こんなにわかりやすく運用を解説した記事は今までありませんでした！

2015年の大晦日、暗くて風の強い夜、私はコミュニティ広場で密かに十八龍鎮掌を練習していました。突然、空に亀裂が現れ、巨大な手が私に向かって突進し、私を地面に叩きつけた。私は不意を突かれて、完全に混乱してしまいました。地面に横たわっていると、急に気分が落ち込んでしまいました。これは、現実的になりなさいと言っているのではないでしょうか。そして、その巨大な手は、私が以前の作品でそれらの製品を天に運ぶために使った雷鳴のような手ではないでしょうか?その力は非常に強力で、私がいかに現実からかけ離れているかを示していました。したがって、この記事では、これまでのトリックを放棄し、操作の一般的な原則については説明せず、些細なことだけを説明し、実際のケースを多数示しながら、操作に関することを単純かつわかりやすく説明します。目的は、退屈な作業に誰もが興味を持てるようにすることです。興味は作業の最大の原動力です。 オペレーションの全体像を垣間見るオペレーションは、ユーザー、コンテンツ、アクティビティだけではありません 運営について語るときに、「ユーザー、ファン、新しいメディア、コンテンツ、アクティビティ」といった言葉をよく耳にしたり、目にしたりします。これらの言葉は決して聞き慣れない言葉ではありませんが、何かが足りないと感じることはありませんか？なぜなら、これらの言葉は人々に知性に満ちているという印象を与えるからです。では、なぜ多くの人がいまだに運営の不備や不作為について不満を言うのでしょうか?私の同僚の多くも、オペレーターは毎日忙しいのに成果が出ないのはなぜだろうと疑問に思っています。これらの疑問を念頭に置き、私の業務経験に基づいて、運用ポジションの全体像と注意すべき課題を皆さんに理解していただくために、3つのポイントをまとめました。

