1か月間のニューメディアインターンシップで得た3つの経験

入社前は準備不足で、入社当初は多くの困難に直面しました。 1 か月の試行錯誤を経て、ようやく私の仕事は軌道に乗りました。ようやく、新しいメディアのインターンとしての経験の一部を、私と同じような新しいメディア初心者と共有し、仕事の準備方法や仕事に素早く溶け込む方法についてアドバイスできるようになりました。

入社後は何をすればいいですか？

ニューメディアオペレーションのインターンになるということは、実際にはニューメディアオペレーションの世界に入ることを意味します。したがって、まず理解する必要があるのは、ニューメディアオペレーション業務の中核となるものは何かということです。

新しいメディア運用の全体的なプロセスは、新規顧客の誘致、アクティベーションの促進、維持、推奨、変換です。すべてのリンクはコンバージョンという最終目標を指し示していますが、このプロセスには獲得と収益という2 つの中核要素があります。新規顧客を引き付けるということは、トラフィックを獲得すること、つまり、ユーザーがブランドを見て接触できるようにすることを意味します。一方、コンバージョンとは、さまざまなマーケティング手法を通じて、ユーザーが最終的な購入を完了するように促すことを意味します。例えば、当社はオンラインニューメディア教育に取り組んでいます。主にコンテンツマーケティングを通じてトラフィックを獲得し、コミュニティ運営などを通じてユーザーを維持・活性化し、最終的にユーザーのコンバージョンを促進します。主な業務はコンテンツマーケティングとコミュニティ運営です。

新規顧客を引き付けるためにどのようなコンテンツ マーケティング作業を行いましたか?

私たちは、総合的な能力向上を実現するために、あらゆる側面のチームワークに参加します。私たちのチームの主な目的はトラフィックを獲得することなので、主な仕事はコンテンツマーケティングです。コンテンツ マーケティングとは、ユーザーを引き付けて維持し、最終的に購入を促すために、ブランドに関連した価値のあるコンテンツをターゲット ユーザーに継続的に配信することを指します。それで、私は新しい顧客を引き付けるためにどのようなコンテンツ マーケティング作業を行ったのでしょうか?コンテンツ マーケティングで最も重要なタスクは記事を書くことです。

コンテンツ マーケティング記事の制作については、当社のチームは標準化されたワークフローを採​​用しており、主にこの Trello オープン ソース ボードで共同作業を行っています。

ワークフローは次のように実装されます。

1. データに基づいてトピックを選択する

私たち一人一人には毎月 5 件の記事という KPI があり、私は月初めに今月のトピックを選択する必要があります。トピックの選択はデータに基づいています。今月のトピックの選択を例に、トピック選択のワークフローを紹介します。

• WeChat 、ニューメディア、セルフメディア、マーケティング、トレーニング、およびその拡張機能のキーワードに基づいてZhihuで検索します。
• Zhihu上の関連質問の中から、総合ランキング上位2位を除く、フォロワー数5,000人以上、閲覧回数20,000回以上、いいね数100未満の質問10件を月間トピックとして選出します。
• Distill Web Monitor を使用して、09:00 から 12:00 の間にこれらの 10 個の質問の閲覧を同時に追跡し、1 日あたり 1,000 回を超える閲覧がある上位 5 つの質問をトピックとして選択します。
• トピックを Trello ボードのコンテンツ アイデア リストに追加し、作成の準備をします。

2. 構造化された文章を書く

執筆は Trello で共同で行われ、執筆のための標準化されたワークフローも用意されています。

• 何を: 書く目的を定義する
• 理由: なぜこれを行うのか説明してください
• 方法: 何をすべきか例を挙げる

3. マルチチャンネル操作

記事が完成後、知乎、建書などのチャンネルや公式サイトのブログなどで公開されます。記事を公開しても作成プロセスは終了ではありません。Zhihuランキングやキャンペーンのコンバージョン率などを記録するなど、データを追跡し、目標KPIを達成するためにデータを改善する対策を講じる必要があります。

