新規顧客を引き付けるにはどうすればいいでしょうか?

この記事は主に製品内で成長を達成する方法に焦点を当てており、投資や新規顧客の獲得とはほとんど関係がありません。

完璧なシステムを書くのは無理ですが、今後も更新していきます〜

1. 成長の定義

成長というのは大きな言葉です。それは単に新しいユーザーを引き付けるということではなく、ユーザーのライフサイクル全体に責任を持つということです。

増加、ユーザー数の増加、ユーザー獲得の効率化に注力し、ROIの最適化を追求します。
長期的には、ユーザー価値の成長を重視し、ユーザーのアクティベーション、リテンション、アクティビティ、離脱警告、リコールに注意を払い、ライフサイクル全体の価値の最大化を追求します。

リソースを投資することで、最低のコストで最高の品質と最大数のユーザーを獲得できます。

成長の鍵は、どれだけのお金を費やし、どれだけの成果を上げるか (ROI) です。
成長に対する標準的な答えはありません。ある人にとっては蜂蜜でも、別の人にとっては毒になることがあります。戦略は製品と段階によって異なります。
良好な成長は、持続的に取引する能力を示すだけでなく、現在を生き残る能力、つまり長期的価値と短期的価値のバランスを追求する能力も示しています。

2. 成長モデル

ROI = 収益 / コスト、収益 = ユーザーの総生涯価値に基づいて計算された単一のユーザー行動の価値、たとえば、特定の行動の UV 値は 0.8 元です。

コスト = ユーザーがこの動作を完了するようにガイドするためのコスト。コストに関するヒント: ユーザーによってはコストが高く、ユーザーによってはコストが低く、総コストのバランスをとることができます。たとえば、pdd の赤い封筒は、一部がクーポンで一部が現金です。

3. メインチェーンプロセスに基づく成長

1. ユーザー獲得

この段階の目標は、ユーザーへのリーチを可能な限り拡大することです。これは、マーケティング部門と連携して、またはポイント 5 のユーザーからの推奨に基づいて行うことができます。もう 1 つのアプローチは、ブルーオーシャンチャネルを探すことです。

例えば、市場と合わせて広告配信戦略を最適化したり、BDを駆使して迅速にチャネルリソースを獲得したりといったことを指します。短期間でボリュームアップできるのが特徴の一方、継続的かつ迅速な投資が必要で不確実性が比較的高いのがデメリットです。

たとえば、ユーザーの推奨と組み合わせることで、既存の顧客が新しい顧客を引き込むという継続的かつ継続的な流れを通じて、一連の製品ベースの成長方法（メインチェーンと非メインチェーン）になります。着実かつ安定的にボリュームを増やすことができ、高い確実性で継続的にROIを最適化できるのが特徴。デメリットは、ボリュームを急激に増やすことが難しいことです。

もちろん、ブルーオーシャン戦略もあります。これは、簡単に言えば、さまざまな非伝統的な方法を探すことです。これらの非伝統的な方法は、ROIが非常に高いですが、維持するのが難しく、見つけたり実験したりするためにコストがかかるという欠点があります。例えば、バー弾幕チャンネルのボーナス[Brain Hi]や、以下に書いたWeChatクーポンなどは、総じて革新的なプロジェクトです。

2. ユーザーの活性化（新規顧客の獲得）

このステップの重要性は、最初のステップで到達したユーザーを変換することです。一般的な戦略としては、現在注文を刺激するニーズがあるユーザーに特典を提供し、補助金を提供してユーザーがコア行動（アハ体験）を完了するようにガイドし、現在ニーズがないユーザーのメモリポイントを増やすことが挙げられます。

特典の配布においては、アルゴリズムデータに基づいてユーザーを正確に階層化し、最低コストで特典（新規顧客向けギフトパッケージなど）を配布することの知覚価値を高め、ユーザーの注文を促すことが重要です。キーワード: ユーザーセグメンテーション、価値認識、ROI 計算。

ユーザーに注文を誘導するには、ゲームの仕組みを参考にして、ゲームをプレイするのと同じようにユーザーを刺激し、コア行動（単一の主要目標、ランダムな利益、低コストの操作、行動フィードバック）を完了するように誘導することができます。キーワード: ゲームメカニクス