操作概要 1.ユーザー、アクティビティ、コンテンツのポジションはフロントエンドオペレーションに属します。これらには共通点が 1 つあります。フロントデスクで業務を行い、ユーザーを満足させることを責任として捉え、時にはユーザーの不注意を利用して利益を上げます。このような操作位置をフロントエンド操作と呼びます。製品にバンドルされ、主にサービスを提供する、純粋にバックエンドの業務の部分もあります。オペレーションポジションのこの部分の価値は、フロントエンドオペレーションの価値に劣りません。仕事は退屈ですが、実はとても価値があり、黙々と仕事をし、短期的には結果が出ないというオペレーションの厳しさを反映しています。私はこうしたオペレーションのポジションをバックエンドオペレーションと呼んでいます。履歴書エンジニア、情報レビュー担当者、タグ付け担当者、レビュー担当者、辞書メンテナンス担当者、競合監視担当者、世論分析担当者など、そのような職種はたくさんあります。もちろん、これらのバックエンド業務を過小評価しないでください。バックエンド業務は製品の基盤であり、基本的なサービスに依存し、コア競争力です。過去 2 年間、バックエンド業務が私の主な仕事でした。当時、私は教育のためにその会社に来たのを覚えています。そこで8か月間働きましたが、うまくいかず、その部門は廃止される予定でした。昔の同僚2人を引き抜いたので、彼らを失望させるわけにはいかないと思い、人手が足りない部署を横断して尋ねてみました。実際にチャンスを見つけました。それは辞書運用チームでした。当時、彼らはウェブサイト上のすべての主要な辞書を包括的に更新し、アルゴリズムの最適化もサポートする予定でした。評価の結果、私たちは十分な Excel スキルを持ち、少なくともバッチ処理を理解しているとみなされたため、採用されました。その後の数か月間、私は残業して惨めな思いをしました。私は週6日、午前9時から午後9時まで働き、毎日大量の求人情報を読んだり、Excelを扱ったりしています。たとえば、会社名の正規化などです。百度が人材を採用したいとき、統一的に人材を採用する人事部がいて、また百度の各事業部のリーダーが自ら採用情報を発信している。このとき表記される社名はそれぞれ異なっており、例えば百度という社名もあれば百度オンラインという社名もあり、百度ドットコムという社名もある…これらの同義語は百度会社に分類する必要がある。辞書も同様です。例えば、ロケーションベースのリクルーティングビジネスをやっている場合、全国の人気のビジネス街を整理する必要があります。全国の主要大学をベースにキャンパスリクルーティングビジネスをやっている場合、国立大学は辞書であり、大学の主要専攻は別の辞書です。それらをすべてよく知っていて、リアルタイムで監視する必要があります。もう1つのタイプのビジネスは、最適化のサポートを提供することです。たとえば、求人ハイライトのラベル抽出に取り組んだことがありますが、これは、検索最適化中にユーザーの検索語を定期的に見直し、違法なものや意味のないものをフィルタリングすることをサポートします（ポルノ鑑定士）。この仕事は退屈だ！しかし、これによって、人材紹介ビジネスに対する私の理解は目に見えないほど深まりました。これは予想外の利益でした。したがって、すぐに業界に参入したい場合は、バックエンド業務から始めてください。過去 2 年間、私は効率的なバックエンド操作の確保と基本的なサービスの提供に専念し、多くの恩恵を受けました。 2.ユーザー操作、アクティビティ操作、コンテンツ操作は分離してはなりません。これら3つの業務は、一般的にすべての業務を1つにまとめたもので、密接に関連しています。以前の仕事では、複数の役割を担ってすべてをこなす必要があり、すべてに臨機応変に対応しなければなりませんでした。明確に区分したことがなかったので、仕事の責任について言い争うことはほとんどありませんでした。したがって、別のアプローチを取り、生涯ユーザー操作のみを行いたい場合、将来はあまり期待できないかもしれません。大学入試と同じように、中国語、数学、英語で高得点を取った場合にのみ、名門大学に入学できるチャンスが得られます。 3.チャネル運用が非常に重要。自ら語り、自ら広がる商品は稀少。ほとんどの製品にとって、チャネルの成功が依然として鍵となります。運営サークルで人気の投稿タイプがあり、タイトルを変えることで10万件以上を達成したり、独創性で仲間内で拡散したりしました。すると、そのサークルの内情に詳しい人なら、「それはすべて作り話だ」などという言葉を耳にするでしょう。「作り話」という言葉には 2 つの意味があります。1 つ目は不正行為、2 つ目はチャネルを作ることです。関係者以外、どのように作られたかは明かせない。この種の経験投稿の目的はただ一つ、上司があなたを叱責するための合理的な口実となり、業務全体に大きなプレッシャーをかけることです。実際、コピーライティングと創造性はユーザーが認識できる 2 つの要素にすぎず、その背後にあるチャネルこそが考慮すべき要素です。 ビジネス価値オペレーションはビジネス中心であり、ビジネス価値の最大化を目指しています。 運用はビジネス中心です。これは、いくつかの議論を巻き起こした記事「運用はユーザー中心であってはならない、それは製品と運用のビジネスである」(記事の最後にある「元のテキストを読む」をクリック) での私の見解です。ユーザー中心主義は単なる手段であり、ビジネス目標に応じて変わるものだと私は考えています。ユーザー価値とビジネス価値のバランスを取ることはできますが、ビジネスを最優先にする必要があります。ユーザー中心主義は相対的なものにすぎません。「ユーザー中心主義」を経営の目標にするのは非常に危険です。感情的になりすぎると、簡単に感情の渦に巻き込まれてしまいます。これは、ほとんどの人が恋愛中は素晴らしい関係にあるかのように振る舞い、結婚後に心が変わる理由でもあります。新規顧客を獲得する際、私たちは常に良い面を見せますが、あなたを転換させた後は、私たちはもう無邪気な人間ではなくなります。

大学院入試と就職たとえば、大学院入試業界と採用業界はどちらも大学生市場をターゲットにしており、私は両方を経験しました。私は大学院入試ビジネスに携わっていた頃、大学院入試を受ける必要のない学生に、流行に乗って受験するようアドバイスする投稿を多数書きました。今はキャンパスリクルートメント事業に携わっていますが、これも書き方の一つです。大学院入試を控えているユーザーには、流行に流されずに受験するようにアドバイスできるよう、全力を尽くします。就職が一番大事です。大学生の市場は固定されており、毎年600万から700万人の新卒者がおり、全員が大学院入試を受けます。それでも、誰が求人サイトに行くでしょうか？だから、手術というのは本当に愚かなことだと感じることもあります。気をつけないと、他の人の人生を変えてしまうことになります。今、私は採用活動において心理的な影を抱えています。それは、膨大な採用情報を提供しながらも、その後にユーザーが仕事を見つけてくれることを心の中で祈っているということです。なぜなら、この商品は求職活動期間中のみ価値があるからです。つまり、オペレーションはある程度陰謀論者なのです。私たちは毎日、人々の弱点を見つけ出し、それを利用しようと努めています。また、100%の企業において、上司は売上/利益に注目します。ユーザー中心でゆっくりと関係を築いていくことは、私の過去の経験からすると、死を招くレシピです。そのため、ユーザーの利益とのバランスを取りながら、パフォーマンスを発揮し、ビジネス価値を最大化する必要があります。ビジネス価値を最大化する例は数多くあります。この記事では、私が個人的に経験した次のような小さな例を最初に挙げました。私が初めて北京に来たとき、中関村の村に住んでいて、よく理髪店に通っていました。そこでは1回の散髪に6元を払っていました。その後、高架道路のサインをデザインして50元を稼ぎ、もっとエレガントに見えるように、もっといい髪型、3:7の分け目にしようかと考えました。それから近くの本屋に走って行き、高級な本屋を見つけました。中に入ると、とても丁寧に対応してくださり、お茶と水が出され、横になったまま髪を洗ってくれました。そして椅子に座ると、店主が若い師匠を手配してくれました。見てみると、この師匠は村で私の髪を切ってくれた師匠と同じ人でした。彼は転職した。ほら、マスターは同じマスターで、場所も同じですが、店構えがより堂々としていて、付加価値のあるサービスを提供しているので、20元を請求されました。このことから、ビジネス価値の最大化はすべての業界に当てはまることがわかります。何を売るかは重要ではありません。重要なのは、品格と存在感を届けることです。最後に、若旦那は私に真ん中分けの髪形をくれました。これは陰謀であり、専門用語ではゲームと呼ばれ、ユーザーの心と人々の弱点を利用したゲームです。もちろん、時には計画する必要がないこともあります。ビジネス目標を念頭に置いている限り、ビジネス価値を最大化することができます。コピーライティングを例に挙げてみましょう。次の 4 つのコピーライティングを見てみましょう。これは階層的推論の例です。

