ユーザーを「惹きつける」方法を知らずに、どうやって製品や業務を開発できるでしょうか?

まず第一に、これは良い質問です（独身者の新たな波が、黙ってドッグフードを食べています）。

製品と運用は実は切り離せない関係にあります。インターネット時代においては、製品の品質を判断する基準はユーザーのみとなります。しかし、「女の子を見つける」、「女の子とイチャイチャする」、「女の子と手を繋ぐ」、そして「恋に落ちる」というのは、実に長いプロセスです。

プロダクトとオペレーションの両方のポジションでは、上司、チーム、ユーザーとのコンタクトが必要です。専門的なスキルに加えて、高い感情的知性も必要です。感情的知性は、この時代に非常に重要です。

1. ナンパの達人になるにはたった7つのレッスンで十分

以下では、誘惑コースの「すべきこと」「すべきでないこと」「理由」を通じて、製品やオペレーションがどのようにユーザーを「誘惑」できるかを分析します。

女の子を口説くための最初のレッスン：大衆に応えること（背景）

個人として、人は長年にわたり独自の世界観、価値観、人生観を形成し、人と人とのコミュニケーションや接触を通じて男性と女性の違いを理解します。心理学の観点から見ると、異性/性的追求に対する人の「執着」は、幼少期の特定の要因によって影響を受けます。たとえば、父親の庇護の下で育った女の子は、父親が異性に対して抱く感情に傾倒する可能性があります。

まず、商品を作り始めるとき、最初のステップは間違いなく、現代社会におけるユーザーの嗜好をリサーチすること（今どきの女の子の嗜好や話題を理解すること）と、社会的な背景を組み合わせて、現在のユーザー、あるいは特定のユーザーグループが何を考えているのかを理解することです。

実行:製品とオペレーションは、ユーザー市場調査、ユーザーアンケート、イベントインタビュー、ビッグデータ分析などのさまざまなチャネルを通じてユーザーの嗜好を取得します。
してはいけないこと:ユーザーを理解し、ユーザーが何を欠いているかを理解していると考えること。（例えば、最近の女の子が話す話題はゴシップではなくファッションアイテムかもしれませんが、女の子はゴシップが大好きだと思うので、デートではGGになります）
理由: 製品の位置付けの鍵は、客観的な事実を通じて現在のユーザーのニーズを理解することです。

ナンパの第二の教訓：才能と知識（内容）

才能はとても大切です。現代社会はまさに容姿を重視する時代です。しかし、「容姿で食べていけるのに、才能に頼ることにこだわる」という人もたくさんいます。多くの女の子もイケメンが好きですが、一度仲良くなると、その男性は実はとても退屈な人だと分かります。結局は「頭に知識がない」ということに尽きます。

製品についても同じことが言えます。ユーザーはあなたのデザインやマーケティング活動に惹かれて製品に触れるかもしれませんが、製品自体は中身が空虚で、ユーザーに何の価値ももたらしません。人々の考えが変わったのではなく、あなたが彼らの心を掴んでいないのは明らかです。

すべきこと:製品自体がコンテンツを改善し、独自のプラットフォームの利点を強調し、プラットフォームの特徴を宣伝および促進する必要があります。例えば、ブランドの特徴として、検索といえば百度やGoogle 、ソーシャルネットワーキングといえば微信やQQが思い浮かびます。
してはいけないこと:今日の深刻な均質化の世界では、他の製品を盲目的に模倣したりコピーしたりしないように注意してください。あなたの製品はしばらくの間、かなりの数のユーザーを抱えているかもしれませんが、その存続率はあなたを驚かせるかもしれません。 (好きな女の子のアイドルが誰それだと知って、彼女の髪型や服装を真似すると、追加ポイントがもらえるかもしれませんが、彼女のアクセントや気性の悪さも真似したら、あなたはまだGGです)
理由:製品が生き残るためにはハイライトと強度が必要です。これは生物進化の歴史における適者生存の法則です。