たとえば、私が Zhihu に投稿した回答が 10 位以上にランク付けされた場合、それを電子メールで正確にプッシュする必要があるかどうかを検討する必要があります。ランキングを上げるために、QQ グループなどのチャネルを使用して記事を共有する必要がありますか?このような試みの結果、私の記事のうち 2 つがこの Zhihu の質問ランキングでトップ 3 に上がり、トラフィック生成効果も良好でした。

記事の作成では、執筆段階だけに重点を置くべきではありません。初期のトピックの選択から、その後のデータの更新やコンテンツの反復まで、マーケティング効果を最大化するために、すべてのリンクを慎重に検討する必要があります。

私はどのような「変換」ソーシャルオペレーション活動を行ってきましたか?

私が作成するすべてのコンテンツ マーケティング記事の最終的な目標は、チームがユーザー コンバージョンを促進できるように支援することです。コンテンツマーケティングでトラフィックを獲得したら、コミュニティ運営を通じてユーザーをアクティブにし、徐々に自社のブランドや製品に親しんでもらう必要があります。私たちは、毎月ユーザーに無料コースを提供し、記事の最後に登録リンクを配置して読者を引き付け、コミュニティを通じて学生にサービスを提供して、できるだけ多くの潜在的ユーザーを有料ユーザーに変えることを目標としています。では、この「変革」のプロセスで私は何をしたのでしょうか?

今月の作業で、私と同僚は共同でコミュニティ運営の標準マニュアルを作成しました。新しいメディアのマーケティング担当者にとって、多くの作業は反復的であるため、反復作業を標準化し、一連の標準ワークフローを整理する必要があります。その後の反復作業は同じモデルに従って実行できるため、作業効率が大幅に向上します。

標準化作業の整理に加えて、次のようなコミュニティの日常的な管理も実行する必要があります。

• 違反への対処
• 質問に答える
• 議論を促進する
• リリース通知

コミュニティを構築する目的を明確にする必要があります。コミュニティの最終的な目標は、ユーザーに製品の購入を促すことであり、コミュニティ内で行われるすべてのアクションはこの目標に役立ちます。

入社後に遭遇した落とし穴は何ですか?

たった1か月の仕事で多くのことを学びました。今はまだ新メディアの初心者ですが、1か月前の自分と比べると、新メディア運営の扉を開いたと言えます。成長の代償として、数え切れないほどの落とし穴に陥ることがあります。ここでは、私が陥った3つの大きな落とし穴についてお話しし、これから就職しようとしている方、またはすでに就職している方に、これらの落とし穴に陥らないためのアドバイスをしたいと思います。

ツールを使えない初心者は、新しいメディアの人材としては適さない

仕事を始めた頃、私は2つのことで苦労しました。1つはデザインです。デザインに時間をかけすぎたため、作成した写真の見栄えが悪かったです。もう1つは文章です。信頼できる情報がまったく見つからず、書いた内容に内容がありませんでした。

上司の指導のもと、私は次のような便利な小さなツールを少しずつ手に入れました。

• Trello は、考えを整理するのに役立つ非常に便利なタスク管理ツールです。Pomello と併用すると、時間を効果的に管理できます。
• GitHub は習得するのが難しいですが、一度習得すると非常に便利です。各イテレーションのトレースを表示し、作業を確認できます。
• PPT、Chuangketie、Vas は PS よりも優れた描画ツールです。テンプレートや素材が多数用意されているので、PS に多くの時間を費やす必要はもうありません。
• Latern、Buzzsumo、 Googleを使って情報を検索することで、海外の専門家のマーケティング手法や経験を学ぶことができます。ここでは、Buzzsumo の使い方に焦点を当てます。WeChatパブリック アカウント編集者にとって実用的なツールとヒントは何ですか? 。

上記はほんの一例です。実際の仕事で役立つガジェットは、この他にもたくさんあります。使うたびに、開発者の知恵に驚かされます。新しい世界への扉が開かれるような気がします。新しいメディア運用業務にまだ触れたことがない方は、工夫する精神と、始める能力が必要です。将来の仕事で必要になった場合に備えて、どのような便利なガジェットが利用可能かを事前に知ることができます。