まず最初のコピー：テンセントの2016年度キャンパス採用が始まりました。これ自体は質の高い情報であり、このコピーは主にテンセントに入社したい新卒者を対象としています。コピーライティングも良く、「テンセント」という言葉自体も非常に力強いです。ただし、このコピーのクリック率を高めたいと考えています。コピーライティングの市場を拡大する必要があったので、地域について考えました。一般的に、北京、上海、広州、深センなどの一級都市の大学生は、テンセントに入社するのに生まれつき有利です。コピーライティングでは、二級都市や三級都市の新卒者にもチャンスがあることを示したかったので、地域、つまり全国を追加しました。そこで私は、テンセントに入社したい人はたくさんいるが、どの学校にも自信のない人はいると考えました。そういう人のために、私は採用する人数を重視しています。「たくさん」という言葉には大きな力があり、人々に運試しの感覚を与えます。その後、さらに最適化できると思いました。人気のない専攻を専攻している学生の中には、他の専攻で就職したいという人もたくさんいます。そこで最後に、「一部の専攻は制限されていません」という一文を追加しました。「無制限」という言葉がとても目を引きます。最終的に、コピーライティングのスキルを通じて最適化したところ、クリック効果は最初の 2 倍になりました。 「【全国】テンセント2016年度キャンパス採用開始、2,200人以上採用、一部ポジションは専攻に制限なし」 では、コピーの中に市場力が秘められていると感じたことはありますか？クリックベイトのタイトルや派手な言葉はありませんが、ビジネス価値を最大化できます。なぜやらないのですか? 自分のコピーライティングが本当に下手だと感じる場合は、キャンパスリクルートメント情報をいち早く公開するなど、努力してみるのもよいでしょう。モニタリング能力もパフォーマンスに加点することができます。 WeChatに携わっていた頃、特に印象に残っている出来事がありました。それはHuaweiのキャンパスリクルートメントです。Huaweiは当時、一度に1万人以上という非常に多くの人をリクルートしていたので、私はすぐに情報をモニターし、WeChatに直接プッシュしました。その結果、30分も経たないうちに、採用情報がファーウェイの従業員の携帯電話に広まってしまいました。彼らはすぐに私たちに電話し、採用情報を削除するように依頼しました。人事部のミスかもしれないので、とても親切に対応してくれました。 業務の深い理解業務は試行錯誤による最適化と効率的な運用の2段階に分かれています 皆さんが聞いたことのない歌があります。「東は赤く、太陽は昇り、中国は毛沢東を生み出した」。それは広大な国を征服した中国の毛沢東という男の話です。その過程は困難でしたが、彼は成功しました。しかし、彼らが政権を守ろうとしている間に、何かがうまくいかなくなり、文化大革命が勃発しました。したがって、本当に成功したいのであれば、国を征服するだけでなく、国を守らなければなりません。これらは作戦の 2 つの主要な段階であり、作戦は「戦う」ことと「防御する」ことです。「戦う」とは、「意外性」を持ち、常に「変数を調整」し、「重要な推進要素」を把握し、「ビジネス認識」を高めることであり、「守る」とは、「正しい道を歩み続ける」ことであり、「運用戦略」から「効率的な運用」のための「最適な組み合わせ」を見つけることです。まずは戦闘段階についてお話ししましょう。鍵となる駆動要素を見つける必要があります。例えば、毛沢東主席が成功した理由は、彼を成功に導いた主要な原動力、つまり労働者大衆を発見したからだ。ターゲットのポジショニングは非常に正確で、さらに、彼のコピーライティングスキルも一流であり、地元の暴君と戦い、土地を分割し、人々の心を動かします。したがって、マーケティングの観点から見ると、毛主席の成功の鍵となる要素には、ターゲットグループの正確なポジショニングと一流のコピーライティングスキルが含まれます。次に、防御段階についてお話しします。成功の成果を維持するには運用戦略が必要であり、その戦略とは主要な推進要素の最適な組み合わせです。例えば、郭美美が帝国を築いていたとき、彼女は多くの主要な原動力、つまりゴッドファーザーを見つけましたが、帝国を維持することとなると、最適な組み合わせを見つけることができませんでした。複数のゴッドファーザーが出会ったら、間違いなく争いが起こります。つまり、郭美美は主要な原動力の最適な組み合わせを見つけられなかったため、失敗した人生を送ってしまいました。成功例としては、例えば本の販売が挙げられます。売れ行きの悪い本があった場合、ベストセラー本と一緒にプレゼントすることで、ユーザーの欲に訴えてベストセラー本の売上を伸ばすことができます。これはコンビネーションパンチです。運用の観点から見ると、新しいプロジェクトを獲得したら、まず継続的に試行して最適化し、指標の達成に役立つ主要な推進要素を見つけてから、運用戦略を策定する必要があります。これらの主要な推進要素を組み合わせることで、運用プロジェクトの指標を新しいレベルで維持できます。

