MINISO名創優品のプライベートドメイン成長戦略を発表

2020年、オフライン業界は疫病の打撃を受け、店舗営業は妨げられ、大多数のブランドが店舗を閉鎖し、倒産し始めました。疫病のブラックスワン効果により、ブランドはマイナス成長に陥りました。

しかし、オフライン店舗の50％を閉鎖したにもかかわらず、eコマース事業で300％の成長を達成し、プライベートリテールの新時代を切り開いたブランドがあります。 MINISOです！

昨年、すべての業界がまだ流行の影に覆われていたとき、MINISO名創優品は復活し、ニューヨーク証券取引所に正式に上場しました。現在、MINISO名創優品の全世界の店舗数は3,500店（データ更新中）にまで急速に拡大しており、店舗会員数は4,200万人に達している。しかし、ここ 2 年でようやく計画が始まったと思いますか? 実際、MINISO は 2017 年にはすでにプライベート ドメインの拡張を開始していました。

今日は、Xiaoka が MINISO のプライベート ドメイン戦略から学ぶ価値のあることを紹介していきます。

01 トラフィックの迂回：店舗の公式アカウントへのトラフィックの迂回

①オフライントラフィックのオンラインへの転換

巨大なユーザーベースを持つブランドとして、MINISO名創優品にはプライベートシードユーザーが不足することはありません。難しさは、分散しているユーザーを店舗のプライベートトラフィックプールに統合し、その後の洗練された操作を実行する方法にあります。これは、ほとんどの小売店の悩みの種でもあります。

これに気付いたMINISO名創優品は、店舗に訪れる顧客を公式アカウントに誘導することで有名への道を歩み始めました。

餌を仕掛ける：ユーザーの当面のニーズを満たす

ユーザーが店舗で注文した後、チェックアウトと支払いの段階になると、レジ係がユーザーにコードをスキャンして公式アカウントをフォローするように案内し、1元のショッピングバッグを無料で受け取れるようにします。これは、ユーザーの即時のニーズに非常によく合致し、コードのスキャンとフォローを促します。ポイントを獲得するためにコードをスキャンするのと比べて、ユーザーはすぐに享受できる特典を得ることができるため、行動を起こす可能性が高くなります。

餌を仕掛けるにもテクニックがあり、決まったものではありません。 MINISO名創優品のトラフィック生成製品の品揃えも、当初はショッピングバッグから流行期にはマスクを配布するまで、ユーザーのニーズに合わせて常に調整されており、常にニーズを理解し、ユーザーの心に響いている。

②オンラインクーポンで新規顧客を獲得する

分裂を共有することは、トラフィックを引き付けるために最も一般的に使用される手段です。単純で粗雑ですが、最も効果的でもあります。無料購入、情報パッケージ、クーポンなどで新規顧客を引き付ける...ブランドがトラフィック生成と分裂活動を行うとき、賞品は多様で形式も豊富です。一部の活動は簡単にバイラル分裂を形成できますが、他の活動はコストがかかり、失敗に終わります。実はアクティビティ設定には謎が多いんです。

MINISO名創優品のクーポンを例にとると、多くのブランドにとって学ぶ価値のある点が少なくとも2つあります。

報酬の選択：クーポンはコンバージョンを促進する

MINISO名創優品は、人材募集と引き換えに商品を無料配布する形式とは異なり、主に店舗の割引クーポンを賞品として選んでいます。

一方では、「200-100」の大きな半額クーポンは、ユーザーの参加を最大限に刺激し、視覚的にも心理的にもユーザーに強い心理的ヒントを与えることができます。他方では、クーポンは新規顧客の獲得からリピート購入まで、直接的に売上増加につながるため、新規顧客の獲得や実物賞品の受け取り後にユーザーが離脱する可能性が大幅に減ります。

新規招待人数: 参加基準を下げるため3～5人

新規顧客獲得キャンペーンを計画する際には、ユーザーが招待する人数も重要であり、キャンペーンの効果を直接左右します。人数が多ければ多いほど、ユーザーの参加率は低くなります。人数が少なすぎると、期待した活動効果が得られません。

MINISO名創優品の新規ユーザー獲得キャンペーンでは、3人の新規ユーザーを協力に招待するだけで半額クーポンを獲得できるため、ユーザー参加のハードルが大幅に下がります。また、招待された友人が協力に成功すると、大きなクーポンも獲得できるため、新規ユーザーが初めて注文するまでの時間が短縮され、ユーザーの忠誠心が向上します。

02 保持: コミュニティ + 公式アカウント + 動画アカウント

店舗トラフィックの転換と共有の分裂により、トラフィックの良好な基盤が構築されました。次に検討すべきステップは、ユーザーの維持と変換です。 MINISO の熱烈なファンとして、私は公式アカウント、ソーシャル ネットワーク、ビデオ アカウントという少なくとも 3 つの保持チャネルと方法を発見しました。

公式アカウント: パーソナライズされたブランドの構築

MINISO名創優品の公式アカウントも個人的なキャラクターに基づいて構築されていますが、目立っています。機能的には、外部トラフィックの受け入れと保持を担い、IPイメージの面ではより洗練され、記事の内容に応じてより多様な漫画キャラクターが派生し、ユーザーの心の奥深くに浸透します。