この記事では、新しいメディアのマーケティング担当者がよく使用するツールをいくつか紹介します。新しいメディア運用の専門家が使用するツールをいくつ知っていますか?これらすべてのツールを使用した後、最適と思われるものを分類して選択し、将来使用するために保存しておくことができます。また、「新しいメディア マーケティング学習 Web サイトの推奨事項」という記事もお勧めします。これらの Web サイトにアクセスすると、新しいメディアに関する体系的な知識を習得し、仕事のための優れた知識の基盤を築くことができます。

マーケティング思考を活用して積極的に仕事を計画する

仕事を始めたばかりの頃は、仕事の進め方がわからず、割り当てられた仕事を終えた後、次に何をすればいいのかわからなくなることがよくありました。その結果、表面上は仕事は完了したように見えても、実際には効果はありませんでした。例えば、コンテンツマーケティングの記事を書いて知乎に投稿した後、毎日データを記録していたものの、記録すること以外に、この回答のランキングを上げるにはどうしたらいいのか、どうすればもっと多くの人に見てもらえるのかを積極的に考えていませんでした。

定期総括の際、上司から、グループメールを使って精密マーケティングをしたり、ソーシャルネットワークの知識共有を使って読者を増やしたりと、ランキングを上げる方法はたくさんあることを学びました。どんなに微妙な方法であっても、チャネルとなり効果を生み出すことができます。私はこれらの方法を使って自分の知乎回答のランキングを上げようとし始めましたが、その過程で、すべての作業は目標を中心に展開していることに徐々に気づきました。

新しいメディアの運用に慣れていない人は、仕事の計画の立て方がわからないことがよくあります。最も重要なのは、目標を中心としたマーケティングマインドセットを養い、その目標に基づいて積極的に仕事を見つけていくことだと考えています。

最短時間でより多くのことを実現

新しいメディアの運用を行う際には、デザイン作業を行うことは避けられません。たとえば、動画サイトで当社のショートビデオコースを推奨するための申請を担当したとき、各ビデオに対応するカバーを作成する必要がありました。しかし、私はデザインが得意ではなく、いつも絵を変えてしまうので、この表紙を作るのに毎日多くの時間を費やしてしまい、他の仕事に影響が出てしまいます。

毎日この繰り返し作業に多くの時間を無駄にしたくなかったので、上司にアドバイスを求めました。上司は、毎日行う必要があるこの種の作業については、まずそれを標準化して固定のワークフローを形成し、後でこのモデルをコピーできるようにすることを考えるべきだと言いました。そこで、時間をかけて何度も写真を修正し、一定のパターンを決めました。その後は、毎日写真のテキストと配色を変更するだけでよくなり、時間を大幅に節約できました。

こうした反復的な作業では、十分に「怠惰」でなければなりません。つまり、これ以上時間を費やしたくないほど怠惰で、ワークフローを確立するように自分自身に強制する必要があります。たとえば、ほとんどの新興メディア運営者は WeChatパブリックアカウントを運用する必要がありますが、カバー画像を素早くタイプセットして生成するにはどうすればよいでしょうか。

最後に、どのような変更を加えたのでしょうか?

新しいメディアの運営に1か月間携わった後、私は徐々に新しいメディアのマーケティング担当者の視点から世界を見ることを学び始めました。以前は、ほとんどの人と同じように、ただ話題になっていることを知っていただけでしたが、今は、なぜこのことが「話題になっている」のかについて考えてみます。例えば、最近人気の『私の人生の前半生』について、夏期シーズンで傑出した理由を分析すると、第一にIP適応の人気、第二に俳優のファン獲得能力、第三に強力なコミュニケーションマトリックスがもたらしたコミュニケーション効果です。

これは私にとって良い変化です。将来の仕事に役立つだけでなく、この期間の学習成果を確認することにもなります。

上記は、新しいメディアを始める準備をしている人、または、まだ始めたばかりの人への、新しいメディアの初心者からのアドバイスです。今後はより一層努力し、さらなる成長を遂げていきたいと思います。