コミュニティ運営の6つの分裂モデルをご存知ですか？

コミュニティを運営する過程で、私たちはコミュニティ分裂手法の助けを借りてパフォーマンスの向上を達成することを望んでいます。これまで私がよく使ってきたゲームプレイ方法の一部をまとめて、その中から特に厳選した内容を皆さんにシェアします。

1. ユーザーの3つの疑問を解決する

実際、多くのオンライン分裂ゲームプレイは条件付きであり、多くのユーザーは何度も教育を受けています。

したがって、核分裂ゲームプレイを正式に導入する前に、次の 3 つの質問に答える必要があります。これら 3 つの基本的な問題についてよく考えることによってのみ、スムーズに進めることができます。

1. ユーザーはいくら支払う必要がありますか?

我々の核分裂活動にはユーザーの参加が必要なので、ユーザーは当然、この活動への参加コストが高いかどうかを考えるでしょう。ユーザーにとって、1 つは時間コスト、1 つは金銭コスト、そしてもう 1 つは信頼コストです。

ユーザーに携帯電話番号、名前、住所、身分証明書、銀行カード情報、さらには家族情報の入力を求めると、ユーザーはこれに非常に抵抗し、信頼コストは当然大幅に増加します。

非現金、金融、医療ビジネスの場合、ほとんどのタスクは可能な限りシンプルである必要があります。ユーザーの理解コスト、操作コスト、取引コストが低いほど、核分裂を起こしやすくなります。

2. ユーザーは何を得られますか?

Pinduoduo のユーザーは 100 元で 100 人を招待して手伝ってもらうことを望んでおり、老人や女性は 40 日間または 50 日間サインインして 30 個の卵を受け取ることを望んでいます。しかし、ユーザーに100元を与える金融商品もありますが、ユーザーはそれを購入したがりません。

したがって、さまざまな核分裂活動では、製品自体の属性だけでなく、さまざまなユーザー参加の収益も考慮する必要があります。例えば、学校や新聞が子どもを対象に投票活動を企画する場合、たとえ報酬がなくても、母親たちは数日連続で投稿し、あらゆる場所の人々に投票をお願いするでしょう。

さらに、いかなる核分裂活動においても、千元の大賞や一万元の贈り物など、ユーザーに想像力を働かせる余地を残す必要があります。

3. ユーザーはリスクを負いますか?

報酬が低かったり、わかりにくかったりするわけではないが、参加者にとってリスクが高すぎるプロモーション活動は数多くあります。例えば、ヘルスケア、医療美容、保険などの商品を宣伝する場合、ユーザーが最も恐れるのは責任を取ることです。ユーザーが商品を購入した後に問題が発生した場合はどうなりますか?

あるいは、先ほどお話ししたように、非常に多くの情報を入力するよう求められた場合、私の資金のセキュリティが危険にさらされるとしたらどうでしょうか?

そのため、製品、業務、プロセスなどに関してユーザーの疑問を払拭し、信頼関係を築くことが非常に重要です。プロモーションプロセス中にユーザーとの信頼関係を継続的に構築する方法については、村長が後ほど別途説明します。

上記の問題を明確に考えることができれば、核分裂ゲームプレイを計画するリアルタイムプロセスにおいて、半分の労力で 2 倍の結果を達成できます。

2. 6つの核分裂モデル

1. サポートモデル

補助は現在最も一般的に使用されている核分裂モデルです。補助の利点は、ユーザーが理解しやすく、操作が簡単で、効果的であることです。一般的に使用されている補助方法は主に次の3つです。

1) 交渉

ユーザーが商品をゼロまたは非常に安い価格で入手したい場合は、交渉を手伝ってくれる友人を招待する必要があります。価格は高いものから安いものまで様々で、招待する人数が多ければ多いほど成功する可能性が高くなります。交渉においては、最初の数回のカットの設定が重要であり、ユーザーは成功が近いと感じるはずです。

そのため、多くの交渉活動では、最初の値引きによって価格が直接 90% 以上引き下げられ、ユーザーの勝ちたいという欲求が刺激されます。

2) 赤い封筒を受け取る

紅包を受け取るロジックは、交渉とはまったく逆です。紅包を受け取ることは、少額を蓄積するプロセスであるため、初めて紅包を蓄積する場合、ユーザーは金額の90％以上を完了する必要があります。もちろん、Pinduoduo とは逆に、毎回 1 セントだけ提供するという Pinduoduo のロジックに従うのではなく、各サポートの量を増やすこともできます。

また、報酬額も8元、66元、88元、200元など、自社の事業に合わせて調整でき、ユーザーが自分で選択できます。これの利点は、ユーザーが簡単なタスクを完了して現金を獲得し、その現金の信頼性を確認した後、これを実行する意欲が高まることです。

3) いいね

「いいね！」には 2 つの形式があります。1 つは友人間での共通の「いいね！」で、統計的には問題を引き起こします。利点は、賞品を引き換えたい人にあなたのWeChatを追加するよう要求できることです。この方法では、1,000個のギフトを送信すると、1,000人のWeChat友達を正常に追加できます。