ナンパの3つ目の教訓：服装（デザイン）

第一印象の原則について聞いたことがある人は多いと思います。心理学的調査結果の分析によると、第一印象は確かに、付き合う価値があるかどうか、良い人かどうか、信頼できるかどうかなど、他人の心の中に重要な要素を確立します。商品が市場に参入するには、まず自分自身を飾り立て、パッケージングを上手に行う必要があります。何年も髪を洗っていない、何ヶ月も服を変えていない、何週間もひげを剃っていない男に惹かれる女の子がいるでしょうか?もしこれを好む女の子がいたら、申し訳ないが、あなたの目は24K純金でできていると言いたい。

ユーザーも非常に選り好みが激しく、見た目にこだわった製品を選ぶでしょう。携帯電話に低品質のアプリをたくさんインストールしたい人はいません。

すべきこと:製品および運用担当者は、デザイナーに対してニーズを十分に伝えられるよう、自社製品の位置付けを明確に理解している必要があります。デザイナー自身もデザインのトレンドや傾向を把握しており、製品や運用担当者も収集したユーザーニーズを提示してデザイナーに伝えることで、より適切なコミュニケーションを図ることができます。
してはいけないこと:主観的な意識に基づいて製品デザインを評価したり変更したりしないでください。デザイン業界の部外者として、製品および運用の専門家は製品デザインの変更に干渉すべきではありません。問題を解決するには、より多くのコミュニケーションと分析が必要です。（デートの時は、見た目や性格で次回デートできるかどうかが決まります）
理由:良い商品は、素敵な「服」を着せられて、大勢の凡人の中でも一目で認識できる「イケメン」にならなければなりません。

ナンパの4つ目の教訓：率先して行動する（アクティビティ）

女性の心を勝ち取りたいなら、まずは彼女の胃袋を掴まなければならないのと同じです。徐々に接触することで、両者はお互いについて基本的な理解を持つようになるかもしれません。この時点でまだ愚かにそこに立っている場合は、ダブルイレブンを待つだけで済みます。時々自分でおかずを作ったり、時々自分でプレゼントを作ったり、時々サプライズをしたりしてもいいかもしれません。そうすることで、愛情はゆっくりと育まれていくのではないでしょうか。

すべきこと:より多くのロマンスとサプライズを演出し、より多くのアクティビティを通じてユーザーの注目を集めます。ユーザーは、報酬が付くアクティビティに参加する意欲が高まります。
してはいけないこと:ショッピングモールの店舗と同様に、同じ種類の 2 つの店舗が同等に強力で、一方が頻繁に割引を提供し、もう一方がほとんど割引を提供していない場合、どちらの店舗の評判とユーザーエンゲージメントが優れているかは容易に想像できます (上記では、どちらも同等に強力な店舗であると述べられていますが、批判されることに注意してください)
理由:高品質のアクティビティを通じてユーザーの注目を集め、高品質のアクティビティを通じてユーザーの行動を促進します。そうして初めて、ユーザーはあなたの製品に夢中になり、忠誠心を持ち、あなたへの依存度が高まります。

いちゃつくレッスン 5: 感情の強化 (相互作用)

いちゃつくことはプロセスですか? NO! 結果ですか？いいえ！

これは長期的な社会活動です。上記のすべてを経て、ついに女神に追いつきました。その後、何をすべきでしょうか?戻って一匹の犬ゲームを続けますか? 振り返ってみると、あなたは本当にまた一匹の犬になっていることに気づくでしょう。人間関係は維持する必要があり、さらに重要なことに、強化する必要があります。ある日、より優れた人物 (または製品) が彼/彼女の前に現れるかもしれません。彼/彼女は何を選択すると思いますか?

