年高姑」の核心的な競争優位性の一つは、医学論文を書く姿勢で文章を書き、若い母親にもっと専門的な育児プランを提供していることにあります。同社のWeChatパブリックアカウントのユニークな機能は「子育て知識検索」であり、ユーザーがこのアカウントをフォローすると、モバイルの「子育て知識百科事典」を持ち歩くのと同じことになる。

「犬と愛の世界」はPC時代から始まり、11年間ペットのeコマースに携わってきました。 WeChatパブリックアカウント分野に参入した後、コンテンツ電子商取引に従事するほか、シェアリングエコノミーにも参入し、C2Cペットホスティングに従事し、ブランドと協力してペット旅行活動を企画しています。 「旅行時にペットを連れていくのは不便」というユーザーのニーズに応え、ペットオーナーに独自のソリューションを提供します。

機能の追加は、ユーザーのニーズをテストするための低コストの手段でもあります。適切なタイミングで、WeChat のカスタマイズされたメニューをミニプログラムやアプリに変えることができます。

プレゼンスの向上: 優れた顧客サービスを提供し、注目を集め、リンクをリダイレクトする

人々は怠け者なので、ユーザーがフォローする前に「私の公式アカウントはここにあります」と繰り返し思い出させる必要があります。露出を増やすためのヒントをいくつか紹介します。

現在、6G+128Gの携帯電話がますます普及しているため、携帯電話に7つのWeChatアカウントをすべて持っていなければ、「アカウントメーカー」だと言うのは恥ずかしいでしょう。複数のプライベートアカウントを申請し、WeChatでファンを増やし、毎日記事を投稿し、カスタマーサービス担当者として熱心に働くことが、新しいメディア編集者になるための第一歩です。 （あれはバンメイじゃないの？）

複数の WeChat アカウントを同時に実行すると、どれほど便利かを示す画像を以下に示します。

また、WeChatのヘッダーやフッター画像を作成し、ユーザーにフォローやピン留めを誘導したり、記事の最後に目次やジャンプリンクを設置したりすることも一般的な運用方法です。アプリの従来のプッシュや EDM と同様に、この標準的な方法は最も効果的ではありませんが、コストが最も低く、リスクが最も少ない方法です。

WeChatユーザー配当が消滅して以来、ファン獲得はますます難しくなり、長期的にはユーザー定着率の向上と休眠ファンの覚醒がパブリックアカウントの商業価値を高めるための死活問題となっている。私自身の運用経験に基づいて、この方法論を提供しました。これは機能しますか?

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