低頻度のアプリ操作によってユーザーアクティビティをどのように改善できるでしょうか?

APPの運営とプロモーションは、開発段階に応じて的を絞って行う必要があります。APPの運営とプロモーションは、新規ユーザーの誘致、活性化、プロモーション、維持などの問題にほかなりません。APP運営者がAPPを運営する場合、APPコンテンツ運営、APPアクティビティ運営、APPユーザー運営、APPチャネル運営という4つの主要な側面にほかなりません。では、低頻度のApp運営でユーザーアクティビティをどのように向上させることができるのでしょうか。

Q: コミュニティ運営とは具体的にどのような概念ですか? 海外でのショッピングはコミュニティ運営に適しているのでしょうか?

回答：コミュニティ運営は伝統的な運営です。運営方針には、イベント、ブランド、ユーザー、コンテンツ、チャネルの運営が含まれます。唯一の違いは、運営する製品対象がコミュニティであることです。例えば、Zhihu、 Baike 、Wenku、 Tieba 、Forum、Mop、Maimaiなどです。

海外ショッピングはコミュニティベースの運営に向いているのでしょうか？コミュニティから電子商取引への転換は、ある越境電子商取引コミュニティによって正しい方向であることが証明されたとしか言えません。個人的には、コミュニティは海外ショッピング電子商取引の究極の解決策ではないと思います。

海外ショッピング電子商取引の本質は依然として電子商取引である。JD.com、 Tmall 、 Taobaoなどの国内の有名な電子商取引企業はコミュニティからスタートしたのではなく、ビジネスモデル、カテゴリ、活動、物流とアフターサービス、資本運営などで差別化された運営を展開している。最近の例としては、越境物流から海外通販ECへと転換した楊牟頭が現在好調に推移している。

Q: コンテンツ運用の主な目的は、新規ユーザーの獲得と既存ユーザーの維持です。では、コンテンツはどのように選択すればよいのでしょうか?

回答：コンテンツ運用の目的は、新規ユーザーの獲得、ユーザーの維持、商品化です。商品によってコンテンツの形式は異なりますが、コンテンツを選択する際に考慮すべき原則は共通です。

1) ポルノ、違法、または逆効果ではないこと。

2) ユーザーが好むものは、あなたも好む。

3) 高品質の写真とテキストが希少。

4) 高い相互作用。

5) 時間に敏感です。

Q: 製品が確立された後、プロモーションの過程では、少し前のフルーツサラダの 300 人のスパルタ戦士のように、多くのマーケティングイベントが発生します。下品なマーケティングと製品のトーンにはどのような関係がありますか?

回答：下品なマーケティングと商品のトーンの間には必ずしも関連はありません。それは主に、その時点でのマーケティング担当者の出発点が何であるかによって決まります。時には、高級なトーンの商品が注目を集めるためにその地位を下げ、「下品」になることがあります。たとえば、少し前にアリペイのライフサークルで美しい女性が写真を撮るライブ放送や、大規模な自動車ショーでトップレスの自動車モデルが放送されました。

李匡寿氏の視点を借りると、製品のトーンを考慮することに加えて、正しいイベントマーケティング計画には、戦略的焦点、主要な競合他社の位置付け、強みの活用と弱点の回避、戦術的調整という 4 つの側面から考える必要があります。

Q: コンテンツ運用で最も重要なことと、培うべき資質は何でしょうか。また、初心者が運用の道に進むにはどうすればよいのでしょうか。

A: コンテンツ運用において最も重要なのは配信ですが、多くのコンテンツ運用者がこれを見落としがちです。

コンテンツに関する論理的思考の枠組みを養うには、まず発信すべき基本ポイントを明確に考え、そのポイントを中心に、それを支えるにはどのような特徴的でニュース性のあるコンテンツが必要かを考え、それに応じたコンテンツを模索・企画し、最後に異なるコミュニケーションチャネルと異なるプレゼンテーション方法を組み合わせてこれらのコンテンツをパッケージ化することが最も基本です。

例えば、今日の天猫国際の双十一で「グローバルショッピング」という基本ポイントを体現するために、コンテンツ運営者は11カ国の特産品を発見し、特別ページ、動画、漫画、音声などの手段でパッケージ化し、広める必要があります。

コンテンツ運用の場合は編集から始めることができます。ブランドやイベントの運用の場合は、AdChina、Meihuahua、Top Copywritingなどの 4A ポータルを頻繁に訪問して、ケーススタディや参考資料を収集し、ブランドコミュニケーションの思考フレームワークを確立することができます。

Q: 製品がまだ十分に成熟していないが、発売を熱望している場合、製品の操作時に多くの問題に遭遇したらどうすればよいでしょうか?

回答: 孤立して作業せず、問題を問題で解決し、市場を利用して製品を改善するのが正しい考え方です。

いくつかの問題処理メカニズムは事前に策定できます。クラッシュや文字化けなどの技術的な問題は技術部門が、プロセスや機能の欠落などの問題は製品部門が、コンテンツの品質低下やアクティビティの低下などの問題は運用部門がそれぞれフォローアップする必要があります。

新しく発売された製品には多くの問題があります。ここでは、解決しなければならない問題に優先順位を付けて対処することをお勧めします。重要でない問題は、他の方法で補うことができます。

Q: 製品を開発する際に、運用上の考え方はいつ役立ちますか?