私が作成した APP プッシュのケースを例に挙げます。下の画像は、2 日前に私が書いた記事「若者よ、早く「実行」から「運用」へ進んでください」の非常に詳細なケースです。ご興味があれば、読んでみてください。ここで繰り返します。 1. 試行錯誤のチューニングのプロセスは、主にビジネスルールをまとめ、より多くの駆動エンジンを制御することです。 仮説を立ててみましょう。9 月は日用消費財業界の採用ピーク月であり、10 月は化学業界が中心で、11 月は銀行業界の採用ピークシーズンであるとわかっているとします。では、9 月に日用消費財業界のキャンパスリクルートメント情報に重点を置けば、ビジネスの価値を高めることができるのでしょうか?この期間中に、日用消費財業界に関する情報を最大限に活用するために、日用消費財業界に関連するさまざまな採用トピックや活動を計画できますか?これは実行可能です。そのため、私は常にデータや情報を研究し、一般的なルールを見つけ出し、試行錯誤してそれが真実かどうかを検証する必要があります。真実であれば、それを記録し、それを重要な推進要素にします。ビジネスにはルールがありますが、ユーザーのニーズにもルールはあるのでしょうか?私の以前のビジネス経験によると、新卒者の就職活動にはパターンがあり、一般的にはオンライン応募、履歴書、面接、契約締結という4つの段階を経ます。 9月に多くの人がオンライン申請スキルと経験に関する投稿を探していることがわかれば、9月にオンライン申請スキルなどのコンテンツを大規模な特別トピックに統合し、さまざまなチャネルを使用して簡単に配布し、ほとんどの人のニーズを満たすことができます。したがって、ユーザー需要の法則も重要な推進要素となります。

これらのルールをまとめるプロセスが操作のプロセスです。ビジネスルールとユーザールールを完全に把握していれば、コピーライティングのスキルが平均的であっても成果を上げることができます。つまり、どのように言うかよりも何を言うかの方が重要だということです。もちろん、優れたコピーライティングは最高の仕上げです。 2. 運用戦略を策定し、効率的な運用状態に入る 私の運用戦略は非常にシンプルです。例えば、9月は2種類の情報をプッシュすることに重点を置きました。1. 日用消費財業界の有名企業トップ10を選定。2. オンライン応募のスキルと経験に関する投稿。私はこれら 2 種類のコンテンツにのみ焦点を当てています。この非常にシンプルな戦略により、9 月はコピーライティングのクリックスルー率を優れたレベルに保つことができます。

運用戦略に関して、WeChatの例をもう一つ挙げてみましょう。昨年、WeChatで仕事をしていたとき、偶然にも3月に3つの小さな記事を通じてMステーションに300万PVをもたらしました。この重要な時点をつかんだ後、今年3月に余剰リソースがあったら、戦略的な組み合わせをします。もしかしたら1つの記事で300万PVを集められるかもしれません。そのため、試行錯誤によるチューニングは無意識に行われることもありますが、運用戦略は意識的に行われます。さらに、私の経営戦略が新年に向けてのものだということにお気づきでしょうか。これは非常に高いビジョンが必要です。私自身感動しています。もしそれがうまくいけば、今年私がやったことの簡単な内訳は次のようになります:

最初の機会に2番目のコピーを使用し、その後はコンテンツ画面数を1画面に抑え、つまり携帯電話のトップ画面に元の読み物テキストを表示するようにしました。そうすれば、1つの記事を投稿するだけで300万PVを獲得できる可能性があります。したがって、運用戦略としては、どのようなコピーを使用するか、どのようなコンテンツを公開するかを把握し、いくつかの簡単なコピーライティング手法を使用してビジネス価値を高めることが挙げられます。 オペレーターの高いパフォーマンスの秘密は何でしょうか?それは細部にあります。細部がボーナスを決定します。 細部に注意を払うと、予期せぬ洞察が見つかることがあります。『西遊記』から例を挙げてみましょう。『西遊記』に「禅心を試す四賢者」という物語があります。唐の僧侶のチームが仏典を手に入れることを決意しているかどうかを試すために、盧山母、観音、普賢菩薩、文殊菩薩の四人の菩薩が母と娘に変身し、夫として迎え入れるふりをしました。その時、唐僧は動じず、悟空は真実を見抜き、沙僧は師匠に従う決心をし、八戒だけが煩悩に誘惑された。そこで四聖は「天上の結婚」という策略を使って八戒を罰しました。結局、八戒は真珠の竹のシャツで縛られ、木に吊るされました。実は、唐僧は煩悩がないわけではない。彼の煩悩は記事に完全に反映されているが、それに気づく人はほとんどいない。ユーザーの行動から、そのユーザーの心の中にあるものが明らかになります。次のチャット記録を見てみましょう。

最初の 2 回の会話で、李山母が裕福な立場を利用して、唐僧を罠に誘い込んだことに気付きましたか。愚か者でも、彼女が婿を募集していることはわかります。たとえば、最初の文の重要な文は次のとおりです。私は山に座って夫を募集したいのですが、あなた方 4 人がちょうどいいです。唐僧の行動は、耳が聞こえず口がきけないふりをし、心を落ち着かせるために目を閉じ、沈黙を保っていた。2番目の文の核心は、「師匠と弟子の皆さん、もし心を変える気があれば、漢の家に嫁ぎ、自由に暮らし、栄華を享受することができます」だった。唐僧は愚かで沈黙したままだった。梨山の母が三番目の文を言うまで、唐僧は怒りませんでした。彼は雷に怯えた子供、または雨に濡れたヒキガエルのように、愚かにももがき、目をぐるりと回して後ろに倒れていました。行動の対比が非常に強いですが、どの文がそれほど力強いのでしょうか? この3つの文を見ると、どれも山に座って夫を募集するという意味を表しています。なぜ唐僧は最後の文を聞いて目を転がして眠りに落ちたのでしょうか。もちろん、「子どもの親になりなさい」という言葉です。『西遊記』に詳しい人なら、唐和尚が西遊旅行に出た当時は20代だったことを知っているかもしれない。彼は旅の仲間4人の中で一番若かった。孫悟空は約1000歳、朱八戒と沙僧はさらに年上で、3500歳を超えていた。梨山の母は永遠に長生きしていたかもしれない。彼女はここで女性になったが、彼女の3人の娘は間違いなく彼女より若い。論理的に、唐僧は末っ子と結婚するべきである。したがって、唐僧が子供に衝撃を受けたのは、不均等なマッチングの問題であり、煩悩がなかったからではありません。もし梨山老母が本当に行動分析を理解していたなら、唐僧の煩悩をずっと前に分析していたはずだ。おそらく梨山老母はこの問題を真剣に受け止めていなかったのだろう。これには大きなニュースがあると言われています。つまり、梨山老母は地球での花火生活を懐かしく思っていたので、4人の神は地球に来て一緒に遊ぶことに同意しました。出張するときは、上司に理由を言わなければならないため、「禅心を試す」ことが関係していました。 4 人の聖人が、小さな谷に一緒に遊ぶためにやって来た 2 人の男性と 2 人の女性のグループであることに気付きましたか。彼らは、例えば、竹八戒を木に吊るすなど、遊ぶのがとても上手です。わあ、とても変態的ですね。細部にまでこだわってパフォーマンスを向上させるには、運用におけるキーワードである「最適化」が重要になります。最適化は、オペレーターにとって、特に男性にとって、かなりストレスの多いプロセスです。大柄で力持ちの男性が、毎日食料品の値段交渉に巻き込まれるのは、少々恥ずかしいことです。当社が販売する靴のほとんどが女の子向けであるのもこの理由です。詳細はわかりにくいです。次の図は、私が作成した公開アカウントのわかりにくさを示しています。クリック効果を最大化する方法を見つけるのに 2 時間かかりました。最終的に、コピー、画像、説明を最適化し、最後の 1 つに決定しました。