すべきこと:ユーザーと対話し、満足度を向上させることで、製品はユーザーに満足感をもたらすだけでなく、静かにユーザーの心をつかみます。製品の位置付けに応じて、推測活動、オフラインの集まり、周辺製品などを通じてユーザーのニーズを満たすことができます。
してはいけないこと:最も愚かなことは、ユーザー数だけに焦点を当て、ユーザーを気にしないことです。この場合、ユーザー数は急速に増加し、急速に減少します。
理由:たとえば、ソーシャル業界では、ユーザーの需要が最も高いのは虚栄心、つまり注目されることによる満足感であり、これは成功した製品であるWeChat Momentsと同じです。ユーザーの製品に対する愛着は一夜にして生まれるものではなく、ゆっくりと育んでいく必要があります。

ピックアップレッスン6: タイムリーな修正（改訂）

優れた人でも間違いは起こります。製品は人が作ります。設計、開発、運用のプロセスのある時点で、製品にエラーが含まれていたり、ユーザーにとって良くないことがわかったりすることがあります。このとき、あなたは見て見ぬふりをしますか?例えば、あなたが頻繁に喫煙したり、飲酒したり、あるいは夜通し麻雀をしたりしてパートナーに強い不満を引き起こしている場合、あなたは相手の気持ちを無視しますか、それともできるだけ早くそれを正しますか?

すべきこと:エラーが発生したらすぐに修正し、重大な場合にはユーザーに適切な補償を提供します。 (例: ゲームのアップデートは、通常、アップデート補償報酬とともにユーザーのエンターテイメントに影響を与えます)
してはいけないこと:間違いが起きたらすぐに回避しましょう。ユーザーを使い捨ての消費ツールとしてではなく、恋人として扱いましょう。
理由: 「ユーザーは決して間違いを犯さない」という原則を念頭に置き、製品とユーザーの間の対立点についてさらに考え、ユーザーとの対立を最適化して緩和します。

ナンパの第7の教訓：崇高な感情（反復）

感情を昇華させることは非常に重要なポイントです。「感情」は時間を非常に恐れています。長い時間が経つと、人生が退屈だと感じ、生計を立てるために毎日一生懸命働かなければなりません。この時、感情の調整役として機能するGスポットが必要です（間違った考え方をする人は壁に直面するでしょう）。ユーザーの欲求も時代とともに進歩しており、製品も静止していることはできません。

実行:反復では、製品と操作のユーザー分析を通じて製品アーキテクチャを改善する必要があります。デザイン面では、デザイナーはデザインのトレンドを常に分析し、それを製品の位置付けと組み合わせて、視覚的な更新を行う必要があります。手順面では、製品の安定性を継続的に改善しています。
してはいけないこと:製品が完璧であるとか、デザインに欠陥がないなどと決して考えないでください。
理由:継続的な改善によりユーザーエクスペリエンスが向上するため、反復は重要なポイントです。

上記7つのコースでは、商品やオペレーションがいかにユーザーを「惹きつける」ことができるかを分析します。最も重要なポイントは「ケア」です。実生活でも商品でも、丁寧に作られたものはユーザーに認知され、広まって行きます。

2. 製品における例

今日の製品アプリケーションはまさに包括的であり、ユーザーは必要なものを取得できますが、ユーザーの基本的なニーズはほんのわずかです。ユーザーを惹きつける商品と感情知能指数が低い商品では、機能も価値も雲泥の差があります。次に、私が出会ったユーザーを惹きつける商品を見てみましょう。

魅力的な製品をいくつか見てきました:

今日の見出し- 強さであなたをからかう
モモ - セックスであなたを誘惑
網易雲音楽——感情であなたを誘惑する
TIM——高効率であなたをからかう
Quark——その美しさとシンプルさであなたを魅了します

上記のアプリ以外にも、実は他にもたくさんありますが、一つ一つ挙げることはしません。実は、ユーザーを確実に惹きつけるもう1つの方法があります。それは、お金を使って誘惑することです（さまざまなアクティビティとさまざまな現金報酬）。ただし、この方法は慎重に使用する必要があります。お金では解決できないユーザーベースがありますが、「心で行く」ことと「血で行く」ことはまだ違います。それぞれの製品と操作が「自分自身を愛する」ことを願っています。

機能:さまざまな行動を通じて、ユーザーを引き付け、製品への依存を高め、さらには喜んで購入してもらうことができます。ユーザーの製品に対する認識が形成されると、製品の価値はユーザーによって与えられます。