男性でも女性でもいけるリトルMは、暖かくてかわいいイメージのブランド推薦コンテンツを中心に提供し、食べること、飲むこと、遊ぶこと、楽しいヒントや良いものをユーザーにシェアします。

美容とファッションに重点を置いたM Xiaomeiは、美容を愛する女性に、美容、服装、スキンケアなどに関する総合的な美容戦略と製品の推奨事項を提供します。

M 小寨——二次元的に食べ物を愛し、社交的ではない、または社会恐怖症を持つ人々を表します。

MINISO名創優品のIPキャラクターは、完美日記の肖万子の固定されたイメージとは異なり、より洗練されており、基本的にすべてのターゲットユーザーをカバーし、ユーザーがこれらのIPの中で自分の影を見ることができるようにし、ユーザーの心に近く、より強い関与感をもたらし、最終的にファンとの粘着性を高めます。

コミュニティ: 特典や割引を宣伝する

コミュニティには正確なユーザーが多数蓄積されており、コミュニティユーザーは売上コンバージョン率において重要な役割を果たします。 MINISO コミュニティに潜入した後、その侵入経路と機能をまとめました。

①グループ参加までの道

オフライン店舗で QR コードをスキャン → 公式アカウントをフォロー → 「コミュニティ」と返信 → 公式アカウントが企業の WeChat アカウントの個人アカウント QR コードに自動的に返信 → QR コードをスキャンして個人アカウントを追加 → 個人アカウントがグループの QR コードに自動的に返信 → ユーザーが QR コードをスキャンしてグループに参加します。

②メリット

MINISO名創優品のグループ歓迎メッセージは、多くのブランドにとって参考になるものであり、賞賛に値します。このメッセージは、「コミュニティの位置付け+コミュニティの価値+新規会員特典」の原則に厳密に従っています。

ウェルカムメッセージの設定から、ユーザーは0元トライアル特典、フラッシュセール、ライブショッピング、会員デー割引など、コミュニティがどのような特典を提供しているかを明確に知ることができ、ユーザーに留まる十分な理由を与えます。

同時に、ミニプログラムは新規顧客に10元のクーポンを提供し、受け取った後すぐに使用できるため、ユーザーが最初の注文を行うのにかかる時間が短縮され、取引が直接促進されます。

動画アカウント: コンバージョンを促進するための定期的なライブ放送

プライベートドメインライブストリーミングの重要なツールとして、MINISO名創優品の公式アカウントとビデオアカウントは双方向トラフィックを使用してコンバージョンを促進します。

公式アカウントの各記事の冒頭には、ビデオアカウントのQRコードが設定されており、ユーザーはコードをスキャンしてビデオアカウントに誘導できます。同時に、ビデオアカウントのホームページも公式アカウントに関連付けられています。ビデオアカウントのメカニズムによって推奨された新しいユーザーは、公式アカウントをフォローして双方向のガイダンスを実現できます。

公式アカウント、ソーシャルコミュニティ、動画アカウントの3者連携により、トラフィック生成、維持からコンバージョン促進までのリンク全体が開かれ、ユーザー価値を真に最大化し、ブランドのプライベートトラフィックプールにしっかりと結び付けます。

03 コンバージョン: ミニプログラムで注文プロセスを短縮

Tmall オンラインストアとオフラインストアを備えた MINISO は、どのようにユーザーの消費行動を変え、ミニプログラム内での注文にユーザーを誘導しているのでしょうか?ここでは、次の 2 つの点をまとめます。

① 最速1時間

MINISO名創優品は、食品宅配大手2社、美団外売とEle.meと提携している。ミニプログラム内で注文すると、最短1時間で配達され、ユーザーは3～5日の時間コストを負担する必要がない。これは、商品を早く受け取りたいというユーザーの要望を十分に把握し、即時のニーズを満たすものだ。同時に、ミニプログラム内では無料配達クーポンが定期的に発行され、ユーザーの注文習慣を育んでいる。

②ミニ番組配信

ミニプログラム上に流通分裂階層型コミッション機能を設計し、全国で販売促進者を募集することで、流通収益モデルをコストをかけずにスタートできます。ユーザーはミニプログラムで任意の製品を選択し、友人や知人と共有できます。友人がリンクを通じて注文を正常に完了すると、システムが自動的に手数料を決済します。ミニプログラムでは、購入者になるだけでなく、MINISOのオンラインショッピングガイドになり、お金を稼ぐ機会を得ることができます。

04 結論

MINISO名創優品のプライベートドメイン成長戦略を深く掘り下げてみると、初期段階の店舗トラフィックの転換、中期段階のパブリックアカウントの維持、後期段階のミニプログラムへの転換など、すべてはユーザーのニーズに基づいており、ユーザーに近づき、そのニーズを満たしていることが簡単にわかります。ユーザー心理に対する深い洞察と外部のプライベートドメイン運営の協力を得て、内部と外部の両方の要素を統合し、成長を最大化します。

著者: Lianka Enterprise Micro プライベートドメイン

出典: Lianka Enterprise Micro プライベートドメイン