先ほどのテンセントの採用のケースでは、タイトルに市場力が含まれていると言いました。実際、言葉には依然として市場力があります。たとえば、私が最初に書いた記事「怒っているオペレーター」は「怒っている職場の人」に変更され、クリック率は約 3 倍に増加しました。

文章や単語だけが市場力を持つのではなく、単語一つでも倍増効果を持つことがあります。人事採用の小さな例を見てきました。ある小さな会社が人材を採用していました。会社の住所に「室」という文字が入っていたため、面接率は20％でした。その後、コピーライティングの専門家と出会い、「室」という文字を削除したところ、面接率は80％になりました。なぜでしょうか? ユーザーは「室」という単語が小さすぎてくだけた感じがするからです。ユーザーを理解することがいかに重要であるかがおわかりでしょう。

さらに、単語の配置順序によってクリック数を増やすこともできます。たとえば、招商銀行が全国でインターンを募集する場合、先頭に「全国」と置きます。

より包括的な最適化の別の例を見てみましょう。年末に、弊社では大規模な転職シーズンイベントを企画しています。マーケティング部門とクリエイティブ部門が企画を終え、プロモーションを手伝ってほしいとのことでした。私たちは以下のように2回プロモーションを行いました。初めて押したときの効果はあまり理想的ではなかったので、一度最適化することに集中し、2回目に押したときにすべての指標が2倍になりました。それでは、どのように最適化したのでしょうか? 1. 数字の読み取りを最適化する

1. 私はもうヘッドラインはやりません。独占記事をやります。WeChat アカウントは一度に 8 件のメッセージを投稿できることは誰もが知っていますが、投稿するメッセージが増えるほど、トラフィックが分散して焦点がぼやけやすくなります。そのため、WeChatでビジネスを行う人なら誰でも、WeChatの独占コンテンツの価格はToutiaoに投稿されたコンテンツの2倍高いことを知っています。なので、専用に投稿します。 2. タイトルと説明文を最適化します。年末なので、ユーザーに新年への素晴らしい期待感を与えるために春節のシーンを作成し、その後、転職シーズンをいくつかの有名企業の名前で定量化しました。 3. このヘッダー画像は広告っぽすぎると感じたので、広告感を弱める必要があると判断し、画像の最適化に重点を置きました。 WeChatの見出しを作成する場合、ヘッダー画像が最も重要です。簡単に言えば、WeChatの見出しが北京だとすると、WeChatのヘッダー画像は市内中心部である第二環状線内にあり、タイトルと説明文はすでに第六環状線の外まで広がっていることになります。 2 回目に送った写真をフォトショップで加工した後、リーダーたちに承認を求めました。するとグループ内で大騒ぎになりました。なぜ子供を写したのかと尋ねる人もいました。私たちは若者をターゲットにする必要がありますが、これは私たちの製品の位置付けと一致しています。私は、子供には力があり、状況に適応したいと言いました。なぜなら、今は子供だけが旧正月に興味を持っているので、これはユーザーの幼少期の良い思い出を思い出すこともできるからです。また、動画に映っている人物がなぜ外国人なのかと尋ねる人もいました。私は、彼は外国人ではなく、シンガポール人だと答えました。シンガポール人は中国人と非常によく似ています。これは、この転職シーズンに参加している外国企業が多いことも意味しています。また、この写真を見たとき、第一印象は春節だというもので、就職活動に応募して採用される意味がわからなかったという人もいました。私はとても腹を立てたので、スクリーンショットを撮って彼に見せました。そして、「写真の春節連句には『供物』という大きな文字があるし、説明にも『供物』とあるよ」と言いました。その後、彼らがまだ決断を下せなかったとき、私は率先して責任を引き継ぎ、プロジェクトリーダーに直接こう言いました。「私の言うことを聞いてください。間違いはありません。」そして送られてきました。このような議論はあなたにとって神経を逆なでするものですか? 特に日常の仕事と似ていますか?実際のところ、私が挙げた理由は単なる言い訳に過ぎませんでした。本当の理由は、ユーザーの瞬間的な感情を捉えることです。ユーザーが WeChat リストページに滞在するのは 3 秒未満なので、必要なのは一瞬のタッチです。「見て、写真の子供はシンガポール人にとても似ている」と注意深く特定するほど怠惰なユーザーがいるでしょうか? 最終的に、最適化の結果、読み取り回数は最適化前の 2.26 倍になりました。後になって、私はこの議論について考えてみたところ、これらは 2 つの異なる考え方だということが分かりました。マーケティングとクリエイティビティは常にブランドに焦点を当てていますが、オペレーションは結果に重点を置いています。 2.画像とテキストの変換率を最適化する 以下のように表示されます。

