若くて無知な頃、就職活動をしていたとき、よく「製品の0から1までの運用を担当」という募集要項を見ました。その時はとても落ち込みました。新しいアプリが市場に投入された後、運用はどのような作業ができるのでしょうか？実は、新しいアプリが市場に投入される前から、運用スタッフはすでに仕事を始めています。

ウェブサイトをチェックしたり本を読んだりしていたところ、アプリがオンラインになる前に、ユーザーポートレート、ユーザー調査、シードユーザーなどについて議論した記事がすでに多数あることがわかりました。そのため、この記事では、新しいアプリがオンラインになる前の運用戦略とデータの準備のみを紹介します。

1.製品オペレーションの焦点を明確にする

1. シードユーザー

アプリがオンラインになる前に、運営スタッフはシードユーザーの準備を完了しています。シードユーザーとは、当社のアプリを緊急に必要とし、製品のエラーに対する許容度が高いユーザーです。シードユーザーを通じて、製品のコア体験のプロセスが完璧かどうかを確認できます。シードユーザーの運営では、シードユーザーがアプリを使用する時間の長さ、頻度、評判に焦点を当てることができます。

2. APP需要と製品価値の検証

アプリのリリース前にユーザーポートレートを作成し、ユーザー調査を完了しましたが、提供しているものは本当にユーザーが必要としているものなのでしょうか?

昔、面白いことがありました。主催者が宴会を催す予定で、事前にゲストに宴会でジュースとワインのどちらを飲みたいか尋ねました。ゲストは皆、宴会でワインを飲むべきだと言ったので、主催者は大量のワインを用意しました。その結果、宴会当日、ジュースは飲み尽くされましたが、ワインは大量に残りました。その日の宴会は正午に行われ、出席者は午後に車で出かけたり、何か用事があったりしてお酒を飲めなかったことが判明した。

実際のところ、ユーザーは自分が何を望んでいるのかさえ分かっていません。アプリの使用プロセスには多くの干渉要因があるため、ユーザーを観察することによってのみ、ユーザーの真のニーズを把握することができます。

3. ユーザーの使用状況における問題を見つける

業務とデータは密接に関係しています。ユーザー維持率、アクティビティ率、新規ユーザーの自然増加を分析することで、ユーザーが使用中に遭遇する問題を発見できます。 Umengなどの他のデータ分析プラットフォームは、運用担当者がデータ統計を行うのに役立ちます。

2. APPの基礎 - コンテンツの準備

APP がスムーズに実行されるには、コンテンツ制作者とコンテンツ消費者のサポートが必要です。 APP をオンラインにする前に、コンテンツの準備を完了する必要があります。具体的な方法は 2 つあります。

1. アプリコンテンツの運用と充実

アプリがコンテンツ主導型である場合、早い段階でアプリにコンテンツを詰め込む必要があります。Meipai のような短編動画アプリの場合、ユーザーがアプリにアクセスして視聴するコンテンツがないとわかれば、アプリに留まらず、ユーザーにコンテンツの作成を頼ることもなくなります。

2. KOLを見つけてアプリに紹介する

Zhihu が運営を開始した当初、Zhihu は李開復氏や馬化騰氏などの業界リーダーを招き、Zhihu にコンテンツを寄稿してもらいました。当時、Zhihu はまだ閉鎖的なコミュニティであり、参加するには招待コードが必要でした。業界有力者の貢献に頼り、知乎が正式にオープンすると、多数のユーザーが登録に殺到した。

3. 必要書類の準備

コピーライティングの準備は、外部コピーライティングと内部コピーライティングに分かれています。

1. 外部向け広報コピー

社外向けに公開されるコピーライティングには、ソフトな記事、ハードな広告、ブランドストーリーに関する記事などが含まれます。

2. 社内運用文書

（１）APPコンテンツタイプの仕様、APPコンテンツの推奨事項、変更、およびいくつかの特別な指示。

（2）APP運用プロセスに関与する人員を整理します。カスタマーサービス、営業などが関与する必要がある場合は、それらの人員向けのコンサルティング資料を用意する必要があります。また、資料の説明が必要な場合は、関連するトレーニングが必要です。

4.チャンネル選択

新しいアプリをリリースする前に、良いチャネルを見つける必要があります。製品の配布とダウンロードを満たしたり、ユーザーを獲得したりできる循環ルートがそのチャネルに属している限りです。チャンネルは実際には有料と無料の 2 種類に分けられます。

1. 有料チャンネル

（１）アプリストアでの有料プロモーション

上記は、あるアプリストアの有料プロモーションページです。アプリストアでの有料プロモーションを通じて、85%～99%の実ユーザーを獲得できます。PP Assistant 、Huawei、 Wandoujia 、Baidu、Xiaomiなどのアプリストアはすべて有料プロモーションサービスを提供しています。ただし、アプリ ストアのプロモーションにかかるコストは一般的に高すぎるため、小規模なチームには適していません。

（２）モバイルアライアンスプラットフォーム

モバイル広告ネットワーク プラットフォームを使用してアプリを宣伝すると、インストール数が急速に増加します。ただし、これらのユーザーは必要性からアプリをダウンロードするのではなく、タスクを完了するためにダウンロードします。大多数のユーザーは沈黙しており、アンインストール率が高く、リテンションがほとんどないため、新しいアプリの宣伝には適していません。

（３）KOLプロモーション

現在、KOL プロモーションはアプリを宣伝する新しい方法となっています。アプリのターゲット グループに類似した KOL を見つけて有料プロモーションを実施することで、アプリのダウンロード数を大幅に増やすこともできます。ファッションの第一人者Yu Xiaoge氏はかつて、自身のWeChatパブリックアカウントを使用して自身のアプリを宣伝したことがある。

2.無料のプロモーションチャンネル

（１）APP初公開

App Store では、高品質なアプリに対して初回リリース時のプロモーションを行っており、App Store で初回リリースに成功したアプリはおすすめのスポットを獲得できます。

以下はアプリストアに推奨される図です。

初回ローンチを申請する前に、プラットフォームの初回ローンチルールをよく理解し、情報を準備して、初回ローンチを申請するときに慌てないようにする必要があります。また、初回ローンチには、ローンチ準備が整った多数の新しいアプリが申請するため、申請に数か月を費やしても失敗することがよくあります。時間を取って忍耐強く待つことが非常に重要です。

（２）ターゲットユーザーが集まる場所

アプリのターゲットユーザーに応じてプロモーションチャネルを選別します。ターゲットユーザーがどこにいてもプロモーションは行われます。あなたのアプリが文学読書コミュニティである場合、 Doubanにアクセスしてソフト記事を通じて宣伝することができます。あなたのアプリが美容アプリである場合、さまざまなファッション Web サイトを選択してソフト記事を通じて宣伝することができます。

要約:上記は、アプリがオンラインになる前にどのような準備が必要かを共有した私の経験です。実際、アプリが 0 から 1 に到達することは難しくありません。結局のところ、アプリの運用はオペレーターの忍耐力のテストです。運用作業を完了し、ユーザーにたゆまぬサービスを提供し続ける限り、あなたのアプリはいつか有名な製品になるでしょう。

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