回答: 製品開発に早い段階で業務を関与させるほど、効果的です。製品レベルで業務を遂行することで、業務上のプレッシャーを軽減できます。

時間に敏感な操作の例を見てみましょう。運営者として、どのように早く製品に介入できますか？製品設計段階では、ポストボックス、返信ボックス、特殊効果キーワードなどのイースターエッグインターフェースをテクノロジーに残しておきます。タイムリーに作業するときに、これらのインターフェースを直接使用して、Double ElevenのTmallキーワード特殊効果など、多くの楽しいアクティビティを実行できます。

Q: コミュニティを運営し始めると、無力感を感じます。さまざまなアクティビティを開催する以外に、ユーザーを活性化させる方法はありますか？

回答: アクティビティはユーザーアクティビティを増やす最も効果的な方法ですが、運用部門でも製品レベルで作業を行うことができます。

1) 効果的なアクティビティをシナリオ化し、製品として定着させることで、イベント企画にかかるコストを削減します。

2) ユーザーのアクティビティを増やすために、「いいね！」などの低コストのインタラクティブ機能を最も目立つ位置に配置できます。

3) インタラクティブなアクティビティを計画し、PK 投稿、投票投稿、ライブ ブロードキャスト投稿など、ユーザー行動データに基づいて、頻繁に使用されるインタラクティブアクティビティをツールに変換します。

質問: ユーザーがあまり使用しないアプリの場合、ユーザーアクティビティを増やすにはどのような方法を使用すればよいでしょうか?

回答: ユーザーの低頻度のニーズに基づいてアプリを作成するのは、不適切な選択です。たとえば、中古車アプリは、ユーザーが車の購入または販売を計画している場合にのみダウンロードするものです。ニーズが満たされると、ユーザーは基本的にアプリをアンインストールすることを選択し、アプリが積極的に投稿することを許可することは言うまでもありません。

アプリの利用頻度の低いユーザーのアクティビティを増やすために、従来のサインイン抽選に加えて、2つの提案があります。まず、提供するサービスをWeChatサービスアカウントやBaiduダイレクトアカウントなどの高頻度アプリに組み込み、ユーザーがサービスを利用するコストを削減します。同時に、高頻度アプリのプッシュシステムを通じてユーザーのアクティビティを増やすことができます。 2つ目は、製品価値を高めるために、中古車アプリを例にとると、違反チェックや車所有者とのコミュニケーション、その他のコンテンツサービスなど、車所有者がよく使用する機能を提供することができます。

質問:コールド スタートの初期段階でユーザー データが少ない場合にデータ分析を実行するにはどうすればよいでしょうか。

回答: 初期段階では、前月比、前年比、比較の 3 つの方向で毎日のデータ分析を行うことができます。

1) 共有、コメント、いいね、歩数、転送、滞在時間などの行動データ。

2) ダウンロード量、保持率、コンバージョン率、7 日間保持率などのチャネル データ。

3) 製品データ、製品ホットスポット分析、反復前後のデータの比較。

データの利用シナリオに基づいてテーマ別のデータ分析を行うこともできます。たとえば、自社製品が現在非常に順調に発展していることを投資家に説明したい場合、自社製品のデータを整理するだけでなく、他の類似製品との比較分析を行うこともできます。

Q: 運営上、企業以外に個人のセルフメディアであれば、どのようなチャネルを展開できるのでしょうか？

回答: 個人のセルフメディアコンテンツが基礎です。コンテンツのニーズに基づいて、自分に合ったコアポジションを選択してください。たとえば、エンターテインメントのゴシップを書くのが好きなフォーラム所有者であれば、Tieba をコアポジションとして選択できます。このコアポジションを中心に、コンテンツ出力マトリックスを構築し、これらのコンテンツをターゲットオーディエンスがいるプラットフォームに同期します。私の公開アカウント「Product Rookies 」を例にとると、コンテンツは業務関連の乾物として位置付けられています。現在、中核的な位置はWeChatです。コンテンツ出力マトリックスには、 Renrenshishizhanzhan 、Internet Morning Reader、Mantou Business School 、 Toutiao 、Maimai、Shuying.com、Internet Analysis Salonなどがあり、その後の電子書籍、オンラインコース、紙の書籍なども含まれています。

Q: 離脱したユーザーを効果的に活性化するにはどうすればよいでしょうか? 離脱したユーザーを効果的に呼び戻すにはどうすればよいでしょうか?

回答: ユーザーが製品にログインしていない日数を定義します。この日数が経過すると、デッド ユーザーと見なされます。たとえば、Tieba では、30 日間ログインしているユーザーをロスト ユーザーと定義します。

失ったユーザーを呼び戻すには、ユーザー離脱分析を行う必要があります。機能的な理由による損失であれば、改善版のコピーライティングを利用できます。コンテンツ的な理由による損失であれば、ユーザーが注目しているコンテンツを通じて思い出させることができます。また、ユーザーが仕事で忙しくてログインを忘れている可能性もありますので、友人の動向を通じて思い出させることができます。現在、最も効果的で低コストのリコール チャネルは、 1 件あたり数セントしかかからないテキスト メッセージです。

質問: 私はオペレーション分野に不慣れです。経験もこの分野の卒業生でもありません。わからないことがたくさんあります。どうすれば自分を成長させ、豊かにすることができるでしょうか。どんな本を読めばよいでしょうか。お勧めの本を教えてください。

回答: 新人オペレーターには、わからないことがたくさんあります。リーダーから仕事を割り当てられたら、プロセス全体をよく考えずに実行に移さないことをお勧めします。まず、Baidu、 Google 、Zhihu、AdChinaなどのプラットフォームで解決したい問題を検索することができます。結局のところ、これらの問題は他の人も経験しています。彼らの経験を参考にすれば、叱られることが少なくなります。