コンテンツの最適化は非常に簡単です。テキストの説明を削除してサスペンスを作成するだけです。 H5 は現在人気があります。アクティビティコンテンツがすべて H5 に表示される場合は、テキストや画像メッセージに時間を無駄にしないでください。重要なのは、最初の画面に「原文を読む」と表示することです。そうしないと、せっかくデザインした H5 を少数の人しか読まないことになり、若さを無駄にしてしまうことになります。最適化後の最終的な効果は、最適化前と比較して、元のテキストを読むコンバージョン率が 14% 増加したことです。効果を決定するのはすべて細部です。 コピーの書き方は？コピーライティングは話すだけ、誰でも書ける コピーライティングに関して言えば、まず頭に浮かぶのは上司です。5 年間のデータ収集と意味分析を経て、上司からの「いいね！」の数は従業員のパフォーマンスと正の相関関係にあるというパターンを発見しました。毎年、上司からの評価が上がるほど、業績も良くなる。すごいですね。そのため、「いいね！」は効果的で、感情を刺激し、従業員に安心感を与えることができるため、優れたコピーライティングです。従業員は、まず自らの安全ニーズに対処して初めて、前向きなエネルギーを発揮することができます。

したがって、コピーを書くときに扱うのは、テキストによる説明ではなく、感情、強さ、角度です。私たちの周りには、おしゃべりが上手で、簡単に他人をトラブルに巻き込むような人がたくさんいます。たとえば、中関村で携帯電話を購入する場合、ほとんどの販売員は直接「どのような携帯電話を購入したいですか？」と尋ねます。これは需要を直接的に刺激する冒頭の声明です。どのような外観の携帯電話が欲しいか説明し終えると、販売員は直接こう言います。「ここにあります。黒と白のどちらがご希望ですか?」複数選択の質問に直接答えるように求められます。ただ率直に答えてください。あなたが返事をすれば、彼はあなたに買う以外に選択肢がない気まずい状況に追い込むでしょう。しかし、原稿を書き始めると、頭を掻きながらすぐに作文を書く状態になります。実際、コピーライティングは話すことです。運用においては、ほとんどの職種でコピーライターと日常的にやり取りする必要があります。たとえば、新しいメディアの編集者、コンテンツオペレーター、コミュニケーションプランナー、イベントオペレーターなどは、1 日に多くの見出しを書かなければなりません。したがって、コピーを書いているオペレーターにとっては、どのように伝えるかが問題ではなく、毎日どのように異なる言い方をするかが最大の問題です。

たとえば、履歴書戦略に関する上記の記事。 Baidu で検索すると、何千ものタイトルが見つかります。その品質はさまざまです。一つずつピックアップして試してみたところ、データからこれらのコピーライティングの効果は基本的に同じであり、すべて副部門レベルという同じレベルに属することがわかりました。そのため、多くの人は、アプローチの角度は同じで、唯一の違いはテキストの説明であるため、コピーライティングから結果を得ることができません。したがって、試しても意味がありません。さらに、コピーライティングのアプローチの中には間違った自己中心的なものもあります。考えてみて下さい。履歴書ビジネスに携わる人以外で、求職者の中で履歴書の達人になりたいと思う人はいるでしょうか? 履歴書に数点の価値があることに何の意味があるのでしょうか? その後、履歴書戦略記事のタイトルをより説得力のあるものにするために、どのように書けばよいか考え始めました。私の簡単な解釈プロセスは次のとおりです。