これらの人々はまさにイベントの参加者のグループであり、その後のアクティビティのコールドスタートに適したユーザーです。もう一つの形の支援は投票です。投票は名誉行為+物質的なインセンティブであり、母親、WeChatビジネスエージェント、コンテンツクリエイターに特に適しています。

2. 配布モデル

配信は現在最も人気のあるプレイ方法です。あらゆるものを配信でき、誰もがエージェントになります。

単一のイベントや小規模なプラットフォームの場合、一次流通を直接行い、プロモーターにより多くの利益を与えることができます。たとえば、チケット、コース、カレンダー、書籍などを販売する場合、ディストリビューターへの報酬として30％、50％、またはそれ以上の利益を得ることができます。

ただし、長期運用やユーザーの消費頻度が高い製品やプラットフォームの場合は、マルチレベル配布モデルを採用できます。現時点では、2 レベル モデルの方が安定しており、合法で、コンプライアンスに準拠しています。さらに、ユーザー階層化操作を実行する必要がある場合は、配布ロジックに分割レベルを追加できます。

最も一般的なのはジュニア、ミドル、シニアのレベルであり、各レベルへの昇格条件と分配報酬が異なります。

3. カードコレクションモデル

祝福を集めたり、言葉を集めたり、絵を組み立てたり、こうしたタイプのカードコレクションには、実際にはプラットフォーム自体に比較的多くのユーザーが必要です。実際、プラットフォーム内でのユーザーインタラクションに重点が置かれており、ユーザーを維持し、古いユーザーを活性化する方法として使用できます。

カード収集活動を新規顧客を引き付ける手段に変えたい場合は、新規顧客向けにカードを 2 倍にするなど、プロセスを特別に設計する必要があります。さらに、カードを集めてアイデンティティをアンロックするというゲームプレイは、さまざまなゲームに適しています。

電子商取引プラットフォームや教育関連製品の場合、大規模なセールや大きな祭りの期間中に活動を行うのにのみ適しており、一定の制限があり、ユーザーアクティベーションのコストが比較的高くなります。

4. 相互利益モデル

他の人に交渉を手伝ってもらうか、投票するかは、一方的な利益追求の行為です。これにより、一部のプロモーターは不快感を覚え、共有をためらうでしょう。利他主義について話すとき、まず支援者が何を得ることができるかを考慮する必要があります。

つまり、無料ギフト、タクシークーポン、赤い封筒はすべて、ユーザーの名前でヘルパーに贈られる贈り物であることがわかります。相互利益の論理は、助け合う人は割引を受けることができ、共有する人も対応する報酬を得ることができるというものです。

5. 招待モデル

現在のゲームプレイはネストされた招待報酬です。たとえば、友達を招待すると 30 元の報酬が与えられます。通常、30元の現金報酬は、友人登録に対する5元の報酬、友人の初回注文に対する15元の報酬、友人の2回目の購入に対する10元の報酬など、いくつかの部分に分割されます。

これにより、誤った注文を効果的に回避し、ユーザーの品質を確保できます。段階的な報酬方式もあり、例えば、3人まで招待すると1人あたり5元の報酬が与えられ、3〜10人を招待すると1人あたり8元の報酬が与えられます。

単一の報酬に基づいて、パフォーマンスブレークスルー賞またはランキング報酬を設定し、より多くの人が招待タスクを完了するように促すことができます。

6. 特別オファーモデル

先ほど共有した核分裂ゲームプレイの最終的な報酬は、ほぼすべて現金によって決まります。次に、現金同等物を核分裂インセンティブの条件として使用する 3 つの一般的なプレイ方法を紹介します。

1. 1元フラッシュセール
2. 無料
3. グループ購入

これら 3 つのプレイモードで分裂の目的を達成するには、友人を招待して助けてもらうという条件を追加する必要があります。たとえば、1 元のフラッシュ セールや無料アイテムを受け取る資格を得るには、一定数の友達を招待する必要があり、また、時間制限も必要です。

焦点は、グループ購入のやり方にあります。グループ購入は、2 人グループ、3 人グループ、またはそれ以上の人数のグループで行うことができます。ただし、グループに参加したい人が増えるほど、選択した製品のオーディエンス属性にさらに注意を払う必要があります。

また、ユーザーのグループ会費を決して安易に返金しないでください。これはタブーです。

考えてみてください。すべてのビジネスの目的は、ユーザーに料金を支払わせ、取引を行わせることではないでしょうか?ユーザーは喜んでお金を払って住所を記入しますが、最終的にはお金が返ってきます。次回もグループに参加することをどのように保証できるでしょうか?ユーザーがグループへの参加に何度も連続して失敗した場合、なぜ共有を続けるのでしょうか?

したがって、プラットフォームが損失を出さないという前提の下、グループ購入ビジネスでは、ユーザーが最終的に何人の人をグループに招待するかに関係なく、ロボットを使用してユーザーがグループに正常に参加できるように支援する必要があります。

ユーザーはその甘さを味わった後、それをシェアするのです。

著者: シリ・ヴィレッジ

出典: Shili Village (ID: shilipxl)