現時点で需要のないユーザーのメモリポイントを追加するには、ユーザーにメモリポイントに到達したときの動作に関する操作要件を与えることができます。例えば：

ユーザーが支援する場合、次の入力を求められます: Orange Heart Optimization (空欄を埋めてください)。
支援の際には、このページを商品プロモーションの広告として使用します。
ユーザーに当社を見つける方法などを伝えます (PDD を参照してください。各成長機能の最初のステップは、アクティビティの入り口がどこにあるかを伝えることです)。

3. ユーザー維持（製品価値）

これは製品設計の問題です。製品の中核的な価値は何でしょうか? どのようなシナリオで、どのようなユーザーのどのようなニーズを満たすのでしょうか?繰り返し満たすことができるかどうかなどは、一般的には事業ラインの責任となるため、ここでは議論しません。

4. ユーザーのコンバージョン（商品化または再購入）

これは非トランザクション製品の場合です。トランザクション製品の場合、ここでの目的はユーザーの再購入を促進することです。一般的には、メンバーシップとビジネスライン戦略を通じて成長を実現します。これは上記の4と同じです。製品設計の問題、またはメンバーシップシステムの設計の問題であるため、ここでは説明しません。

5. ユーザーの推奨事項

この部分では通常、ユーザーがコア動作（注文後）を完了した後に、友人と共有したり、友人を招待して手伝ってもらったり、自慢したりするように誘導する戦略を実装することが目的になります。

一般的な戦術としては、交渉、サポートの提供、赤い封筒を当てる運試し、他のアクティビティや成長機能の推進などがあります。

その核心はモデルの革新ではなく、単一のモデルを極限まで活用することです。競争は、誰のメカニズムとプロセスがユーザー心理をよりよく把握し、単一の成長活動のROIを向上させることができるかです（たとえば、Ctripの列車チケット機能は、チケットの取得に依存して機能を加速し、ピーク時にページのUVが数億に達するのに役立ちます）。今一番頑張っているのはPDDです。

6. 損失警告

既存ユーザーを維持するためのコストは、新規ユーザーを獲得するためのコストよりもはるかに低くなります。

このとき、ユーザーの行動を数値化し、離脱を判断するためのルールを策定する必要があります。ルールが発動されたら、さまざまな手段を使ってユーザーを維持する必要があります。保持は、興味や感情、またはもちろん、ユーザーの心理（たとえば、特定のバグに遭遇したときなど）を理解して最適化を図ることに基づいて行うことができます。

核心は、ルールの策定と自動リコールプラットフォームの構築にあります。

7. ユーザーのリコール

一般的な戦術は、ギフトパックをリコールすることです。

失踪したユーザーにラベルを付け、既存のユーザー連絡チャネルを通じて失踪したユーザーに遭遇したときにリコールメカニズムをトリガーします。

この分野における私の現在の連絡先はリコールギフトパックのみであり、後続の反復がある場合は引き続き更新します。

4. 非主鎖プロセスに基づく成長

1.駅が開設されていない都市の交通を掌握し、事前に予熱する

たとえば、ボタンを追加するには、「Orange Heart Preferred」を有効にすることをお勧めします。次に、ユーザーにサービスアカウントのフォロー、テンプレートメッセージの承認、ソーシャルデータベースからユーザー情報の取得を指示します。一方でユーザー情報を蓄積し、他方でコンタクトチャネルを蓄積し、この3つはウェブサイト開設時の参考指標としても活用できます。

2. WeChatカードとクーポン

ユーザーがWeChatを通じて支払いを行う限り、WeChatを設定してユーザーに会員カードを自動的に発行することができます。この会員カードは、実際にはアクティビティセンターとして構成できます。このアクティビティセンターは、会員センターと成長活動を結び付けてユーザーの再購入を促したり、成長活動へのトラフィックを誘導したりして、ユーザーの成長を促進したりすることができます。

公式WeChatドキュメントを参照してください：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Cards_and_Offer/Membership_Cards/introduction.html

この機能はまだ調査段階にあります。

3. 成長機能または成長活動

たとえば、大規模なプロモーション活動や、市場におけるさまざまな一般的な成長機能は、ビジネスから切り離されています。。

4. 会員制による成長

例えば：

会員体験カードは、友達を招待して手伝ってもらうことで入手できます。
福祉分裂として、一部の会員権と利益を剥奪する。
成長するための第三者の関心事を紹介します。この点に関して、Ctrip での私の試みは、学生旅行カードを作成し、その学生旅行カードをベースに、さまざまな特典 (サードパーティブランド、高速道路無料チケットの獲得、抽選、学生招待リベート) を追加して成長戦略を実行することでした。