まず、ユーザーの基本的なニーズについて書こうと考えました。ほとんどの人は就職活動のために履歴書を書きますが、就職活動の目的は採用をもらうことなので、私は次のように書きます。この履歴書のヒントを読んだ後、より多くのオファーを受け取ることができます。効果は良く、クリック数が6%増加し、長い間様々な用途で使用してきました。次に、ユーザーの悩みの点から問題にアプローチしました。多くのユーザーが提出した履歴書は、基本的に無視されていました。そこで、まずユーザーの悩みを説明し、傷口に塩を塗り込み、次に解決策を伝えました。その結果、次のコピーができました。 あなたの履歴書が無視される理由は、そこにこれらの問題があるからです。 これにより、ユーザーの実際のニーズに近づき、コピーライティングの効果が 3% 向上します。ある日、私は突然、ある話を思いつきました。サロンでゲストが賞品授与式を開催しました。彼は、質問するために最初に手を挙げた人に賞品をあげると言いました。そこで、他の全員が手を挙げたとき、私は立ち上がって、手を挙げるというステップを省いて、直接質問しました。私たちは皆、ファネルの原理を知っています。ステップを 1 つ減らすと、成功が増します。私はとても賢いです。賞金は直接私に渡ります。そこで私は、履歴書を提出してからオファーを受けるまでにはまだ距離があるので、良い履歴書を書く最も直接的な目的は何だろうと考えました。間違いなく面接の電話がもっとかかってくると思うので、コピーを次のように変更しました。 この履歴書のヒントを読んだ後、面接の電話をより多く受けられるようになります。 効果は前回のコピーより 5% 高くなります。最後に、コピーライティングのテクニックを使いました。ユーザーが得るものについて書く代わりに、失うものについて書きました。フレーミング効果があると言われています。ユーザーが失うものについて書くと、ユーザーの感情をより喚起することができます。そこで、もう一度変更しました。 これらの問題により、あなたの履歴書は多くの面接の機会を失いました。 それは直接的かつ大きな改善です。 … このように考え、推論し続け、さまざまな角度から書き続けると、同じ履歴書戦略記事に対して特に強力なコピーライティングを 20 個推論することができます。キャンパスリクルートメントのピークシーズンには、いくつかの工夫を凝らした 20 個のアイテムがあれば十分でしょう。コピーライティングはまだ難しいと思いますか？最近、私は自分のコピーライティングの武器庫を構築することに取り組んでいます。例えば、コピーライティングの効果をその強さに応じてさまざまなレベルに分類し、最も重要な駆動エンジンを選び出して、それらを武器庫に階層的に配置しました。これを実行した後は、KPI を敵として扱うことができます。高 KPI を攻撃するには大砲を使用し、低 KPI を攻撃するにはマチェーテを使用します。上で説明した 2 つの主要な運用段階と同様に、コピーライティング自体も、科学的な強度に到達するために試行錯誤による最適化が必要であり、その後、ビジネス目標に基づいて効率的に運用されます。

もちろん、コピーライティングはシンプルですが、下手をすると国家の破滅につながる可能性があります。例えば、国民党と共産党の時代、両党は同じ領土をめぐって争っていました。国民党は富と権力を持っていましたが、共産党はキビとライフルしか持たず、非常に貧しかったのです。では、なぜ共産党は国民軍を台湾に強制派遣したのでしょうか?実際、コピーライティングは重要な推進要素です。良いコピーライティングは心から書かれなければなりません。共産党はコピーライティングの専門家を多く雇用していました。例えば、先ほど述べた地主を殴って土地を分割するというメッセージは、当時の農民にとってあまりにも直感に反し、非常に刺激的なものでした。国民党はまあまあでした。彼らは毎日三民主義を語り、彼らの著作には漢文が混じっていることが多かったです。自分が何を言っているのかさえ理解できないのに、どうして真剣になれるというのでしょう? 例えば、共産党は突撃するときに「同志諸君！」と言うのです。私に従ってください！そして国民党は言った。「兄弟たちよ！」来て！コピーライティングは慎重に行われず、時間が経つにつれてブランドは台湾に移転しました。終了演算子値 私は作戦について、彼らは街娼や意地悪な奴らだと言って文句を言っていた。なぜなら、多くのインターネット企業では、ユーザー価値やビジネス価値を重視しますが、運営者自身の価値を重視している企業はないからです。

私は7年間で4つの会社を渡り歩きましたが、そのたびに昇給が滞りました。特にオペレーション部門で働いていた最初の4年間は、毎年最優秀社員に選ばれ、炊飯器を毎年もらっていました。契約更新の時期が来たとき、私の上司は私を励ましてこう言いました。「ハン・リー、君は有能な人だ。これからも頑張ってください。」はい、言いました！リーダーはあなたに出て行くように言いました。私は何もすることがないので、もう少し釣りを続けるつもりだと言いました。リーダーは返事をしませんでした。私は言いました、「そうですね、今はお金が足りないので、給料を上げてもらえませんか？」上司が電気炊飯器をくれたって言ってなかったっけ？給料を上げろって言ったのに… 貧乏だ、と泣きそうになったとき、上司が目の前のモニターを叩きつけ、「いいかい、今年の売り上げは去年の2倍だ。だから君の給料を上げるべきだ。君は単なる現場のスタッフにすぎないのに、どうして給料が上がるんだ？」と言いました。私は言葉を失い、心の中で「あなたの家には基礎がない！」と思いました。したがって、給与を上げる唯一の方法は転職することです。ですから、初期の頃にオペレーションに携わっていた私たちには、基本的に尊厳と呼べるものはありませんでした。多くのインターネット企業は、製品、販売、市場に重点を置きすぎて、オペレーターの価値を忘れています。

もう大丈夫です。私の夜の天文観測によれば、2016 年はオペレーターにとって最初の年です。製品が主導権を握り、オペレーションが守る時代はもう終わります。製品同士の混戦状態がなくなり、誰が勝者か分からない時代が終われば、オペレーションから競争力を生み出し、業界のトップ3の座を奪い取ることが主流になるでしょう。民事局から結婚証明書を受け取るのと同じように、オペレーターはついに立ち上がった。

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